Entrevistas de seleção

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1 Entrevistas de seleção As entrevistas de seleção são momentos de diálogo entre o candidato e um ou vários avaliadores. O entrevistador procura informar-se acerca dos conhecimentos, motivações, interesses e sentimentos do candidato, no sentido de aprofundar o conhecimento sobre o candidato e esclarecer questões que se debruçam sobre o seu CV ou das provas anteriormente realizadas para confirmar se o candidato estará à altura de responder às necessidades concretas do serviço. O objetivo ultimo do candidato é convencer o entrevistador de que é a pessoa certa para a função ou cargo. A entrevista encerra, no fundo, um ato de venda, em que o candidato vende (promove) as suas competências e a empresa decide se estas satisfazem as suas necessidades. É, pois, fundamental conhecer bem o que tem para vender e adaptar-se às motivações do comprador, procurando demonstrar que satisfaz os seus objetivos. É nesta lógica que cada entrevista concreta deverá ser preparada. Antes da entrevista: É fundamental conhecer a empresa. Isto permite, previamente, estabelecer laços afetivos e de identificação que reforçarão a credibilidade da sua candidatura, reduzir a ansiedade que o medo do desconhecido provoca, aumentando a sua autoconfiança, e ajustar os procedimentos mais corretos a quando da entrevista. Existem, hoje, muitas formas de obter informações sobre as empresas, tais como: auscultação da rede de conhecimentos, leitura da impressa especializada, consulta dos relatórios de atividades e da informação disponível nas associações do setor, até à pesquisa na internet. É importante obter também algumas informações sobre o entrevistador, facilitando a empatia na relação. Estas deverão, no mínimo, incidir sobre o nome, grau académico e função na empresa. A preparação das entrevistas deverá ter em conta a possibilidade de se vir a defrontar com os diferentes estilos, sugerindo-se as seguintes estratégias: Preparar cada uma das rubricas do CV com particular incidência mas que se relacionem mais diretamente com o posto de trabalho a que se candidata, relevando as competências e 1

2 conhecimentos adquiridos em cada experiência anterior e pontos fortes evidenciados, inventariando, também, as motivações relativamente ao emprego em perspetiva. Reler o CV e procurar identificar aspetos menos claros que possam suscitar dúvidas ao entrevistador. Identificar os pontos que considera mais importantes na sua experiencia profissional ou académica. Fazer uma lista de pontos fortes e pontos fracos da sua personalidade e da sua candidatura, pois é um tema muito frequente e que não o deve surpreender. Preparar respostas para as perguntas que são habitualmente colocadas nestas entrevistas. Perguntas mais frequentes na entrevista: Fala-me de si ou dê-se a conhecer. Objetivo do entrevistador: conhecer os seus antecedentes, analisar como estrutura todo o seu percurso. Estratégia do entrevistado: percorra as várias áreas do seu percurso, de acordo com as rubricas do CV, centrando-se e relevando, em cada momento, os aspetos que mais se identifiquem com as exigências do emprego a que se candidata. Seja objetivo, evitando entrar em demasiados pormenores ou em questões muito pessoais. Que competências adquiriu ao longo do seu percurso profissional? Objetivo do entrevistador: saber se os seus conhecimentos e experiências adquiridas respondem às exigências da função. Estratégia do entrevistado: tendo por base o levantamento feito aquando do balanço psicoprofissional e sem perder de vista as exigências da função, cite as principais aquisições ao nível linguístico, de informática, conhecimentos técnicos específicos. Quais as atividades mais relevantes em que participou? Objetivo do entrevistador: precisar, na prática, as suas competências e determinar o seu grau de participação: criatividade, liderança, execução Estratégia do entrevistado: cite as principais atividades em que participou, nomeadamente aquelas que tiveram maior impacto nos resultados da empresa, maior mediatização, que criou ou liderou ou em que o seu contributo foi decisivo para os resultados conseguidos. 2

3 Qual o seu estilo de trabalho? Objetivo do entrevistador: saber se a sua forma de trabalhar se enquadra nos padrões da empresa. Se prefere o trabalho individual ou em equipa, liderar ou executar, trabalhar sobre pressão ou de forma planificada Estratégia do entrevistado: tentar, sem quebrar a honestidade, aproximar-se do estilo e filosofia da empresa e função a desempenhar ou, pelo menos, evitar citar aspetos que o afastem do estilo esperado. Porque se candidatou a este emprego? Objetivo do entrevistador: identificar o seu grau de motivação, se os seus interesses correspondem aos desejados e, ao mesmo tempo, perceber a sua relação com a empresa anterior. Estratégia do entrevistado: evidencie o seu interesse pelo emprego proposto e, sem referir negativamente a empresa anterior, cite os aspetos em que a situação profissional a que se candidata representa uma evolução relativamente à anterior. Quais os seus projetos no curto e médio prazo? Objetivo do entrevistador: precisar as suas motivações e saber se os seus objetivos profissionais se enquadram com os da empresa. Estratégia do entrevistado: demonstre que tem objetivos de evolução de carreira, mas procurando, pragmaticamente, evidenciar que são exequíveis, dentro da empresa. Quais os seus pontos fortes e menos fortes? Objetivo do entrevistador: conhecer a imagem que tem de si próprio e saber se as suas características prognosticam adaptabilidade à função. Estratégia do entrevistado: evite dizer que é difícil responder ou que os outros é que nos conhecem melhor e aproveite para, com base no balanço psicoprofissional efetuado e sem perder de vista as exigências da função, citar 4 ou 5 características positivas e 1 ou 2 aspetos menos positivos, secundários relativamente ao perfil desejado ou que encerrem, também, uma qualidade tipo: hiperativo, demasiado exigente 3

