Sebrae Goiás ESTUDO DE TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS. Conselho Deliberativo Marcelo Baiocchi Carneiro Presidente

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2 Sebrae Goiás Conselho Deliberativo Marcelo Baiocchi Carneiro Presidente Hélio Naves Vice-Presidente Diretoria Executiva Manoel Xavier Ferreira Filho Diretor-Superintendente Wanderson Portugal Lemos Diretor-Técnico Luciana Jaime Albernaz Diretora de Administração e Finanças Gerência Setorial Atendimento Territorial Ulisses Fontoura Gerente Marcos Fernando Passos Gestor Projeto Feira do Empreendedor Unidade de Marketing e Comunicação Patrícia Barcelos Gerente ESTUDO DE TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS Realização Marvin Inteligência de Mercado Coordenação e Elaboração do Estudo Lis Gonçalves Carneiro Consultora Credenciada Sebrae Goiás Equipe de Apoio e Organização de Dados Angélika de Jesus Silva Rossana Naia Felipe COORDENAÇÃO GERAL DA PESQUISA NO SEBRAE EM GOIÁS Unidade de Gestão Estratégica - UGE Camilla Carvalho Costa Gerente Vinícios José Araújo Coordenador de Estudos e Pesquisas Equipe - UGE Cecília Aquino Mendonça Freitas Cristiane Serafim dos Santos Glenda Andrade Caliman Polyanna Marques Cardoso Sérgio Miranda de Lima Thamara Tuanny de Almeida Rosa 2

3 Nesta 10ª Edição da Feira do Empreendedor em Goiás, o Sebrae leva uma variedade de serviços e produtos para o pleno atendimento ao cliente. O evento está montado de forma estratégica com temas das áreas de mercado, plano de negócio, gestão profissional, vivências de negócios, estudos e pesquisa, inovação e boas práticas para atuar empresarialmente. O propósito maior do evento é de fomentar a criação de um ambiente favorável para geração de oportunidades de negócios e estimular o surgimento, a ampliação e a diversificação de empreendimentos sustentáveis, além de difundir o empreendedorismo como um estilo de vida. Desta forma, o Sebrae entrega este Estudo de Tendências e Oportunidades de Negócios em Goiás, resultado de demonstrações de consumo em Goiás, de onde foram compiladas 18 macrotendências que apresentam 70 atividades de negócios. Uma nova realidade demográfica, a urbanização e interiorização do desenvolvimento, a universalização da internet e massificação do acesso a computadores e as premissas de preservar o meio ambiente e as práticas sustentáveis tanto do consumidor, quanto das empresas são as principais megatendências consolidadas nesta obra. O Sebrae está sempre de portas abertas para receber o empreendedor e com a entrega deste trabalho realiza parte de sua missão, orientando-o e oferecendo conteúdos que auxiliam na sua jornada empresarial. Boa leitura! Marcelo Baiocchi Carneiro Presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae Goiás Manoel Xavier Ferreira Filho Diretor-Superintendente do Sebrae Goiás Luciana Jaime Albernaz Diretora de Administração e Finanças do Sebrae Goiás Wanderson Portugal Lemos Diretor-Técnico do Sebrae Goiás 3

4 Sumário Introdução Internet e Conectividade Consumo consciente e Sustentabilidade Saúde e Beleza Mercado Pet Economia de Tempo e Praticidade Envelhecimento da População Nichos de Mercado Consumo Precoce O Poder da Mulher do Mercado Casal sem Filhos Mercado Single Trabalho e Qualificação Busca da Espiritualidade Consumo de Classes Emergentes (In) Segurança Morar Bem Franquias Agronegócio Finalizando Localize o Sebrae mais próximo

