Parte I - Conceitos, origens, contexto dos estudos e tendências da administração, 1

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1 Prefácio Estrutura do livro Informações complementares aos leitores Parte I - Conceitos, origens, contexto dos estudos e tendências da administração, 1 Apresentação, 3 1 Conceitos, Origens e Consolidação da Administração, Introdução, Conceitos básicos, Significado e abrangência da Teoria Geral da Administração, Significado e abrangência do termo organização, Amplitude do conceito de administrador, Responsabilidades do administrador, Perfil do administrador, Origens e consolidação da administração, Origens da administração, Consolidação da administração, 20 Resumo, 22 Questões para debate, 23 Caso: A Faculdade de Administração XYZ quer consolidar forte abordagem prática aos seus cursos, mas com elevada sustentação conceitual, 23 2 Contexto do estudo da administração, Introdução, Partes integrantes do estudo da administração, Abordagens do conceito de administração, Premissas da administração, Princípios da administração, Características da administração, Funções da administração, Níveis da administração, Fatores de influência da administração, Essências da administração, Estruturação geral das escolas e teorias da administração, Interação entre as teorias da administração, Algumas tendências da administração, 52 Resumo, 59 Questões para debate, 59 Caso: A Indústria e Comércio Pira S.A. quer otimizar a aplicação das oito partes integrantes do estudo da administração, 60 Parte II - Escola Clássica, 65 I - Apresentação, 67 II - Razões do surgimento da Escola Clássica, 67 3 Teoria da Administração Científica, Introdução, Idealizadores e suas principais contribuições, Resumo histórico do principal idealizador, Principais contribuições da Teoria da Administração Científica para a prática da administração, Como aplicar os instrumentos administrativos decorrentes da Teoria da Administração Científica, Estruturação da especialização dos trabalhos, Análise da produção em massa, Estudo dos tempos e métodos, Principais críticas e contracríticas, Algumas evoluções das contribuições da Teoria da Administração Científica, 84 Resumo, 85 Questões para debate, 86 Caso: A Indústria e Comércio Alpha quer elevar o seu nível de produtividade global, 86 4 Teoria do Processo Administrativo, Introdução, Idealizadores e suas principais contribuições, 92

2 4.2.1 Resumo histórico do principal idealizador, Principais contribuições da Teoria do Processo Administrativo para a prática da administração, Como aplicar os instrumentos administrativos decorrentes da Teoria do Processo Administrativo, Estruturação das funções da administração, Estruturação das funções das organizações, Estudo do papel e da atuação dos executivos, Maneiras de estruturar as organizações, Principais críticas e contracríticas, Algumas evoluções das contribuições da Teoria do Processo Administrativo, 108 Resumo, 109 Questões para debate, 109 Caso: O Banco Betha S.A. quer desenvolver e implementar um moderno, dinâmico e seguro modelo de administração, 110 Parte III - Escola Burocrática, 113 I - Apresentação, 115 II - Razões do surgimento da Escola Burocrática, Teoria da Burocracia, Introdução, Idealizadores e suas principais contribuições, Resumo histórico do principal idealizador, Principais contribuições da Teoria da Burocracia para a prática da administração, Como aplicar os instrumentos administrativos decorrentes da Teoria da Burocracia, Estruturação formal das organizações, Estudo da autoridade hierárquica, Principais críticas e contracríticas, Algumas evoluções das contribuições da Teoria da Burocracia, 126 Resumo, 127 Questões para debate, 128 Caso: O Governo Federal do Brasil quer uma reforma administrativa que possibilite ter uma administração ágil, eficiente, eficaz e efetiva, 128 Parte IV - Escola Humanista, 131 I - Apresentação, 133 II - Razões do surgimento da Escola Humanista, Teoria das Relações Humanas, Introdução, Idealizadores e suas principais contribuições, Resumo histórico do principal idealizador, Principais contribuições da Teoria de Relações Humanas para a prática da administração, Como aplicar os instrumentos administrativos decorrentes da Teoria das Relações Humanas, Liderança, Comunicação, Criatividade, Principais críticas e contracríticas, Algumas evoluções das contribuições da Teoria de Relações Humanas, 154 Resumo, 155 Questões para debate, 156 Caso: O recém-formado em administração Fulano de Tal quer consolidar uma atuação profissional otimizada e com sustentado sucesso, Teoria Comportamentalista, Introdução, Idealizadores e suas principais contribuições, Resumo histórico do principal idealizador, Principais contribuições da Teoria Comportamentalista para a prática da administração, Como aplicar os instrumentos administrativos decorrentes da Teoria Comportamentalista, Estudo das necessidades humanas e do nível de motivação, Clima organizacional, Estilo administrativo, Psicologia organizacional, Dinâmica de grupo, Principais críticas e contracríticas, Algumas evoluções das contribuições da Teoria Comportamentalista, 173 Resumo, 173 Questões para debate, 174

