ESTUDO GPTW BRASIL 2013

ESTUDO GPTW BRASIL 2013 16.Jul.2013 1

Great Place to Work - Missão 2

. Comitê Executivo Roteiro para Transformar o Ambiente de Trabalho Workshop Plano de Ação Relatórios por Área Culture Coaching Workshop Práticas Relatório Práticas Manual Práticas Workshop Colaboradores Palestra Sensibilização Líderes RH Colaboradores Relatórios Grupo Focal Benchmark Pesquisa 3

Presença Global: estatísticas em 2012 6.000 empresas participantes 11 milhões de colaboradores representados 49 países 4

O QUE É UM EXCELENTE LUGAR PARA TRABALHAR 5

Um Excelente Lugar para Trabalhar é...onde você CONFIA nas pessoas para quem trabalha... Líder Funcionário Trabalho...tem ORGULHO do que faz... Colegas...GOSTA das pessoas com quem trabalha... 6

Um Excelente Lugar para Trabalhar é Credibilidade Respeito Imparcialidade Confiança Funcionário Orgulho Camaradagem 7

Confiança A perspectiva dos funcionários Dimensões Credibilidade Respeito Imparcialidade Orgulho Camaradagem Como elas atuam no ambiente de trabalho Comunicação informativa e acessível Competência na condução de pessoas e negócios Integridade e consistência na condução da visão Apoio para desenvolvimento profissional Reconhecimento Envolvimento em decisões relevantes Equidade e equilíbrio no reconhecimento Ausência de favoritismo Justiça no tratamento Orgulho do trabalho realizado individualmente Orgulho do trabalho realizado coletivamente Orgulho da imagem e atuação da empresa na comunidade e mercado Espaço para ser espontâneo Ambiente amigável e hospitaleiro Sentimento de família ou equipe 8

As 9 Práticas Culturais GPTW Empresa atinge objetivos Inspirando seus funcionários Falando a verdade com todos Escutando com sinceridade Pessoas que dão o melhor de si Agradecendo o bom trabalho Desenvolvendo pessoas e profissionais Cuidando dos indivíduos Trabalham em equipe Contratando com foco na cultura Celebrando as conquistas Compartilhando os resultados... em um Ambiente de Confiança 9

As Nove Práticas Culturais INSPIRANDO Como os líderes transmitem a missão, propósito e metas e como externam a importância do trabalho de cada um, ajudando as pessoas a entender o significado de suas contribuições para o sucesso e mobilizando-as por meio dos valores da empresa. FALANDO Como os líderes compartilham as informações e deixam claro o que esperam da equipe, de forma honesta e transparente, em linguagens variadas para alcançar os diferentes públicos, por diversos meios, porém sempre que possível optando pela conversa frente a frente. ESCUTANDO Como os líderes se mostram abertos e acessíveis para que as pessoas possam perguntar, sugerir e expressar suas opiniões e de que forma envolvem a equipe nas decisões que afetam o trabalho da equipe. AGRADECENDO Como os líderes mostram, cultivam e reforçam um ambiente de apreciação pela contribuição de cada membro da equipe para o resultado alcançado, reconhecendo de maneira sincera e imparcial o esforço extra e o bom trabalho de cada um. DESENVOLVENDO Como os líderes ajudam seus colaboradores a descobrir, desenvolver e nutrir seus talentos, fomentando um ambiente de aprendizagem e possibilitando que cresçam pessoalmente e profissionalmente. CUIDANDO Como o líder mostra, preocupação com as necessidades pessoais e profissionais dos colaboradores, proporcionando um ambiente de inclusão, auxiliando e se mostrando presente nos momentos importantes da vida dos colaboradores CONTRATANDO Como o líder seleciona pessoas com talento, que contribuem com o crescimento da organização e que sejam alinhadas à cultura da empresa; e como dá as boas-vindas aos novos membros da equipe, recebendo-os e integrando-os ao time. CELEBRANDO Como os líderes celebram as conquistas de sua equipe e as da empresa de forma única e diferenciada, encorajando o espírito de equipe e um ambiente de camaradagem. COMPARTILHANDO Como os líderes dividem os frutos do esforço conjunto de sua equipe de maneira justa e generosa e como participam e envolvem seus colaboradores nas iniciativas de compartilhar estes frutos também com a comunidade. 10

Transformação do Ambiente de Trabalho Credibilidade Orgulho Percepção dos Funcionários Respeito Imparcialidade Confiança 2/3 Camaradagem 1/3 Práticas das Empresas Empresa atinge objetivos Inspirando seus colaboradores Falando a verdade com todos Escutando com sinceridade Pessoas que dão o melhor de si Agradecendo o bom trabalho Desenvolvendo pessoas e profissionais Cuidando dos indivíduos Trabalham em equipe Contratando com foco na cultura Celebrando as conquistas Compartilhando os resultados Transformação do ambiente através das Ações da Liderança 11

Porque investir no Ambiente de Trabalho Maior atração e retenção de Talentos Empregados Engajados Maior Satisfação de clientes Mais Inovadoras, produtivas e rentáveis Melhor Saúde e Qualidade de vida Ética e Compromisso social 12

1 2 3 4 5 6 7 Dados Gerais das empresas premiadas Desenvolvimento Profissional Qualidade de Vida Códigos de ética e promoção da diversidade Premiadas e os Índices de Confiança Práticas Culturais destaques em 2013 Dados Demográficos das empresas premiadas Slide 14 Slide 29 Slide 36 Slide 43 Slide 48 Slide 82 Slide 92 8 Sublistas Slide 103 13

1 Dados Gerais das empresas premiadas 14

GPTW Brasil 2013: 130 Melhores critérios para participação 70 Grandes Multinacionais e Nacionais Empresas multinacionais ou nacionais com 1.000 ou mais funcionários 30 Médias e Pequenas Multinacionais Empresas multinacionais com 100 até 999 funcionários 30 Médias e Pequenas Nacionais Empresas nacionais com 100 até 999 funcionários 15

