PARA-RAIOS Associação alerta sobre a importância da manutenção do equipamento Página 3

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1 Publicação mensal da Associação das Administradoras de Bens Imóveis e Condomínios de São Paulo 66 JAN 2015 Administradora de condomínio X presença digital Utilização de ferramentas digitais pode alavancar o setor imobiliário PARA-RAIOS Associação alerta sobre a importância da manutenção do equipamento Página 3 GERENTE DE CONDOMÍNIOS Carreira tem mercado de trabalho ampliado com o setor imobiliário em alta Página 6 Confira os cursos que serão realizados na Aabic Associação também divulga índices do setor condominial Página 8

2 EXPEDIENTE AABIC PRESS é uma publicação mensal online da AABIC Associação das Administradoras de Bens Imóveis e Condomínios de São Paulo, através da qual são disponibilizadas questões de todas as áreas do setor administrativocondominial. Os assuntos tratados são abordados de forma sintetizada, com o exclusivo interesse de disponibilizar às associadas da AABIC matérias do cotidiano da Associação, podendo ser aprofundadas em caso de interesse. Solicitamos que as sugestões ou críticas sejam enviadas para: imprensa@aabic.org.br. Permitida a reprodução desde que citada a fonte. Conselho Editorial: Rubens Carmo Elias Filho, Fábio Kurbhi, Omar Anauate, Eduardo Zangari, José Roberto Graiche Júnior, Waldir do Carmo Guimarães Albieri e Caio Cotait Maluf Produção Editorial: Predicado Comunicação Empresarial Jornalista Responsável: Carolina Fagnani Projeto Gráfico: Marcus Mesquita Diagramação: Luciana Toledo Redatores Colaboradores: Caroline Vaz e Fernanda Fahel Foto Capa: Arquivo AABIC EDITORIAL AABIC em ação Chegamos a 2015 com o antigo e persistente desafio de valorizar a atividade de administração condominial, fazer valer seus interesses e buscar melhorias para as empresas e profissionais que nela atuam. Assim como nos anos anteriores, a AABIC tem buscado facilidades e benefícios para suas associadas, como com o processo de certificação digital, e mais recentemente, com a parceria da Sabesp para combater a crise hídrica em São Paulo. Neste ano, a Associação está mais atenta aos obstáculos enfrentados no dia a dia pelas administradoras e disposta a propor soluções eficientes para eles. Exemplo disso é que fomos buscar já no mês de janeiro uma importante compreensão das atividades de administração condominial. Disseminar o conhecimento das atribuições e responsabilidades das administradoras é uma das responsabilidades da AABIC, e por isso, participamos de uma reunião com o portal Reclame Aqui, ferramenta online onde usuários comentam experiências com produtos/serviços e pontuam as empresas. O principal objetivo do encontro foi defender a imagem do setor e facilitar o entendimento de nossa função dentro e fora do condomínio, já que muitas vezes somos penalizados por situações que não fazem parte de nossa responsabilidade. É dessa forma que a AABIC pretende se posicionar nos meses que estão por vir: mais próxima de suas associadas, mais atuante em todos os sentidos, mais presente nos debates que impactam o setor, fazendo valer suas reivindicações e fortalecendo a credibilidade que vem sendo construída ao longo dos últimos anos. Vamos juntos em busca de um 2015 ainda mais promissor para a administração condominial. Boa leitura! 2 Rubens Carmo Elias Filho Presidente

