Tecnologia e Sistemas de Informações Empresa Digital

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1 Universidade Federal do Vale do São Francisco Tecnologia e Sistemas de Informações Empresa Digital Prof. Ricardo Argenton Ramos Aula 7

2 Desafios para a Administração Comercio eletrônico e negócios eletrônicos requerem mudanças no modelo tradicional de administração de empresas

3 Desafios para a Administração Qual o modelo de negócio para ter sucesso com a Internet?

4 Exemplos de algumas Conhecidas Empresas da Internet

5 Empresa Digital Infra-estrutura de tecnologia da informação: Provê um conjunto de tecnologias universal e fácil de usar e padrões tecnológicos que podem ser adotados por todas as organizações Comunicação direta entre parceiros de negócios: Desintermediação remove camadas intermediárias e tornando os processos mais eficientes

6 Empresa Digital Serviço contínuo: Sites Web disponíveis aos consumidores 24 horas por dia Canais de distribuição expandidos: Lojas criadas para atrair clientes que caso contrário não escolheriam a empresa Custos de transação reduzidos: Custos menores para buscar compradores, vendedores etc

7 Algumas Perguntas Como o maior site de pesquisas ganha dinheiro? Quais os principais desafios de uma empresa digital?

8 Modelo de negócios Define uma empresa Descreve como uma empresa entrega um produto ou serviço Mostra como a empresa cria riqueza

9 Modelo de negócios Loja virtual: Vende bens e serviços on-line Corretora de informações ões: Fornece informações sobre produtos, preços etc. Corretora de transações ões: Os compradores têm acesso a taxas e termos de várias fontes

10 Modelo de negócios E-marketplace: Concentra informações de vários fornecedores Provedora de conteúdo do: Gera receita fornecendo conteúdo a clientes por uma taxa e vendendo espaço para propaganda

11 Modelo de negócios Provedora de serviços on-line: Fornece serviços e apoio para produtos de hardware e software Comunidade virtual: Sala de bate-papo papo, local de reunião on-line

12 Modelo de negócios Portal: Ponto de entrada inicial à Web, conteúdo especializado, serviços Sindicalizadores: Agregam informações de várias fontes e vendem-nas nas para outras empresas Leilão: Carteira de compensação eletrônica; os produtos e preços variam de acordo com a demanda

13 Modelo de negócios Determinação dinâmica de preços os: Interação em tempo real entre compradores e vendedores determinam o valor dos itens Banner de propaganda: Recurso gráfico usado para propaganda e conectado por um link ao site Web do anunciante

14 Categorias de comércio eletrônico Empresa-consumidor (business-to-customer - B2C): Varejo de produtos e serviços diretamente a consumidores individuais Empresa-empresa empresa (business-to-business - B2B): Venda de bens e serviços entre empresas Cliente-cliente (consumer-to-consumer - C2C): Pessoas usam a Web para vendas ou trocas particulares

15 Empresa-Consumidor (business-to-customer - B2C) Varejo centrado no cliente: Um relacionamento mais próximo ximo, porém com melhor custo-benef benefício,, com os clientes Sites Web: Proporcionam informações sobre produtos, serviços os, preços os, pedidos

16 Empresa-Consumidor (business-to-customer - B2C) Desintermediação ão: Retirada de organizações ou e camadas de processos de negócios responsáveis por certas etapas intermediárias rias em uma cadeia de valor Reintermediação ão: A transição de uma função intermediária ria em uma cadeia de valor para uma nova fonte

17 Benefícios da Desintermediação Fabricante Distribuidor Varejista Cliente Fabricante Varejista Cliente Fabricante Cliente

18 Marketing interativo e personalização Personalização Web: Benefícios de um vendedor individual Custos muito mais baixos

19 Marketing interativo e personalização

20 M-Commerce e o Marketing da nova Geração Dispositivos sem fio usados para realizar transações de comércio eletrônico B2C e B2B pela Internet Amplia a personalização por entregar novos serviços de valor agregado a clientes em qualquer hora e lugar

21 M-Commerce e o Marketing da nova Geração

22 Sistemas de pagamento no comércio eletrônico SISTEMA DESCRIÇÃO CARTÕES DE CRÉDITO SITES SEGUROS CONSERVAM A INFORMAÇÃO DINHEIRO DIGITAL MOEDA DIGITAL USADA PARA MICROPAGAMENTOS PEER-TO-PEER CARTEIRA DIGITAL ENVIAM DINHEIRO A SITES OU PESSOAS NÃO EQUIPADAS PARA ACEITAR CARTÃO DE CRÉDITO LOJA ARMAZENA A INFORMAÇÃO SOBRE CARTÕES DE CRÉDITO CHEQUE DIGITAL CHEQUE COM ASSINATURA ELETRÔNICA CRIPTOGRAFADA CARTÕES INTELIGENTES MICROCHIP ARMAZENA DINHEIRO DIGITAL PAGAMENTO ELETRÔNICO DE FATURAS TRANSFERÊNCIA ELETRÔNICA DE FUNDOS

23 Fluxos de informação do comércio eletrônico

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