5 Se você pode sonhar, você pode fazer. Walt Disney INTRODUÇÃO Tudo realmente começa com um sonho. O sonho de abrir seu próprio negócio, de trabalhar com algum serviço que você ame, de proporcionar a você e à sua família uma vida melhor, de ser seu próprio patrão, de começar algo do nada e ter a satisfação de ver o seu esforço se tornar realidade. Algumas pessoas já têm exatamente a ideia, em seus mínimos detalhes, do que querem fazer, outras têm somente o desejo de construir algo, e muitas já deram o pontapé inicial e estão buscando novas ideias para se diferenciar no mercado. Seja qual for o seu sonho e o ponto em que você está no caminho da concretização desse sonho, saiba que nós do Sebrae estamos juntos com você. O Sebrae tem orgulho de contribuir para que o sonho de milhares de empreendedores se torne realidade. Estamos aqui para isso! Com esse objetivo em mente, preparamos esta cartilha para você, empreendedor, na qual apresentamos, de forma sintetizada, os principais resultados de um estudo, cujo objetivo foi levantar as principais tendências e oportunidades de negócios, em Goiás, para os próximos anos. Mas antes de apresentarmos as tendências identificadas é necessário que você entenda a sua importância para o mundo dos negócios. Você já deve ter ouvido falar de tendências, mesmo que seja em alguns contextos como moda e estilo, nos quais esse termo é muito comum. Mas tendência não se restringe somente a esse cenário e o seu estudo vem sendo utilizado como importante ferramenta no universo empresarial para compreender para onde o mundo e seus consumidores estão indo. Pare um pouco e tente se lembrar do mundo em que você vivia há dez anos. Seja qual for a sua idade ou o contexto de sua lembrança, com certeza, ao comparar com os dias de hoje, vai perceber quantas coisas mudaram. O processo de mudança é constante e acelerado, impulsionado principalmente pelas novas tecnologias que aproximam e transformam conceitos em uma velocidade impressionante. A cada dia surgem novas formas de se comunicar, se relacionar, se divertir, consumir, aprender, ensinar etc., que fazem com que nós, os indivíduos e consumidores de hoje, tenhamos uma infinidade de opções de escolha. Com um universo tão complexo e rico de opções, o ato de empreender assume novos desafios que você, como empreendedor, não pode ignorar. Não dá pra você montar um negócio pensando no mundo de hoje, sem prestar atenção para onde o mundo irá amanhã. 5

6 6 Se você deseja aumentar suas chances de sucesso, esteja atento ao que está ocorrendo no mundo à sua volta, busque compreender como as mudanças estão influenciando o modo de vida das pessoas e seus hábitos de consumo. O entendimento de como o consumidor toma suas decisões de compra, quais são as suas necessidades e motivações, proporcionam ao empreendedor a possibilidade de realizar melhores escolhas para o empreendimento. Quanto mais informações que gerem conhecimento, melhor preparado você estará para enfrentar o desafio, independentemente do momento em que esteja vivendo, seja na escolha da oportunidade, no delineamento do negócio ou na busca de diferenciais competitivos de um negócio já existente. Já deve ter ficado claro para você que uma tendência tem a ver com mudanças, movimento. Para facilitar o seu entendimento, nos baseamos nos conceitos de Katuta e Ribeiro (2007), a fim de diferenciar as tendências de outras manifestações que envolvem movimento, mas que possuem um ciclo de vida mais curto: A tendência é um movimento de maior duração, que pode evoluir rápida ou lentamente, podendo durar décadas. Ela pode impactar um grande número de pessoas (megatendências), como o envelhecimento da população ou as mudanças climáticas, ou um grupo menor de pessoas (microtendências), formado, por exemplo, por grupos que têm os mesmos anseios, como os corredores de rua amadores ou os skatistas. Ela pode ocorrer espontaneamente, por meio do inconsciente coletivo ou de condicionantes históricos, ou ser induzida por um fator externo específico (leis, campanhas de comunicação, comportamento de celebridades e de formadores de opinião). Até mesmo características físicas podem impulsionar uma tendência, como o crescente aumento de peso da população. Vamos dar um exemplo prático: durante muitos anos o mercado da construção civil foi um terreno tipicamente masculino, permeado por uma representante do sexo feminino aqui, outra ali, geralmente em funções administrativas ou de nível superior (arquitetas, engenheiras etc.). Assim, quem punha a mão na massa eram os homens. Entretanto, com o aquecimento da demanda do setor e a grande dificuldade enfrentada pelas empresas em obter mão de obra, as mulheres começaram a ocupar esse espaço, outrora ocupado somente por homens. Essa é uma tendência. Houve uma mudança de grande porte na sociedade, impulsionada por fatores econômicos, o que refletiu em uma migração considerável de função. É interessante observar que além das mudanças diretas nas empresas que empregam essas mulheres, uma alteração dessas influencia toda a cadeia produtiva, e geram novas oportunidades e necessidades de adequação, que podem ser refletidas em um novo público para as empresas que trabalham com cursos técnicos, equipamentos de proteção e exigem algumas adequações do local de trabalho. O modismo ou ondas tem curta duração e não tem significado social, político e econômico. Ele aparece rapidamente, é caracterizado principalmente por impulsos, de forma menos consciente, tem uma rápida aceitação, mas não tem longa duração. Aproveite a onda utilizando-se de seu senso de oportunidade, entendendo que quanto mais rápido a onda for identificada melhor, devido sua vida curta. Entretanto, é necessário estar atento que como uma febre momentânea ela tem um pico de adesão, que depois enfraquece. Um bom exemplo é aquele bichinho virtual Tamagotchi, que foi objeto de desejo da maioria das

