UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA UDESC CENTRO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DO ALTO VALE DO ITAJAÍ CEAVI DIREÇÃO DE ENSINO DEN PLANO DE ENSINO

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1 I D E N T I F I C A Ç Ã O Departamento: Sistemas de Informação Disciplina: Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) Pré-Requisitos: - CH: 7 Curso: Bacharelado em Sistemas de Informação Semestre: 2012/2 Fase: 7ª Professor: Pablo Schoeffel (pablo.schoeffel@udesc.br) O B J E T I V O G E R A L D O C U R S O O curso de Bacharelado em Sistemas de Informação objetiva formar profissionais críticos, criativos, investigativos, éticos e empreendedores. Além disso, deverão ser capazes de atuar em ambientes gerais de informática, como no desenvolvimento, análise, implementação, gerenciamento, gestão de contratos, modelagem e gestão de projetos. Inclusive, os profissionais deverão ter a capacidade de desenvolver soluções apoiadas em tecnologias de informação (computação e comunicação), dados e sistemas que abordem processos administrativos e de negócios das organizações. E M E N T A A empresa na era da informação. Vantagem competitiva. Solução de problemas com Sistemas de Informação. Impacto e Segurança na Implementação de Sistemas de Informação. Sistemas empresariais Básicos. Sistemas de Informação Gerencial. Sistemas de Apoio à Decisão. Sistemas de Informações Executivas. Sistemas Inteligentes nos negócios. Negócios Eletrônicos. Tecnologias Atuais em Sistemas de Informação. O B J E T I V O G E R A L D A D I S C I P L I N A A disciplina de SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS visa oportunizar aos estudantes o entendimento dos principais conceitos e instrumentos para a gestão da informação nas organizações; bem como despertar o estudante para a necessidade da gestão da informação e tecnologia da informação como ferramentas gerenciais para a tomada de decisão. O B J E T I V O S E S P E C Í F I C O S D A D I S C I P L I N A Oportunizar o conhecimento sobre a infra-estrutura de informática necessária para implantação de Sistemas de Informação; Categorizar os diversos tipos de sistemas de informação operacionais e gerenciais existentes; Visualizar a importância do sistema de informação no processo de gestão das empresas; Identificar as características desejáveis nos diversos níveis de sistemas de informações gerenciais; Conhecer uma metodologia para implantação de sistemas de informações operacionais e gerenciais na organização Elaborar um projeto de sistemas de informação para uma empresa Conhecer metodologias de gerenciamento de suporte e infra-estrutura COBIT e ITIL

2 CONTEÚDO OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM ESTRATÉGIAS DE ENSINO DATA 1. Avaliação inicial Prova de conhecimento inicial Identificação das expectativas e propostas de escopo para trabalho final - Avaliar o conhecimento prévio dos alunos Prova múltipla escolha do conteúdo da disciplina Avaliação subjetiva para identificação de expectativas e escopo de trabalho 27/07 1. Conceitos Básicos Apoio à decisão - Entender o contexto da disciplina Trabalho de pesquisa para identificar 2 relatos da utilização de SI para apoio a alguma decisão gerencial 27/07 1. e Motivação da disciplina, do plano de ensino e professor Por que estudar SIG? Fazer x gerir? Frase pepsico (cap. 9 o brien) - Entender a importância de conhecer e saber aplicar os conceitos de SIG - Conhecer e entender o conceito de valor agregado e distribuição do plano Prática do valor agregado. 0,5 h/a Valor Agregado 1. Conceitos Básicos Sistema Informação Gerencial SIG - Conhecer e entender os conceitos básicos relacionados a SIG - Saber diferenciar dado de informação Dinâmica das balas 0,5 h/a - Saber diferenciar sistemas operacionais de gerenciais 1. Benefícios (vantagem estratégica) Cap. 2.1 (o brien) Reduzir Custo Diferenciar Inovar Promover crescimento Desenvolver alianças Reengenharia de processos - Compreender os benefícios e vantagens que podem ser obtidas com SIG - Conhecer casos reais de empresas que obtiveram tais vantagens 1 h/a

3 2.Tipos de sistemas Sistemas empresariais básicos (operacionais) 1. ERP 2. CRM 3. EAI (integração) 4. SCM (cadeia de suprimentos) 5. TPS (Sistemas de processamento de transações eletrônicas) 6. Outros Sistemas de informações gerenciais 1. Workflow 2. B.I. 10/08 Dataware-house, data mining Olap 10/08 Revisão dos assuntos Relembrar os assuntos estudados Utilizar as ferramentas estudadas Trabalho no AAGI com lista de exercícios Trabalho no AAGI para realizar um manual de parte de uma das ferramentas utilizadas 17/08 A1 - Avaliação 1 - Prova objetiva e subjetiva do conteúdo já exposto 24/08 Sistemas de apoio à decisão 1. What-if 2. Sensibilidade 3. Busca de Metas 4. Otimização 5. IA 31/08

