Afundamentos da Administração aula 3 Professor Douglas Pereira da Silva 1
Fayol em uma de suas contribuições para o estudo da Administração define o chamado processo administrativo, com o desempenho de quatro ações. Planejar: Definir precisamente os resultados desejados. Organizar: Ordenar os recursos necessários à execução do trabalho. Dirigir: Comunicar todas as informações e diretrizes necessárias e coordenar a execução do trabalho, influenciando de modo positivo o comportamento das pessoas. Controlar: Acompanhar a evolução das atividades, verificando os resultados obtidos e os recursos usados, providenciando as correções necessárias para assegurar a realização dos objetivos. 2
(Max Weber), sociólogo O enfoque: Formalização ( obediência às normas, rotinas, regras e regulamentos), divisão de trabalho, hierarquia ( obediência as ordens dos superiores e conferência de status as posições hierárquicas elevadas), impessoalidade e profissionalização e competência técnica dos funcionários. 3
A burocracia é um sistema ou modelo em que a estrutura é organizada através de normas escritas, objetivando a racionalidade e igualdade de procedimentos. A Burocracia de Weber não é um sistema social mas um tipo de poder, definido pela norma escrita 4
Características do sistema por Weber: Caráter formal das comunicações Caráter legal das normas e regulamentos Caráter racional de divisão do trabalho Impessoalidade nas relações Hierarquia de autoridade Rotinas e procedimentos padronizados Competência técnica e meritocracia 5
Especialização da administração Profissionalização dos participantes Completa previsibilidade do funcionamento Para Weber, a burocracia é uma organização eficiente por excelência. Para conseguir eficiência, a burocracia explica as coisas com mais detalhes como deverão ser feitas. 6
(Elton Mayo: 1880-1949) Origens e consequências da TRH Enfoque social A força da informalidade Componentes: comunicação e liderança) Síntese: o ambiente informal da Organização A sociabilidade do homem administração dos conflitos (minimização) 7
Ambiente de trabalho, Turnover (rotatividade), Condições físicas, desempenho x produtividade Condições psicológicas, comportamento, Experiência em Hawthorne em Western Eletric Company, 1927 8
Novas informações importantes: 1. A integração e comportamento social dos empregados, 2. As necessidades psicológicas e sociais e atenção para novas formas de recompensas, 3. O estudo de grupos informais e da chamada organização formal, 4. O despertar das relações humanas dentro das empresas, 5. A enfase nos aspectos emocionais e não racionais do comportamento, 6. A importância do conteúdo dos cargos e tarefas para pessoas 9
Outros delineamentos: 1. O nível de produção é resultante da integração social, 2. O comportamento social do indivíduo se apoia nos grupos e reagem como membros do grupo e não como indivíduo, 3. As pessoas têm uma profunda necessidade de reconhecimento, segurança e pertencer algum grupo e menos por incentivos, 10
Outros delineamentos: 4. A importância dos grupos informais, com sentimento de trabalho coletivo, 5. As relações humanas, 6. A importância do conteúdo do cargo, 7. A ênfase nos aspectos emocionais (reações não planejadas), 11
Simon (1947-EUA) Em oposição a TRH e a Teoria Clássica, a Teoria Comportamental passou a representar uma nova tentativa de síntese da organização formal com enfoque das relações humanas. 12
Aspectos organizacionais: Necessidades individuais, ênfase nas pessoas Atende às necessidades da Organização (processo de trabalho) Aspectos formal x informal Teoria X e Y (Mc Gregor) Hierarquia das Necessidades (Maslow) Estudo do comportamento humano (motivação) 13
Grande lema da teoria: É conflito entre os objetivos da organização e dos indivíduos, Crítica: esta teoria está preocupada mais em descrever as características comportamentais do indivíduo do que criar novos métodos práticos de fácil aplicabilidade nos processos de trabalho. 14
LIDERANÇA: As pessoas já nascem líderes? Quais suas características pessoais? Qual sua verdadeira importância? É possível se tornar um líder? Quais os estilos de lideranças? 15
Estilos de liderança? Autocrática: focado nas tarefas Democrática: participativa e consultiva: focado nas pessoas e decisões em coletivo Liberal: não precisa de extrema supervisão, são auto líderes. 16
Amitai Etzioni nasceu na Alemanha em 1929 Conflitos entre TC x TRH Década de 50 Organização complexa (empresa) Grupos sociais Objetivos da empresa Comportamentos dos grupos x indivíduos Baseia-se na abordagem de Max Weber 17
a) o ser humano acaba prisioneiro da organização, pois depende dela para nascer, crescer, viver e morrer; b) as organizações são unidades sociais formadas para atingir objetivos específicos 18
Clássicos homo econômico RH homo social Estruturalistas homo organizacional 19
Visão da Escola Estruturalista: Cooperativista e coletivista Preparado para constantes mudanças Assumir diferentes papéis na organização Tolerante com ambiente da organização Defende a viabilidade econômica da empresa, visando apenas lucro 20
O Estruturalismo vê a organização sob três ângulos principais: Racional sistema fechado para seus fins Natural reagindo com o ambiente Área de conflitos (necessários à mudanças) 21