7 crianças e de muitos adultos nos anos 90. Para quem não conheceu, o Tamagotchi era um brinquedo que simulava um ser vivo com necessidades biológicas e afetivas, que, quando não era cuidado, morria. Em muito pouco tempo foram vendidos milhões de unidades no mundo todo. Outra onda mais atual é a da adesivação de carros com figuras familiares. Não se sabe ao certo onde começou, sabe-se somente que se alastrou e arrefeceu depressa. A moda é mais persistente e é seguida de forma mais consciente. É pautada dentro da dinâmica dos comportamentos nas dinâmicas sociais, refletindo por meio de roupas, objetos, e certos aspectos ligados aos estilos de vida durante um período de duração maior do que o de um modismo. É possível afirmar que é a forma pela qual a tendência de comportamento se materializa no dia a dia das pessoas. É importante ficar atento e não simplificar o termo a estilo e uso do vestuário. Apesar de estar presente no vestuário, a moda pode ocorrer em diversas áreas: a moda na decoração, a moda de viajar para destinos inusitados, a moda de morar em determinado local etc. Outro item que é muito importante que você compreenda é que cada negócio existente pode ser influenciado por mais de uma tendência e cabe a você trazê-las para a análise da sua realidade. Elas podem conviver de forma harmoniosa, desde que o foco principal esteja bem definido, para que você não corra o risco de se perder. Supondo que você deseje abrir um restaurante, você pode colocar como atributo principal (além da qualidade e sabor da comida, é claro), o atendimento à tendência de praticidade e economia de tempo, proporcionando um serviço rápido, com comida pronta para servir, opções de entrega, facilidade de acesso e de estacionamento, tudo para proporcionar rapidez ao serviço. Entretanto, algumas outras tendências podem ser levadas em consideração ao adicionar ao cardápio opções mais saudáveis, ou oferecer opções a pessoas que têm restrições alimentares. Você como empreendedor deve compreender a sutileza do caráter humano e as contradições que todos nós, vez ou outra aderirmos. Um claro exemplo diz respeito à alimentação. Um grupo de pessoas pode seguir um rigoroso padrão de alimentação balanceada e, ao mesmo tempo, estar sujeito a fazer orgias gastronômicas como forma de compensação por um dia particularmente ruim ou para comemorar alguma coisa. A seguir, apresentaremos as 18 tendências identificadas no estudo. A metodologia utilizada foi centrada no universo das micro e pequenas empresas, pensando especificamente na realidade regional e na possibilidade de abranger o maior número de negócios possível. Saiba que além das tendências exploradas, muitas outras existem ou estão prestes a serem descobertas. IMPORTANTE! O estudo deve ser acompanhado de pensamento crítico com relação à realidade que você pretende instalar o seu negócio (características do local, capacidade de investimento, conhecimento do negócio, necessidade de capacitação) e acompanhado de um bom planejamento e pesquisa de mercado. 7

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9 1. Internet e Conectividade

