Versão 9 Release de setembro de IBM Distributed Marketing Notas sobre a Liberação IBM

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1 Versão 9 Release de setembro de 2015 IBM Distributed Marketing Notas sobre a Liberação IBM

2 Observação Antes de usar estas informações e o produto suportado por elas, leia as informações em Avisos na página 19. Esta edição se aplica à versão 9, liberação 1, modificação 2 do IBM Distributed Marketing e a todas as liberações e modificações subsequentes, até que seja indicado de outra forma em novas edições. Copyright IBM Corporation 2001, 2015.

3 Índice Requisitos do Sistema e Compatibilidade Novos recursos e mudanças na Defeitos Corrigidos Problemas Conhecidos Limitações Conhecidas Novos recursos e mudanças na versão Novos Recursos e Mudanças na Versão Entrando em contato com o suporte técnico do IBM Avisos Marcas Comerciais Política de Privacidade e Termos de Considerações de Uso Copyright IBM Corp. 2001, 2015 iii

4 iv Notas sobre a Liberação do IBM Distributed Marketing 9.1.2

5 Requisitos do Sistema e Compatibilidade O Distributed Marketing opera como parte do conjunto de produtos do IBM EMM. O Distributed Marketing versão requer o IBM Marketing Platform e IBM Campaign Caminhos de Upgrade É possível executar uma instalação local do Distributed Marketing sobre as versões ou Para o Affinium Collaborate 7.x ou versões pré 9.0 do Distributed Marketing, você deve primeiro fazer o upgrade para a versão antes de fazer o upgrade para a versão Para obter detalhes, consulte o Guia de Upgrade do IBM Distributed Marketing. Configuração do banco de dados durante a instalação ou reinstalação O instalador doibm Distributed Marketing oferece duas opções para configuração de banco de dados de tabela de sistema: automática ou manual. Se você escolher a configuração de banco de dados automática, o instalador descarta e então recria as tabelas de sistema do Distributed Marketing. Isto é verdadeiro para novas instalações e reinstalações. Se você escolher a opção manual para uma nova instalação, é necessário configurar as tabelas de sistema após a instalação ao executar os scripts apropriados para seu tipo de banco de dados. Se você estiver executando uma reinstalação e já tiver configurado as tabelas do sistema Distributed Marketing, é possível evitar o descarte e a recriação das tabelas ao escolher a opção do manual sem executar os scripts de configuração do banco de dados depois da reinstalação. Onde Localizar Informações Completas sobre Requisitos e Compatibilidade com o Sistema Para obter uma lista de versões de produto IBM EMM compatíveis com este produto e uma lista de requisitos de terceiros para este produto, consulte o documento Ambientes de Software Recomendados e Requisitos Mínimos do Sistema. Este documento está postado sob Requisitos Detalhados do Sistema no IBM Website do Portal de Suporte: ( Também é possível acessar esse documento selecionando Ajuda > Documentação do Produto quando tiver efetuado login no IBM EMM. Onde Localizar Documentação de Referência do Pacote de Relatórios A documentação de referência para pacotes de relatório não está mais disponível no servidor de documentação onde as versões da documentação do produto em PDF são postadas. É possível acessar a documentação de referência para pacotes de relatório depois de instalar os esquemas de relatório na máquina onde o Marketing Platform está instalado. A documentação de referência está em um subdiretório do Copyright IBM Corp. 2001,

6 diretório Cognos10 sob a instalação do pacote de relatórios. Novos recursos e mudanças na Defeitos Corrigidos ID do Problema Esta seção descreve os novos recursos e mudanças introduzidos na versão do Distributed Marketing. Suporte a plataformas novas e descontinuadas Para obter uma lista de plataformas recém-suportadas e descontinuadas, veja o documento Ambientes de software recomendados e requisitos mínimos do sistema. Restringindo o acesso à tarefa por função Não havia nenhum controle da atualização da tarefa individual em um fluxo de trabalho e havia uma falta de permissões granulares para as tarefas Iniciar, Parar, Ignorar e Concluir para as tarefas do usuário e do sistema. Novas permissões granulares para as tarefas de fluxo de trabalho são incluídas junto com a renovação de algumas permissões de segurança existentes para permitir que usuários não administrativos possam trabalhar com uma tarefa a partir da janela pop-up da tarefa. Além disso, o acesso à tarefa de fluxo de trabalho é controlado por funções de membros que estão designadas a eles. Função de aprovação e permissões Todos os usuários estavam tendo acesso ao link Ignorar para uma tarefa do sistema que tem um fluxograma subjacente. Esse comportamento foi atualizado restringindo o acesso ao link Ignorar para a tarefa de execução de fluxograma na página Resumo por meio da permissão granular Ignorar tarefa de fluxograma. Esta seção lista os defeitos corrigidos no Distributed Marketing versão 9.1.2, classificados por número de de defeito e por número de incidente (se aplicável). Descrição Ao editar a guia de Propriedades do Formulário, o atributo de seleção múltipla selecionável perdia todos os valores selecionados durante a tentativa com falha de Salvar Ao atualizar o campo Seleção múltipla pesquisável em um formulário customizado criado pela primeira vez durante uma Campanha On Demand, um erro de exceção NullPointer é exibido O IBM Distributed Marketing estava travando com um erro de falta de memória quando havia um grande número de registros na tabela de consulta para um campo multisseleção. Isso acontecia depois de incluir uma classe de validação customizada para um modelo e haver milhões de registros na tabela de consulta O campo dependente de filho preenchia todos os valores disponíveis, mesmo se não houvesse nenhum valor selecionado no campo pai no assistente e no modo de edição. Neste caso, se houvesse um valor selecionado no campo pai no modo de edição, o campo dependente de filho preenchia todos os valores disponíveis depois de Salvar e Editar novamente Ao executar manualmente um upgrade de banco de dados por meio do instalador, o utilitário udmdbsetup estava omitindo a sinalização -b da lista de parâmetros no comando de utilitário udmdbsetup Um erro 5000 era observado em logs ao tentar criar uma Campanha On Demand a partir de um modelo contendo uma classe de validação customizada. 2 Notas sobre a Liberação do IBM Distributed Marketing 9.1.2

