Fenómeno da globalização

Transcrição

1 Fenómeno da globalização Estamos num mundo em que tudo é possível a qualquer hora e em qualquer lugar Uma empresa não pode ser verdadeiramente global sem ter uma rede de comunicações excelente Um negócio global materializa-se numa organização estruturada em forma de rede, uma vez que dispõe não de um mas de múltiplos centros organizados, tendo por base a especialização e competência As comunicações devem estar voltadas para o exterior e para o interior da empresa Dados versus Informação Dado Segundo MC. Donough Informação elementar cujo elemento semântico está ausente Informação Segundo Greenwood Ingrediente básico do qual dependem todos os processos de decisão Page 1

2 Valor da Informação Prof. Jelassi... A informação só tem valor se for oportuna, precisa e adequadamente utilizada pelos gestores A conclusão estratégica a que muitos gestores ainda não chegaram é a de que as informações que existem dentro das empresas têm valor... Sistema Grupo de componentes que interactuam para atingir um objectivo. Restrições internas e externas Input Ouput Fronteira Componentes Page 2

3 Componentes de um SI Sistema Informático Hardware Dados Históricos Dados Software Pessoas Computador Procedimentos Informação Informação e níveis de Gestão Estratégico Táctico Níveis de Decisão Operacional Sectores de Actividade Page 3

4 Os SI e a sua evolução A. Dias de Figueiredo Níveis de Gestão dados e informação Dados não estruturados normalmente resultantes de operações de agregação. Utilização de dados externos à organização em comparação com dados internos Dados parcialmente estruturados. Comparação dos dados internos resultado do processamento com os projectados. Dados estruturados e processamento de actividades de rotina. SIS Strategic Information System MIS Management Information System TPS Transaction Processing System Projecções, Resposta a situações não previstas,... Sumários e relatórios de excepção. Relatórios detalhados, documentos de suporte às tarefas de rotina. Page 4

5 Criação de um modelo da empresa Componentes de um Modelo: Estrutura do negócio - Missão, valores, cultura, objectivos, produtos e mercados, etc. Processos de negócio Regras e procedimentos Estrutura de comunicação Fluxos de informação - Arquitectura de informação Processo de tomada de decisão Estrutura organizativa Modelo de Desenvolvimento Estratégico Page 5

6 Modelo de Interacções INTERNET Rede virtual que interliga equipamentos em todo o mundo, Estes têm de utilizar o protocolo de comunicação TCP/IP para poderem integrar esta rede. INTRANET Rede privada que usa os mesmos protocolos e as mesmas ferramentas de desenvolvimento que a INTERNET Internet, Intranet e Extranet Consumidor Extranet Fornecedor Internet Servidor Web Firewall Intranet TCP/IP switch Page 6

7 Comparação Utilizadores Acesso Internet Qualquer pessoas com acesso via dial-up ou LAN Não limitado Público e sem restrições Privado Restrito Intranet Só pessoas autorizados Privado Restrito Extranet Grupos autorizados de empresas associadas Informação Geral Pública Específica Proprietária Dados de projectos em colaboração Aplicações/ Dados Partilhadas Anúncios Informação de produtos/serviços... Directórios de Materiais de formação Distribuição interna de software... Catálogos produto/preço Aprovisionamento online Supply chain Ligações a bancos Internet EDI... Modelo de Interacções Groupware Sistemas que possibilitam que vários membros de uma equipa trabalhem em simultâneo num único projecto Workflow Sistemas que permitem gerir os fluxos de documentos de uma organização e automatizar as tarefas associadas Page 7

8 Modelo de Dados/Processos Data Warehouse São ambientes que facilitam a integração de dados internos e externos à organização o mining dos dados por forma a produzir informação a organização e a apresentação de informação e conhecimento por forma a tornar expedito o processo de tomada de decisão Data Mart Sub-conjuntos de Data Warehouses dedicados a uma área da organização. Arquitectura de Data Warehouses Export Data mining Data Warehouse Data access Refresh Loader Export Filter Export Filter Export Filter Data Source Data Source Data Source Fonte: DatadaseSystems: concepts, languages and architectures Page 8

9 Componentes de um DW Ferramentas para transformação de dados Metainformação Bases de Dados Interrogação, análise e mining Administração e gestão Difusão da informação Formas de extracção de informação Data Mining Técnicas que permitem identificar relações e/ou padrões entre conjuntos de dados Envolve Base da Dados Estatística Inteligência Artificial Interrogação clássica (SQL) versus Data Mining Clássica Quem comprou o produto A na data DD/MM/AA? Qual a média das vendas do produto A durante o 1º trimestre do ano AA? Data mining Que factores mais influenciam a compra do produto A? Page 9

10 Formas de extracção de informação OLAP (On-Line Analytical Processing tool) Técnica para analisar grandes volumes de dados os quais são armazenados em bases de dados analíticas (modelo de dados multidimensional) OLTP versus OLAP Database Data Warehouse END USERS On-line processing ANALYSTS Complex queries Fonte: DatadaseSystems: concepts, languages and architectures Page 10