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11 1. Internet e Conectividade Desde o desenvolvimento da internet no Brasil nos anos 90 e a sua posterior popularização, motivada inicialmente pelos s e sites de bate-papo, a forma como o mundo se relaciona mudou completamente. A internet é uma fonte inesgotável de opções e possibilidades que envolvem o usuário em atividades de diversas naturezas, a qualquer tempo e hora, quebrando as barreiras territoriais e até mesmo linguísticas (por meio de diversas ferramentas de tradução), mudando as formas de interação, alterando definitivamente formatos de negócios, trazendo à tona novas necessidades e deixando obsoletos ou pelo menos reduzindo a utilidade de alguns produtos e serviços. Principais características que impulsionam a tendência Internet e Conectividade Alto alcance da tecnologia Expansão da conexão e do número de usuários Criação de novas opções de interação Baixos custos para diversas atividades Aumento dos gastos por impulso Aumento do poder do consumidor Avanço da tecnologia 1 Alto alcance da tecnologia A possibilidade de se acessar a internet de qualquer lugar, a qualquer hora, por qualquer tipo de pessoa, de qualquer idade, classe social e renda faz com que a disseminação da tecnologia e da informação seja intensa e extraordinariamente rápida. 2 Expansão da conexão e do número de usuários O número de domicílios que possui microcomputadores ligados à internet, em Goiás, passou de 17,5%, em 2008, para 32,4%, em No período de 2005 a 2011, o crescimento do acesso brasileiro à internet foi de 144%, enquanto que em Goiás, o acréscimo foi de 187%. O Estado está em 2º lugar no ranking de número de usuários de celular com 77,7%, somente atrás do Distrito Federal (87,1%) (PNAD/IBGE). Os números não fazem distinção entre celular com ou sem acesso à internet, entretanto, números da Kantar Worldpanel estimam que o número de smartphones, em 2016, no Brasil, será de 75 milhões. 3 Criação de novas opções de interação Por meio de novas ferramentas como o Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Skype etc. Além disso, na educação, novas formas de interação como fóruns, cursos na modalidade de ensino a distância com a disponibilidade de tutores, ampliaram as possibilidades e formas de aprendizado. 11

12 TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Internet e Conectividade 4 5 Baixos custos para diversas atividades Os custos envolvidos para muitas atividades realizadas na internet implicam somente o acesso (lan house, serviços de operadora de celular ou conexão banda larga) e a compra do equipamento. É possível se comunicar com qualquer pessoa em qualquer lugar do mundo, realizar compras sem sair de casa, assistir filmes e séries, fazer cursos de inúmeros temas, ler livros, entre outras inúmeras atividades com o custo mínimo ou de forma gratuita. Aumento dos gastos por impulso Beneficiados pela facilidade de acesso, pagamentos mais rápidos e recursos inovadores, diminuindo o intervalo de tempo entre o interesse do consumidor por um produto e a decisão de adquiri-lo. A distância entre o desejo e sua realização pode ser apenas de um clique. As empresas disputam, a todo o momento, a impulsividade dos consumidores e uma das estratégias mais comuns é a comunicação com o público via redes sociais. 6 7 Aumento do poder do consumidor A rapidez de resposta que a conectividade proporciona, faz com que o consumidor utilize a internet e, principalmente, as redes sociais para fazer a sua opinião conhecida. Se gostarem de algum produto ou atendimento podem indicar, elogiar e até mesmo se tornar defensor da marca, mas se não, eles reclamam e cobram seus direitos ali mesmo, para todo mundo ver. Em um mundo, em que 92% das pessoas acreditam que a indicação de pessoas conhecidas é o meio mais confiável de se obter informações (pesquisa Nielsen), o monitoramento da imagem de um produto ou de uma empresa e a busca para a resolução dos problemas passou a ser essencial. Avanço da tecnologia Disponibiliza, a cada dia que passa, novidades que são consumidas de forma ávida e rápida. Além disso, proporcionam melhores formas e maior rapidez de acesso. EM UM UNIVERSO EM QUE AS PESSOAS SE EXPÕEM, DIVULGANDO SUAS ATIVIDADES DI- ÁRIAS, SENTIMENTOS, SUCESSOS E FRACAS- SOS, A EUROMONITOR INTERNATIONAL APON- TA UMA TENDÊNCIA DENOMINADA DE APEGO VISUAL. A PRINCIPAL MANIFESTAÇÃO DESSA TENDÊNCIA É O SELFIE, AQUELES AUTOR- RETRATOS QUE CADA VEZ MAIS TÊM TOMADO ESPAÇO NAS MÍDIAS, PRINCIPALMENTE NAS SOCIAIS COMO O FACEBOOK E O TWITTER. EM- PRESAS JÁ APROVEITAM PARA LANÇAR PRO- MOÇÕES, NAS QUAIS ASSOCIAM A MARCA E ESTIMULAM A AUTODIVULGAÇÃO. UM GRANDE EXEMPLO DA EXPOSIÇÃO E REPERCUSSÃO QUE UMA AÇÃO DE MARKETING PODE TER APOIADA NO SELFIE, PÔDE SER OBSERVADA NA FESTA DO OSCAR 2014, NA QUAL A ANFI- TRIÃ DO EVENTO GEROU UMA FOTO DE SU- PERESTRELAS (JULIA ROBERTS, BRAD PITT, ANGELINA JOLIE, MARYL STREEP, ENTRE OU- TROS ARTISTAS) COM UM CELULAR SAMSUNG (PATROCINADOR DO EVENTO) E POSTOU NO TWITTER. A IMAGEM BATEU O RECORDE DE RETWEETS E FOI REPASSADA, EM 90 MINU- TOS, POR MAIS DE QUASE DOIS MILHÕES DE USUÁRIOS. 12

