UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDADE INTEGRADA PROJETO COMO AUXILIO NO DESENVOLIVMENTO DAS ORGANIZAÇÕES

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1 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDADE INTEGRADA PROJETO COMO AUXILIO NO DESENVOLIVMENTO DAS ORGANIZAÇÕES Por: Luís Carlos Machado Furtado Orientador Prof. Nelson Magalhães Rio de Janeiro 2012

2 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDADE INTEGRADA PROJETO COMO AUXILIO NO DESENVOLVIMENTO DAS ORGANIZAÇÇÕES Apresentação de monografia à AVM Faculdade Integrada como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em Gestão de Projetos. Por: Luís Carlos Machado Furtado

3 3 AGRADECIMENTOS Aos colegas de trabalho, pelas trocas de experiências e participação na elaboração do trabalho final.

4 4 DEDICATÓRIA Dedico a minha esposa Margarete, que me incentivou a mais uma conquista que vem a contribuir em minha carreira profissional. Aos colegas de trabalho e turma Priscila e Cristiane pelos incentivos e trabalhos que fizemos e entregamos juntos durante todo o curso.

5 5 RESUMO O presente trabalho aborda a discursão sobre os desafios múltiplos aplicados as organizações diante da globalização. Faz-se referencia ao método adotado pela organização na busca pelo crescimento organizacional. Este trabalho aborda a necessidade de se preparar para tal desafio diante do mundo globalizado. Comenta sob os investimentos realizados pelas organizações, escolas e universitárias nas áreas de projetos, No cenário atual, as organizações enfatizam cada vez mais a gestão de projetos dentro de seus departamentos. Demonstra uma mudança de conceito em relação a projetos que inicialmente se aplicava somente na área de TI. Este trabalho comenta a grande relevância no conhecimento de Projetos, bem como demonstra a sua participação como ferramenta de ajuda para a modernização das organizações. Palavras-chave: projetos, organizações, desenvolvimento.

6 6 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 7 CAPÍTULO I - O que é Projeto 8 CAPÍTULO II - Gestão de Projetos, como surgiu? 10 CAPÍTULO III Gestão de Projeto nas organizações 13 CAPÍTULO IV Projeto dando suporte ao crescimento das organizações 15 CONCLUSÃO 19 BIBLIOGRAFIA CITADA 21 ÍNDICE 22

7 7 INTRODUÇÃO A presente pesquisa se configura como Trabalho de Conclusão de Curso de Pós-graduação da Universidade Cândido Mendes e apresenta suas justificativas para a escolha do tema, bem como a sua delimitação. Com a finalidade de contribuir para a produção científica, a pesquisa apresenta como objetivo esclarecer e aumentar o conhecimento a respeito da importância de se ter Projetos no desenvolvimento das organizações. Uma pesquisa prévia foi feita para a elaboração. No entanto, grande parte do projeto é inspirada numa tentativa de avaliar e propor melhorias para o mercado de trabalho. O profissional de Gestão de Projetos deve ser flexível e estar preparado para os desafios estabelecidos pelas organizações. É necessária uma especialização na área de projetos, falar outras línguas, aprender a conviver com diferenças culturais e principalmente saber trabalhar em diferentes fusos horários. Diante dessa demanda, é possível observar uma mudança no currículo por parte das instituições de ensino superior bem como a oferta ao mercado de cursos de especializações na área de Gestão de Projetos, sejam de curta duração, especializações e pós-graduações. Algumas organizações investem em seus colaboradores patrocinando cursos de capacitação em projetos. Profissionais mais capacitados tendem a render muito mais e a contribuir no crescimento e obtenção dos resultados das organizações. As organizações descobriram na utilização de gerenciamento de projetos, diversas vantagens, como por exemplo, podemos citar o ritmo para acompanhar o crescimento acelerado com eficiência e qualidade em respostas as demandas e pressões de seus clientes sejam eles externos ou internos.

