Sistemas de Informação Global: Comunicações e Conectividade Entre Sistemas de Informação

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1 MASSACHUSETTS INSTITUTE OF TECHNOLOGY SLOAN SCHOOL OF MANAGEMENT Integração de Sistemas de Informação: Fatores Tecnológicos, Estratégicos e Organizacionais Sistemas de Informação Global: Comunicações e Conectividade Entre Sistemas de Informação Primavera 2002 Aula 5 AGREGADORES: VIAJANDO NA PISTA RÁPIDA DA INTERNET

2 ebusiness & Serviços Financeiros do MIT Estratégia Agregadores Aplicação ecommerce e Serviços Financeiros Universal Financial Application ( UFA ) Empacotador Web & Mediador de Contexto 2 Tecnologia

3 Visão Geral Definição, tipos e exemplos de agregadores Tecnologias Facilitadoras Novos agregadores emergentes Estratégias agregadoras / agregadas Resumo 3

4 Definição de Agregador Coleta informações de forma transparente com ou sem classificação prévia das fontes distingue as diferenças contextuais Realiza análises e não meramente as reúne Representa o usuário serve como agente para o usuário 4

5 5 Tipos e Exemplos de Agregador Agregador de Comparação agrega informações de preços de livros Agregador de Relacionamento agrega programas de milhagem Agregador intra-organizacional agrega registros departamentais distintos Agregador interorganizacional agrega informações sobre a empresa com base em várias fontes (financeiras, jornalísticas etc.)

6 * * agora DealTime.com * * adquirida pela Barnes & Nobles 6

7 Mega - Agregadores Nota: agregadores múltiplos de preços de livro usando fontes diferentes oferecendo resultados diferentes! Que tal um agregador de agregadores? Um Mega-Agregador mais adiante Agregadores não apenas de preços... 7

8 8

9 O que é MaxMiles? 9 Você fornece todas as informações do seu programa de milhagem, e ele... Gerencia suas milhas para você... Reúne todas as informações do seu programa de milhagem Envia um relatório personalizado via Atualiza diariamente os relatórios no site web Localiza os créditos de milhas perdidos Descobre as ofertas de milhagem mais atuais

10 Do site da US Airways "O acesso a estas informações está sujeito às normas do Dividend Miles Membership Guide. Além disso, ao usar este site para acessar a sua conta Dividend Miles, você concorda em agir de acordo com o Dividend Miles Membership Guide e ainda concorda em não permitir o acesso a terceiros, revelando o seu código de acesso, por qualquer que seja o motivo. A omissão com relação às restrições de uso deste site deverá ser utilizada como base para a rescisão de seu acesso a este site e/ou sua afiliação no programa Dividend Miles." 10

11 Procuração Legal no site da MaxMiles 11

12 Os agregadores são seus agentes Nota: MaxMiles está apenas agregando as suas informações para você Mais exemplos de relacionamento agregadores adiante Muitos outros tipos de agregadores... 12

13 Agregadores Intra- e Inter-Organizacionais Planilhas Integradas Fontes 14 Externo Interno

14 15 Agregados Books.com, MySimon.com, EvenBetter.com Barnes and Noble, Borders, Amazon,... MaxMiles United, American, TWA, US Air,... Intershipper.net, iship.com UPS, ABF, FEDeX, DHL,... Universal Financial Aggregator (UFA) seus bancos, suas corretoras, seus emitentes,..

15 Ouvir Dizer ( Hipotético ) Ano passado corremos para desenvovler um site e lançar nossas Taxas de Hipoteca na web,... este mês nós não vendemos mais títulos hipotecários. O comércio eletrônico não é fantástico? --- um agregado de serviços financeiros desempregado 16

16 Visão Geral Definição, tipos e exemplos de agregadores Tecnologias Facilitadoras Novos agregadores emergentes Estratégias Agregadoras / Agregadas Resumo 17

17 Tecnologias Emergentes Empacotadores web Extrai informações selecionadas da web Permite que a web seja considerada como um grande banco de dados Mediadores de contexto Soluciona as diferenças de semântica [significado] Permite agregação significativa 18 e comparação

18 Visão geral Definição, tipos e exemplos de agregadores Tecnologias Facilitadoras Novos agregadores emergentes Estratégias agregadoras / agregadas Resumo 19

19 Conceito de um Universal Financial Aggregator ( UFA ) Citigroup Cartões de Crédito Usuário Fidelity Corretora UFA Fleet Financeira 20 BancOne Cartões de Crédito

20 COntext INterchange Project (context2.mit.edu/coin) 21

21 Ofertas Atuais da UFA (exemplos) Agregação de Conta de Fornecedores de Tecnologia Yodlee VerticalOne ebalance Agregação de Conta de Ofertas Chase, Fleet, Citibank (myciti.com( myciti.com),... Merrill-Lynch, Fidelity Investments,... Yahoo, AOL,... 22

22 Aggregation... A aplicação matadora na revolução do e-finance 23

23 Serviços Pós-Agregação Distribuição dos Ativos Primeira Ligação Outras Fontes da Internet FI No.1 Fontes Financeiras Usuário Excel UFA FI No.2 24 Informações do Usuário Consultores Assistentes Agentes Análise da Conta Fontes e aplicações Intranet FI No.3