4 Quais as razões por que o devo contratar? Objetivo do entrevistador: confirmar as suas competências, motivações e segurança relativamente a este novo desafio. Estratégia do entrevistado: tendo presentes as exigências que identificou para o exercício da função, cite realizações das experiências profissionais anteriores e conhecimentos adquiridos que demonstrem estar à altura do lugar proposto. Refira, igualmente, o seu interesse pelo emprego a que se candidata e como este se enquadra nos seus projetos profissionais. Quais as condições remuneratórias que pretende? Objetivo do entrevistador: saber se as suas expectativas se ajustam ao quadro remuneratório da empresa. Estratégia do entrevistado: tente perceber qual o intervalo de negociação possível e sugira um vencimento entre o valor médio e o superior desse mesmo intervalo Se não obtiver qualquer indicação fixe um valor entre o valor mínimo que aceitaria e aquilo que desejaria realmente ganhar. Fases da entrevista: Aquecimento É o entrevistador que começa a conversa e pode fazê-lo de várias formas: o Começa por evidenciar quais os objetivos e assuntos que vão tratar (ex: ao longo da nossa conversa vamos explorar o seu percurso académico, a sua experiência, as razões que o levaram a candidatarse à nossa empresa, as suas motivações para desempenhar esta função, os seus projetos de carreira ) o Pede-lhe para conduzir a conversa (ex: fale-me do seu CV, fale-me da sua experiência académica, o que conhece da nossa empresa ). Desenvolvimento A condução da entrevista dependerá da abordagem e metodologia do entrevistador. Uns optam por ter um guião de entrevista e seguem-no, outros preferem uma intervenção menos diretiva e intercalam a entrevista com perguntas objetivas e outras menos estruturadas. 4

5 Conclusão: Cabe ao entrevistador tornar a iniciativa de encerrar a entrevista. Pode fazê-lo de diversas maneiras: o Para concluir gostaria de saber se ; o A próxima fase neste processo de seleção é...; o Agradeço-lhe a sua disponibilidade, iremos entrar em contacto consigo dentro de x dias para o informar se prossegue ou não neste processo de seleção ; o Há algo que queira acrescentar a esta nossa conversa? o Há alguma questão ou dúvida que queira colocar? Comportamento na entrevista: Para além do conteúdo das respostas, do poder de análise e de crítica, manifestados pelo candidato, o entrevistador analisa e avalia outros fatores, entre os quais a comunicação e o comportamento. Comunicação não-verbal: Saiba que os seus gestos podem dizer muito mais do que as suas palavras, pelo que dominar a linguagem não-verbal torna-se essencial, principalmente quando é necessário deixar uma boa primeira impressão. Comunicação verbal Mostrar uma atitude de escuta ativa (processar a informação que lhe é comunicada respondendo em consonância com o que lhe foi transmitido); Mostrar uma atitude de abertura, disponibilidade, cooperação e empatia; Expressar-se com clareza, organização das ideias e discurso fluente e correto; Concentre-se nos objetivos da entrevista, de modo a evidenciar os pontos que preparou, integrandoos com lógica no decorrer da conversa. Atitude Revelar capacidade de análise e de autocrítica; Mostrar segurança e afirmatividade; Manifestar uma atitude de maturidade, flexibilidade e bom senso; Mostrar empatia e competências de relacionamento interpessoal. 5

6 Gestão do stresse e do medo O desconhecimento da situação de entrevista suscita naturalmente o receio e mesmo medo ao candidato. O planeamento e a antecipação resultam num maior domínio e controlo por parte do candidato, o que facilitará a situação real. Aprenda a entrevistar o entrevistador durante a entrevista: Durante o processo seletivo, é muito importante que o candidato saiba mudar de posição e aprenda a entrevistar o entrevistador, questionando sobre a organização e o futuro Desta. Irá ser avaliado não apenas pelo que responde, mas também pelo que pergunta, nomeadamente: Que obstáculo enfrenta a empresa para conseguir os seus principais objetivos? Quais as características da competitividade no mercado em que esta empresa está inserida? Quais as competências profissionais mais valorizadas? Critérios de avaliação dos técnicos de recursos humanos Característica de personalidade o candidato tem as características de personalidade facilitadoras para assumir a função, tendo em consideração a cultura da empresa que está a selecionar (ex: extrovertido, introvertido, energia, iniciativa, dinamismo, etc.). Capacidades que capacidades intelectuais, aptidões e competências se ajustam ao perfil exigido para o desempenho da função. Conhecimento manifesta conhecimentos essenciais suficientes para o exercício da função. Motivações/Atitudes quais os interesses e motivações que o candidato mostra e se são consonantes com a suas atitudes. 6