8 8 CAPÍTULO I O QUE É PROJETO No Brasil, por meados dos anos 90 o conceito de projeto passou a ter um papel mais representativo. Esse conceito que antes era aplicado somente para área de TI, passa por um crescimento que vem agregar valor aos diversos departamentos de uma organização. É através da gestão de projetos que as organizações diante da Globalização, descobrem os benefícios obtidos em pleno século XXI. Dentro do tema a ser abordado, em um breve resumo sobre projeto o Guia PMBOK que é um guia que identifica o subconjunto do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos, amplamente reconhecido como boa prática na maioria dos projetos na maior parte do tempo e utilizado como base pelo Project Management Institute ( PMI ). De acordo com o Guia PMBOK, a define-se projeto como sendo um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Diferenciam-se projetos de operações, pois projetos são temporários e exclusivos, enquanto as operações são contínuas e repetitivas. As organizações e pesquisadores possuem diversas definições sobre projeto conforme demonstrado a seguir. instrumento cuja programação deve ser articulada e compatibilizada com outros, para alcançar os objetivos de um programa, envolvendo um conjunto de operações limitadas no tempo, das quais resulta um produto que concorre para a expansão ou aperfeiçoamento da ação do governo. (Definição do Tesouro Nacional, 2012, site

9 9 Um Projeto é um empreendimento que se caracteriza por ser evento temporário e ter um objetivo único e bem definido. O projeto não se confunde com tarefas rotineiras de operação normal da empresa. Por FERNANDO BARBI, , Eric Verzuh afirma que: Todo projeto tem um começo e um fim. Todo projeto gera um produto singular. Os resultados dos projetos podem ser tangíveis ou intangíveis; e que se diferenciam das operações permanentes. Os projetos são todo o trabalho que fazemos de uma vez O autor esclarece com isso que: as operações permanentes são o propósito primário de uma empresa ou departamento.. ERIC VERZUH, 2000, p.29, MBA COMPACTO - GESTÃO DE PROJETOS. Um projeto é uma seqüência bem definida de eventos, com um início e um final identificáveis. O foco de um projeto é obter uma meta identificada.. MICROSOFT PRESS, 1998, p. 4. Dentro do contexto Projeto como auxilio no desenvolvimento das organizações, é fundamental a descrição do ambiente em que um projeto opera. Deve-se considerar que o gerenciamento das atividades do dia-a-dia se faz necessário, mas não é o suficiente para o sucesso do projeto. 1 Ciclo de Vida de Projeto 2 Partes envolvidas no Projeto (stakeholders) 3 Estruturas Organizacionais 4 Contextos Socioe-conômicos e Ambientais Os projetos são normalmente autorizados como resultado de uma ou mais considerações estratégicas. Estas podem ser uma demanda de mercado, necessidade organizacional, solicitação de um cliente, avanço tecnológico ou requisito legal. Os projetos são realizados por pessoas e possui recursos limitados. Outras características são: O Tempo possuem um início e um fim definidos; Planejamento, planejados, executado e controlado; A Entrega ou Resultados Exclusivos e o Desenvolvimento que elaborados por etapas e continuam por incremento com uma elaboração progressiva.

10 10 CAPITULO II Gestão de Projetos, como surgiu? Em um breve estudo sobre o surgimento da gerencia de projetos, percebese que projetos sempre existiram e vêm sendo realizados desde os primórdios da civilização como, por exemplo, as construções das Pirâmides do Egito, depois de 2780 A.C. Este sem dúvida foi um dos maiores projetos realizados no mundo, fonte e pesquisas até atualidade. A partir da Revolução Industrial que se se expandiu pelo mundo no meado do século XIX, surgiram os princípios da gerência de projetos. A Revolução Industrial alterou a estrutura econômica do mundo ocidental, neste período os projetos passam a ser percebidos, pois houve um crescente aumento na complexidade dos novos negócios. Como principal papel neste período, surgiu uma grande necessidade de sistematizar e orientar a forma de gerir as organizações. Os projetos, em grande escala do governo, eram o ímpeto para tomar as decisões importantes que se transformaram em decisões de gerenciamento. Nos EUA, por exemplo, a primeira grande organização a praticar tais conceitos foi a Central Pacific Railroad, que começou suas atividades no início da década de 1870, com a construção da estrada de ferro transcontinental. De repente, os líderes do negócio se depararam com a perigosa tarefa de organizar as atividades de milhares de trabalhadores, a manufatura e a montagem de quantidades não previstas de matéria-prima. Os estudos de forma mais detalhada sobre trabalho, foram criado por Frederick Taylor ( ), no início do século XX. Ele aplicou raciocínio científico para mostrar que o trabalho pode ser analisado e melhorado focando em suas partes elementares. Foram aplicadas suas teorias às atividades encontradas na indústria de aço (por exemplo, carregar areia, levantar areia).