3 PREVENÇÃO Manutenção em para-raios dos condomínios é fundamental Aabic alerta para a importância do equipamento, principalmente no verão, época de fortes chuvas e maior incidência de raios Durante o verão, as chuvas fortes são frequentes e, com elas, os raios. De acordo com o Grupo de Eletricidade Atmosférica (Elat), do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (Inpe), o Brasil é o país com maior incidência de raios no mundo. Nos primeiros 14 dias deste ano, raios caíram na cidade de São Paulo. No mesmo período de 2014 foram (aumento de 114%). Por isso, nesta época do ano, em que a incidência de raios é maior devido às fortes chuvas, é fundamental que os edifícios tenham o Sistema de Proteção contra Descargas Atmosféricas (SPDA), chamado de para-raios. Em São Paulo, a lei obriga que qualquer edifício com mais de um andar possua o equipamento, mas a recomendação é que todo tipo de residência tenha este sistema. A responsabilidade pela manutenção dos para-raios é do síndico. Na hora de escolher o equipamento mais adequado e empresas confiáveis para a instalação, o condomínio pode contar com indicações da administradora, explica Omar Anauate, diretor de Condomínios da Aabic. Em geral, os empreendimentos possuem os para-raios, mas é preciso zelar por sua manutenção. Quando o sistema de proteção é instalado, o condomínio deve receber uma Anotação de Responsabilidade Técnica (ART), que é emitida pelo engenheiro responsável, além do projeto do sistema e um relatório técnico da instalação. O condomínio deve guardar esses documentos e a cada manutenção, realizada anualmente, a ART é renovada, garantindo o bom funcionamento do equipamento. É importante também contratar empresas com experiência no mercado, de preferência credenciadas pelo Corpo de Bombeiros. Os moradores devem acompanhar se a manutenção está sendo bem realizada e com a periodicidade correta, acrescenta Anauate. No Brasil, a norma reguladora para os para-raios é a NBR 5419/01, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Os condomínios devem estar atentos aos critérios e exigências da ABNT. Os prédios mais antigos, por exemplo, costumam ter cabos de aço de padrão inferior ao determinado nas normas atuais. Além disso, é fundamental que todos os elementos metálicos da cobertura que podem funcionar como captação de eletricidade, como tampas de caixas d água, porta de metal, antenas de TV, grades de proteção, entre outros, sejam aterrados ao sistema de proteção. Os para-raios são indispensáveis em qualquer condomínio e devem receber os devidos cuidados não só nestes meses de verão, mas durante o ano todo, finaliza o diretor. 3

4 Tecnologia Empresas precisam se adaptar ao novo cenário digital e cuidar do que expõe na internet assim como a forma como é exposta na rede x presença digital Administradora de condomínio 4 O Brasil está conectado. De acordo com a última estimativa da Nielsen IBOPE (2014), existem 120,3 milhões de pessoas com acesso à internet no País. O número é 18% maior que a estimativa divulgada um ano antes, que era de 102,3 milhões, no primeiro trimestre de 2013 e 14% maior que a última divulgação, que tinha sido de 105,1 milhões, referente ao segundo trimestre de E essa transformação é facilmente percebida no dia a dia. O maior exemplo é o smartphone, telefone celular que permite acesso à internet. A ferramenta não só teve sua venda multiplicada nos últimos meses, como virou um objeto indispensável para grande parte de seus donos. Prova disso é que, segundo a pesquisa TIC Domicílios, divulgada pelo CETIC.br, o número de brasileiros que acessa a internet pelo celular atingiu 52,5 milhões em 2013, representando 31% da população do País, ou seja, o percentual mais que dobrou nos últimos dois anos e vem crescendo vertiginosamente. O mundo digital já não é mais o futuro, é o presente. Com isso, estar na internet não é mais opção, e sim uma obrigação para quem quer estar de acordo com o mercado e próximo de seus clientes, afirmou o diretor de marketing da AABIC, Fernando Fornicola. De acordo com

