Sistemas de Informação

Transcrição

1 Sistemas de Informação Conceitos Iniciais & Motivação Hermano Perrelli

2 Sistemas de informações tornaram-se uma área funcional... Diretora Financeira Diretor de Informações ou Gerente de Sistemas ou CIO (Chief Information Officer) ou... Diretor Administrativo Diretor de Produção Diretora de Recursos Humanos... e gerenciá-los é muito mais difícil!

3 SI permeiam todas as funções dos negócios Gerentes de SI não podem limitar-se aos aspectos técnicos Habilidade para negócios e gerência As Principais Preocupações dos Gerentes de SI 1) Desenvolvimento de uma arquitetura de informações 2) Fazer uso efetivo dos recursos de dados 3) Melhorar o planejamento estratégico de SI 4) Especificar, recrutar e desenvolver recursos humanos 5) Facilitar a aprendizagem organizacional e o uso de tecnologias de SI 6) Construir uma infraestrutura de SI 7) Alinhar a organização do SI com a da empresa 8) Usar SI como vantagem competitiva 9) Melhorar a qualidade do desenvolvimento de software 10) Planejar e implementar um sistema de telecomunicações

4 O Ambiente de SI do Futuro Três grandes temas Computação para usuário final O papel da informação na organização Integração de sistemas e organização

5 O Ambiente de SI do Futuro I) Computação para usuário final (EUC) Maior capacidade dos computadores Menor custo de hardware Maior disponibilidade de software amigável Maior capacidade de comunicação de dados Conhecimento do Negócio Habilidade com Computadores

6 O Ambiente de SI do Futuro I) Computação para usuário final (cont.) O usuário pressiona os profissionais de SI SI passa de Fornecedor de Bens a Fornecedor de Bens e Serviços

7 O Ambiente de SI do Futuro II) O Papel da Informação na Organização Tarefas Cotidianas Tarefas que Exigem Conhecimento Avanço do Uso da Informática EUC + Trabalhadores de Conhecimento = Menos Níveis Hierárquicos (Downsizing) Exército Organização Hospital, Universidade, Orquestra Passado Futuro III) Integração de Sistemas na Organização

8 O Domínio da Gestão de SI GSI: Gerência de Recursos de Sistemas de Informação da Organização Tecnologias Dados Aplicações Pessoas Gray et all. : Gerência da Constelação de Aplicações de SI Gerência da Tecnologia de SI Gerência do Desenvolvimento de Aplicações de SI Gerência da Função de SI Gerência do Relacionamento Organizacional com SI

9 Tópicos de GTI planejamento em TI/SI terceirização em TI impactos de novas TI: e-commerce internet java/jini/linguagens data mining, data warehouse, database marketing... projetos de software

10 Tópicos de GTI (cont.) mudança organizacional como estruturar a área de TI controle custos e orçamento gerência de configuração distribuição

11 A Revolução dos Sistemas de Informação Transformando Negócios e a Administração

12 SI :: Desafios Gerenciais design competitive & efficient systems understand system requirements of global business environment create information architecture that supports organization s goals determine business value of information systems design systems people can control, understand & use in a socially, ethically responsible manner

13 Sistema INPUT PROCESS OUTPUT FEEDBACK

14 Sistema de Informação Um conjunto inter-relacionado de componentes, atuando em conjunto para coletar, processar, armazenar e disseminar informação para apoiar a tomada de decisão, coordenação, controle, análise, e visualização numa organização [Laudon & Laudon, 1997].

15 Funções de um sistema de informações ENVIRONMENT Customers Suppliers ORGANIZATION INFORMATION SYSTEM INPUT PROCESS OUTPUT FEEDBACK Regulatory Stockholders Agencies Competitors

16 DATA & INFORMATION data streams of raw facts representing events such as business transactions information clusters of facts meaningful & useful to human beings in processes such as making decisions

17 ORGANIZATIONS TECHNOLOGY INFORMATION SYSTEMS MANAGEMENT Fonte: Laudon & Laudon, 1997.

18 ORGANIZATIONS PEOPLE: Managers, knowledge workers, data workers, production or service workers STRUCTURE: Organization chart, groups of specialists, products, geography

19 ORGANIZATIONS OPERATING PROCEDURES: Standard Operating Procedures (SOP), rules for action POLITICS: Power to persuade, get things done CULTURE: Customs of behavior

20 Major Business Functions sales & marketing manufacturing finance accounting human resources

21 Tecnologias da Informação hardware software storage communications networks

22 Abordagens a SI MANAGEMENT SCIENCE COMPUTER SCIENCE PSYCHOLOGY MIS TECHNICAL APPROACHES OPERATIONS RESEARCH POLITICAL SCIENCE SOCIOLOGY BEHAVIORAL APPROACHES Fonte: Laudon & Laudon, 1997.

23 Perspectiva Sócio-técnica OPTIMIZE SYSTEM PERFORMANCE: TECHNOLOGY & ORGANIZATION MUTUALLY ADJUST TO ONE ANOTHER UNTIL FIT IS SATISFACTORY SOURCE: Liker, et al, 1987.

24 Interdependência entre organizações e SI INTERDEPENDENCE HARDWARE BUSINESS Strategy Rules Procedures SOFTWARE DATABASE TELE- COMMUNICATIONS ORGANIZATION INFORMATION SYSTEM

25 Mudanças no Ambiente Empresarial Globalização A transformação das economias industriais A transformação da empresa

26 Globalização management & control competition in world markets global work groups global delivery systems

27 ATransformaçãodas Economias Industriais knowledge-based economies productivity new products & services knowledge as an asset time-based competition shorter product life turbulent environment limited employee knowledge base

28 A Transformação da Empresa flattening decentralization flexibility location independence low transaction costs empowerment collaborative work

29 O Surgimento da Empresa Digital digitally-enabled relationships with customers, suppliers, employees core business processes via digital networks digital management of key assets rapid sensing & responding to change

30 Composição da Força de Trabalho ( , EUA) 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% % SERVICE % WHITE COLLAR % BLUE COLLAR % FARMING YEAR

31 Novas Alternativas de Estruturas Organizacionais flattening organizations separating work from location reorganizing work-flows increasing flexibility redefining organizational boundaries

32 A Empresa Digital ELECTRONIC COMMERCE ELECTRONIC BUSINESS ELECTRONIC MARKET: Information system links buyers & sellers to exchange information, products, services, payments

33 Electronic Commerce internet links buyers, sellers lowers transaction costs goods & services advertised, bought, exchanged worldwide business-to-business transactions increasing

34 Electronic Business INTRANET: Business builds private, secure network , WEB DOCUMENTS, GROUP SOFTWARE: Extends effective communication & control EXTRANET: Extension of Intranet to authorized external users

35 Referências Kenneth Laudon, Jane Laudon. Gerenciamento de Sistemas de Informação. LTC Editora Paul Gray, William R. King, Ephraim R. McLean, Hugh J. Watson. The Management of Information Systems. International Thomson Publishing

36 Leitura Recomendada Gerenciamento de Sistemas de Informação. Laudon, Laudon. LTC Editora Capítulo 1: A Revolução dos Sistemas de Informação: Transformando Negócios e a Administração.

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