SISTEMAS PARA INTERNET

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1 Unidade II SISTEMAS PARA INTERNET E SOFTWARE LIVRE Prof. Emanuel Matos

2 Sumário Unidade II Comércio Eletrônico Tecnologia de Comércio Eletrônico Categorias do Comércio Eletrônico M-commerce

3 Comércio eletrônico Comércio eletrônico, ou e-commerce, refere-se ao uso da Internet e da web para conduzir negócios. Mais formalmente, diz respeito às transações comerciais realizadas digitalmente entre organizações e indivíduos ou entre duas ou mais organizações.

4 Comércio eletrônico Um pouco de história O comércio eletrônico começou em 1995, quando um dos primeiros portais da Internet, o netscape.com, aceitou os primeiros anúncios de grandes corporações e popularizou a ideia de que a web poderia ser usada como uma nova mídia para publicidade e vendas. Março de 2001, a bolha pontocom explodiu. Quando o valor de mercado das ações de comércio eletrônico, telecomunicações e outras empresas relacionadas à tecnologia despencou em mais de 90%.

5 Comércio eletrônico Perspectiva A revolução do comércio eletrônico está apenas começando. À medida que mais produtos e serviços forem oferecidos on-line e a telecomunicação residencial de banda larga se tornar mais popular, indivíduos e empresas usarão cada vez mais a Internet para conduzir negócios. Mais setores serão transformados pelo comércio eletrônico, incluindo reservas de viagem, entretenimento, software, educação e finanças.

6 Tecnologia de comércio eletrônico As tecnologias da Internet e do comércio eletrônico são muito mais versáteis e poderosas que as revoluções tecnológicas precedentes.

7 Tecnologia de comércio eletrônico Ubiquidade O comércio eletrônico é ubíquo, o que significa que está disponível simplesmente em todos os lugares, em todos os momentos.

8 Tecnologia de comércio eletrônico Alcance Global A tecnologia de comércio eletrônico permite que as transações comerciais atravessem fronteiras culturais e nacionais de maneira muito mais conveniente e com melhor relação custo/benefício do que ocorre no comércio tradicional.

9 Tecnologia de comércio eletrônico Padrões Universais Uma característica incrivelmente inusitada das tecnologias de e- commerce é que os padrões técnicos da Internet, e portanto os padrões técnicos para conduzir o comércio eletrônico, são universais. São compartilhados por todas as nações ao redor do mundo e permitem que qualquer computador se conecte com qualquer outro, independentemente da plataforma tecnológica que cada um utilize.

10 Tecnologia de comércio eletrônico Riqueza O conceito de riqueza, quando aplicado à informação, refere-se à complexidade e ao conteúdo de uma mensagem. Mercados tradicionais, forças de vendas nacionais e pequenas lojas de varejo oferecem um atendimento rico, pois são capazes de atender pessoalmente, face a face, usando sinais visuais e sua intuição ao fazer uma venda.

11 Tecnologia de comércio eletrônico Interatividade As tecnologias de comércio eletrônico são interativas, o que significa que permitem a comunicação de mão dupla entre vendedor e consumidor, diferentemente de qualquer tecnologia comercial do século XX, com possível exceção do telefone.

12 Tecnologia de comércio eletrônico Densidade de Informação A quantidade e a qualidade total da informação disponível para todos os participantes de mercado, tanto consumidores quanto vendedores, é a densidade de informação.

13 E-commerce e a densidade da informação As tecnologias de e-commerce reduzem os custos necessários para coletar, armazenar, processar e transmitir informações, aumentando, ao mesmo tempo, a atualidade, a precisão e a oportunidade dessas informações. A densidade de informação nos mercados de e-commerce torna preços e custos mais transparentes.

14 Interatividade A característica do comércio eletrônico estar disponível em todos os locais todo o tempo é: a) Personalização. b) Customização. c) Ubiquidade. d) Densidade. e) Interação.

15 Tecnologia de comércio eletrônico Personalização Os vendedores podem direcionar suas mensagens de marketing a indivíduos específicos. Customização Mudar o produto ou serviço fornecido com base nas preferências do usuário ou em seu comportamento passado.

16 Categorias do comércio eletrônico Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico. Três principais categorias de e- commerce são: Comércio eletrônico empresaconsumidor (B2C) Comércio eletrônico empresaempresa(b2b) Comércio eletrônico consumidorconsumidor(c2c)

17 Categorias do comércio eletrônico B2C Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a compradores individuais. Exemplo: A Amazon.com, que vende livros, software, música e outros a consumidores individuais é um exemplo de e-commerce.

18 Categorias do comércio eletrônico C2C venda de bens e serviços por consumidores diretamente. Exemplo: O Mercado Livre é um exemplo de venda direta entre consumidores.