5 ele, as administradoras de condomínio precisam se atentar a essa realidade e se preparar estrategicamente para estar presente nas diferentes plataformas. Ter um site institucional é o primeiro passo. Isso porque, hoje em dia, virou hábito do cliente que precisa de algum serviço ou produto procurar informações nos sites de busca da internet. Quando a empresa não é encontrada por ali, o desapontamento do usuário pode leva-lo direto ao concorrente, completou. Redes Sociais, ter ou não ter? As redes sociais são ferramentas que chegaram para ficar e sua aceitação foi ainda maior entre os brasileiros. Mesmo não sendo um ambiente criado para negócios, muitas empresas possuem perfis e fazem da plataforma um verdadeiro serviço de atendimento ao cliente, além é claro, de divulgar seus produtos e serviços, fortalecendo a imagem da sua marca e a ligação com seu público de interesse. Porém, muitas empresas têm receio de ingressar na ferramenta, e este não deve ser menosprezado. Fazer uma página no Facebook por exemplo, sem planejamento e acompanhamento, não é indicado. Antes de criar uma fan page, como é chamada, é preciso definir quais são os objetivos, que tipo de conteúdo será vinculado ali, com que frequência, quais serão as regras de comunicação, como será feita a interação com o usuário, como serão recebidas e respondidas as perguntas ou críticas, quem ficará responsável por este serviço, entre outros detalhes. Ao mesmo tempo em que abrimos um canal direto de relacionamento com o público, e nos deixamos ser encontrados, que é o principal benefício em minha opinião, também ficamos um pouco mais vulneráveis, sujeitos a exposições negativas em um espaço público e de rápida disseminação, alertou o diretor. Mas, de qualquer forma, vale a pena pensar no assunto, já que: O número de pessoas que usam o Facebook todos os meses no Brasil chegou a 89 milhões entre abril e junho de O mundo digital já não é mais o futuro, é o presente. Com isso, estar na internet não é mais opção, e sim uma obrigação para quem quer estar de acordo com o mercado e próximo de seus clientes Representantes da AABIC se reúnem com CEO do Reclame Aqui A cada dia, são mais de 59 milhões de brasileiros na plataforma do Facebook. Entre 2013 e 2014, a base ativa de pessoas que acessam o Facebook aumentou 105%. O brasileiro passa pouco mais de um terço do tempo (36%) usado para navegar na web utilizando redes sociais, em média 12 horas e 13 minutos na rede social. Reclame Aqui Muitas administradoras de condomínios conhecem o famoso portal Reclame Aqui, onde clientes e consumidores registram suas queixas sobre produtos/serviços que não atingiram suas expectativas. O portal serve como uma base de dados de experiências, positivas ou negativas. Porém, no caso das administradoras, a situação é um pouco diferente. A maioria das críticas registradas para as empresas, vindas de condôminos, referem-se a assuntos que não são de responsabilidade da administradora. Na prática, o que acontece é que, mesmo com a resposta, o condômino continua insatisfeito com a situação que não foi resolvida, e a avaliação da empresa no site persiste no negativo. Atenta às necessidades do setor, a AABIC participou no último dia 28 de janeiro de uma reunião com o CEO do Reclame Aqui, Mauricio Vargas, para traçar em conjunto uma estratégia de campanha de esclarecimento ao usuário sobre as atribuições e responsabilidades das administradoras. Trabalharemos juntos para resolver essa questão, que tem trazido muito ônus às administradoras, de forma injusta, já que estão sendo avaliadas por problemas que não fazem parte de sua alçada, finalizou o diretor de Relações Institucionais da Associação, presente no encontro, Eduardo Zangari. 5

6 CAPACITAÇÃO 6 Gerente de Condomínio tem mercado de trabalho ampliado Crescimento de empreendimentos em São Paulo e no interior propulsiona oportunidades de emprego na área Polivalente. Com esta palavra, o diretor de Condomínios da Aabic, Omar Anauate, define o Gerente de Condomínio, profissão que tem perspectiva boa de crescimento nos próximos anos, visto que os empreendimentos aumentam em São Paulo e no interior. Em geral, este profissional é um executor de todas as tarefas do condomínio. Ele tem as informações do edifício e o histórico, podendo manter os moradores a par de tudo o que ocorre. Basicamente, ele é o elo do condomínio com a administradora, explica Anauate. Além disso, também