7 ID do Problema Descrição Um erro de falsificação de solicitação de site cruzado é exibido em várias páginas diferentes do aplicativo quando um usuário clica em um botão diversas vezes. Uma sobreposição era incluída ao clicar em um botão ou link Os links e botões no Distributed Marketing não eram desativados, o que estava causando um erro de falsificação de solicitação de site cruzado devido a diversos cliques de botões e links. Uma sobreposição era incluída ao clicar em um botão ou link Ao definir o arquivo listmanager_tables.xml, se o nome da coluna definido para AudienceLevel não correspondia exatamente a um campo nas tabelas UACC e tags LinkedTo fossem usadas em listmanager_tables.xml, todos os registros eram atualizados em vez dos registros aceitos e recusados selecionados na seção Revisão da lista. Problemas Conhecidos Esta seção lista os problemas conhecidos no Distributed Marketing Problema ID do Problema Descrição O status de uma tarefa do usuário concluída é exibido como Pendente na janela pop-up da tarefa. A funcionalidade de registros de procura e inclusão faz distinção entre maiúsculas e minúsculas. Para listas ONDC e CC, a mensagem de erro CSRF é exibida ao abrir o Gerenciador de Listas em um ambiente em cluster. Se um marco estiver desativado da página Administração, ele não poderá ser usado em novas instâncias. O cálculo automático de uma data não funcionará corretamente quando a data de início da tarefa não for um dia útil. A importação de um modelo não exibirá uma mensagem de aviso quando o formulário estiver em um estado de Mesclar ou Desativar. A exceção de erro 5000 estava ocorrendo ao colar um atributo no editor de formulário, mas a cópia do atributo foi bem-sucedida. Defeito Defeito Defeito Defeito Defeito Defeito Defeito Se um usuário não possui permissão para concluir a tarefa, o aplicativo não exibe um status Concluído no menu suspenso na janela pop-up de tarefa do usuário. É exibido como Pendente. A funcionalidade de procura no Gerenciador de Listas faz distinção entre maiúsculas e minúsculas. Você deve inserir Sobrenome = Adams em vez de adams para que os registros tenham o sobrenome de Adams. Para Campanhas On-demand e Campanhas Corporativas, a janela Gerenciador de Listas exibirá uma mensagem de erro de exceção de CSRF, quando outro usuário ou o mesmo usuário do mesmo sistema estiver tentando acessar a mesma lista da outra sessão do navegador quando conectado a outro nó do cluster. O marco é mostrado em instâncias em que ele já foi usado. O marco será mostrado para outras tarefas nessa instância. Se a data de início de uma tarefa for no feriado e a duração inserida for 1 dia, a data de encerramento será calculada antes da data de início. Se a duração é alterada para 2 dias de 00 dias, a data calculada estará correta. Ao importar um modelo no sistema, se o modelo contiver um formulário que possua mudanças não publicadas, o Distributed Marketing não exibirá a mensagem de aviso para o usuário. Ao colar um atributo copiado no Editor de Formulário, uma exceção é mostrada: 5000: ocorreu um erro inesperado. Verifique os logs do sistema e entre em contato com o administrador do sistema. Requisitos do Sistema e Compatibilidade 3

8 Problema ID do Problema Descrição Padrão E10: o alinhamento da coluna de fluxo de trabalho está perturbado e a formatação pop-up para selecionar um planejamento ou marco não está correta. Os usuários do Gerenciador de Listas deve aguardar até que a página pai seja atualizada antes de clicar nos registros aceitos. Padrão de IE 10: o ícone Tempo de Folga não é exibido no fluxo de trabalho. O relatório Progresso da Aceitação da Lista de Contatos não é exibido em formato PDF. O instalador de upgrade do Distributed Marketing sobrescreve os arquivos no diretório tools\bin. Defeito Defeito Defeito Defeito O alinhamento da coluna de Fluxo de trabalho estava perturbado ao selecionar valores nas colunas a seguir: Através de Planejamento, Data de Encerramento Prevista, Duração e Marco. Ao tentar selecionar os valores para esses campos usando o drop down, o alinhamento da coluna para todas as colunas subsequentes será perturbado. Como há cerca de registros no Gerenciador de Listas, os usuários devem aguardar até que a página pai seja atualizada antes de clicar nos registros aceitos. Os usuários devem aguardar o desbloqueio invalidado, devido à solicitação de desbloqueio enviada. Quando a janela Gerenciador de Listas for fechada, uma solicitação será enviada ao servidor para desbloquear os registros bloqueados. Como há registros, o desbloqueio levará algum tempo. Quando a resposta da solicitação de desbloqueio for recebida pela janela-pai, o token com a janela-pai terá sido invalidado, devido à solicitação de desbloqueio enviada; portanto, a janela-pai deverá ser atualizada antes de enviar qualquer solicitação a partir da janela-pai. O ícone Tempo de Folga não será exibido em um fluxo de trabalho quando duas tarefas dependentes tiverem o tempo de folga (tempo não designado) entre elas. O relatório é exibido corretamente no formato HTML. Uma mensagem de erro é exibida ao alterar a exibição do relatório para o formato PDF. Defeito O instalador de upgrade do Distributed Marketing de 9.1 para sobrescreve os arquivos a seguir quando a configuração manual do banco de dados está selecionada: v /opt/ibm/rb_91_911/distributedmarketing/tools/bin/ setenv.sh v /opt/ibm/rb_91_911/distributedmarketing/tools/bin/ udm_jdbc.properties Não é possível assinar em alertas, se a permissão Postar Mensagem não for fornecida. A guia Customizado é visível no modo de assistente, mesmo que a permissão seja bloqueada. Erro no SSDOR filho, se o SSDOR pai tiver caracteres especiais. DEF17040 DEF11591 DEF Certifique-se de fazer o backup desses arquivos e restaurá-los após o upgrade. Se a permissão Postar Mensagens não for fornecida, a ação de alerta Assinar será bloqueada para o usuário dessa instância. A solução alternativa é conceder a permissão Postar Mensagens para o usuário. A guia Customizado é visível no modo de assistente, mesmo que as permissões sejam bloqueadas. Após a criação da instância, as permissões são consideradas. O erro a seguir está na janela de procura de um filho: Ocorreu um erro ou um problema de configuração na tabela 'lkup_child1'. Acesse o formulário para corrigir isso. Isso funcionará bem, se & for removido da sequência. 4 Notas sobre a Liberação do IBM Distributed Marketing 9.1.2