13 Fica a DICA! Você já marca a presença de sua empresa na internet? Ainda não? Pois saiba que o seu cliente pode estar lá pesquisando informações sobre os bens e serviços que deseja adquirir (67% dos usuários da internet, de acordo com pesquisa TIC Domicílios 2012), mesmo que ele não os compre no momento da pesquisa, escolhendo coletar informações para decidir sua compra depois. Fique atento! Enquanto você resiste, seu concorrente abraça a mudança. Como diria Bill Gates: Daqui a algum tempo só existirão dois tipos de empresas: as que estão na internet e as que não estão em lugar algum. Você já está no mercado? Inove e promova a diferença A internet é um território vasto para implementar medidas de inovação para sua empresa. Vejamos algumas: Enquanto alguns empreendedores faturam desenvolvendo os aplicativos para dispositivos móveis, outros podem se utilizar deles para melhorar o seu negócio, adicionando diferenciais competitivos à sua operação, com pouco ou nenhum investimento. Acompanhe sua conta e faça transações bancárias fora do escritório; se tem equipe de vendas na rua, utilize um aplicativo que faça transações com cartão de crédito direto do celular, mediante uma taxa mensal; salve arquivos que estão no seu computador e os acesse por meio do celular ou do tablet e ainda compartilhe-os com sua equipe de trabalho; faça anotações de novas ideias ou atas de reuniões, você pode incluir até fotos para ilustrar as anotações; fotografe cartões de visita e os coloque diretamente na agenda do aparelho. Investigue os aplicativos que mais se encaixam com suas necessidades e equipamento, e aproveite. Crie um blog para sua empresa. A principal vantagem é realmente colocar a empresa na internet, mas mesmo que você já tenha um site, o blog pode ser uma opção mais ativa, rápida, e de linguagem mais informal e descontraída para você se comunicar com o seu cliente. É uma opção de baixo investimento e fácil de ser criada e mantida. Você pode divulgar novos produtos, avisar que lançou nova coleção ou que chegaram novidades, ou dar dicas de uso. É um canal rico de comunicação direta com seu cliente ou potencial cliente. Você pode passar uma boa impressão, mostrando que sabe o que está fazendo. Mas atenção! Ele precisa ser alimentado regularmente e é necessário que a pessoa responsável saiba escrever. Erros de português e texto fora do alcance do seu público-alvo podem ter o efeito contrário do que se espera. O seu negócio não tem site, blog e não tem nenhuma presença na internet? Você gostaria de divulgar seus serviços de alguma forma? Enquanto você não se aventura em criar uma ferramenta específica para seu empreendimento, divulgue seus serviços por meio de classificados, mídias sociais, youtube etc. Algumas formas de divulgação são gratuitas. 13