Empresas Participantes 1.200 1.100 1.000 1.013 900 800 GPTW 2012 GPTW 2013 16

Empresas Premiadas por Região 82 25 Sudeste 62 de São Paulo 16 do Rio de Janeiro 04 de Minas Gerais Sul 10 do Paraná 10 do Rio Grande do Sul 05 de Santa Catarina 16 6 Nordeste 11 do Ceará 04 de Pernambuco 01 do Maranhão Centro Oeste 03 de Goiás 01 de Brasília (DF) 01 do Mato Grosso 01 do Mato Grosso do Sul 1 Norte 01 do Amazonas 17

Empresas Premiadas por Setor 37% 50% 13% 65 Serviços 48 17 16 de Tecnologia da Informação 13 de Serviços financeiros e seguros 06 de Hotéis e Restaurantes 30 de diversos ramos de atividade Indústria 30 de Produção e Manufatura 09 de Biotecnologia e Farmacêutico 09 de diversos ramos de atividade Comércio 09 de Varejo 02 de Serviços de Saúde / Produtos Médicos e Distribuição 06 de diversos ramos de atividade 18

Relação candidato/vaga As empresas premiadas são mais atrativas no mercado de trabalho do que as não premiadas. Nas empresas premiadas, em média, 91 candidatos disputaram cada vaga aberta em 2012, número 26% maior que nas não premiadas. 91 72 GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 19

Aumenta o desafio de retenção nas empresas desligamentos espontâneos: 28% desemprego: 6% Fonte: IBGE, CAGED, prof. Regina Madalozzo (INSPER) Jornal O Estado de São Paulo 09.Abr.2012 2013 Great Place To Work 20 Institute, Inc. All rights

% da Taxa de Rotatividade (turnover) Vemos que a taxa de rotatividade nas empresas brasileiras só aumentou durante a década passada. A Taxa de Rotatividade descontada, exclui desligamentos por transferência, aposentadoria, falecimento e demissão voluntária. 45,1 43,6 46,8 34,5 32,9 34,3 52,2 49,4 53,8 37,5 36 37,3 2001 2004 2007 2008 2009 2010 Taxa de Rotatividade Taxa de Rotatividade descontada Fonte: Dados do DIEESE, publicados no site Repórter Brasil, em 22/11/2011. 21

% da Taxa de Rotatividade (turnover) Além de mais atrativas, as empresas premiadas têm mais capacidade para reter pessoas. Em média, a taxa de rotatividade nestas empresas é significamente menor do que a média nacional, segundo os últimos dados nacionais publicados sobre o tema. 53,8 28,5 36,2 23,1 28,6 37,3 Taxa de rotatividade Taxa de rotatividade descontada GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 Dados DIEESE 2010 Fonte: Dados do DIEESE, publicados no site Repórter Brasil, em 22/11/2011. 22

As Melhores Empresas para Trabalhar reduzem a rotatividade voluntária (%) 100 Melhores 100 Melhores Média do Setor 100 Melhores Média do Setor Média da Indústria 53 50 28 28 15 8 16 14 12 14 14 9 20 19 9 19 Construção Manufatura & Produção Varejo Consultoria Hotelaria Finanças e Seguros Hospitais Tecnologia Fonte: Pesquisa GPTW EUA 23

% da Taxa de Rotatividade Voluntária (turnover) Podemos observar que, na média, o percentual de movimentações devido à saídas voluntárias também é menor entre as empresas premiadas. 11 15 Taxa de Rotatividade Voluntária GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 24

% da Taxa de Rotatividade entre CEOs em 2012 De acordo com a pesquisa mundial Chief Executive Study, realizada pela Booz & Company, embora tenha diminuído a rotatividade de CEOs nas empresas brasileiras, ela ainda é alta, acima da média mundial. 19,8 15 Brasil Mundo Fonte: Dados da Booz & Company, publicados no site G1, em 18/04/2013. 25

Média de tempo na função Isso se reflete no tempo médio que os CEOs têm ficado como executivos principais. Segundo a Booz & Company, os CEOs que foram desligados em 2012 ficaram em média 2 anos e meio em seus cargos. A média de tempo dos ocupantes do cargo de CEO das empresas premiadas é de 7 anos (sem contar com os CEOs fundadores) 7 anos 2,5 anos 4,8 anos GPTW Brasil 2013 Média de tempo no mundo Média de tempo no Brasil Fonte: Dados da Booz & Company, publicados no site G1, em 18/04/2013 26

CEOs das empresas premiadas Os dados do Great Place to Work estão em sintonia com os divulgados pela Booz & Company: 61% dos CEOs das empresas premiadas fizeram carreira em suas respectivas empresas antes de se tornarem os executivos principais. Em média, levaram 13 anos para chegar ao cargo principal da empresa. 61 19 20 CEOs fundadores CEOs pós carreira na empresa CEOs contratados para a função 27

Total do faturamento em 2012 Segundo dados da Confederação Nacional da Indústria (CNI), o faturamento das empresas do setor industrial cresceu 2,4% no ano passado. No mesmo período, as empresas do setor premiadas na Lista GPTW Brasil 2013 apresentaram crescimento de 6,3% no faturamento. 6,3% 2,4% Faturamento em 2012 GPTW Brasil 2013 Dados da CNI sobre o setor industrial em 2012 Fonte: Dados da CNI, publicados no site Agência Brasil, em 06/02/2013. 28

2 Desenvolvimento Profissional 29

Médias de horas de treinamento por funcionário/ano As empresas premiadas em 2013 têm em média 30% a mais de tempo de treinamento/ano do que as não premiadas. 73 56 GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 30