9 Problema ID do Problema Descrição Um valor de SSDAR não está sendo salvo em uma condição específica. Geralmente, a coluna-chave do SSDOR não deve conter caracteres especiais. Um comerciante de campo pode acessar todas as instâncias e também a seção do administrador. Há uma exceção 5000 na importação de modelos de amostra. Para um registro do cliente, o valor de uma coluna customizada não é incluído nas tabelas LM, a não ser que a tag Filtro esteja marcada como "True". Erro durante a inicialização do Distributed Marketing quando implementado no WebSphere Application Server ND com DB DEF DEF Defeito Defeito Defeito Defeito Os valores de SSDAR não serão configurados, se o SSDOR correspondente tiver um valor padrão que seja designado a ele em um cenário. Durante a criação de uma campanha, se o usuário efetuar bypass na guia customizada clicando no botão Concluir, os valores para os atributos SSDAR não serão configurados, se o SSDOR pai correspondente tiver um valor padrão designado para ele. O valor do atributo SSDAR não será preenchido, se a coluna-chave do SSDOR contiver caracteres especiais. A coluna-chave do SSDOR não pode conter caracteres especiais. Para uma configuração de https, se um usuário administrador efetuar logout do aplicativo e um usuário comerciante de campo efetuar login na mesma janela de login, o comerciante de campo poderá acessar todas as instâncias, mesmo que não as tenha criado. Ele também poderá acessar a página de configurações e todas as suas opções. Se o WebLogic for instalado usando um JAR executável genérico, a instância do Distributed Marketing, que é implementada no WebLogic terá problemas na importação de modelo de amostra, bem como em outros uploads de arquivos. O jar executável genérico para o WebLogic tem problemas com a implementação de Upload do Arquivo Servlet do Apache. Você deve assegurar-se de usar o executável do Windows Installer ao instalar o WebLogic. Quando o usuário incluir um registro na tabela da lista, os valores das colunas customizadas não serão incluídos nas tabelas das listas (tabelas uacc*), se essa coluna não estiver marcada como Filter=True em listmanager_table.xml. Inclua o atributo Filter=True para uma coluna de tabela/visualização do cliente/principal em listmanager_table.xml. Nota: Não há necessidade de aplicar filtros de nível de dados nessa coluna para trabalhar o cenário mencionado anteriormente. Use os drivers compatíveis nos Ambientes de Software Recomendados e Requisitos Mínimos do Sistema ou no Guia de Instalação de Marketing Distribuído. Os usuários também podem incluir o seguinte argumento da JVM no perfil do WebSphere Application Server: - Ddb2.jcc.charsetDecoderEncoder=3. Requisitos do Sistema e Compatibilidade 5

10 Problema ID do Problema Descrição Instruções para usar o Controle de Acesso à Web com o Distributed Marketing Para usar o Distributed Marketing com o Controle de Acesso à Web, execute as etapas a seguir. Os usuários devem configurar uma nova política Access Control List (ACL) no Tivoli. 1. Use o Gerenciador de Portal da Web para efetuar o login no domínio como administrador de domínio. 2. Clique em ACL > Criar ACL e, em seguida, preencha os campos de nome e descrição. 3. Clique em ACL > Listar ACL, e na página Gerenciar ACLs, clique no link para a política da ACL. 4. Na página Propriedades da ACL, clique em Criar, e crie duas entradas para a ACL. v Para a primeira entrada, configure o tipo de entrada como não autenticado, e conceda ao Trx-Traverse as permissões de leitura e execução. v Para a segunda entrada, configure o tipo de entrada como Qualquer usuário autenticado, e conceda ao Trx-Traverse as permissões de leitura e execução. 5. Na página Propriedades da ACL da ACL, na guia Anexar, anexe um objeto protegido. Use o caminho completo do servlet do Distributed Marketing no Tivoli, iniciando com WebSEAL e terminando com /servlet/datafiltering. Se os usuários planejarem usar o Distributed Marketing, eles deverão configurar SiteMinder da maneira a seguir. 1. Efetue login na área Administrar Policy Server do SiteMinder, e clique em Domínios. 2. Selecione o domínio que se aplica às instalações do IBM, clique com o botão direito em desproteger URL e selecione Propriedades do Domínio. 3. Sob Proteção de Recurso Padrão, selecione Desprotegido. 4. Repita as duas etapas anteriores, inserindo as sequências a seguir na caixa de texto Filtro de Recurso. v /collaborate/services/ CollaborateIntegrationServices1.0 v /collaborate/flowchartrunnotifyservlet v /collaborate/js/js_messages.jsp v /collaborate/js/format_symbols.jsp v /collaborate/alertsservice NOT EXISTS produz resultados duplicados no DB2 v10.1 Para obter mais informações sobre o SiteMinder, consulte o Guia do Administrador do Marketing Platform. Em sistemas que usam o DB2 v10.1, o operador NOT EXISTS produz resultados duplicados. Os resultados podem ser incorretos para consultas que incluem uma cláusula de NOT EXISTS. Como uma solução alternativa, os usuários podem configurar o parâmetro de registro DB2_ANTIJOIN como NO e reiniciar o servidor DB2. Por exemplo, <DB2-HOME>\BIN>db2set DB2_ANTIJOIN=NO. 6 Notas sobre a Liberação do IBM Distributed Marketing 9.1.2