14 TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Internet e Conectividade Pretende criar um site para expor seus produtos ou as instalações de sua empresa? Além da necessidade de cuidar da organização e clareza das informações e outros detalhes técnicos da criação de um site é importante investir nas imagens que você irá disponibilizar. A utilização de fotografias de profissionais competentes faz a diferença na apresentação do produto ou da empresa, passando uma impressão de seriedade, além de melhor ilustrar suas características. Uma boa imagem valoriza o espaço ou produto a ser comercializado. Quem nunca sentiu fome ao ver uma foto bem feita de pizza com queijo derretido, ou não sentiu vontade de visitar um local após ver as fotos? Oportunidades de Negócios em Internet e Conectividade A seguir, relacionamos algumas sugestões de oportunidades para aqueles que desejam utilizar a internet como base principal de seus negócios. Fique atento! Essas oportunidades requerem um alto nível de especialização e conhecimento técnico. Novas profissões ligadas à internet que podem ser exercidas por meio de prestação de serviços Para você, empreendedor, que possui alto domínio da tecnologia e realiza com desenvoltura alguma atividade específica ligada à internet, você já pensou em se formalizar e oferecer esse serviço para diversos clientes? A mudança proporcionada pela tecnologia da informação trouxe consigo muitas oportunidades que exigem mão de obra especializada e enquanto algumas empresas buscam contratar esses novos profissionais para o seu quadro de pessoal, outras preferem terceirizar os seus serviços. Você pode atuar sozinho e quando necessário buscar parcerias e, posteriormente, conforme aumentar sua carteira de clientes (esperamos que logo), contratar uma equipe de profissionais para desenvolver o trabalho. Esse tipo de trabalho permite diversas formas de atuação, sendo possível atender os clientes por meio do desenvolvimento de projetos, da prestação de serviços de consultorias pontuais e/ou realização de treinamentos, da implantação de programas, ou por intermédio do atendimento ao cliente de forma periódica e terceirizada. Tudo vai depender da atividade e natureza do serviço que você exercerá. Você também pode se associar com pessoas que façam serviços complementares para agregar valor a seu serviço. Somente esteja certo de que esse profissional tenha a seriedade e competência exigidas. O ponto principal aqui é a excelência do serviço e a atualização e especialização constantes. Alguns exemplos de atividades que podem ser exercidas dessa forma: consultor de redes sociais ou analista de redes sociais; blogger profissional; especialista em otimização de sites; arquiteto de informação. 14

15 Desenvolvimento de aplicativos (apps) Um aplicativo é um programa específico que pode ser baixado e instalado em determinados equipamentos eletrônicos. Ele pode ou não ser desenvolvido por uma startup. O empreendedor que decidir prover esse tipo de solução pode desenvolver projetos específicos para empresas e/ou colocar uma boa ideia em prática que não atenda especificamente os objetivos de uma empresa, mas as necessidades de um grupo de pessoas e comercializá-lo em lojas virtuais especializadas. Uma empresa não deve depender apenas da venda de seus aplicativos diretamente para o usuário final. Os especialistas alertam que para se ter sucesso nesse mercado é preciso ter jogo de cintura e muita criatividade para driblar a concorrência crescente. Aposte no conceito de multiplataforma, ou seja, desenvolva produtos compatíveis com os principais sistemas operacionais presentes no mercado atualmente: ios, Android, Windows Phone e BlackBerry. Desenvolvimento de jogos eletrônicos O jogo é hoje a categoria de aplicativo mais popular e responsável por um mercado em expansão. É uma área bastante versátil e abrangente que atinge os mais variados públicos, indo além do entretenimento. Jogos publicitários, educativos e empresariais também representam importantes oportunidades de negócio para essa indústria. Uma opção para driblar as dificuldades de comercialização é trabalhar com clientes internacionais. Os principais desafios desse negócio são obtenção de financiamento e comercialização. A internet pode ser importante aliada na divulgação desse tipo de produto. O segmento já está recebendo alguns incentivos, por meio de investimentos e apoios governamentais, como a inclusão na Lei Rouanet de Incentivo à Cultura. Soluções para implantação e manutenção do sistema de E-commerce (comércio eletrônico) O E-commerce ou comércio eletrônico é a compra ou venda de mercadorias ou serviços, realizada por meio da internet. O aumento na confiança no meio de comércio eletrônico projeta crescimento também para os pequenos negócios. Os empreendedores podem contribuir com empresas ou outros empreendedores que pretendem adentrar no mercado virtual, realizando algum tipo de prestação de serviços que contribua para isso. De acordo com publicação do Sebrae Internet para Pequenos Negócios, você pode criar uma empresa que desenvolva lojas virtuais, criando uma ferramenta própria ou revendendo de terceiros. Outra opção de se trabalhar nesse mercado é preparar as operações da empresa-cliente para realizar esse tipo de trabalho, considerando que o comércio eletrônico não se limita apenas ao ato de venda, mas cobre todas as trocas que a empresa pode ter com os clientes, desde o pedido de orçamento até o serviço de pós-venda. Ele engloba a realização de orçamentos on-line; a disponibilização de um catálogo eletrônico; o plano de acesso aos pontos de venda; a gestão em tempo real da disponibilidade dos produtos (estoque); o pagamento on-line; o acompanhamento da entrega; o serviço pós-venda. 15