% de empresas com plano individual de desenvolvimento O conjunto de dados sobre desenvolvimento profissional explicam muito por que o fator de retenção principal nas empresas premiadas é a oportunidade de crescimento. A porcentagem de empresas que oferecem práticas relacionadas é significamente maior entre as empresas premiadas. 89 66 GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 31

% de empresas que possuem os seguintes planos de desenvolvimento A busca pela excelência profissional e pessoal proporcionada pelo coaching tem sido o principal apoio ao desenvolvimento dos funcionários nas empresas premiadas 88 61 57 43 30 27 27 19 Coaching Mentor Universidade interna Verba para usar no programa de desenvolvimento que quiser GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 32

% de empresas que oferecem bolsa de estudo para pelo menos 50% dos funcionários Em um mundo cada vez mais globalizado, é fundamental saber pelo menos falar mais um idioma. As empresas premiadas têm incentivado mais os cursos de línguas do que as não premiadas. 53 56 37 54 41 38 Línguas Graduação ou pós Ensino técnico GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 33

% de empresas que oferecem bolsa de estudo para pelo menos 50% dos funcionários Foi significativo o crescimento do incentivo aos cursos de línguas entre as empresas premiadas: entre 1997 e 2013, crescimento de 20 pontos percentuais. 33 53 Línguas GPTW Brasil 1997 GPTW Brasil 2013 34

% de empresas com subsídios para cursos não relacionados com o trabalho Embora não seja uma quantia grande, percebemos que até subsídios para cursos não relacionados ao trabalho são mais presentes nas empresas premiadas. 30 24 GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 35

3 Qualidade de Vida 36

% de empresas que oferecem regime de horário flexível Uma das formas dos colaboradores equilibrarem suas vidas profissionais e pessoais é ter um horário de trabalho flexível e, ocasionalmente, poderem trabalhar de casa. Isto também destaca as empresas premiadas das não premiadas. 51 40 27 29 22 31 50% à 100% dos funcionários Menos de 50% Nenhum funcionário GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 37

% de empresas que oferecem regime de Teletrabalho ou trabalho em casa Isto pode ser sentido pelo seguinte dado: na pesquisa de 2013, 80% dos colaboradores afirmaram que são encorajados a equilibrar sua vida profissional e pessoal 61 68 13 26 12 20 50% à 100% dos funcionários Menos de 50% Nenhum funcionário GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 38

% de empresas que permitem o acesso às redes sociais pelos seguintes meios A flexibilidade atinge também aspectos típicos da vida moderna. Nas empresas premiadas, a liberdade que os funcionários desfrutam para acessar as redes sociais é maior. 59 48 56 45 79 72 No computador da empresa? No celular da empresa? No celular ou tablet pessoal? GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 39

% de empresas que incentivam práticas de saúde através de atividades físicas O incentivo a práticas de saúde, principalmente com o incentivo às atividades físicas também tem tido destaque nas empresas premiadas. O percentual de empresas com academia dentro da empresa é quase o triplo se comparadas as não premiadas. 92 78 24 9 38 25 Academia dentro da empresa Subsídio para academia externa Prática de atividades coletivas (corrida, futebol...) GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 40

% de empresas que oferecem licença maternidade acima do previsto em lei (4 meses) Este dado é importante. Afinal, qual é o tempo necessário para uma mãe poder largar o seu bebê e voltar a trabalhar? A questão é muito complexa, mas pelo menos sabemos que o percentual de empresas que permitem às novas mães ficarem com seus filhos mais do que o previsto em lei é maior entre as empresas premiadas. 41 22 GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 41

% de empresas que oferecem planos de previdência Tão importante quanto entrar no mercado de trabalho, é sair dele com a certeza de que, pelo menos, a mesma qualidade de vida será mantida. A maior parte das empresas premiadas oferecem planos de previdência para seu funcionários, muito mais do que entre as não premiadas. 65 25 GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 42

4 Códigos de ética e promoção da diversidade 43

% de empresas que possuem códigos de conduta ou outra política formal que combate a discriminação nos seguintes aspectos 87 86 90 81 84 70 69 68 67 68 Origem Étnica Religião ou crença PCD - Pessoas com Deficiência Idade Orientação sexual GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 44

% de empresas que possuem alguém responsável para combater a discriminação e promover a diversidade Observando os dados, notamos que códigos de conduta estão mais presentes nas empresas premiadas; ter alguém responsável para combater a discriminação e promover a diversidade também. 78 58 GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 45

% de empresas que possuem canal próprio e anônimo para os funcionários comunicarem possíveis desvios de conduta ou ética Quase todas as empresas premiadas possuem canal anônimo para os funcionários comunicarem possíveis desvios de conduta ou ética. 88 66 GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 46

% de empresas que possuem uma política específica para criar condições propícias para o crescimento das mulheres na carreira Devido à políticas específicas, observamos uma maior facilidade das mulheres crescerem em suas carreiras nas empresas premiadas. 35 19 GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 47

5 Premiadas e os Índices de Confiança 48

Premiadas em 2013 Grandes Multinacionais e Nacionais 49

Premiadas em 2013 Grandes Multinacionais e Nacionais Outras premiadas em ordem alfabética: - 3corações - CI&T - 3M do Brasil - Coca-Cola Guararapes - Algar Telecom - Coelce - Allianz - Complexo Hosp. Edmundo Vasconcelos - Ambev - Consórcio Nacional Embracon - Ampla - Copagaz - Ancar Ivanhoe - Cultura Inglesa RJ - Apetit - Dudalina - Atento Brasil - Grupo Ecorodovias - Beach Park - Grupo Rio Quente - Cemar - Grupo Saga - Centro Universitário Una - Grupo SEG. Banco do Brasil e Mapfre 50