11 Problema ID do Problema Descrição O símbolo do dinheiro dos EUA não é traduzido para outras moedas pt_br: O formato de Data e Hora mostrado está errado O fluxograma é mostrado como concluído no "Resumo," em progresso no fluxo de trabalho O resumo mostra Enfileirado e a página de monitoramento mostra Em execução Longo tempo para salvar o Formulário do Cliente Longo tempo para abrir o Formulário do Cliente O conteúdo da guia Pessoas é copiado quando os usuários copiam Campanhas Corporativas Task 9330/DEF 9138 DEF DEF DEF DEF DEF DEF Se o usuário desejar alterar qualquer um dos formatos, como data/hora, decimal ou moeda, em seguida, o usuário deverá alterar o arquivo format_symbols_locale.properties no diretório collaborate.war em /WEB-INF/classes/resources, de acordo com seu código de idioma e, em seguida, recriar o diretório novamente e implementá-lo no servidor de aplicativos. Para concluir essa mudança, siga as etapas abaixo. 1. Peça para todos os usuários que efetuem o logout de Distributed Marketing. 2. Remova a implementação do aplicativo DM do servidor de aplicativos. 3. Pare o servidor DM e limpe o cache do servidor de aplicativo (importante). 4. Faça um backup do banco de dados do DM e do diretório do sistema de arquivos (importante). 5. Localize o collaborate.war e faça um backup dele. 6. Descompacte o collaborate.war em um local temporário. 7. Localize o format_symbols_locale.properties disponível sob <unwar_dir>\web-inf\classes\resources 8. Abra o format_symbols_locale.properties acima e altere a data/hora/decimal ou a moeda de acordo com o seu código de idioma. 9. Recrie <unwar_dir> como collaborate.war, certifique-se de que ele seja colocado no local original 10. Inicie o servidor application server. 11. Reimplemente o collaborate.war no servidor de aplicativo 12. Reinicie os cenários no servidor. O formato de data/hora deve ser localizado de acordo com o código de idioma "pt_br"; no entanto, o formato de data/hora é exibido em formato errado. O status da tarefa mostrada em Resumo não está em sincronização com o que é mostrado no fluxo de trabalho. O status do resumo do ONDC é mostrado como 'Enfileirado'; no entanto, o status na página de monitoramento é "Em Execução" para o mesmo fluxograma. Se houver um formulário que tenha muitos campos SSDBs e SSDOR dependentes com muitos dados na tabela de consulta, levará um longo tempo para salvar ou abrir um formulário em FE. Leva-se mais de um minuto para carregar um formulário quando o carregamento precisa ocorrer em um tempo razoável. Se um usuário copiar uma Campanha Corporativa, remova os membros da guia Pessoas após copiar a campanha. Requisitos do Sistema e Compatibilidade 7

12 Problema ID do Problema Descrição Para Campanhas On demand, os arquivos anexados são copiados A Campanha On demand anexa o arquivo errado quando a lista gerada não contém registros DEF DEF Se os usuário executarem uma Campanha On-demand e copiá-la, todos os anexos, incluindo aqueles gerados ao executar a campanha, serão copiados. Quando a tarefa de cumprimento é executada para uma Campanha Corporativa ou Campanha On demand e nenhum registro é localizado, é incluído um anexo que é idêntico à execução anterior da tarefa de cumprimento. Isto ocorre se a execução anterior for de uma onda anterior de uma Campanha On demand ou Campanha Corporativa recorrente ou for de uma execução anterior na mesma onda. A codificação de arquivo e banco de dados deve ser configurada corretamente para o Campaign para que o Distributed Marketing use os arquivos corretamente Erro ao publicar um fluxograma dodistributed Marketing contendo diversos processos de Seleção DEF DEF Se a consulta de fluxograma de cumprimento foi executada com sucesso uma vez e, então, em uma execução subsequente retornar 0 registros, há um anexo inválido para tal execução. Quando os usuários incluírem um processo de Lista de Correspondência ou processo de Lista de Chamadas em um fluxograma no Campaign, eles poderão especificar o nome do arquivo de saída para o processo. Para ativar o Distributed Marketing para usar os arquivos corretamente, o formato do nome do arquivo e a codificação de arquivo e banco de dados devem ser configuradas para se adequarem ao seu ambiente operacional. No Marketing Platform, a propriedade systemstringencoding especifica a codificação usada para interpretar valores (como caminhos de sistema de arquivos e nomes de arquivos) fornecidos no Campaign a partir do sistema operacional, bem como a codificação na qual o Campaign apresenta valores de volta ao sistema operacional. Para verificar a codificação do arquivo, no Marketing Platform, abra o Configuration Manager e navegue até Campaign/unicaACListener/ systemstringencoding. Forneça um valor de codificação compatível com seu ambiente operacional. Para garantir a codificação de banco de dados apropriada, navegue até Campaign/partitions/partition/dataSources/ [data_source_name] >StringEncoding. Confirme se o valor corresponde à codificação usada no cliente de banco de dados. Os usuários também devem configurar a codificação para a Java virtual machine. Por exemplo, no WebSphere ou WebLogic em que Distributed Marketing está implementado (em oposição a onde o Campaign está implementado), configure a codificação JVM com -Dfile.encoding=CP1252. No Campaign, se um usuário tiver diversas caixas de seleção como entradas para uma única amostra ou segmento, a página de histórico de execução no Distributed Marketing poderá exibir linhas duplicadas. Uma solução alternativa para este problema é usar uma caixa de amostra por caixa de seleção. 8 Notas sobre a Liberação do IBM Distributed Marketing 9.1.2

13 Problema ID do Problema Descrição Lista não gerada após remover a campanha vinculada e criar uma campanha DEF Quando um usuário executar as tarefas a seguir, a Campanha Corporativa não gerará uma lista: v Criar uma Campanha Corporativa. v Modificar o fluxo de trabalho de forma que a primeira onda seja executada quando a campanha é iniciada. v Criar uma campanha vinculada. v Criar os fluxogramas para a campanha vinculada e publicá-los. v No Distributed Marketing, remova a campanha vinculada. v Criar uma nova campanha vinculada. v Criar e publicar os fluxogramas para a nova campanha vinculada. v Iniciar a campanha. Guia vazia na página Resumo quando não há nenhuma tarefa de Revisão de Lista Erros de permissão nos arquivos de log Erro ao recuperar alertas após a desinstalação dodistributed Marketing DEF DEF DEF A campanha não é concluída e a lista não é gerada. Nesse estado, elas poderão ser recuperadas copiando a Campanha Corporativa e criando novos fluxogramas para ela. Se uma Campanha Corporativa não tiver uma tarefa Revisão da Lista, a página Resumo conterá uma guia vazia. O arquivo de log do Marketing Platform pode conter avisos de autenticação e o erro a seguir: ERROR - permission with id: -1 is not found Para evitar este erro: v Se você estiver usando relatórios customizados, ative o menu Análise. v Se não estiver usando relatórios customizados, exclua o menu Análise. Se você desinstalar odistributed Marketing, o Marketing Platform continua a tentar recuperar alertas dodistributed Marketing, causando erro no servidor de aplicativos da web. Para evitar este erro: 1. Efetue login como um usuário com privilégios de administração do Marketing Platform. 2. No menu Configurações, selecione Configuração. 3. Navegue até Plataforma/Navegação na Plataforma Inteira/Alertas/Distributed Marketing Alertas e clique em Excluir Categoria. 4. Confirme a exclusão. Requisitos do Sistema e Compatibilidade 9