16 TENDÊNCIAS E OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS EM GOIÁS - Internet e Conectividade O empreendedor deve estar atento que uma empresa que pretende trabalhar com e-commerce nem sempre quer manter suas operações somente em meio virtual. Muitas empresas desejam utilizar-se do modelo virtual e do tradicional e manter apenas parte da operação, baseada na internet. É importante que ele entenda a necessidade desse cliente e ofereça opções diversas de atendimento. Digitalização de documentos A digitalização de documentos é o processo de conversão de documentos físicos, em formato digital, em que são escaneados e passam por um processo de classificação que garante a rápida localização das informações. Além de oferecer os serviços de digitalização, o empreendedor pode oferecer também os serviços de arquivamento e gerenciamento de documentos, microfilmagem. Benefícios oferecidos para os usuários do sistema: aumento da produtividade devido à facilidade de acesso e de distribuição dos documentos e a redução de tempo das atividades que requerem a análise de documentos; redução de custo com cópias, impressões e logística de documentos; maior segurança das informações armazenadas; preservação do arquivo físico; integração de dados ativos e históricos. Startup Você tem uma ideia inovadora? É uma pessoa motivada e empreendedora? Uma startup pode ser uma boa opção para você iniciar seu negócio. Empresas, normalmente de base tecnológica, que querem explorar produtos e modelos de negócios inovadores passam por um período de experimentação chamado de startup. Essa é a fase em que os empreendedores testam suas ideias, verificam se conseguem entregar um produto adequado e rentável ao mercado. O risco nesse tipo de negócio é bem real e nem sempre as ideias têm sucesso ou os empreendedores contam com capital próprio suficiente para investir até que o negócio se torne viável. Daí vem uma importante figura, o investidor. Dentre os tipos de investidores existentes, os investidores anjos são figuras importantes e dispostas a participar da criação de startups. O investidor anjo é um profissional experiente, bem-sucedido, capitalizado, que se torna sócio trazendo à sociedade dinheiro, orientação, networking e dedicação, em geral. Se você deseja criar uma startup, em primeiro lugar observe o mercado em que estará atuando e procure conversar com pessoas que conheçam esse mercado, inclusive clientes. Apresente a sua ideia e ouça opiniões, entenda qual o real interesse delas, sinta, principalmente, se quando o negócio estiver pronto essas pessoas contratariam ou comprariam seus produtos e serviços. O próximo passo seria fazer um protótipo, uma amostra do serviço que será apresentado para que o investidor conheça o seu negócio, pois é difícil para ele imaginar apenas como uma ideia. Em seguida, demonstre a sua capacidade de execução para que o investidor possa avaliar se você conseguirá executar o projeto. 16

17 Se você e seus sócios têm um grande potencial técnico, mas têm problemas com relação a desenvolvimento de estratégias, visão de mercado, planejamento tático, disciplina financeira e relacionamento com possíveis agentes financiadores externos busque desenvolvimento ou incorpore um ou mais sócios com alguns desses perfis mais desenvolvidos ou contrate um profissional de mercado. Uma boa ideia inovadora pode se perder se não for possível fazer previsões e efetuar vendas, produzir e distribuir na quantidade demandada, e se não existirem recursos na hora certa para realizar as atividades necessárias. Outras oportunidades Você não encontrou uma oportunidade acima que se enquadre no que deseja fazer? Lembre-se que essas são algumas sugestões. Existem muitas oportunidades de negócios dentro do universo da internet, algumas já bastante conhecidas, outras nem tanto, que você pode explorar. Alguns negócios tradicionais que realizem a instalação de redes, o desenvolvimento de sites, o desenvolvimento e comercialização de sistemas para empresas, a manutenção e conserto de equipamentos, webdesign etc., também têm espaço nessa tendência. Todo potencial empreendedor deve buscar apoio para se informar sobre o tipo de negócio, avaliar a sua viabilidade, e analisar o mercado em que irá atuar. PRECISA DE AJUDA? BUSQUE O SEBRAE MAIS PRÓXIMO DE VOCÊ. ESTAMOS LHE AGUARDANDO! 17

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19 2. Consumo consciente e Sustentabilidade

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