Wagner K. Arendt Coordenador de TI FCDL/SC

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1 Wagner K. Arendt Coordenador de TI FCDL/SC

2 sua empresa na Internet A criação de um site é uma regra geral para empresas que querem sobreviver em um mercado cada vez mais agressivo e um mundo globalizado, onde a Internet é um dos principais meios de comunicação; De acordo com a NIC.br, atualmente o número de vendas nas empresas vem crescendo em média 50% em função dos sites.

3 sua empresa na Internet Com um custo relativamente baixo e uma grande forma de divulgação, o site proporciona ao cliente uma comunicação mais interativa, rápida e segura; Por meio do site, o cliente pode acessar dados a qualquer momento, dia e hora, sem se preocupar com horário de expediente e fins de semana.

4 sua empresa na Internet O mercado deixa de ser apenas local e passa a ser visto por milhões de pessoas em todo o mundo, sendo a forma mais econômica e ágil de negociar a nível nacional ou internacional.

5 e-business É a integração de diversas atividades organizacionais através do auxílio de sistemas de informação, no qual possui a Internet como meio de comunicação; Permite a integração e troca de informações de todas as áreas da empresa de uma forma rápida, fácil e transparente.

6 e-business A informação é base para as tomadas de decisões; Duas grandes áreas do e-business são o e-commerce e e-service.

7 e-commerce É a realização de vendas pela internet, sejam elas realizadas entre uma empresa e outra (B2B), ou entre uma empresa e um cliente (B2C).

8 e-commerce Benefícios Funciona 7 dias por semana e 24 horas por dia; Romper com as barreiras geográficas; Total comodidade para o consumidor, ele pode comprar no conforto do escritório, em casa ou de qualquer parte do mundo; Terá igualdade de competição entre grandes e pequenas empresas.

9 e-commerce Benefícios Poderá criar novos produtos e serviços; Eliminação dos atravessadores e vendedores, permitindo redução nos custos dos produtos e mais rápida distribuição; Terá mais condições de oferecer melhores serviços aos seus clientes; Melhor qualidade no suporte de pré e pós-venda.

10 e-commerce Busca Propaganda Newsletter Acesso ao site Venda produto Pesquisa produto Contatos Carrinho Cartão de crédito Boleto bancário Aprovações Pagamento Produto entregue Pagamento recebido Pesquisa de satisfação Logística de entrega Controle de estoque Finalização venda Entrega

11 fatores críticos de sucesso do e-commerce Conteúdo; Apresentação de um produto/serviço único ou inovador. Conveniência; Utilização do site de maneira adequada. Controle; Vendas, entregas,atualização das informações, pagamentos, entre outros. Interação; Construir relacionamentos antes e depois da venda.

12 fatores críticos de sucesso do e-commerce Comunidade; Atrair e manter um grupo de clientes/parceiros. Sensibilidade de preço; Apresentar um produto/serviço a um preço competitivo na Internet. Imagem da marca; A habilidade de construir uma marca. Compromisso; Forte motivação em usar a Internet como alavanca para inovar.

13 fatores críticos de sucesso do e-commerce Parceria; Usar parceiros para alavancar a presença na Internet e expandir os negócios. Melhoria do processo; Mudar e automatizar os processos. Integração; Interligação de sistemas de TI para suportar parceiros ou melhorias de processos.

14 reportagem PEGN: mercado popular virtual, Brasil, 15 de março de 2010.

15 caso de negócio Varejo, ed. 65 Floricultura com loja virtual; Escolha do cliente, Classe C; Foco no produto vendido, arranjos e cestas de flores; Valores, preços baixos e parcelas pequenas; Divulgação, sites de lojas de departamento e em páginas de busca; Atendimento ao cliente para auxiliar na venda do produto;

16 caso de negócio Varejo, ed. 65 Floricultura com loja virtual; A loja virtual fecha em média de 3 mil encomendas por mês; Para garantir o preço trabalha com marcas mais baratas; O sucesso está no investimento que a marca fez para adaptar-se às necessidades do seu consumidor.

17 caso de negócio Varejo, ed. 65 Produtos mais vendidos no e-commerce 17% livros; 12% artigos de informática; 10% produtos de saúde e beleza; 7% de eletrodomésticos Evolução do volume de pedidos 2,5 milhões 4,3 milhões 8,8 milhões 21 milhões 30 milhões Evolução do faturamento no setor R$ 549 milhões R$ 1,2 bilhões R$ 2,5 bilhões R$ 6,4 bilhões R$ 10,5 bilhões

18 e-lojista

19 site fácil Descrição Informações da empresa; Informações dos serviços; Notícias; Galeria de imagens; Contatos; Newsletter; Eventos; Mapa de localização; Gerenciador de conteúdo.

20 loja virtual Descrição Site fácil integrado; Cadastro de produtos; Criaçã0 de categorias; Venda online com cartão de crédito e boleto bancário; Administração da loja virtual.

21 loja virtual Administrador

22 portal e-lojista Descrição O consumidor é o público alvo deste portal; Efetua a busca de um produto desejado em todas as lojas virtuais cadastradas no e-lojista; A venda é efetuada na loja virtual do associado.

23 valores Site fácil Valor de instalação Páginas Prazo de entrega Valor mensal hospedagem Layout pré-disponíveis R$ 300,00 6 Até 7 dias R$ 9,90 4 Valor de instalação para o associado Site fácil R$ 300,00 Valor mensal para o associado Plano de Hospedagem R$ 9,90 Valor de instalação para a CDL: Site fácil R$ 150,00 Valor mensal para a CDL Plano de Hospedagem R$ 5,00

24 valores Loja virtual Valor de instalação Valor mensal Valor manutenção R$ 300,00 R$ 40,00 Não cobrado Valor de instalação para o associado Site fácil R$ 300,00 Valor mensal para o associado Plano de Hospedagem + Loja Virtual R$ 9,90 + R$ 40,00 = R$ 49,90 Valor de instalação para a CDL Site fácil R$ 150,00 Valor mensal para a CDL Plano de Hospedagem + Loja Virtual R$ 5,00 + R$ 20,00 = R$ 25,00

25 Muito obrigado! Wagner Konrad Arendt Coordenador de TI telefone: (48)

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