24 Consultores: Controle de ações re- agregadas 25

25 Assistentes: Exemplo de Mercado Financeiro O MF também é um agregador das fontes de taxa de mercado 26

26 Multi- Mega- Agregadores! O Universal Financial Aggregator (UFA) : Agrega suas informações financeiras de várias formas: por totais e por controle de ações Utiliza também o Mercado Financeiro Agregador que recorre às múltiplas fontes do MF inclusive as fontes que são, de fato, 27 agregadores de algumas fontes do MF

27 Metas da UFA Clientes e Instituições Financeiras: Podem fazer o que eles fazem bem Podem fazer coisas que eles não poderiam fazer antes Redefine o uso, o papel e o relacionamento de uma financeira Business-to to-business também 28

28 Visão Geral Definição, tipos e exemplo de agregadores Tecnologias Facilitadoras Novos agregadores emergentes Estratégias Agregadoras/ Agregadas Resumo 29

29 Conclusão Importante - Todos Impactados Agregador/ Agregados: 30 Agregadores criam novos mercados Agregados precisam estar nestes mercados (impacto externo) precisam dos dados destes novos Agregados mercados (impacto interno) Agregação precisa ser parte de cada estratégia de ebusiness e da atividade básica.

30 Como eu participo? Decida se e agregador. onde você quer ser um Determine formas de se agregar. Defina as suas vantagens estratégicas em ambas as situações e utilize-as. Decida seu nível de relacionamento com os agregados e agregadores. 31

31 Níveis de Relacionamento de Agregadores e Agregados Perspectiva dos Agregadores Agente Independente Agregar sem contrato Agregador Indep. Eliminado Agregado Agregar ALGUNS com contrato DESMENTIR contrato com outros Agregador Indep./ Aliança Limitada Agregar ALGUNS com contrato DESMENTIR contrato com outros Agregar algum Agregado com contrato Agregador Colaborativo Parcial Agregar TODOS os Agregados com contrato Agregar TODOS os Agregados com contrato Agregador Colaborativo Total Spin-Off Spin-Off Recebe investimento Recebe investimento de UM Agregado Eliminado Obs: As transições mais importantes estão representadas Um Agregador pode ficar em qualquer nível que se desdobra em um outro nível de agregação Agregador Dep. / Consórcio Recebe investimento Agregador Dep. / Influente 32 Eliminado

32 33

33 Níveis de Agregadores Intershipper Agente Independente ( BITS, Inc. ] Agregador Independente Agregador Colaborativo Parcial iship Agregador Dependente/ Influente ( UPS ] 34 Agregador Dependente / Consórcio

34 Modelos de Receita: Orientados aos Negócios ( além de propagandas ) Provedor de Serviços de Aplicação Gerador de Tendências / Vendas Identificar oportunidades de compra para os usuários Pacotes de montagem Aumentar a confiança e diminuir as incertezas Provedor de informações pós-agregação 35 Para o agregado e/ou terceiros

35 Modelos de Receita: Orientados ao cliente 36 Serviços de gerenciamento de informações Gerenciamento de relacionamento Informações especialmente agregadas Agente Consumidor Comparação de compras Cria produtos/pacotes combinados Serviços pós- agregação Fornece idéias e /ou age

36 Talvez haja valor na agregação, mas O VERDADEIRO VALOR são os serviços pós-agregação Books.com - Como colocar preço em meus livros? MaxMiles.com - Quem viaja para onde e quando? Intershipper.net - Quem despacha, de onde, para onde, quanto custa? Taxas Money Market/CD - A minha oferta será compensadora? As dívidas estão no mercado? UFA - Posso gerenciar melhor as minhas finanças? 37

37 Visão Geral Definição, tipos e exemplos de agregadores Tecnologias Facilitadoras Novos agregadores emergentes Estratégias Agregadoras / Agregadas Resumo 38

38 Idéias Importantes e Implicações Idéias Todos impactados Agrs não limitados à comparação de preços Agrs podem ser somados e agregados Agrs criam novos espaços de informações Pós-agrs ainda mais importante Agrs modificam os relacionamentos Os modelos de negócio e as condições continuam a mudar Implicações Fazer parte de um plano estratégico Identificar novas aplicações Agrs e oportunidades de negócio Tipos de aplicação inteiramente novas podem ser definidas Quem assumirá este espaço? Isto deve ser explorado Que relacionamento você deseja? Deve estar preparado para mudanças 39

39 40 Projetos Atuais ( lista parcial ) Estratégias de Agregação (ex.: Conta de agregadores) Agregação Regional e Global: Cultural e Jurídica ebusiness em várias empresas: Confiança e relacionamento Serviços financeiros/suporte à Internet aos SMEs Futuro dos Serviços Financeiros (ex.: agregador sem fio) Mediação de contexto e extração de dados Web* Qualidade dos dados e o que o XML fará e não fará Padrões de dados internos (ex.: EDSI) Outras novas tecnologias (ex.: agregação móvel) * Patentes concedidas em 1999

40 Para mais informações e contatos MIT Research: and MIT Technology Licensed Software:

41 Resumo Compreender as Oportunidades de Agregação Ferramentas Agregadoras Estratégias dos Agregadores Estratégias dos Agregados Oportunidades Pós-Agregação 42

42 43 Agradecimentos Pesquisa financiada, em parte, por Banco Santander (BSCH) Citibank DoD Advanced Projects Agency (DARPA) Fleet Bank Merrill Lynch MITRE Corporation PricewaterhouseCoopers Suruga Bank