Premiadas em 2013 Grandes Multinacionais e Nacionais Outras premiadas em ordem alfabética: - GVT - P&G - Hospital Moinhos de Vento - Rede Angeloni - Intelbras - Roche Química - Itaú Unibanco - Serasa Experian - John Deere Brasil - Sistema FIESC - Lafarge - Suspensys Sistemas Automotivos - Leroy Merlin - Teleperformance - Lojas MM Mercadomóveis - Tokio Marine Seguradora - Mars Brasil - Tortuga - Mercadinhos São Luiz - Tractebel Energia - Mondelez Brasil - Unimed-Rio - Navistar Mercosul - Via Urbana - Oracle - Zema 51

Premiadas em 2013 Médias e Pequenas Multinacionais 52

Premiadas em 2013 Médias e Pequenas Multinacionais Outras premiadas em ordem alfabética: - Ace Schmersal - Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil - Boehringer Ingelheim - Novozymes - Chemtech - Prudential do Brasil - Dow Corning do Brasil - Roche Diagnóstica Brasil - EMC Computer Systems do Brasil - RSA Seguros - Endesa Geração - SAP Labs Latin America - FedEx Express - SCJohnson - JBT FoodTech - Symantec do Brasil - JW Marriott - ThoughtWorks - Mary Kay - Zambon 53

Premiadas em 2013 Médias e Pequenas Nacionais 54

Premiadas em 2013 Médias e Pequenas Nacionais Outras premiadas em ordem alfabética: - ABA - H. Strattner - Acripel Farma - Ibyte - Aquario - Ilegra - Ceará Diesel - Moinho Globo Alimentos - Ceneged - Portal Educação - CoBAP - Rota do Mar - Construtora Saraiva de Rezende - Sicoob Metropolitano - Elo Group - Sydle - FortBrasil - Touch Tecnologia - Guarida Imoveis - Visagio 55

Empresas premiadas pela primeira vez - Acesso Digital - Mary Kay - Allianz - Roche Diagnóstica Brasil - Rede Angeloni - Rota do Mar - Aquário - SAP Labs Latin America - Atento Brasil - Construtora Saraiva de Rezende - Beach Park - SCJohnson - Dextra - Sicoob Metropolitano - Dudalina - Sistema FIESC - Elogroup - SJ Administração de Imóveis - Hospital Moinhos de Vento - ThoughtWorks - Ibyte - Tractebel Energia - Leroy Merlin - Via Urbana - Lojas MM Mercadomóveis 56

Empresas mais vezes premiadas desde a primeira lista GPTW Brasil de 1997 16 x 16 x 15 x 15 x 15 x 14 x 14 x 14 x 12 x 12 x 57

Empresas mais vezes premiadas desde a primeira lista GPTW Brasil de 1997 12 x 12 x 12 x 12 x 11 x 11 x 11 x 10 x 10 x 10 x 58

Empresas premiadas em 2012 que não entraram na Lista GPTW Brasil 2013 - Amil Resgate e Saude - McDonald s Pernambuco - Atento Rio de Janeiro - Mercado Livre - Atento Salvador - New Style - Banco Volkswagen - Newland CE - CCR - Newland PI - Embracon GO - Prezunic - Emulzint - Randon - F.BIZ - Sabre - Grupo Boticário - SENAI/SC - Guerra S/A - Sesi SC - HSBC Brasil - SKY - IBM Brasil - Synapsis Brasil - Inmetrics - Terra - Instituto Nordeste Cidadania - ThyssenKrupp Bilstein Brasil - IVIA - Unimed Missões - LigBrasil - Zodiac - Marelli Móveis para Escritório Ltda 59

Resultado da pesquisa de 2013 2012 2013 peso 62% peso 5% peso 33% Trust Index 83 82 Comentários 83 82 Análise Práticas 70 70 Média Final 78 78 60

Resultado da pesquisa de 2013 70 Grandes Nacionais e Multinacionais 30 Médias e Pequenas Multinacionais 30 Médias e Pequenas Nacionais peso 62% peso 5% peso 33% Trust Index 79 82 89 Comentários 80 84 85 Análise 72 72 64 Práticas Média Final 77 79 80 61

Fatores de retenção Nas pesquisas Great Place to Work anteriores, indicávamos 4 respostas para os funcionários escolherem qual seria o principal fator de retenção das empresas: qualidade de vida, remuneração, estabilidade e oportunidade de crescimento. Este último fator tem sido o principal motivo de retenção do colaboradores, sempre representando no mínimo metade dos respondentes das listas Great Place to Work. Observando tendências, este ano incluímos mais um fator de retenção: o alinhamento dos valores pessoais dos colaboradores com os valores da empresa. 62

Fatores de retenção Notamos que os índices de confiança mais altos estão entre os funcionários que trabalham pelas oportunidades de crescimento e pelo alinhamento de valores. MÉDIA 82 45% 26% 14% 12% 3% Oportunidade de crescimento Qualidade de vida Remuneração e benefícios Alinhamento de valores Estabilidade Índice de confiança 87 82 68 86 58 63

Fator de retenção na lista Great Place to Work Brasil 2012 MÉDIA 83 Oportunidade de crescimento 54% 88 Qualidade de vida 27% 83 Remuneração e Beneficios 15% 70 Estabilidade 4% 60 64

Indique a quantidade de reuniões que você teve com seu chefe imediato para discutir seu desempenho ou receber feedback (últimos 12 meses) Percebemos com este novo dado a importância da comunicação entre líderes e colaboradores: quanto maior o número de feedbacks dados aos funcionários, maior é o índice de confiança. 57% das empresas premiadas dão mais de 2 feedbacks. 61 72 GPTW 2013: 82 80 88 1 nenhuma 2 mais de 2 65

