Projeto da MCassab suscita novo ambiente para portabilidade, agilidade e informação

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1 Projeto da MCassab suscita novo ambiente para portabilidade, agilidade e informação

2 Perfil Recém-chegados ao Brasil, os libaneses João Pedro Cassab, Elias Cassab e Mansur Cassab fundaram a empresa João Pedro Cassab & Companhia, em Morro Grande, no distrito de Rio Claro - SP. Cinco anos depois, a empresa expandiu as atividades para a região de Leme e em seguida mudou de nome, passando a se chamar J.Cassab & Companhia. Em 1948, transferiu a sede para a cidade de São Paulo e inclui novas atividades ao grupo, tais como: serviços de importação e exportação de produtos químicos e farmacêuticos. Após anos de crescimento, em 1969 começaram as atividades na área de Tecnologia Animal. Quase duas décadas depois, foi criado o Laboratório de Análises Químicas e a unidade de Nutrição e Ingredientes. A partir de 1993, o grupo entrou no mercado de bens de consumo, abrindo sua primeira loja de varejo em Mais tarde, foi inaugurado o escritório em Shangai (China) e outras duas novas unidades de negócio iniciaram suas operações: eletrodomésticos e utensílios profissionais. De lá pra cá, o grupo aumentou ainda mais, sendo escolhido o distribuidor exclusivo da marca de brinquedos dinamarquesa LEGO ; expandindo para o ramo de cosméticos, equipamentos médicos e abrindo empresas em Buenos Aires, Miami e Dubai. Em 2014, a logomarca do grupo passou por uma revitalização, começando a ser grafada como MCassab. Site: Situação Dentro do espírito de pioneirismo e inovação dos acionistas e do desejo de ser cada dia mais market driven, a área de Inovação e Tecnologia (TI) foi instada a criar um projeto batizado como Revitaliza Pricing, com o objetivo de implantar uma ferramenta para inovar, padronizar o processo de precificação, criar uma cultura de vendas por margem, criar uma política de alçada para aumentar a autonomia dos vendedores nas negociações comerciais e melhorar o gerenciamento das cotações. Havia a necessidade de clareza para atingir o nível adequado de unificação geral dos processos que permeiem todas as áreas envolvidas. Isso geraria maior segurança, confiabilidade, agilidade, amparando toda cadeia do processo comercial, como forma de facilitar e melhorar a tomada de decisão nas vendas e o relacionamento com o cliente, baseado em uma plataforma inovadora, robusta, mobile em cloud e adaptada a todos os sistemas através de integradores SOA. Para publicar um case no Portal IT4CIO, entre em contato pelo comunicacao@it4cio.com. 02

3 Solução O primeiro trabalho foi o de entender os processos atuais das áreas de vendas, estoque, compras, pós-venda, fiscal, logística e financeira. A partir desse entendimento e da estratégia estabelecida pelo plano de crescimento do negócio, foram definidos os critérios para criação do Projeto Pricing. O grupo foi ao mercado conhecer novas plataformas e tecnologias que pudessem ajudar na criação do projeto. A área comercial da empresa está espalhada pelo território brasileiro e a meta era desenvolver uma ferramenta que possibilitasse fácil acesso através de qualquer dispositivo com acesso à internet, tais como celulares, tablets, notebooks e computadores. Assim foi escolhida a linguagem HTML 5 plataforma moderna, de visual interativo e simples. Agora, todos os vendedores possuem acesso online à informação de forma facilitada. Por meio dessa plataforma, os gerentes e vendedores conseguem obter de forma ágil e simples informações de clientes, disponibilidades de estoque, preços, simulações, cálculo de impostos, fretes e geração de pedidos. Todo o resultado das vendas e prospecções é acompanhado diariamente por indicadores, relatórios e Dashboards, que consolidam as informações das ferramentas Pricing e BI, de uma forma totalmente transparente para o usuário. Para proporcionar a velocidade e integridade necessária, o grupo escolheu como tecnologia para seus servidores um ambiente virtualizado em cloud computing (VMWare Cloud); todas as camadas estão utilizando tecnologia de última geração. Imagem 1: interface ilustrativa do Pricing Revitaliza Para publicar um case no Portal IT4CIO, entre em contato pelo comunicacao@it4cio.com. 03

4 Aproximadamente 15 pessoas estiveram envolvidas na elaboração do processo que durou 8 meses para ser concluído, e atualmente a plataforma é utilizada por mais de 200 usuários das equipes internas e externas. O projeto foi pensado e conduzido dentro da ideologia praticada pelo grupo de fazer mais com menos, a plataforma construída foi acomodada na infraestrutura de cloud privada e bancos de dados SQL Server Enterprise, sem a necessidade de fazer novos investimentos em software e hardware. Benefícios Com o projeto, ganhou-se agilidade no atendimento ao cliente, reduzindo a quantidade de ligações da equipe comercial para executar a venda. Foi constatado melhora significativa em relação à gestão das margens de venda, resultando no crescimento dos lucros e redução das despesas. Houve também uma adequação significativa das operações que antes geravam margens insatisfatórias devido à falta de informações das despesas envolvidas, como frete, impostos e encargos financeiros. A empresa encontra-se em um processo de melhoria contínua. Com as informações disponíveis e claras, a equipe comercial consegue trabalhar pró-ativamente em conjunto com as equipes de compras, logística, financeiro, qualidade e pós-venda. A nova plataforma possibilita a equipe comercial analisar a melhor opção de venda para o cliente. Estipulado o prazo de entrega desejado, simula-se a operação a partir das diversas filiais da empresa, combinado as despesas de frete e obtendo a redução de impostos para o pedido, analisando a melhor operação fiscal, o que torna o produto do grupo mais competitivo no mercado e favorece diretamente o cliente com a redução do valor de suas compras. Para publicar um case no Portal IT4CIO, entre em contato pelo comunicacao@it4cio.com. 04

5 Fala, CIO! Falar sobre implantação de novos projetos sempre remete a algumas perguntas: Foi fácil para TI vendê- -lo para as áreas de negócio? E como a TI pode responder isso? Atualmente, na MCassab, não trabalhamos sob demanda na TI e não oferecemos projetos pura e simplesmente aos usuários. Inovação e melhorias tecnológicas derivam de um processo de planejamento estratégico e integrado. Portanto, não temos dificuldade de promover mudanças, elas são inerentes às melhorias na gestão do negócio, e isso por si só traz muitos benefícios operacionais e financeiros para o grupo. Sergio Ricardo Bueno, CIO Para publicar um case no Portal IT4CIO, entre em contato pelo comunicacao@it4cio.com. 05