precisa ter uma boa visão administrativa financeira e conhecer muito a parte de prestação de contas, já que o profissional vai coordenar a gestão de pagamentos no condomínio. O atendimento também precisa ser muito bom, pois ele ficará em contato direto com síndicos, moradores, prestadores de serviço, e com todas pessoas relacionadas ao condomínio, ressalta. De acordo com o diretor, estamos no momento certo para investir nesta carreira. Daqui em diante, tende a ter mais trabalho, por conta do crescimento dos empreendimentos nas cidades, inclusive no interior de São Paulo. Se a pessoa tiver o perfil certo e disposição para trabalhar, o investimento pode ser realizado sem medo, pois oportunidades não irão faltar no cenário atual. Aabic promove treinamento A Aabic, em parceria com a Universidade Presbiteriana Mackenzie, promove em 2015 a quarta turma do curso de Formação de Gerente de Condomínio. A iniciativa, que já formou 129 profissionais, se propõe a formar novos gerentes, preparar aqueles que já atuam no cargo sem conhecimentos específicos ou reciclar os que precisam de atualização. As aulas têm início em 28 de fevereiro. Normalmente, as administradoras buscam alguém que já tenha algum tipo de experiência no ramo. Como não existiam cursos para capacitar o profissional neste sentido, a Aabic decidiu promover este treinamento, que veio na hora certa, opina o diretor da Associação. Entre em contato com a secretaria da Aabic para mais informações e inscrições: (11) ou no eventos@aabic.org.br. foto: dreamstime

7 VERÃO Instalação de ar condicionado em apartamentos requer cuidados Procura pelo aparelho se intensifica com a chegada do verão; diretor da Aabic explica o que deve ser levado em conta para não gerar problemas A carga elétrica do edifício suporta o aumento do consumo de energia? O condomínio possui alguma cláusula na convenção que proíba a instalação de equipamentos? O aparelho causará danos à harmonia da fachada do prédio? Estas são algumas questões para serem levadas em conta na hora de instalar o ar condicionado, que se tornou item indispensável para muitas pessoas neste verão. O que deveria causar bem estar, pode gerar problemas no empreendimento se alguns cuidados não forem tomados. De acordo com o diretor de Relações Institucionais da Aabic, Eduardo Zangari, é necessário prestar atenção e se informar a respeito da estrutura e das regras do prédio antes de instalar o aparelho no imóvel. Para isso, é preciso comunicar o síndico e/ou a administradora, para verificar a viabilidade técnica da instalação, garantindo, assim, que a carga elétrica do edifício suporte o aumento do consumo de energia, explica. Além disso, existe a possibilidade também de conter uma cláusula específica na convenção do condomínio que proíba a instalação de equipamentos. Nesta situação, o documento pode ser alterado, desde que aprovado em assembleia geral por dois terços dos condôminos, afirma. Porém, caso o condomínio ainda não permita, o diretor dá a dica do ar condicionado portátil. Não é necessário quebrar a parede para ser instalado, facilitando a vida de todos os moradores, além de poder ser transportado para vários cômodos. Zangari ainda ressalta que é preciso lembrar que as instalações não podem alterar ou causar danos à harmonia da fachada do prédio. Para orientar os condomínios da melhor maneira, as administradoras devem estar preparadas e munidas de todas as informações necessárias do empreendimento, finaliza. 7