Evolução da nota da pesquisa com os funcionários desde a primeira lista Os média geral da pesquisa com os funcionários o Trust Index - apresentou um crescimento de 3 pontos de 1997 para lista atual e tem variado ao longo dos anos dentro deste patamar. 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 79 82 82 78 79 79 80 81 81 81 82 82 82 83 81 83 82 66

Índices de confiança por dimensão em 2013 MÉDIA 82 82 81 80 85 84 Credibilidade Respeito Imparcialidade Orgulho Camaradagem 67

Histórico dos índice de confiança por dimensão Sem dúvida, a maior contribuição para o crescimento dos índices de confiança das empresas premiadas desde 1997 tem sido da dimensão Imparcialidade. Crescimento de 11 pontos. MÉDIA 82 80 83 82 75 77 81 81 74 80 80 69 74 Credibilidade Respeito Imparcialidade 1997 2012 2013 não premiadas em 2013 68

Histórico dos índice de confiança por dimensão Destaque também para o crescimento da cooperação e do maior sentimento de equipe entre os colaboradores das empresas premiadas. A dimensão Camaradagem cresceu 4 pontos. MÉDIA 82 86 86 85 79 80 84 84 79 Orgulho Camaradagem 1997 2012 2013 não premiadas em 2013 69

Índice de confiança por subdimensão Credibilidade A integridade dos gestores tem reforçado a credibilidade dos funcionários em seus líderes. MÉDIA 82 80 82 82 83 82 81 83 83 75 74 76 77 Comunicação Competência Integridade 1997 2012 2013 não premiadas em 2013 70

Índice de confiança por subdimensão Respeito O lado humano também tem feito a diferença nas relações entre gestores e colaboradores. A consideração e o apoio dos líderes evoluiu significamente nesses 17 anos de pesquisa. MÉDIA 82 76 81 81 74 77 77 79 83 82 73 69 76 Apoio Colaboração Consideração 1997 2012 2013 não premiadas em 2013 71

Índice de confiança por subdimensão Imparcialidade Percebemos melhor pelos índices das subdimensões os pontos que têm ajudado no crescimento da Imparcialidade dos gestores das empresa premiadas. A equidade e a imparcialidade no reconhecimento tiveram crescimento expressivo desde 1997. 71 71 71 70 62 61 65 57 86 93 MÉDIA 82 92 90 Equidade Imparcialidade no reconhecimento Justiça 1997 2012 2013 não premiadas em 2013 72

Índice de confiança por subdimensão Orgulho MÉDIA 82 83 86 86 91 80 84 85 84 86 86 77 79 Trabalho Equipe Empresa 1997 2012 2013 não premiadas em 2013 73

Índice de confiança por subdimensão Camaradagem MÉDIA 82 76 83 82 87 88 87 78 83 79 81 81 75 Proximidade Hospitalidade Comunidade 1997 2012 2013 não premiadas em 2013 74

Índice de confiança por dimensão comparação com a primeira lista de 1997 Observando o período de 17 anos da lista nacional do Great Place to Work, notamos de forma clara a evolução dos índices de confiança, principalmente na dimensão Imparcialidade, com crescimento de 11 pontos desde 1997. Temos visto a importância da oportunidade de crescimento para os funcionários das empresas premiadas. Quanto mais as empresas percebem o peso deste fator de retenção, mais investem em práticas que buscam suprir esta demanda por desenvolvimento pessoal e também por processos pautados pela meritocracia. Prova disso são os dados mostrados anteriormente, apontando que mais da metade das empresas dão mais de 2 feedbacks por ano e que 89% delas tem plano de individual de desenvolvimento dos mais variados. Sem dúvida, em processo como esses, a imparcialidade tem importância fundamental para os colaboradores e, talvez por isso, seja dimensão que mais cresceu desde a primeira lista, principalmente pelo aspectos ligados a equidade e a imparcialidade no reconhecimento. 75

Índice de confiança por faixa etária Os colabores mais velhos apresentam os índices de confiança mais altos. MÉDIA 82 82 81 83 85 86 Menos de 25 anos Entre 26 e 34 anos Entre 35 e 44 anos Entre 45 e 54 anos Mais de 55 anos 76

Índice de confiança por tempo de casa Os índices de confiança por tempo de casa acompanham a lógica dos índices por faixa etária. Os colaboradores com mais tempo de casa apresentam as médias mais altas. MÉDIA 82 84 80 81 82 82 85 Menos de 2 anos Entre 2 e 5 anos Entre 6 e 10 anos Entre 11 e 15 anos Entre 16 e 20 anos Mais de 20 anos 77

Índice de confiança por cargo Índices de confiança mais altos nos dois extremos da empresa: diretores e estagiários, respectivamente. MÉDIA 82 93 87 85 81 83 82 80 85 Diretor Gerente Supervisor Técnico Vendedor Administrativo Operacional Estágio 78

Índice de confiança por gênero Observamos os mesmo índices de confiança entre homens e mulheres. MÉDIA 82 82 82 Feminino Masculino 79

Índice de confiança nas práticas culturais Great Place to Work - 2012 x 2013 Contratar e Receber Inspirar Falar Escutar Agradecer Desenvolver Cuidar Celebrar Compartilhar 76 76 79 76 77 80 77 77 81 81 86 86 84 85 87 87 84 85 2013 2012 Pouca variação nos índices de confiança das práticas culturais de 2012 para 2013. 80

Índice de confiança nas práticas culturais Great Place to Work - 1997 x 2013 Contratar e Receber Inspirar Falar Escutar Agradecer Desenvolver Cuidar Celebrar Compartilhar 63 73 77 77 77 76 77 77 81 79 81 81 81 86 86 84 87 84 2013 1997 Analisando um período de tempo maior, notamos claramente as evoluções. Da primeira lista nacional para atual, as práticas com maior crescimento nos índices de confiança são Agradecer e Cuidar. 81

