SISTEMA DE PEDIDOS ONLINE 1 ÍNDICE Programas Página Perfil de Usuário Cadastro de Usuários 2 Administrador Cadastro de Vendedores 4 Atendimento/Vendedores Cadastro de Clientes 6 Atendimento/Vendedores Cadastro de Pedidos 8 Vendedores Aprovação de Pedidos 13 Atendimento Cancelamento de Pedidos 16 Atendimento Atualização de Pedidos 17 Atendimento Situação de Pedidos 18 Atendimento/Vendedor
2 Cadastro de usuários LOCAL: Cadastros / Usuários. Figura 1 Cadastro de usuários - permite que o usuário administrador cadastre um novo usuário e perfil de acesso no sistema onde o perfil determinará os programas restritos para o usuário cadastrado. ADMIN Acesso total ao sistema. ATENDENTE Acesso a cadastros, consultas e atendimento. VENDEDOR Acesso a cadastros e consultas.
3 LOCAL: Cadastros / Usuários. Figura 2 LOCAL: Cadastros / Usuários botão edição (Figura 2 função 2). Figura 3 Permissões de Acessos - o usuário administrador inclui quais vendedores um determinado usuário poderá acessar cadastros e consultas do vendedor na lista de acessos, todo novo usuário deverá ter algum vendedor em sua lista de acessos, caso contrário o usuário não terá acesso a dado nenhum do sistema.
4 Cadastro de Vendedores. LOCAL: Cadastros / Vendedores. Figura 4 Cadastro de Vendedor Cadastro padrão de vendedores, os campos Razão Social e Fantasia são obrigatórios o preenchimento.
5 LOCAL: Consultas/vendedores. Figura 5 LOCAL: Consultas/vendedores botão edição (Figura 5 função 3). Figura 6
6 Cadastro de Clientes LOCAL: Cadastros/clientes Figura 7 Cadastro de Clientes Cadastro padrão de clientes, os campos Razão Social, Fantasia, Vendedor são obrigatórios os preenchimentos. LOCAL: Consultas/clientes. Figura 8
7 LOCAL: Consultas/clientes botão edição (Figura 8 função 3). Figura 9
8 Cadastro de Pedidos LOCAL: Cadastros/pedidos Tela 1. Figura 10 LOCAL: Cadastros/pedidos Tela 2. Figura 11
9 LOCAL: Cadastros/pedidos Tela 3. Figura 12 Itens Pedidos Cadastro dos itens do pedido, incluir um ou vários itens no pedido, campo quantidade só poderá ser usado com valores em milheiro. LOCAL: Consultas/pedidos. Figura 13
10 LOCAL: Consultas/pedidos botão Histórico (Figura 13 função 4). Figura 14
11 LOCAL: Consultas/pedidos botão Histórico /Anexo (Figura 14 função 5) Figura 15 LOCAL: Janela inicial Figura 16 Aviso! O pedido sofreu alguma alteração importante e o atendimento a clientes quer que o usuário veja a situação dessa venda, clique sobre a mensagem para abrir o histórico.
12 LOCAL: Consulta\pedidos botão histórico (Figura 14) Figura 17 Anexo - O histórico de pedidos possui uma coluna onde poderá haver anexos inseridos pelo atendimento a clientes, normalmente serão anexos referentes a cópias de notas fiscais ou algum documento referente ao pedido, sempre que a imagem 2 da figura 17 aparecer clique sobre a mesma para abrir o anexo.
13 Aprovação de Pedidos. LOCAL: Atendimento\Aprovação de pedidos. Figura 18 Aprovação de pedidos Todo pedido cadastrado é analisado pelo atendimento para verificar inconsistências ocorridas no cadastro, após a aprovação o pedido será liberado para o cadastro.
14 LOCAL: Atendimento\Aprovação de pedidos. Figura 19 FUNÇÕES 1 Campos referentes ao pedido. 2 Campos editáveis, todos os campos com fundo escuro são editáveis. 3 Campos referentes a item do pedido. 4 Botão gravar alterações de item pedido. 5 Botão gravar alterações de pedido. Edição de Pedidos Na tela de aprovação de pedidos o atendimento poderá fazer alterações caso haja inconsistências dentro do pedido e item pedido, após fazer alguma alteração nos campos editáveis e gravar o atendente deverá mudar a situação do pedido para Aprovado.
15 LOCAL: Atendimento\Aprovação de pedidos. Figura 20 FUNÇÕES 1 Botão para aprovação de pedido. 2 Campo inserir histórico para aprovação. 3 Aprova pedido. 4 Alertar ao usuário sobre a alteração no pedido. Após verificação do pedido clique no botão aprovar para abrir a função de aprovação de pedido, abrirá um campo para digitação (não é obrigatório preenchimento), botão aprovar e alertar, marque a opção alertar caso queira emitir um aviso ao usuário sobre a pedido.
16 Cancelamento de Pedidos. LOCAL: Atendimento\Aprovação de pedidos. Figura 21 FUNÇÕES 1 Botão para cancelamento de pedido. 2 Campo inserir histórico para cancelamento. 3 Cancela pedido. 4 Alertar ao usuário sobre o cancelamento do pedido. Para o cancelamento do pedido é importante o preenchimento do campo histórico (função 2) para informar ao usuário o motivo do cancelamento e a opção alertar para avisá-lo.
17 Atualização de Pedidos. LOCAL: Atendimento\Atualização de pedidos. Figura 22 FUNÇÕES 1 Filtro para a busca de pedidos por situação. 2 Botão para visualização de pedido. 3 Seleção de pedidos para atualização. 4 Situação em que o pedido passará a ter após a atualização. 5 Executa atualização. Na atualização de pedidos o atendente poderá passar o pedido de cadastrado para produção ou ainda de produção para faturado, esse programa permite o atendente atualizar vários pedidos de uma só vez deixando os pedidos desejados marcados para a sua atualização.
18 Situações de Pedidos EM ANÁLISE Pedido cadastrado no sistema, fica na espera da aprovação do Atendimento. APROVADO O Pedido foi analisado e aprovado pelo Atendimento. CANCELADO O Pedido não passou na análise do atendimento, verificar inconsistências no histórico do pedido. CADASTRO O Pedido foi cadastrado no sistema ERP da Fiveltec e está aguardando entrar em produção. PRODUÇÃO Foi gerado um plano de produção, pedido em produção. FATURADO Faturamento completo ou parcial do pedido, fazer verificação de anexos ou mensagens sobre o pedido em seu histórico.