11 11 Henry Gantt ( ) estudou detalhadamente a ordem de operações no trabalho. Seus estudos de gerenciamento focaram na construção de um navio durante a II Guerra Mundial. Gantt construiu diagramas com barras de tarefas e marcos, que esboçam a seqüência e a duração de todas as tarefas em um processo. Os diagramas de Gantt se tornaram uma ferramenta analítica muito importante para os gerentes passou a ser utilizado por quase cem anos. Não alterações na ferramenta até antes dos anos 90, onde linhas de ligação foram adicionadas às barras de tarefa que descrevem dependências mais precisas entre as tarefas. Henry Gantt passou se tornou o percussor para a disciplina Gerência de Projeto que surgiu nos Estados Unidos. Gantt se tornou um especialista nas técnicas de planejamento e controle, com seu gráfico de barra como uma ferramenta de gerência do projeto, associado às teorias de Frederick Winslow Taylor da administração científica. Taylor e Gantt, e outros estudiosos ajudaram a desenvolver o processo de gerência como uma função distinta de negócio que requer estudo e disciplina. Os projetos que eram controlados utilizando-se basicamente os gráficos de Gantt, técnicas informais e ferramentas, A era moderna da gerência de projeto, teve inicio na década de 50, onde passa por principais mudanças a partir de dois modelos do projeto matemático desenvolvidos: (1) "Program Evaluation and Review Technique" ou o PERT, desenvolvido como parte do programa do míssil do submarino Polaris da marinha unida dos estados (conjuntamente com o Lockheed Corporation); e o (2) "Critical Path Method" (CPM), desenvolvido em conjunto por DuPont Corporation e Remington Rand Corporation, para projetos da manutenção de planta. Essas técnicas matemáticas espalharam-se rapidamente em muitas empresas.

12 12 No início dos anos 60, o gerenciamento de projetos foi formalizado como ciência. Os negócios e outras organizações começaram a enxergar o benefício do trabalho organizado em torno dos projetos e a entender a necessidade crítica para comunicar e integrar o trabalho através de múltiplos departamentos e profissões. Em 1969, no auge dos projetos espaciais da NASA, a partir de uma reunião de cinco profissionais de gestão de projetos, surge o Project Management Institute (PMI) uma instituição sem fins lucrativos que tem como objetivo contribuir para melhoria contínua da gestão de projetos. Com o surgimento do PMI, iniciou o desenvolvimento de uma metodologia de gerenciamento para servir aos interesses das empresas de diversos setores. Em 1981, os diretores do PMI autorizaram o desenvolvimento de um guia de projetos, o Project Management Body of Knowledge, contendo os padrões e as linhas mestras das práticas que passaram a ser amplamente utilizadas. Hoje, o gerenciamento de projetos vem se fortalecendo cada vez mais. As organizações sabem que precisam gerenciar projetos para obterem sucesso. O PMI estima que aproximadamente 25% do PIB mundial são gastos em projetos e que cerca de 16,5 milhões de profissionais estão envolvidos diretamente com gerência dos mesmos.

13 13 CAPÍTULO III Gestão de Projeto nas organizações O mercado disponibiliza a todo o momento novos serviços e produtos. Os consumidores estão cada vez mais exigentes e suas opiniões são decisivas para o crescimento da organização ou ciclo de vida dos serviços e ou produtos oferecidos. A gestão de projeto se tornou uma ferramenta estratégica para as empresas que buscam acompanhar esse mercado acelerado. Os concorrentes, as preferências dos consumidores provocam mudanças constantes que impulsionam as inovações. Esses fatores são decisivos e com isso surge dentro das organizações à necessidade de novos projetos que consequentemente se faz necessária à implantação uma gestão de projetos. Com toda essa demanda por gestão de projetos, surgem umas necessidades em se capacitar cada vez mais profissionais no ramo. Em uma rápida pesquisa pelas livrarias e ou internet, percebe-se uma enorme oferta sobre matérias, pesquisas e artigos que abordam o tema. No Portal Administradores, o colunista Thadeu Rodrigues (2008, site: menciona que, As empresas estão se organizando e investindo na implantação de uma gerência de gestão de projetos numa escala e velocidade impressionante. A atualidade demonstra o aumento pela procura de gerentes de projetos. Observa-se que o ambiente de trabalho volta-se cada vez mais para os projetos. Não se trata de uma tendência e sim de uma realidade em expansão contínua. A internet torna-se uma nova ferramenta de apoio à gestão de projetos disponibilizando por meio de material on-line, informações e controles para as rotinas das equipes. Por ser on-line, a informação é repassada para todos da equipe independente se estar no mesmo local e instalações fiscais da organização.

