AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL

Transcrição

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2 As Redes Sociais como Ferramenta de Marketing Digital NOVEMBRO.2010 PAG. 2

3 O Marketing Digital As Redes Sociais Social Media Marketing Publicidade nas Redes Sociais Como Estar na Web 2.0 Contactos

4 O Marketing Digital PAG. 4

5 Crescimento do Marketing Digital O Marketing Digital PAG. 5

6 Search Engine Marketing O Marketing Digital PAG. 6

7 Marketing O Marketing Digital PAG. 7

8 Affilliate Marketing O Marketing Digital PAG. 8

9 Affilliate Marketing O Marketing Digital PAG. 9

10 Social Media Marketing O Marketing Digital PAG. 10

11 Mobile Marketing O Marketing Digital PAG. 11

12 Canais de Marketing Digital O Marketing Digital PAG. 12

13 Investimento em Marketing Digital O Marketing Digital PAG. 13

14 Crescimento do Social Media Marketing O Marketing Digital PAG. 14

15 Peso do Social Media Marketing O Marketing Digital PAG. 15

16 As Redes Sociais PAG. 16

17 Organizar o Caos As Redes Sociais PAG. 17

18 O Universo das Redes Sociais As Redes Sociais PAG. 18

19 As Mais Utilizadas com Fins de Marketing As Redes Sociais Fonte: Value of Social Media Report in association with Online Marketing Summit (2009) PAG. 19

20 Social Media Marketing PAG. 20

21 O Processo de Social Media Marketing Social Media Marketing PAG. 21

22 Strategy & Planning Social Media Marketing Análise Público-Alvo Objectivos Social Media Mix Plano de Acção PAG. 22

23 Strategy & Planning Social Media Marketing PAG. 23

24 Setup & Launch Social Media Marketing Criação de Contas Configuração de Contas Personalização de Grafismo Carregamento Inicial de Conteúdo PAG. 24

25 Listen & Communicate Social Media Marketing Conteúdos Produzir Distribuir!!! Networking Interacção Relações PAG. 25

26 Listen & Communicate Social Media Marketing PAG. 26

27 Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 27

28 Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 28

29 Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 29

30 Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 30

31 Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 31

32 Exemplo Vueling Social Media Marketing PAG. 32

33 Listen & Comunicate Como estar na Web 2.0 Algumas dicas operacionais: Cruzar os Canais (ex: Social Media com ) Conteúdos Multidimensionais (Mashing / Embeding) Adequar registo do Discurso (- formal) Agilizar Prazos de Resposta Aproveitar o Momentum Colaboradores são Embaixadores PAG. 33

34 Listen & Comunicate Social Media Marketing Social Media Viral Content Conteúdo que gera tal interesse junto do utilizador, que este se sente motivado a partilhar o mesmo com a sua rede de contactos sociais, desta forma gerando um efeito bola de neve. PAG. 34

35 Exemplo Tipp-Ex Social Media Marketing PAG. 35

36 Monitoring & Analysis Social Media Marketing Tráfego (visitas, cliques, ) Alcance (amigos, fãs, membros, seguidores, ) Interacções (comentários, avaliações, ) Leads (simulações, subscrições, ) Vendas (nº reservas, valor de reservas, ) Poupança (diminuição de custos help-desk, ) Importante definir KPI s: Key Performance Indicators PAG. 36

37 Espiral de Relacionamento Social Media Marketing PAG. 37

38 Publicidade nas Redes Sociais PAG. 38

39 Exemplo Facebook Publicidade nas Redes Sociais PAG. 39

40 O Potencial do Facebook Publicidade nas Redes Sociais PAG. 40

41 O Potencial do Facebook Publicidade nas Redes Sociais PAG. 41

42 Características Publicidade nas Redes Sociais Potencial de Segmentação Natureza Social Conteúdo varia do Classificado de Texto ao Vídeo Modelos de Preço Pay-per-Click ou Pay-per-View PAG. 42

43 Funil de Conversões Publicidade nas Redes Sociais PAG. 43

44 Relações Públicas Vs Publicidade Publicidade nas Redes Sociais Relações Públicas Envolvimento Interacção Espiral de Relacionamento Resultados longo-prazo Publicidade Atracção Tráfego Funil de Conversões Resultados curto-prazo PAG. 44

45 Como estar na Web 2.0 PAG. 45

46 Processo de Decisão de Compra Como estar na Web 2.0 As compras online são baseadas 90% na opinião de pessoas que se conhece 70% na opinião de pessoas que não se conhece 41% na publicidade Fonte: SEOoptimise As pessoas confiam nas pessoas! PAG. 46

47 Engagement Como estar na Web 2.0 PAG. 47

48 Engagement gera Rentabilidade?! Como estar na Web 2.0 Fonte: Altimeter PAG. 48

49 Como Começar? Como estar na Web 2.0 PAG. 49

50 Como Começar? Como estar na Web 2.0 PAG. 50

51 Como Começar? Como estar na Web 2.0 Website Blogging Sinergias, Humanização, SEO Conteúdo Repositório, Mashing, Embeding Comunidade Ponto de Encontro, Engagement Pessoal Networking de Profissionais Outros Redes Verticais -> Negócio PAG. 51

52 Check List Como estar na Web Orientação Estratégica Clara 2. Social Media Mix Racional 3. Plano de Acção Preciso 4. Conteúdos Interessantes 5. Mentalidade de Engagement 6. Ajustar o Mindset da Empresa 7. Métricas de Sucesso Definidas 8. Publicidade e Relações Públicas PAG. 52

53 Relação de Longo-Prazo Como estar na Web 2.0 Tell me and I forget. Teach me and I remember. Involve me and I learn. Benjamin Franklin PAG. 53

54 Contactos PAG. 54

55 Contactos twitter.com/inesting youtube.com/inesting facebook.com/inesting PAG. 55