14 Limitações Conhecidas Esta seção lista as limitações conhecidas no Distributed Marketing Problema ID do Problema Descrição A funcionalidade de exportação de Revisão da Lista exporta somente os registros exibidos nessa página, e todos os registros na contagem de listas não são exportados. O Distributed Marketing não suporta funcionar em diversas guias do navegador para melhorar a segurança. A Contagem de Listas não é exibida quando as tabelas das listas são criadas sem índices no banco de dados DB BLU. O relatório Progresso da Aceitação da Lista de Contatos não é exibido em formato PDF. Os IDs do modelo devem ser alfanuméricos. Os códigos inseridos em caracteres Unicode produzem erro. O valor da variável de usuário não pode aceitar caracteres de byte duplo para o banco de dados SQL Server. Defeito Se houver um total de registros na lista, quando a janela Gerenciador de Listas for aberta clicando em contagens, os 20 primeiros registros serão exibidos na primeira página. Daqui, quando os registros forem exportados para uma planilha do Excel usando o link de Exportação, somente os 20 registros serão exibidos. Trabalhar na janela principal do aplicativo e na caixa de diálogo Gerenciador de Listas em paralelo é proibido, pois isso pode resultar em erros de CSRF sendo exibidos no navegador. Defeito Quando as tabelas são criadas no banco de dados DB ativado por BLU, os índices não são criados. Os usuários não podem ver a contagem de listas para Listas, Campanhas On-demand ou Campanhas Corporativas. Defeito DEF DEF DEF O relatório Progresso da Aceitação da Lista de Contatos da Campanha Corporativa não é exibido em formato PDF, e uma mensagem de erro é exibida ao alterar a exibição do relatório para o formato PDF. Ao criar uma lista, lista avançada, Campanha On demand ou Campanha Corporativa, o ID de modelo deve estar em caracteres alfanuméricos apenas, mesmo se a geração automática de IDs de modelo estiver desativada. Ao inserir o código para uma lista, lista avançada, Campanha On demand ou Campanha Corporativa, os caracteres Unicode produzem um erro. O código deve ser inserido apenas em caracteres ASCII alfanuméricos. Ao usar o Distributed Marketing com um banco de dados SQL Server, uma variável de usuário não pode ser designada a um valor que inclui caracteres de byte duplo. Estes caracteres são substituídos por um caractere "?". Novos recursos e mudanças na versão Esta seção descreve os novos recursos e mudanças introduzidos na versão do Distributed Marketing. Centro de Conhecimento do IBM Toda documentação do produto está disponível no Centro de Conhecimento do IBM em: É possível navegar ou procurar dentro ou através de famílias de produtos para localizar tópicos necessários. Para procurar dentro de um único produto, expanda uma família de produtos no Índice, selecione um produto e insira o termo de procura. Clique no X na barra de ferramentas para limpar o Filtro de Procura. Para 10 Notas sobre a Liberação do IBM Distributed Marketing 9.1.2

15 obter mais informações, clique no ícone Ajuda no canto superior direito da barra de ferramentas. Armazenamento em cluster no WebSphere Application Server É possível criar um ambiente em cluster no IBM WebSphere Application Server a ser usado dentro do Distributed Marketing. Como o Distributed Marketing é um aplicativo que é acessado por muitos usuários, como brokers, gerenciadores de ramificação, vendas locais e parceiros, um ambiente em cluster dentro do WebSphere ajuda a entregar a escalabilidade. Para obter mais informações sobre como criar um ambiente em cluster de aplicativo da web, consulte o Guia de Instalação do IBM Distributed Marketing Suporte do navegador O IBM Distributed Marketing suporta o modo de padrões do Internet Explorer 9 e Internet Explorer 10 nesta liberação. Mostrar informações de fuso horário e clock em tempo real do servidor É possível mostrar as informações de fuso horário de clock em tempo real configurando o parâmetro showserverliveclock em Definições > Configuração > Marketing Distribuído > Definições de Configuração de UDM. Se o valor para esse parâmetro for configurado como true, uma mensagem contendo o fuso horário do servidor e um clock em tempo real mostrando o tempo do servidor é exibida nas guias Resumo e Fluxo de Trabalho tanto no modo de visualização quanto do modo de edição, na janela pop-up do Planejador, e nas páginas pop-up de Listas, Campanhas On-demand e Campanhas Corporativas pós-tarefa. O valor padrão desse parâmetro é false. Mensagem de aviso para importação de modelo A importação de modelo usada para falhar ao detectar formulários não publicados no ambiente de destino. A mensagem de aviso na página de importação de modelo foi modificada para indicar formulários não publicados com uma cor azul e um aviso adicional para descrever o comportamento do sistema de uma importação, se houver formulários com mudanças não publicadas. Novo atributo de multisseleção incluído Ao usar campos de multisseleção, você era sempre solicitado a selecionar diversos valores em uma lista longa. Além disso, era difícil procurar valores em uma lista longa e selecionar mais de um valor. Para resolver essas limitações, o atributo de multisseleção existente foi aprimorado para ter um novo tipo de exibição: Multisseleção Pesquisável. É possível configurar um tipo de um atributo de multisseleção como uma Multisseleção Pesquisável no Editor de Formulário. Um botão Selecionar é mostrado ao editar esse atributo em uma instância do objeto. Ao clicar nesse botão, uma janela de diálogo pop-up é mostrada, na qual é possível procurar valores em uma lista longa, selecionar mais de um valor que seja baseado no resultado da procura, remover dos valores já selecionados ou limpar a seleção inteira de uma só vez. Os valores selecionados na janela pop-up Multisseleção Pesquisável são salvos no formulário pai ao clicar no botão Aceitar e Fechar. Mais detalhes e instruções de uso para esse recurso são documentados nos guias IBM Distributed Marketing. Requisitos do Sistema e Compatibilidade 11