6 Práticas Culturais destaques em 2013 82

Práticas Culturais das Melhores Prática Contratar Cafés. Ágeis A empresa realiza eventos de recrutamento, as vezes combinado com palestras técnicas no Brasil e na América Latina. Alguns exemplos de sucesso destes eventos são os Cafés Ágeis, onde funcionários da ThoughtWorks compartilham seu conhecimento técnico com a comunidade em forma de palestras e outras atividades e também os Boot Camps, onde os candidatos tem a oportunidade de passar um final de semana, fora do escritório, para realizar todas as etapas do processo de seleção durante o final de semana em um clima de diversão e com funcionários técnicos da empresa. Nesses eventos, se a empresa gostar do que viu, entra em contato para marcar uma entrevista inicial por telefone. 83

Práticas Culturais das Melhores Prática Inspirar. Por considerar a necessidade de inspirar como fundamental para o engajamento dos funcionários, o Departamento de Gestão de Pessoas organiza Treinamentos para todos os Gerentes, Líderes, Diretoria e Presidente para que antes de falar sobre qualquer resultado ou discutir assuntos e temas com as equipes iniciem fazendo os agradecimentos pelo já realizado. Em diversos eventos anuais a empresa abre espaço para que os funcionários manifestem sentimentos e percepções sobre sua relação com a Gazin, melhorias e outros, consideradas forma de inspirar. As pessoas se sentem, com isso, como parte das decisões. 84

Práticas Culturais das Melhores Prática Falar. Encontro de Comunicação e Orientação (ECO) Iniciativa pioneira, realizada há mais de 30 anos, que mobiliza toda a população da fábrica e a administração. O ECO é um evento anual de comunicação, liderado pelo presidente, com o objetivo de resgatar as conquistas do ano anterior e apresentar as metas e objetivos que desafiarão a empresa. O evento tem o papel de disseminar as grandes mensagens estratégicas, direcionar todas as pessoas para o mesmo objetivo, unindo e energizando todo o time por meio da comunicação consistente, transparente e alinhada com a estratégia Novo Tempo Empreender para Evolui; 85

Práticas Culturais das Melhores Prática Escutar Código de Conduta. Traz as principais condutas éticas esperadas dos colaboradores que fazem parte da K-C Brasil, bem como orientações sobre como proceder em caso de identificação de situações inadequadas. Há também uma linha direta 0800 para denúncias/comunicação de irregularidades. Todos os colaboradores da K-C já participaram de apresentações sobre o conteúdo do código e oportunidade de esclarecimento de dúvidas sobre os conceitos e os procedimentos para relatar situações inadequadas. Há também um treinamento eletrônico interativo em que são dados exemplos das condutas inadequadas e como deve ser o comportamento dos Colaboradores nestes casos. Todos os colaboradores assinam um termo de compromisso, garantindo que receberam as informações e que concordam em agir de acordo com a conduta ética esperada. 86

Práticas Culturais das Melhores Prática Agradecer. Eleição do Colaborador-Padrão Teve início em 2001, os colaboradores padrões são eleitos pelos próprios colegas de turno de trabalho, onde os lideres setoriais realiza uma votação em seu próprio setor de trabalho para a escolha de seu um colaborador de respectivo setor que atenda os requisitos mínimos exigidos. O colaborador eleito, recebe um certificado de reconhecimento e um jantar para a família, custeada pela empresa, além de sua imagem ser disseminada por toda a empresa e jornais internos. Desde 2010, todos os colaboradores padrões, do ano corrente, foram premiados com uma viagem de Cruzeiro peara a costa do Rio de Janeiro, juntamente com seus familiares e totalmente custeada pela empresa. 87

Práticas Culturais das Melhores Prática Desenvolver Programa Geração Futuro O Programa Geração Futuro é uma ótima ferramenta para a identificação, desenvolvimento e reconhecimento de talentos internos. O objetivo é formar futuros gestores ou especialistas altamente capacitados. O programa é divulgado a todos os colaboradores, independente de cargo e idade. São elegíveis a participar aqueles com pelo menos um ano de empresa e avaliados como tendo superado as expectativas no Ciclo de Desenvolvimento de Pessoas. Os inscritos passam por uma seleção totalmente baseada em competências e tanto os aprovados quanto os reprovados recebem feedback. Os aprovados têm pela frente dois anos voltados ao seu desenvolvimento. O primeiro ano é destinado à transmissão de conhecimentos mais generalistas (Trabalho em equipe, criatividade, gestão de projetos, autoconhecimento, negociação), enquanto o segundo é mais específico (voltado a liderança ou especialidade). 88

Práticas Culturais das Melhores Prática Cuidar Reembolso de Educação e incentivo a treinamentos Cada um dos funcionários tem à disposição até R$ 16.000,00 por ano para gastar com educação. Obviamente o curso deve ter alguma relação com o seu trabalho ou função. Vale lembrar que essa quantia está à disposição todos os anos. Portanto, se uma pessoa fez um MBA e solicitou a essa verba no passado, ele poderá fazê-lo novamente neste ano e também no próximo. Ainda, 20% desse valor pode ser gasto com cursos relacionados ao desenvolvimento da criatividade, como culinária, fotografia, filosofia, etc. No caso de todos os treinamentos internos oferecidos pela empresa, como Webinars, Certificações, Ads Pro o subsídio é de 100%. 89

Práticas Culturais das Melhores Prática Celebrar Café no Bule Começou informalmente em uma sala com pãezinhos comprados pelos próprios Seres Acesso, e acabou se tornando uma prática institucionalizada da empresa, que disponibiliza além dos pães, leite, frutas, manteiga e frios para que os Seres Acesso possam começar o dia bem com um reforçado café da manhã. É um momento de descontração, onde os colaboradores aproveitam para colocar o assunto em dia logo pela manhã. Além do café diário, sempre na segunda sextafeira do mês, o café se transforma em um banquete temático, onde os Seres Acesso podem confraternizar e, ao mesmo tempo, provar comidas típicas da fazendo ou desfrutar de um breakfast tipicamente americano, por exemplo. 90