14 14 Como principal fonte virtual para projetos, o Guia PMBOK do PMI, é uma das publicações mais conhecidas no mundo e tem como objetivo disseminar as boas práticas de Gerenciamento de Projetos. Habilidades, ferramentas e técnicas fazem parte das atividades de um projeto e auxiliam as equipes ao atingimento dos objetivos estabelecidos pelas organizações. Thadeu Rodrigues destaca que: Não podemos dizer ainda que tais influências sejam positivas ou negativas, pois considerando que a Cultura Organizacional representa um conjunto de valores predominantes, dependendo da cultura predominante, as influências podem ou não contribuir. De qualquer forma, esta análise nos remete a considerar que o gerenciamento de projetos pode influenciar diretamente tais elementos, e quando utilizada de maneira consciente e planejada, pode ser utilizado como ferramental para mudar aspectos da cultura que estão fortemente enraizados em seu DNA. (RODRIGUES, THADEU, 2008, site:

15 15 CAPÍTULO IV PROJETO DANDO SUPORTE AO CRESCIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES O mercado atual exige das organizações maior velocidade, flexibilidade e consistência na implantação de suas estratégias para sobrevivência e crescimento. As estratégias envolvem etapas que competem por recursos humanos, financeiros e materiais. Mas se o mercado exige tanto das organizações, se as tarefas aumentaram e o prazo reduziu como acompanhar tais exigências e ainda garantir a qualidade e crescimento organizacional? Para abordar o tema acima, podemos citar alguns casos de sucesso das duas maiores empresas brasileiras, Vale SA e Petrobrás, que investem frequentemente em projetos específicos conforme sua estrutura. As empresas em questão possuem campo de atuação diferente. A Petrobrás, por exemplo, é a maior estatal brasileira. É uma sociedade anônima de capital aberto, que se tornou líder do setor petrolífero brasileiro, maior empresa do Brasil e 8ª do mundo em valor de mercado, estando presente em 28 países. Atuando de forma integrada nas atividades de exploração e produção, refino, comercialização, transporte e petroquímica, distribuição de derivados, gás natural, biocombustíveis e energia elétrica. São diversos projetos elaborados ao longo da história da Petrobrás que ajudaram no crescimento e desenvolvimento sustentável da organização, porém, o mais recente projeto, que possui repercussão mundial foi o Pré-Sal. As descobertas no Pré-Sal elevam a um novo patamar de reservas e produção de petróleo, em posição de destaque no ranking das grandes empresas de energia. Essa descoberta foi anunciada pela Petrobrás em 2006.