16 Mudanças nos formatos de duração e data do fluxo de trabalho 1. Os parâmetros de configuração begininghourofday e numberofhoursperday controlam o comportamento do cálculo automático de data. Anteriormente, os valores válidos para o parâmetro numberofhoursperday eram 0 a 23. Ou seja, você não podia configurar numberofhoursperday como 24 para um clock de 24 horas. Essa restrição foi removida. 2. Se a soma dos valores configurados de begininghourofday e numberofhoursperday for após meia-noite (ou seja, para o próximo dia), em seguida, numberofhoursperday será configurado como a diferença de meia-noite do dia e begininghourofday. Por exemplo, begininghourofday é configurado como 9 e numberofhoursperday é configurado como 24, o que significa que o horário de encerramento passa da meia-noite. Para corrigir isso, numberofhoursperday seria configurado como 15, que é a diferença entre 24 horas ou meia-noite e 9, ou seja, begininghourofday. 3. Você poderia fornecer somente uma data de início e de encerramento para os campos de data prevista. Não houve nenhuma provisão para fornecer horário específico juntamente com a data. Para resolver isso, o controle de seleção de tempo é incluído no controle de seleção de data para os campos de datas de Início/Encerramento Previsto e Início/Encerramento de Previsão. É possível selecionar o horário em intervalo de 30 minutos usando esse novo controle. Nota: O controle de horário permitiria selecionar o horário somente dentro das horas úteis aplicáveis com base nas definições de configuração de begininghourofday e numberofhoursperday. 4. O valor para o campo de duração prevista e real foi aceito como um número flutuante com uma parte de número inteiro para o número de dias e uma parte fracional denotando o número de horas e minutos em um dia. Essa representação era ambígua e uma abordagem propensa a erro, portanto, o controle de duração é alterado para aceitar a duração em um formato DD-HH-MM. Aqui, é possível fornecer: a. valor de até 999 dias para o campo DD. b. horas úteis aplicáveis baseadas nas definições de configuração begininghourofday e numberofhoursperday para o campo HH, e c. valor em intervalo de 30 minutos para o campo MM. d. Para alterar a duração de flutuação existente segundo a nova representação, Upgrade de duração de fluxo de trabalho é introduzido em Configurações de Marketing Distribuído > Upgrades de Marketing Distribuído. Esse upgrade: 1) Calculará a duração baseada na data de início, data de encerramento, finais de semana e datas de blecaute que são configuradas no servidor para cada tarefa. 2) Se a data de encerramento for antes da data de início, devido a problemas na lógica de cálculo automático anterior, a duração será calculada a partir da duração da flutuação anterior, e a data de encerramento será configurada com base na duração e na data de início da tarefa. 3) Se a data de início ou a data de encerramento cair antes/após as horas úteis, a duração será configurada como a diferença entre as datas em que as horas podem ser maiores que numberofhoursperday configurado. 4) Todas as mudanças nas datas e na duração feitas pelo upgrade da duração do fluxo de trabalho são registradas como upgrade8606.log na pasta $DistributedMarketing_Home/logs. 12 Notas sobre a Liberação do IBM Distributed Marketing 9.1.2

17 Mecanismo de bloqueio de quebra de sessão de edição de formulário 1. Se você tentou abrir um formulário que já está aberto pelo mesmo usuário registrado, uma mensagem de aviso será exibida com a opção para quebrar um bloqueio da sessão anterior e voltar para a página de listagem de formulário. 2. Se você escolher quebrar o bloqueio de uma sessão de edição anterior, não poderá salvar as mudanças em uma sessão anterior em que o mesmo formulário é aberto para edição. Qualquer ação em uma sessão de edição anterior resulta com você descartando a sessão de edição com a mensagem a seguir: O bloqueio para esta sessão de edição foi quebrado. 3. Se você tentou abrir um formulário que já está aberto pelo mesmo usuário registrado em uma guia da mesma janela do navegador ou de um navegador diferente que tem a mesma sessão do usuário, uma mensagem de erro será mostrada dizendo que o formulário não pode ser aberto e o usuário pode trabalhar no formulário que já está aberto. Novos Recursos e Mudanças na Versão Esta seção descreve os novos recursos e mudanças introduzidos na versão do Distributed Marketing. Remover/Desativar Campos na Página de Resumo O administrador pode ocultar atributos padrão de modelo para Listas, Campanhas On-demand e Campanhas Corporativas. O administrador do Distributed Marketing é o único que pode configurar modelos, para que os atributos padrão sejam ocultos. Remover a Distinção entre Maiúsculas e Minúsculas ao Usar o Campo de Procura - Incluindo uma Pessoa A distinção entre maiúsculas e minúsculas foi manipulada parcialmente a partir do atributo Case dos campos de procura "listmanager_searchscreens.xml". Com base no valor do atributo 'Case' fornecido, a consulta é formada. A formação da consulta é corrigida nesse código para manipular todos os valores do atributo Case corretamente. Assegurar que a Conclusão Automática não Esteja Disponível Para todos os campos de tipo de texto de entrada, o atributo html autocomplete="false" foi incluído. Ocultar Completamente o Botão INCLUIR e o Número Incluído no Resumo da Campanha quando a Função Incluir não Estiver Ativada O link "Incluir Registros" está disponível na tela do gerenciador de lista para a lista de clientes aguardando, aceitos ou recusados. A correção para esse problema inclui o seguinte: v O link "Incluir Registros" é renomeado para "Procurar e Incluir Registros". v Esse link possui uma dica de ajuda que menciona que "Registros incluídos que usam este link" são incluídos na lista "Incluídos Recentemente pelo(s) Comerciante(s) de Campo" na página Resumo. Requisitos do Sistema e Compatibilidade 13