8 Índices da AABIC *Valores expressos em reais. IPEMIC Índice Periódico de Mora e Inadimplência Condominial MÊS PRODUTOS IPEVECON - Índice Periódico de Variação de Custos Condominiais Mês / Dorm. 01 Dorm. 02 Dorm. 03 Dorm. 04 Dorm. Mora Diferença em relação a 2010 (Ptos. Percentuais) Inadimplência Média Ponderada Diferença em relação a 2010 (Ptos. Percentuais) Mai/14 5,27% -1,58% 3,07% -0,69% Jun/14 5,81% -0,31% 3,15% -0,10% Jul/14 5,73% -0,39% 3,07% 0,08% Ago/14 6,27% -0,52% 2,89% -0,23% Set/14 6,55% -0,61% Out/14 6,42% 0,28% Nov/14 5,21% -0,34% Var. % Mensal Mai/ ,25% Jun/ ,47% Jul/ ,24% Ago/ ,34% Set/ ,26% Out/ ,69% Nov/ ,09% Variação % Out/13-Out/14 01 Dorm. 02 Dorm. 03 Dorm. 04 Dorm. Geral 2,17% 6,96% 6,43% 5,01% 5,93% Mora: valores emitidos com vencimento no mês e não pagos dentro do próprio mês. Inadimplência: Valores emitidos com venc. no mês e não pagos até 90 dias após o venc. Amostra: 2931 Condomínios de 15 Empresas SEGURO DE EDIFICAÇÕES Índices Vila Velha Janeiro 2015 Tabela Referencial para Seguro de Edificações Valor de Reconstrução por m 2 Padrão de acabamento Unidades por andar Dormitórios / Banheiros / Suíte Vagas de garagem Prédios verticais ocupação residencial Baixo Ap3 - R8B 4 aptos por andar 2 dormitórios / 1 banheiro 1 vaga por unidade descoberta Normal Ap4 - R8N Alto Ap5 - R8A 4 aptos por andar 2 aptos por andar 3 dormitórios / 2 banheiros 2 vagas por unidade cobertas 4 dormitórios / 2 suítes 3 vagas por unidade cobertas Luxo Ap6 1 ou 2 aptos por andar 4 dormitórios / 3 suítes 4 vagas por unidade cobertas Área da unidade 60 m m m m 2 Esquadrias de janelas Chapa de ferro Alumínio natural Metais de banheiro Bancada de cozinha Tipo Simples Água fria Mármore sintético, metais simples (água fria) R$ 1.522,20 CUB Custo de reconstrução por m 2 (R$ 1.014,80) + 50% (*) Tipo Simples Água quente e fria Mármore branco, cuba inox, metais simples (água fria) R$ 1.754,39 CUB (R$ 1169,59) + 50% (*) Alumínio anodizado Tipo Luxo; Água quente e fria; Ducha manual Granito, cuba inox, metais de luxo (água quente e fria) R$ 2.060,61 CUB (R$ 1373,74) + 50% (*) Alumínio anodizado Tipo Luxo; Água quente e fria; Ducha manual Granito, 2 cubas inox, metais de luxo (água quente e fria) R$ 2.781,82 Valor anterior mais 35% (*) 10% Elevadores + 25% Demolição/Desentulho + 15% Construtora (BDI) = 50%. Valores atualizados pela publicação da Editora Pini - PINIWEB seção: Índices e Custos: referente ao índice CUB do mês de setembro/13. Cálculos baseados no índice CUB (Custo Unitário Básico de Edificações) do SINDUSCON/SP (Sindicato da Indústria da Construção Civil do Estado de São Paulo) e na Norma NBR /2006 da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). Não estão inclusos no CUB: fundações; submuramentos; paredes diafragmas; tirantes; rebaixamento de lençol freático; elevadores; equipamentos e instalações tais como: fogões; aquecedores; bombas de recalque; incineração; ar condicionado; calefaçãoventilação e exaustão; outros (play-ground quando não classificado como área construída; obras e serviços complementares; urbanização; recreação -piscinas; campos de esportes; ajardinamento instalação e regulamentação do condomínio e outros serviços que devem ser discriminados em anexo; impostos; taxas e emolumentos cartoriais; projetos; projetos arquitetônicos; projeto estrutural; projeto de instalação; projetos especiais; remuneração do construtor; remuneração do incorporador). Para efeito de seguro incêndio fundações, terrenos e valorização comercial do imóvel não são computadas e não fazem parte da tabela acima. O valor de reconstrução para seguro é o resultado da multiplicação da área total construída pelo valor por m2 correspondente ao padrão de construção e acabamento da tabela. Este método requer ajustes em edifícios com padrão de acabamento superior aos apresentados e nos condomínios com grandes áreas destinadas ao lazer integradas a área total construída da edificação. CLIQUE AQUI E CONFIRA OUTRAS TABELAS AGENDA DE TREINAMENTOS Março e Abril de 2015 Marketing de Serviços Período: 10 e 11 de março Segurança em Condomínios Residenciais e Comerciais Período: 23 e 24 de março Análise Cadastral e Prevenção de Fraudes em Propostas de Locação Período: 07 e 08 de abril Confira outros módulos no site: A agenda completa dos cursos e demais eventos promovidos pela Associação está disponível no link: Informações e inscrições para os cursos da AABIC pelo telefone: (11)