Práticas Culturais das Melhores Prática Compartilhar PROGRESSÕES SALARIAIS POR DESEMPENHO Para dar maior transparência às diretrizes da remuneração fixa, além da redefinição de competências, todos os cargos e salários foram ajustados, observando-se os valores aplicados no mercado, através de pesquisas salariais. A progressão salarial é adequada ao aumento de desempenho e a busca de excelência, que pode ser verificado a partir das práticas de avaliação de desempenho. 91

7 Dados Demográficos das empresas premiadas 92

Escolaridade Nas empresas premiadas neste ano, notamos um percentual maior de colaboradores com 2º grau completo ou menos. 52% 15% 24% 2º grau completo ou menos Universitário incompleto Universitário completo 9% Pós graduação 93

Escolaridade na lista Great Place to Work Brasil 2012 Universitário completo 30% Pósgraduação 8% 2ª grau ou menos 44% Universitário incompleto 18% 94

Faixa etária Nas empresas premiadas neste ano, segue-se a tendência do mercado de trabalho dos últimos anos. Percentual maior de colaboradores que tem entre 26 e 34 anos. 32% 36% 19% 11% 2% 25 anos ou menos Entre 26 e 34 anos Entre 35 e 44 anos Entre 45 e 54 anos Mais de 55 anos 95

Faixa etária na lista Great Place to Work Brasil 2012 Entre 35 a 44 anos 21% Entre 45 a 54 anos 11% 55 anos ou mais 2% 25 anos ou menos 30% Entre 26 a 34 anos 36% 96

Distribuição por gênero em % Houve um aumento percentual de mulheres de 2012 para 2013 devido ao perfil das empresas premiadas. Agora, elas representam metade dos colaboradores. Aumentou a participação feminina também entre os gestores. 50 50 59 41 Total de colaboradores Cargos de gestão Homens Mulheres 97

Distribuição por gênero na lista Great Place to Work Brasil 2012 Feminino 40% Masculino 60% Em cargo de liderança Feminino 33% Masculino 67% 98

Distribuição por gênero em % Foi expressivo o crescimento da participação da mulheres entre as empresas premiadas de 1997 e de 2013. Entre os gestores, o crescimento foi de 30 pontos percentuais. 25 50 11 41 Total de colaboradores Cargos de gestão GPTW Brasil 1997 GPTW Brasil 2013 99

Distribuição por gênero entre os presidentes Embora quase todos os presidentes sejam homens, notamos que o percentual de presidentes mulheres é maior entre as empresas premiadas são 11 mulheres no total. Nestas empresas, a média de idade deles é de 51 anos; delas, é de 55 anos. 91 95 9 5 Homens Mulheres GPTW Brasil 2013 Não premiadas em 2013 100

Afirmativas - GPTW Brasil 2012 x 2013. Todas as variações nas notas das afirmativas ficaram dentro da margem de erro entre 2012 e 2013. 101

Afirmativas - GPTW Brasil 1997 (30 empresas premiadas) x GPTW BRASIL 2013. Afirmativas 1997 2013 Diferença As pessoas evitam fazer politicagem e intrigas como forma de obter resultados Os chefes reconhecem erros não intencionais como parte do negócio Todos aqui têm a oportunidade de receber um reconhecimento especial Os chefes agradecem o bom trabalho e o esforço extra 51 74 23 63 79 16 59 73 14 67 78 11 Afirmativas 1997 2013 Diferença As pessoas aqui têm vontade de vir para o trabalho 93 81-12 Os chefes aqui dão autonomia às pessoas 90 81-9 Os chefes têm uma visão clara de para onde estamos indo e como fazer para chegar lá 85 81-4 Este é um lugar amistoso para trabalhar 90 86-4 102

8 Sublistas 103

Melhores do Setor de Serviços As 20 campeãs entre as empresas do setor, de acordo com a média geral obtida na pesquisa 1 Google 2 Elektro 3 Acesso Digital 4 Laboratório Sabin 5 Radix 6 Ticket Serviços 7 Accor 8 SAS 9 Duke Energy 10 Renaissance do Brasil Hotelaria 11 Consórcio Luiza 12 Losango Promoções de Vendas 13 Telefônica Vivo 14 Dextra 15 SJ Administradora de Imóveis 16 Dell 17 Banco Bradesco 18 ABA 19 Cisco 20 Touch Tecnologia 104

Melhores do Setor da Indústria As 20 campeãs entre as empresas do setor, de acordo com a média geral obtida na pesquisa 1 Kimberly-Clark Brasil 2 Caterpillar 3 Zanzini Móveis 4 JOST Brasil 5 Pormade Portas 6 Sama S.A. Minerações Associadas 7 Microsoft 8 Embraer 9 MAN Latin America 10 Monsanto 11 Diageo 12 Whirlpool Latin America 13 Novartis Farma 14 Moinho Globo Alimentos 15 Rota do Mar 16 Alcoa Alumínio S/A 17 Coca-Cola Recofarma 18 Ourofino Agronegócio 19 Construtora Saraiva de Rezende 20 Ace Schmersal 105