4 3. Sistemas de Informação na Internet 1. Introdução e motivação - Conhecer importância de estudar a internet - Entender os tipos de serviços disponíveis 14/09 3. Sistemas de Informação na Internet E-business 1. Computação nas Nuvens 2. SaaS 3. ASP s - Conhecer o conceito de clouding computer, SaaS e ASP - Conhecer exemplos de que utilizam computação em nuvens ou Saas 14/09 E-commerce 1. B2C 2. B2B/EDI 3. C2C 4. E-Gov - Conhecer os conceitos de e- commerce e m-commerce (desenvolvimento site de e-commerce) 21/09 M-commerce Intranets/Portais Corporativos Visão geral sobre segurança 1. Criptografia e comunicação segura 2. Assinatura e certificado digital 3. Integradores de pagamento 4.Implantação de um SIG Mapeando as necessidades Análise fazer, comprar ou alugar? (make, buy or ASP) Construindo o sistema Selecionando produtos e tecnologias adequados 1. Técnicas de análise de alternativas e-commerce - Conhecer o conceito e aplicação de intranets e portais corporativos - Conhecer as principais formas de segurança via criptografia - Conhecer os principais mecanismos de segurança para web. - Conhecer uma metodologia para implantação de um SIG numa organização - Conhecer e saber avaliar alternativas de hardware, software e telecomunicações 28/09 Exercício de criptografia Definição inicial do trabalho final (empresa, assunto, template artefatos) 28/09 05/10 12/10 19/10 1

5 - Metodologia e fases de implantação de SI 1. Avaliando software e hardware 2. Ética e Legislação 3. Segurança 4. Ética e Legislação 5. Testes 6. Documentação 7. Treinamento 8. Migração 9. Manutenção 5.Gerenciamento de Sistemas de Informação nas Empresas Estrutura organizacional Papel do Gestor Gerenciamento da Mudança Impactos Gerenciamento globalizado Modelos de Administração de TI: COBIT e ITIL Revisão A2 - Avaliação 2 Trabalho final (TF) Fechamento da disciplina, avaliação final e revisão para exame - Entender o mecanismo de gerenciamento de SI nas empresas - Conhecer os diversos níveis hierárquicos e suas demandas - Relembrar conceitos estudados - Aplicar os conceitos de SIG na execução de um projeto para uma empresa Trabalho de pesquisa sobre modelos COBIT e ITIL Lista de exercícios e discussões Prova objetiva, individual e sem consulta Apoio à confecção do trabalho final do trabalho (30/11) 26/10 02/11 8 h/a 09/11 09/11 15/11 23/11 30/11 10 h/a 30/11 Exame 07/12 C R I T É R I O S D E A V A L I A Ç Ã O Trabalho final (TF): trabalho individual ou em dupla, onde se deve identificar uma oportunidade de melhoria que possa ser realizada utilizando-se SI em uma empresa real. Elaborar o plano de ação, onde

6 deve constar a: situação atual, solução proposta, valor agregado (custo x retorno), planejamento para execução, etc. O trabalho deve ser entregue em formato de artigo, apresentado para toda sala e, preferencialmente, apresentado à respectiva empresa. Trabalhos de aula (TA): exercícios e trabalhos realizados em sala de aula durante todo o semestre e que deverão ser entregues para compor a nota de TA. A nota final de TA será igual à quantidade de trabalhos entregues / quantidade total de trabalhos realizados. Avaliação (A1): prova objetiva e, eventualmente, com questões subjetivas, referente ao conteúdo explanado até o momento da avaliação (prevista para 24/08). Avaliação (A2): prova objetiva e, eventualmente, com questões subjetivas, referente ao conteúdo explanado até o momento da avaliação (prevista para 09/11). FÓRMULA: (TA * 2) + (A1 * 2) + (A2 * 2) * TF * 4)/10 R E F E R Ê N C I A S Bibliografia Principal 1. GORDON, Steven R. GORDON, Judith, R. Sistemas de Informação: uma abordagem gerencial. 3 ed. Rio de Janeiro: LTC, LAUDON, Kenneth C. LAUDON, Jane P. Sistemas de Informação Gerenciais: administrando a empresa digital. 5 ed. São Paulo: Prentice Hall, O BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. São Paulo: Saraiva, STAIR, Ralph M. REYNOLDS, George W. Princípios de Sistemas de Informação, uma Abordagem Gerencial. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, TURBAN, Efrain. Administração da Tecnologia da Inforação. 3a. Edição. Editora CAMPUS, Bibliografia Complementar 6. ALBERTIN, Alberto L. Administração de Informática: funções e fatores críticos de sucesso. 6 ed. São Paulo: Editora Atlas, BOGHI, Cláudio. SHITSUKA, Ricardo. Sistemas de Informação Um Enfoque Dinâmico. São Paulo: Érica CUNNINGHAM, Michael J. B2B - Como Implementar Estratégias de E-Commerce. Editora Campus, 2001.HABERKORN, Ernesto. Teoria do ERP. Editora Makron Books, HABERKORN, Ernesto. Teoria do ERP: enterprise resource planning. 2 ed. São Paulo: Makron Books, REZENDE, Denis A. ABREU, Aline F. Tecnologia da Informação: aplicada a sistemas de informação empresariais. 6 ed. São Paulo: Editora Atlas, ROSINI, Alessandro M. PALMISANO, Angelo. Administração de Sistemas de Informação e a Gestão do Conhecimento. São Paulo: Cengage Learning, 2008.