3 Caso: A Consultoria Plena Ltda. está sofrendo resistências de seus trabalhos em algumas das organizaçõesclientes, Teoria Estruturalista, Introdução, Idealizadores e suas principais contribuições, Resumo histórico do principal idealizador, Principais contribuições da Teoria Estruturalista para a prática da administração, Como aplicar os instrumentos administrativos decorrentes da Teoria Estruturalista, Estrutura organizacional formal e informal, Níveis da organização, Estudo do ambiente organizacional, Interação entre organizações, Principais críticas e contracríticas, Algumas evoluções das contribuições da Teoria Estruturalista, 189 Resumo, 189 Questões para debate, 190 Caso: A empresa Gama Industrial quer consolidar novos negócios em curto período de tempo, Teoria do Desenvolvimento Organizacional, Introdução, Idealizadores e suas principais contribuições, Resumo histórico do principal idealizador, Principais contribuições da Teoria do Desenvolvimento Organizacional para a prática da administração, Como aplicar os instrumentos administrativos decorrentes da Teoria do Desenvolvimento Organizacional, Diagnóstico organizacional, Técnicas de intervenção, Equipes multidisciplinares, Cultura organizacional, Principais críticas e contracríticas, Algumas evoluções das contribuições da Teoria do Desenvolvimento Organizacional, 209 Resumo, 210 Questões para debate, 211 Caso: A empresa Integral Tecnologia Aplicada Ltda. quer aprimorar sua forma de atuação comercial, bem como o desenvolvimento dos seus projetos nas organizações-clientes, 211 Parte V - Escola Sistêmica, 215 I - Apresentação, 217 II - Razões do surgimento da Escola Sistêmica, Teoria de Sistemas, Introdução, Idealizadores e suas principais contribuições, Resumo histórico do principal idealizador, Principais contribuições da Teoria de Sistemas para a prática da administração, Como aplicar os instrumentos administrativos decorrentes da Teoria de Sistemas, Estruturação de sistemas, Sistemas de informações gerenciais, Tecnologia da informação, Principais críticas e contracríticas, Algumas evoluções das contribuições da Teoria de Sistemas, 240 Resumo, 240 Questões para debate, 241 Caso: O Grupo Empresarial ABC quer consolidar uma otimizada rede de integração com os seus principais fornecedores e distribuidores, 241 Parte VI - Escola Quantitativa, 245 I - Apresentação, 247 II - Razões do surgimento da Escola Quantitativa, Teoria Matemática, Introdução, Idealizadores e suas principais contribuições, Resumo histórico do principal idealizador, Principais contribuições da Teoria Matemática para a prática da administração, 253

4 Como aplicar os instrumentos administrativos decorrentes da Teoria Matemática, Pesquisa operacional, Identificadores de desempenho, Análise de risco e de decisão, Principais críticas e contracríticas, Algumas evoluções das contribuições da Teoria Matemática, 266 Resumo, 267 Questões para debate, 267 Caso: A equipe diretiva da Magnum Serviços Especializados Ltda. quer estruturar e operacionalizar um processo decisório com elevada qualidade de informações, 268 Parte VII - Escola Contingencial, 271 I - Apresentação, 273 II - Razões do surgimento da Escola Contingencial, Teoria da Administração por Objetivos, Introdução, Idealizadores e suas principais contribuições, Resumo histórico do principal idealizador, Principais contribuições da Teoria da Administração por Objetivos para a prática da administração, Como aplicar os instrumentos administrativos decorrentes da Teoria da Administração por Objetivos, Metodologia de estabelecimento de objetivos e metas, Planejamento tático, Planejamento operacional, Principais críticas e contracríticas, Algumas evoluções das contribuições da Teoria da Administração por Objetivos, 285 Resumo, 285 Questões para debate, 286 Caso: A Indústria e Comércio Morro Grande S.A. quer identificar novas oportunidades de negócios em seus mercados atuais, bem como em novos mercados, Teoria da Contingência, Introdução, Idealizadores e suas principais contribuições, Resumo histórico do principal idealizador, Principais contribuições da Teoria da Contingência para a prática da administração, Como aplicar os instrumentos administrativos decorrentes da Teoria da Contingência, Análise externa da organização, Planejamento estratégico, Estratégias e técnicas estratégicas, Cenários estratégicos, Modelos organizacionais, Principais críticas e contracríticas, Algumas evoluções das contribuições da Teoria da Contingência, 315 Resumo, 316 Questões para debate, 317 Caso: A organização Corumbatá S.A. - Tecnologia Avançada quer se consolidar como líder no mercado, 317 Parte VIII - Escola Moderna, 321 I - Apresentação, 323 II - Razões do surgimento da Escola Moderna, 323 III - Resumo interativo da evolução das contribuições e das possíveis tendências das teorias da administração, Teoria da Administração por Processos, Introdução, Idealizadores e suas principais contribuições, Resumo histórico do principal idealizador, Principais contribuições da Teoria da Administração por Processos para a prática da administração, Como aplicar os instrumentos administrativos decorrentes da Teoria da Administração por Processos, Desenho de processos, Qualidade total, Logística, Rede de integração entre organizações, Reengenharia, Principais críticas e contracríticas, Algumas evoluções das contribuições da Teoria da Administração por Processos, 360

5 Resumo, 361 Questões para debate, 361 Caso: A organização Santos & Vicente Comercial Ltda. quer consolidar processos de qualidade total e de logística como diferencial competitivo de atuação, Teoria da Excelência das Organizações, Introdução, Idealizadores e suas principais contribuições, Resumo histórico do principal idealizador, Principais contribuições da Teoria da Excelência das Organizações para a prática da administração, Como aplicar os instrumentos administrativos decorrentes da Teoria da Excelência das Organizações, Administração participativa, Administração estratégica, Administração virtual, Empreendedorismo, Responsabilidade social e ética, Governança corporativa, Administração do conhecimento, Principais críticas e contracríticas, Algumas tendências das contribuições da Teoria da Excelência das Organizações, 395 Resumo, 397 Questões para debate, 397 Caso: O Grupo Empresarial Inovação S.A. quer ter um modelo de administração o mais avançado possível, 398 Glossário, 401 Bibliografia, 415

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