16 16 No dia 21 de abril de 2006, o Presidente Luiz Inácio Lula da Silva deu início à produção da plataforma P-50, no Campo de Albacora Leste, na Bacia de Campos, o que permitiu ao Brasil atingir auto-suficiência em petróleo. Atualmente, a Companhia está presente em 27 países. Em 2007, a Petrobras foi classificada como a 7ª maior empresa de petróleo do mundo com ações negociadas embolsas de valores, de acordo com a Petroleum Intelligence Weekly (PIW), publicação que divulga anualmente o ranking das 50 maiores e mais importantes empresas de petróleo. A renovação da participação na composição do Índice Dow Jones Mundial de Sustentabilidade (DJSI) também foi destaque em O Dow Jones é considerado o mais importante índice mundial de sustentabilidade, usado como parâmetro para análise dos investidores sócio e ambientalmente responsáveis. O projeto Pré-Sal se tornou tão importante para os negócios da Petrobras que tem como objetivo promover adaptações da tecnologia e da logística desenvolvidas pela empresa ao longo dos anos. A meta é alcançar, em 2017, produção diária superior a 1 milhão de barris de óleo nas áreas do Pré-Sal. A empresa divulgou em seu Plano de Negócios 2001 a 2015, aprovado pelo Conselho de Administração da Petrobras, que prevê a aplicação de 95% dos investimentos (US$ 213,5 bilhões) nas atividades desenvolvidas no Brasil e 5% (US$ 11,2 bilhões) nas atividades do exterior, contemplando um total de 688 projetos. Em relação ao total dos investimentos, 57% se refere a projetos já autorizados para execução e implementação. O Plano de Negócio apresentado pelo Diretor Financeiro e de Relações com Investidores, Almir Guilherme Barbassa, demonstra que a carteira de projetos da Petrobras chegou a ter uma verba para execução US$ 224 bilhões em investimentos no Plano de 2010 a O Diretor Financeiro e de Relações com Investidores, Almir Guilherme Barbassa destaca ainda que: novos projetos incluídos no Plano, 87% do valor dos investimentos é dedicado à área de E&P, sendo que boa parte representa

17 17 investimentos relativos à Cessão Onerosa (US$ 12,4 bilhões), compreendendo projetos de alta geração de caixa. A Vale S/A ex-estatal, com operações, escritórios, explorações e joint ventures espalhados pelos cinco continentes, hoje é reconhecida como a segunda maior mineradora do mundo. Com sede no Brasil, atuando em 38 países contam com mais de 126 mil pessoas diretamente empregadas as atividades da empresa, além de outras 50 mil que trabalham em função dos projetos em desenvolvimento. A Vale SA está presente na África do Sul, Angola, Argentina, Austrália, Barbados, Canadá, Cazaquistão, Chile, China, Cingapura, Colômbia, Coreia do Sul, Emirados Árabes, Estados Unidos, Filipinas, França, Gabão, Guiné, Índia, Indonésia, Japão, Libéria, Malásia, Malauí, Moçambique, Mongólia, Noruega, Nova Caledônia, Omã, Paraguai, Peru, República Democrática do Congo, Reino Unido, Suíça, Zâmbia, Tailândia, Taiwan, além do Brasil. O investimento em projetos para o crescimento da organização teve inicio em 1997, quando houve a sua privatização. Neste período, a empresa criou o Departamento de Desenvolvimento de Projetos Minerais, ainda existente até atualidade e possui como missão gerar novos projetos e negócios. Para tanto, reúne competências em pesquisa geológica, processamento mineral, engenharia e economia mineral. Essas competências são gerenciadas de forma a manter baixos custos e acelerar o ciclo de descobertas, assegurando a qualidade dos projetos até o estágio de pré-viabilidade. Para construir um portfólio de projetos avançados multi-commodity nos cinco continentes, a empresa conta com escritórios e bases minerais em seis regiões, considerando a fertilidade mineral, a maturidade na produção mineral e os riscos gerenciáveis: América do Norte, América Andina, África, Eurásia, Australásia e Brasil. Um dos maiores investimentos financeiros destinados á projetos pela Vale ocorreu em Foram investimentos dedicados aos seguintes projetos: Carajás,

18 18 Serra Sul e Mina S11D (US$ 1,126 bilhão), Salobo (US$ 600 milhões), Moatize (US$ 595 milhões), Onça Puma (US$ 510 milhões), Omã (US$ 484 milhões), Carajás adicional 30 Mtpa (US$ 480 milhões), Long-Harbour (US$ 441 milhões) e Rio Colorado (US$ 304 milhões). Para dar suporte ao crescimento acelerado da organização, entre tantos investimentos em projetos relacionados à mineração, atividade principal da empresa, a Vale criou o projeto do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) no Brasil. O projeto teve como principal objetivo focar as unidades de negócios em suas atividades-fim, reduzir custos, racionalizar processos e intensificar controles, respeitando uma estruturação eficiente de hierarquização dos fluxos internos e externos de uma empresa. Um dos principais desafios do projeto foi centralizar gestão de serviços operacionais para facilitar aculturação depois das fusões. A redução de custos e a otimização de processos operacionais contribuíram para manter a empresa competitiva. O modelo desenvolvido pelo projeto CSC, é um modelo de organização de processos, pelo qual uma área da empresa presta serviços, a partir de um mesmo ponto de atendimento, para várias unidades ou departamentos dentro da organização. Pode se afirmar que o projeto de implementação do CSC que teve inicio em 2005 pela Vale se tornou um caso de sucesso. A IQPC (Internacional Quality & Productivity Center) contemplou o CSC da Vale com o Prêmio de Excelência em Centro de Serviços Compartilhados. Atualmente a organização está implantando o modelo CSC para as unidades da Vale fora do Brasil.

