Mobilidade para o negócio Utilização Eficaz de MOBILIDADE. Ago 2006

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1 Mobilidade para o negócio Utilização Eficaz de MOBILIDADE Ago 2006

2 conteúdo vínculo mensagens tendências Buscar ferramentas de mobilidade que transformem nosso negócio, possibilitando aumento de produtividade de nossas Agências, Gerentes e Colaboradores e melhoria dos serviços para o consumidor final. multimidia comunicação conectividade comunidade canal

3 Visão Mercadológica

4 Visão Mercadológica

5 Visão Mercadológica

6 Porque mobilidade? Eficiência Mobile Banking Produtividade Automação Vendas Conforto Mobile Payment Segurança Independência

7 Oportunidades Mobilidade 1. Novas oportunidades de negócio 2. Produtividade e diferenciação 3. Eficiência e qualidade

8 oportunidades Depois da adoção em massa do internet banking, instituições criam serviços para movimentar conta pelo celular Com o sucesso do internet banking, utilizado por mais de 18 milhões de brasileiros, os bancos passam a investir no auto-atendimento pelo telefone celular, o mobile banking. É a chamada "terceira onda de automação bancária", que surge depois dos caixas eletrônicos e o acesso via internet -O Estado de São Paulo dez/2005 Na Coréia do Sul, um dos países mais avançados no uso da telefonia móvel, mais de 4 milhões de transações bancárias são realizadas pelo celular por mês O Estado de São Paulo, dez/2005

9 oportunidades Aplicações Corporativas Mobile Banking

10 oportunidades Executive Mobile Panel Sales Force Automation Mobile Cam Mobile Premium Mobile Retail

11 Sales Force Automation Aplicação Integração com sistemas de backoffice Consulta de crédito e outras Soluções (produtos e serviços) Funcionalidades básicas: cadastro de clientes, controle de pipeline e visitas. Benefícios Maior velocidade de resposta Eficiência e produtividade Disponibilidade Cases e aplicações Possibilidade: executivos de conta HSBC para serviços corporativos Aplicações para os gerentes de agências Informações sobre clientes Acompanhamento de campanhas de venda Monitoramento de metas e visitas

12 Oportunidades Executive Mobile Panel Sales Force Automation Mobile Cam Mobile Premium Mobile Retaill

13 Executive Mobile Panel Aplicação Informações corporativas disponibilizadas de forma estruturada no celular Integração com sistemas de BI, CRM, ERP... Visualização de gráficos, tabelas e/ou imagens. Benefícios Mobilidade:acesso a informação a em qualquer lugar, a qualquer momento Produtividade: acesso rápido a relatórios e outras informações corporativas; Comodidade: acesso a informações durante viagens e reuniões fora da Base; Cases e aplicações Não existem casos de aplicação deste software no mercado Time de executivos : informações de unidades, gestão das vendas e rentabilidade. Oferta diferenciada: HSBC poderia oferecer sofwtare como serviço agregado para visualização de informações do banco: rentabilidade de fundos, cotas, índices e cotações.

14 Executive Mobile Panel: USUÁRIO SENHA

15 Executive Mobile Panel: Case Intranet - Informações de Locais - Lista de Busca - Relatorios Gerenciais

16 Oportunidades Executive Mobile Panel Sales Force Automation Mobile Cam Mobile Premium Mobile Retaill

17 Mobile Cam: sistemas de segurança DESCRIÇÃO O objetivo seria criar um sistema de monitoramento de imagens de toda a rede de caixas, ATMs e Agencias. O monitoramento deverá ser feito através de câmeras IP que captarão as imagens que serão transmitidas via a rede GPRS, e que poderão ser visualizadas em um browser na Web ou no celular de pessoal responsável pela Segurança

18 Mobile Cam: sistema de segurança BENEFÍCOS QUALIDADE Visualização em tempo real do estado do caixa e possibilidade de interação para ação de melhorias. MANUTENÇÃO Redução do tempo de manutenção e da necessidade de vistoria presencial SEGURANÇA Maior percepção de segurança para clientes CONTROLE DE FRAUDES Visualização de fraudes, detecção de anormalidades e situações de risco. SISTEMA PIONEIRO NO MERCADO BANCÁRIO BRASILEIRO

19 Oportunidades Executive Mobile Panel Sales Force Automation Mobile Cam Mobile Premium Mobile Retaill

20 Oportunidades Mobile Banking Premiun Mobile Banking Retail Auto atendimento pelo Celular Serviços de Consultas (Saldos, Extratos (conta Corrente, Investimentos e fundos) Transferência Eletrônica de Fundos(DOC e TED) Confirmação de Transações via SMS Trabalho offline Possibilidade de prestar serviços de , relacionamento direto com gerente via messenger, recebimento e envio de mensagens através da aplicação, comunicação multimídia (vídeo e som) Pagamentos Eletrônicos (concessionárias e Ficha de Compensação) Serviços de Consultas (Saldos, Extratos (conta Corrente, Investimentos e fundos) Transferência Eletrônica de Fundos(DOC e TED) Auto atendimento pelo Celular Trabalho on-line Relacionamento via SMS Pagamentos Eletrônicos (concessionárias e Ficha de Compensação) Autorização de investimentos.

21 Oportunidades Mobile Banking Premiun Mobile Banking Retail Aparelhos Hi-end específicos Aplicação Java embarcada Interface rica Utilização da memória do aparelho Funcionalidades complexas (gráficos, imagens, buscas, filtros, etc) Forte solução de segurança, geração de senhas aleatórias periodos curtos. Independência de aparelho e operadora Aplicação WAP Interface simples Pouca necessidade de memória Funcionalidades simples Trabalho online Relacionamento via SMS

22 Mobile Banking Premiun Aplicação Informações e operações bancárias em celulares hi-end: consulta a extrato, saldo, pagamentos, transferências, cotações e rentabilidade de fundos. Benefícios Imagem corporativa Redução de custos operacionais Potencial de receita Retenção e aquisição de clientes Cases e aplicações Oportunidade: Desenvolvimento de uma aplicação para celulares hi-end que traga comodidade para os clientes Premiun.

23 Oportunidades Executive Mobile Panel Sales Force Automation Mobile Cam Mobile Premium Mobile Retaill

24 Mobile Retail Aplicação Informações e operações bancárias através de portais WAP: consulta a extrato, saldo, pagamentos, transferências. Uso de mensagens SMS para avisos e comunicação com clientes. Benefícios Imagem corporativa Redução de custos operacionais Retenção de clientes Cases e aplicações BB: auto atendimento e serviço de mensagens Portal WAP 2.0 Cliente paga apenas o tráfego de dados Download de aplicação R$ 2,50 + tráfego

25 Obrigado! Marcelo Correa Tel.: 0XX mcorrea.com.br

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