19 Categorias do comércio eletrônico B2B Venda de bens e serviços entre empresas. Exemplo: A no site da Abimaq existe como portal de B2B entre empresas.

20 Categorias do comércio eletrônico B2B - Característica Cerca de 80% do e-commerce B2B ainda se baseia em sistemas proprietários para troca eletrônica de dados. A troca eletrônica de dados (Eletronic Data Interchange EDI) permite a troca entre computadores de documentospadrão de transações, como faturas, conhecimentos de embarque, agendamentos de expedição ou pedidos de compra entre duas organizações.

21 Classificar transações comerciais Outra maneira de classificar transações comerciais eletrônicas é em termos de conexão física entre o participante e a web. Até recentemente, quase todas as transações de e-commerce ocorriam por meio de redes ligadas por fio. Agora, telefones celulares e outros aparelhos digitais portáteis sem fio estão habilitados para Internet, podendo, assim, enviar s e mensagens de texto, acessar sites e fazer compras.

22 E-commerce e M-commerce As empresas estão oferecendo tipos de produtos e serviços baseados na web que podem ser acessados por esses equipamentos sem fio. A utilização de equipamentos portáteis sem fio para comprar bens e serviços em qualquer lugar tem sido chamada de comércio móvel (mobile commerce) ou m-commerce. Tanto as transações empresa-empresa quanto as empresa-consumidor do e- commerce podem ser realizadas pela tecnologia de m-commerce.

23 EDI - Original Originalmente, a EDI automatizou a troca de documentos para pedidos de compra, faturas e notificações de expedição. Embora algumas empresas ainda usem a EDI para a automação de documentos, as empresas adeptas da produção contínua e da reposição de estoque justin-time a utilizam como um sistema para reposição contínua.

24 EDI - Fornecedores Os fornecedores têm acesso on-line a determinadas partes da programação de entrega e produção da empresa compradora, podendo enviar materiais e produtos automaticamente para atender a metas pré-especificadas, sem a intervenção de agentes da empresa compradora.

25 EDI - Internet Embora muitas organizações ainda usem redes privadas para a EDI, as empresas estão cada vez mais preferindo a Internet para esse propósito, porque ela fornece uma plataforma de baixo custo e maior flexibilidade para a conexão com outras empresas. Usando a Internet, as empresas podem levar a tecnologia digital a uma ampla gama de atividades e ampliar seu círculo de parceiros comerciais.

26 Interatividade Qual é a característica do Comércio Eletrônico B2C? a) Venda do varejo diretamente a ao varejo. b) Venda do varejo diretamente a compradores individuais. c) Venda de Indivíduos diretamente a compradores individuais. d) Transferência eletrônica. e) Simulação de oportunidades.

27 E-procurament Hoje, as empresas podem usar a Internet para localizar o fornecedor de mais baixo custo, examinar catálogos de produtos on-line, negociar com fornecedores, fazer pedidos, pagamentos e gerenciar o transporte. Em vez de ficarem limitadas a parceiros interligados por redes EDI tradicionais, usam a web para trabalhar com qualquer outra empresa que esteja conectada à Internet.

28 Utilizando e-procurement Mais de dezesseis mil parceiros comerciais dos setores público, comercial e militar usam as ferramentas de busca de fornecedores, e- procurement e colaboração da Exostar para insumos diretos e indiretos.

29 E-commerce e a Internet Internet e web permite que as empresas montem novas vitrines eletrônicas para vender a outras empresas, com recursos interativos e exibições gráficas multimídia similares às utilizadas no comércio B2C. Alternativamente, as empresas podem usar a tecnologia de Internet na criação de Extranets ou markerplaces eletrônicos para se conectar com outras empresas, a fim de conduzir transações de compra e venda.

30 B2B Bolsa de negócios Bolsa privada, termo usado para designar uma rede sensorial privada. Atualmente, as bolsas privadas são do tipo de comércio B2B. Um exemplo é a vwgroupsupply.com, que interliga o Grupo Volkswagen e seus fornecedores. A wvgroupsupply.com administra 90% de todas as compras globais da Volkswagen, incluindo todas as peças e os componentes automotivos.

31 E-Marketplace ou E-Hubs E-marketplaces, às vezes chamados de e-hubs (concentradores eletrônicos), proporcionam mercado digital baseado na tecnologia de Internet para muitos compradores e vendedores diferentes.

32 E-Marketplace ou E-Hubs Operação Os e-marketplaces pertencem a setores ou operam como intermediários independentes entre compradores e vendedores. São mais orientados para a transação do que as redes setoriais privadas, gerando receita das transações de compra e venda e de outros serviços prestados aos clientes.

33 E-Marketplaces participantes Os participantes dos e-marketplaces podem definir preços on-line mediante negociações, leilões ou pedidos de cotação, ou podem usar preços fixos. As vantagens para os clientes são custos de busca e transação mais baixos, além de maior variedade. Por exemplo, sistema de pregão eletrônico do governo.