19 19 CONCLUSÃO O uso de técnicas de gerenciamento de projeto em geral possui um crescimento nitidamente durante as últimas décadas. As organizações que lideram seus segmentos estão usando com sucesso o gerenciamento de projeto, seja para aprimorar seus produtos, capacitar suas equipes, melhorar os resultados financeiros e ou melhorar o atendimento ao cliente. Essas empresas possuem uma visão clara de sua missão e conhecem o negócio e o mercado onde estão inseridas e por meio de um planejamento constante e suas devidas aferições administram seus processos profissionalmente utilizando o ciclo de gestão de projetos. O Gestor de Projetos possui um papel fundamental na organização junto com a equipe de projetos. Deve-se te clareza quanto ao planejamento e acompanhamento munindo a alta administração através de reuniões de avaliação de desempenho. Deve ainda criar um clima que estimule o cumprimento de prazos bem como estimular atitudes pró-ativas entre os envolvidos. No início, ainda antes de Taylor, a única maneira de melhorar a produtividade era exigir dos trabalhadores mais horas de dedicação ao trabalho. A Gerência de Projetos teve em sua história grandes contribuições de Taylor que foi homenageado em seu túmulo com a escritura que se refere a ele como "o pai do gerenciamento científico". As práticas da Gerencia de Projetos passou ser estruturadas a partir da década de 70, auge dos projetos espaciais da NASA quando a partir da ação de um grupo de cinco profissionais de gestão de projetos, decidiram por criar da Philadelphia, Pensilvania, o Project Management Institute PMI (EUA), uma instituição sem fins lucrativos, cujo principal objetivo é contribuir para melhoria contínua da gestão de projetos.

20 20 ANEXO VERBETES E SIGLAS Project Management Institute ( PMI ) em português, instituto de gerencia de projetos, é uma organização internacional sem fins lucrativos que associa profissionais de gestão de projetos Project Management Body of Knowledge, também conhecido como Guia PMBOK - é um conjunto de práticas em gestão de projetos Stakeholders - em português, parte interessada ou interveniente, é um termo usado em diversas áreas como administração e arquitetura de software referente às partes interessadas que devem estar de acordo com as práticas de governança corporativa executadas pela empresa. "Program Evaluation and Review Technique" ou o PERT em português programa de revisão técnica Multi-commodity em português multi-mercadoria

21 21 WEBGRAFIA Site: - artigo de Fernando C. Barbi Site: - artigo de Marcos T. Rodrigues- A história do Gerenciamento de Projetos, Site: - artigo gestão de projetos abordagem conceitual Site: - artigo de Fernando C. Barbi Site: - artigo de Marcos T. Rodrigues- A história do Gerenciamento de Projetos, Site: Tendências em Gerenciamento de Projetos artigo Site: definição Projeto Site: definição Gestão de Projetos Site: - Principais Operações Site: - História da Petrobras Site: - "A importância do Pré-Sal", Site: - Artigos e análises sobre pré-sal, Site: - História, Investimentos da Vale.

22 22 ÍNDICE FOLHA DE ROSTO 2 AGRADECIMENTOS 3 DEDICATÓRIA 4 RESUMO 5 SUMÁRIO 6 INTRODUÇÃO 7 CAPÍTULO I O QUE É PROJETO 8 CAPÍTULO II Gestão de Projetos, como surgiu? 10 CAPÍTULO III Gestão de Projeto nas organizações 13 BIBLIOGRAFIA CONSULTADA CAPÍTULO IV Projeto dando suporte ao crescimento das Organizações 15 CONCLUSÃO 19 ANEXO VERBETE E SIGLA 20 WEBGRAFIA 21 ÍNDICE 22