18 v Esse link não está disponível na tela do gerenciador de lista para "Registros Recusados" na página Resumo. v Atualmente, se o número de registros for 0 para a lista "Incluídos Recentemente pelo(s) Comerciante(s) de Campo" na Página Resumo, o link para abrir a tela Gerenciador de lista será desativado. Ativamos esse link para esse caso, para que os usuários possam incluir registros na tela do gerenciador de lista. Lista de Validação: Ordem dos Botões Houve uma modificação da ordem dos botões exibidos na lista de validação (Excluir, Validar...). O botão "Excluir" está agora na última posição. Ocultando a Seção Resumo Inteira No modo de visualização, a seção Resumo é reduzida. A mudança é aplicável a todos os três tipos (Listas, Campanhas On-demand, Campanhas Corporativas). É possível expandir a seção clicando no cabeçalho. O IBM Distributed Marketing não Respeita Marcos É possível configurar marcos para tarefas dentro de um fluxo de trabalho para uma Lista Avançada, Campanha On-demand e Campanha Corporativa na coluna Tipo de Marco. Ao configurar um marco, a próxima tarefa no fluxo de trabalho não poderá ser iniciada até que o marco seja atingido. Você deve ter privilégios administrativos para definir os marcos. Os marcos específicos também estão disponíveis para seleção, conforme definido em uma tabela de banco de dados pelo administrador. Um marco poderá ser removido, se for usado no modelo, mas não poderá ser removido, se for usado na instância. Validação de Atributo de Formulário Customizado O Distributed Marketing fornece validação integrada básica para atributos de formulários que são baseados em seu tipo, comprimento, comportamento, etc. Esse recurso permite que os usuários estendam as validações básicas para os atributos de formulários chamando o código Java customizado. Esse recurso fornece aos usuários a validação de nível de formulário, incluindo atributos de formulários chamando o código Java customizado. Um campo de entrada é fornecido aos usuários na guia Resumo do Modelo para especificar a classe Java de validação customizada a ser chamada ao criar ou editar uma Campanha On-Demand ou Objeto de lista. Filtro de Nível de Dados O Distributed Marketing integra as mudanças na correção de problema nos filtros de dados no Marketing Platform. Usar ehcache para Armazenar em Cache os Dados de FE As mudanças de armazenamento em cache e as melhorias de desempenho que foram feitas na correção foram mescladas. Os problemas a seguir foram corrigidos na correção. v Erro 5000 (INC70924, DEF060764): Isso tornou o Collaborate inutilizável, quando houve bastante dados de FE. v A importação de modelo é lenta (INC68518, DEF060765). v Mover modelos para pastas demora muito tempo. 14 Notas sobre a Liberação do IBM Distributed Marketing 9.1.2

19 Melhorias de instalação e upgrade do IBM EMM As melhorias para o processo de instalação e de upgrade incluem: v Os guias de instalação de todos os produtos foram reescritos e reorganizados em guias de instalação e de upgrade separados, a fim de facilitar a localização e o uso das informações. v Os instaladores foram aprimorados para incluir melhores descrições das informações que precisarem ser inseridas e esclarecer quais etapas serão executadas durante cada estágio da instalação. v Cada instalador agora fornece links diretamente para os guias de instalação e de upgrade do produto, seja nos formatos PDF ou HTML. Requisitos do Sistema e Compatibilidade 15

20 16 Notas sobre a Liberação do IBM Distributed Marketing 9.1.2

21 Entrando em contato com o suporte técnico do IBM Se encontrar um problema que não possa ser resolvido consultando a documentação, o contato de suporte designado de sua empresa poderá registrar um chamado junto ao suporte técnico do IBM. Para assegurar que o seu problema seja resolvido com eficiência e êxito, colete informações antes de registrar seu chamado. Se você não for um contato de suporte designado na sua empresa, entre em contato com o administrador do IBM para obter informações. Informações a serem reunidas Antes de entrar em contato com o suporte técnico do IBM, reúna as informações as seguir: v Uma breve descrição da natureza de seu problema. v Mensagens de erro detalhadas que você vê quando ocorre o problema. v Etapas detalhadas para reproduzir o problema. v Arquivos de log relacionados, arquivos de sessão, arquivos de configuração e arquivos de dados. v Informações sobre seu produto e ambiente do sistema, que podem ser obtidas conforme descrito em "Informações do Sistema". Informações do sistema Ao ligar para o suporte técnico do IBM, você pode ser solicitado a fornecer informações sobre o seu ambiente. Se o seu problema não impedi-lo de efetuar login, muitas dessas informações estarão disponíveis na página Sobre, que fornece informações sobre os aplicativos do IBM. É possível acessar a página Sobre selecionando Ajuda > Sobre. Se a página Sobre não estiver acessível, é possível obter o número da versão de qualquer aplicativo do IBM ao visualizar o arquivo version.txt localizado no diretório de instalação para cada aplicativo. Informações de contato para o suporte técnico do IBM Para maneiras de entrar em contato com o suporte técnico do IBM. consulte o website de Suporte Técnico do Produto do IBM: ( entry/portal/open_service_request). Nota: Para inserir uma solicitação de suporte, deve-se efetuar login com uma conta do IBM. Se possível, essa conta deve estar vinculada ao seu número de cliente do IBM. Para saber mais sobre a associação da sua conta com seu número de cliente do IBM, consulte Recursos de Suporte > Suporte de Software Autorizado no Portal de Suporte. Copyright IBM Corp. 2001,

22 18 Notas sobre a Liberação do IBM Distributed Marketing 9.1.2

23 Avisos Estas informações foram desenvolvidas para produtos e serviços oferecidos nos Estados Unidos. É possível que a IBM não ofereça os produtos, serviços ou recursos discutidos nesta publicação em outros países. Consulte um representante IBM local para obter informações sobre produtos e serviços disponíveis atualmente em sua área. Qualquer referência a produtos, programas ou serviços IBM não significa que apenas produtos, programas ou serviços IBM possam ser usados. Qualquer produto, programa ou serviço funcionalmente equivalente, que não infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da IBM poderá ser usado em substituição a este produto, programa ou serviço da IBM. Entretanto, a avaliação e verificação da operação de qualquer produto, programa ou serviço não IBM são de responsabilidade do usuário. A IBM pode ter patentes ou solicitações de patentes pendentes relativas a assuntos tratados nesta publicação. O fornecimento desta publicação não lhe garante direito algum sobre tais patentes. Pedidos de licença devem ser enviados, por escrito, para: Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM Brasil Av. Pasteur, Botafogo Rio de Janeiro, RJ CEP Para pedidos de licença relacionados a informações de DBCS (Conjunto de Caracteres de Byte Duplo), entre em contato com o Departamento de Propriedade Intelectual da IBM em seu país ou envie pedidos de licença, por escrito, para: IBM World Trade Asia Corporation Licensing 2-31 Roppongi 3-chome, Minato-ku Tokyo 106, Japan O parágrafo a seguir não se aplica ao Reino Unido nem a nenhum país em que tais disposições não estejam de acordo com a legislação local: A INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION FORNECE ESTA PUBLICAÇÃO NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA, SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO, SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS A ELAS NÃO SE LIMITANDO, AS GARANTIAS IMPLÍCITAS OU CONDIÇÕES DE NÃO INFRAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO. Alguns países não permitem a exclusão de garantias expressas ou implícitas em certas transações; portanto, essa disposição pode não se aplicar ao Cliente. Essas informações podem conter imprecisões técnicas ou erros tipográficos. São feitas mudanças periódicas nas informações aqui contidas; tais mudanças serão incorporadas em futuras edições desta publicação. A IBM pode, a qualquer momento, aperfeiçoar e/ou alterar os produtos e/ou programas descritos nesta publicação, sem aviso prévio. Copyright IBM Corp. 2001,