34 E-Marketplaces tipos Há muitos tipos diferentes de e- marketplaces e maneiras de classificá-los. Alguns vendem insumos diretos, e outros, insumos indiretos. Insumos diretos são os bens usados no processo de produção, como chapas de aço; Insumos indiretos são todos os outros bens que não estão envolvidos diretamente no processo de produção, como material de escritório.

35 E-Marketplaces Contratos Alguns e-marketplaces apoiam contratos de fornecimento baseados em relacionamentos de longo prazo com fornecedores designados; Outros apoiam compras à vista, com entrega imediata, situações em que os bens são adquiridos para suprir necessidades imediatas, geralmente de muitos fornecedores diferentes.

36 E-Marketplaces Setores Atendem mercados verticais para setores específicos, como os de automóveis, telecomunicações ou máquinas operatrizes; outros atendem mercados horizontais, com bens e serviços que podem ser encontrados em diferentes setores industriais, como os de equipamentos ou transporte.

37 E-Marketplaces Setores E-marketplaces pertencentes a setores focam relacionamentos de contratos de fornecimento de longo prazo e a disponibilização de redes e plataformas de computação comuns, com o intuito de superar as ineficiências da cadeia de suprimento. As empresas compradoras podem beneficiar-se da concorrência de preços entre fornecedores alternativos, e estes podem beneficiar-se dos relacionamentos de venda de longo prazo estabelecidos com empresas de grande porte.

38 Interatividade A facilidade de examinar catálogos de produtos on-line, negociar com fornecedores, fazer pedidos, pagamentos e gerenciar o transporte, tudo utilizando a internet, podemos chamar de: a) E-learning. b) E-bying. c) E-shop. d) E-procurement. e) E-line.

39 Categorias do comércio eletrônico M-Commerce As empresas estão oferecendo tipos de produtos e serviços baseados na web que podem ser acessados por esses equipamentos sem fio. A utilização de equipamentos portáteis sem fio para comprar bens e serviços em qualquer lugar tem sido chamada de comércio móvel (mobile commerce) ou m-commerce.

40 M-Commerce Os dispositivos móveis sem fio estão começando a ser usados para compra de bens e serviços, assim como para a transmissão de mensagens. Embora o m-commerce represente uma pequena fração do total de transações de comércio eletrônico, seu faturamento vem crescendo vigorosamente. Em 2005, havia, aproximadamente, 175 milhões de usuários de celular nos Estados Unidos e mais de 1.6 bilhões de dispositivos móveis e sem fio ao redor do mundo.

41 M-Commerce - Utilidade Existem diversas categorias de serviços e aplicações de m-commerce para a computação móvel. Aplicações baseadas em localização são de especial interesse porque tiram proveito das vantagens dos recursos exclusivos da tecnologia móvel.

42 Internet e o M-Commerce Sempre que um usuário estiver conectado à Internet (via dispositivo sem fio, telefone celular, agenda digital, laptop), a tecnologia de transmissão pode ser alavancada para determinar a localização dessa pessoa e emitir informações de serviços e produtos específicos para o local em que se encontra.

43 Internet e o m-commerce Por exemplo, motoristas poderiam utilizar esse recurso para obter dados sobre as condições do tempo e do tráfego locais, juntamente com sugestões de rotas alternativas e descrição de restaurantes próximos.

44 M-Commerce e aplicações Em vez de se preocuparem em como levar um cliente até um site, as estratégias de marketing passarão a dedicar-se a descobrir modos de levar a mensagem diretamente a esse cliente, no momento em que ele precisar dela. As aplicações de m-commerce caíram como uma luva para serviços críticos em termos de prazos de entrega, beneficiam pessoas em movimento ou que executam uma tarefa de maneira mais eficiente do que outros métodos.

45 Outras aplicações Alguns exemplos dessas aplicações seriam: pagamento de contas móvel: permite pagar contas de luz e outros serviços por celular; conteúdo de produtos: por exemplo, mapas e rotas de trânsito, horários de ônibus etc.; serviços bancários e financeiros: verificar dados; bancários e ter uma rede de comunicação com sua agência bancária através do celular.

46 Outras aplicações Mais alguns exemplos dessas aplicações seriam: publicidade sem fio: mensagens de texto com propagandas direcionadas ao público; serviços baseados em localização: cálculo de itinerário, localização de imóveis, hotéis, cinemas etc.; jogos e entretenimento: jogos digitais via celular, ringtones etc.

47 Interatividade Como se chama o tipo de comércio que utiliza equipamentos portáteis sem fio para comprar bens e serviços em qualquer lugar? a) I-commerce. b) C-commerce. c) M-commerce. d) T-commerce. e) Commerce.

48 ATÉ A PRÓXIMA!

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