24 As referências nestas informações a websites não IBM são fornecidas apenas por conveniência e não representam de forma alguma um endosso a esses websites. Os materiais contidos nesses websites não fazem parte dos materiais desse produto IBM e o uso desses websites é de inteira responsabilidade do Cliente. A IBM pode usar ou distribuir as informações fornecidas da forma que julgar apropriada sem incorrer em qualquer obrigação para com o Cliente. Os licenciados deste programa que desejarem obter informações sobre este assunto com o propósito de permitir: (i) a troca de informações entre programas criados independentemente e outros programas (incluindo este) e (ii) o uso mútuo das informações trocadas, deverão entrar em contato com: IBM Corporation Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM Brasil Av. Pasteur, , Botafogo, Rio de Janeiro, RJ CEP Tais informações podem estar disponíveis, sujeitas aos termos e condições apropriados, incluindo, em alguns casos, o pagamento de uma taxa. O programa licenciado descrito nesta publicação e todo o material licenciado disponível são fornecidos pela IBM sob os termos do Contrato com o Cliente IBM, do Contrato Internacional de Licença do Programa IBM ou de qualquer outro contrato equivalente. Todos os dados de desempenho aqui contidos foram determinados em um ambiente controlado. Portanto, os resultados obtidos em outros ambientes operacionais podem variar significativamente. Algumas medidas podem ter sido tomadas em sistemas em nível de desenvolvimento e não há garantia de que estas medidas serão iguais em sistemas geralmente disponíveis. Além disso, algumas medidas podem ter sido estimadas por extrapolação. Os resultados reais podem variar. Os usuários deste documento devem verificar os dados aplicáveis para seu ambiente específico. As informações relativas a produtos não IBM foram obtidas junto aos fornecedores dos respectivos produtos, a partir de seus anúncios publicados ou de outras fontes disponíveis publicamente. A IBM não testou estes produtos e não pode confirmar a precisão de seu desempenho, compatibilidade nem qualquer outra reivindicação relacionada a produtos não IBM. As dúvidas sobre os recursos de produtos não IBM devem ser encaminhadas diretamente aos seus fornecedores. Todas as declarações relacionadas aos objetivos e intenções futuras da IBM estão sujeitas a mudanças ou cancelamento sem aviso prévio e representam apenas metas e objetivos. Todos os preços IBM mostrados são preços de varejo sugeridos pela IBM, são atuais e estão sujeitos a mudança sem aviso prévio. Os preços do revendedor podem variar. Estas informações contêm exemplos de dados e relatórios usados nas operações diárias de negócios. Para ilustrá-los da forma mais completa possível, os exemplos podem incluir nomes de indivíduos, empresas, marcas e produtos. Todos estes nomes são fictícios e qualquer semelhança com nomes e endereços usados por uma empresa real é mera coincidência. 20 Notas sobre a Liberação do IBM Distributed Marketing 9.1.2

25 Marcas Comerciais LICENÇA DE COPYRIGHT: Estas informações contêm programas de aplicativos de amostra na linguagem fonte, ilustrando as técnicas de programação em diversas plataformas operacionais. O Cliente pode copiar, modificar e distribuir estes programas de amostra sem a necessidade de pagar à IBM, com objetivos de desenvolvimento, uso, marketing ou distribuição de programas de aplicativos em conformidade com a interface de programação de aplicativo para a plataforma operacional para a qual os programas de amostra são criados. Esses exemplos não foram testados completamente em todas as condições. Portanto, a IBM não pode garantir ou implicar a confiabilidade, manutenção ou função destes programas. Os programas de amostra são fornecidos "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM", sem garantia de nenhum tipo. A IBM não se responsabiliza por danos causados pelo uso dos programas de amostra. Se estiver visualizando essas informações em formato eletrônico, as fotografias e ilustrações coloridas podem não aparecer. IBM, o logotipo IBM e ibm.com are são marcas comerciais ou marcas registradas da International Business Machines Corp., registradas em vários países no mundo todo. Outros nomes de produtos e serviços podem ser marcas comerciais da IBM ou de outras empresas. Uma lista atual de marcas comerciais da IBM está disponível na Web em "Copyright and trademark information" em Política de Privacidade e Termos de Considerações de Uso Os produtos de Software IBM, incluindo software como soluções de serviço, ("Ofertas de Software") podem usar cookies ou outras tecnologias para coletar informações de uso do produto para ajudar a melhorar a experiência do usuário final, customizar interações com o usuário final ou para outros propósitos. Um cookie é uma parte de dados que um website pode enviar ao seu navegador, que, em seguida, pode ser armazenado em seu computador como uma tag que identifica o computador. Em muitos casos, nenhuma informação pessoal é coletada por esses cookies. Se uma Oferta de Software, que esteja sendo usada, permitir que você colete informações pessoais através de cookies e tecnologias semelhantes, nós o informaremos sobre as especificações abaixo. Dependendo das configurações implementadas, esta Oferta de Software poderá usar cookies persistentes e de sessão que coletam o nome de cada usuário, e outras informações pessoais para propósitos de gerenciamento de sessão, usabilidade de usuário aprimorada ou outros propósitos funcionais ou de controle de uso. Esses cookies podem ser desativados, mas a desativação também eliminará a funcionalidade que eles ativam. Várias jurisdições regulam a coleta de informações pessoais por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Se as configurações implementadas para esta Oferta de Software fornecerem a você, como cliente, a capacidade de coletar informações pessoais de usuários finais por meio de cookies e outras tecnologias, é necessário procurar o seu próprio conselho jurídico sobre todas as leis aplicáveis a essa coleta de dados, incluindo quaisquer requisitos para o fornecimento de aviso e consentimento quando apropriado. A IBM requer que os Clientes (1) forneçam um link claro e evidente para os termos de uso do website do Cliente (por exemplo, política de privacidade) que inclui um Avisos 21