As empresas que mais cresceram Quantidade de vagas abertas em % do total de funcionários de 2012 1 Elo Group 52,3% 2 Beach Park 38,0% 3 Radix 30,8% 4 ThoughtWorks 29,4% 5 Ibyte 26,6% 6 Google 26,5% 7 Symantec do Brasil 23,9% 8 Ourofino Agronegócio Ltda 23,3% 9 Teleperformance 22,6% 10 Dudalina 20,8% 11 Mary Kay 20,5% 12 Touch Tecnologia 19,4% 13 Guarida Imóveis 19,2% 14 Pormade Portas 18,8% 15 Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre 18,2% 16 Leroy Merlin 17,8% 17 Consórcio Nacional Embracon 17,7% 18 Dextra 16,5% 19 SCJohnson 16,3% 20 Algar Telecom 15,8% 106

As que treinam melhor As 20 campeãs em % de funcionários que se disseram satisfeitos com os treinamentos 1 Construtora Saraiva de Rezende 2 Rota do Mar 3 Pormade Portas 4 Consórcio Luiza 5 Elektro 6 Google 7 Renaissance do Brasil Hotelaria 8 Sama S.A. Minerações Associadas 9 Guarida Imóveis 10 Moinho Globo Alimentos 11 Gazin 12 Acripel Farma 13 Mercadinhos São Luiz 14 Visagio 15 Jost Brasil 16 H. Strattner 17 Microsoft 18 Zema 19 Laboratório Sabin 20 McDonald's Brasil 107

As empresas mais procuradas De acordo com o total de currículos pleiteando vagas recebido no ano passado 1 Atento Brasil S/A - 480.000 2 Banco Bradesco - 405.940 3 Itaú Unibanco - 335.621 4 Gazin 200.000 5 Teleperformance 166.970 6 Grupo Rio Quente 155.000 7 Whirlpool Latin America 120.000 7 Unimed Rio de Janeiro 120.000 9 McDonald's Brasil 106.712 10 P&G 80.015 11 Magazine Luiza 73.329 12 Telefônica Vivo 65.128 13 Google 61.521 14 Mondelez Brasil 60.436 15 3M do Brasil 58.726 16 Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre 56.680 17 Grupo Ecorodovias 54.000 18 Acripel Farma 53.000 19 Sistema FIESC 51.665 20 Caterpillar 51.156 108

As que contratam mais Por número absoluto de funcionários admitidos no ano passado 1 Atento Brasil 79.641 2 McDonald's Brasil 42.843 3 Teleperformance 23.153 4 Magazine Luiza 8.707 5 Itaú Unibanco 8.029 6 Rede Angeloni 7.407 7 Ambev 7.342 8 GVT 7.218 9 Banco Bradesco 5.709 10 Mondelez Brasil 5.405 11 Sistema FIESC 4.470 12 Whirlpool Latin America 4.296 13 Telefônica Vivo 4.158 14 Accor 3.491 15 Consórcio Nacional Embracon 3.179 16 Leroy Merlin 2.643 17 Gazin 2.528 18 Zema 2.180 19 Beach Park 1.970 20 Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre 1.944 109

As melhores em qualidade de vida As 20 empresas campeãs com a melhor avaliação dos funcionários neste quesito 1 Rota do Mar 2 Elektro 3 Sama S.A. Minerações Associadas 4 Elo Group 5 Dextra 6 Construtora Saraiva de Rezende 7 Consórcio Luiza 8 Pormade Portas 9 ilegra 10 Touch Tecnologia 11 Acesso Digital 12 Jost Brasil 13 SAS 14 Radix 15 Sydle 16 Fortbrasil 17 Gazin 18 Acripel Farma 19 Sicoob Metropolitano 20 Grupo SinAgro 110

As que mais promoveram Em % de promoções em relação ao total de funcionários 1 Ambev 68,9% 2 Visagio 51,2% 3 Zanzini Móveis 47,4% 4 Teleperformance 40,3% 5 Alcoa Alumínio S/A 38,4% 6 Radix 37,3% 7 CI&T 36,3% 8 Tortuga 32,4% 9 Banco Bradesco 31,5% 10 Consórcio Luiza 31,4% 11 Construtora Saraiva de Rezende 31,3% 12 Touch Tecnologia 29% 13 Grupo Saga 28,9% 14 CoBAP 27,7% 15 Grupo SinAgro 27,5% 16 McDonald's Brasil 27,19% 17 Mary Kay 27,18% 18 Microsoft 26,8% 19 John Deere Brasil 26,1% 20 ilegra 25,2% 111

As empresas com mais mulheres Participação feminina em % de mulheres em relação ao total de funcionários 1 Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre 90,2% 2 Apetit Serviços de Alimentação 89,4% 3 Fortbrasil 79,8% 4 Complexo Hospitalar Edmundo Vasconcelos 78% 5 Hospital Moinhos de Vento 77,4% 6 ABA 76,74% 7 Atento Brasil 76,70% 8 Dudalina 75,1% 9 Laboratório Sabin 73% 10 Mary Kay 72,3% 11 Cultura Inglesa RJ 71% 12 SJ Administradora de Imóveis 70,1% 13 Unimed Rio de Janeiro 69,9% 14 Teleperformance 69,0% 15 Losango Promoção de Vendas 68,8% 16 Guarida Imóveis 67,8% 17 Sistema FIESC - 65,5% 18 Portal Educação 62,4% 19 Sicoob Metropolitano 62,0% 20 Grupo Saga 60,9% 112

As empresas com mais jovens As 20 campeãs em % de funcionários com até 25 anos de idade 1 McDonald's Brasil 87,1% 2 Touch Tecnologia 52,4% 3 Dextra 52,1% 4 Visagio 51,6% 5 Elo Group 49,7% 6 Atento Brasil 49,4% 7 ilegra 48% 8 Portal Educação 46,2% 9 Rota do Mar 44,7% 10 Beach Park 44,1% 11 Mercadinhos São Luiz 43,7% 12 Radix 43,1% 13 Teleperformance 43% 14 SJ Administradora de Imóveis 42,5% 15 Dudalina 39,9% 16 Sicoob Metropolitano 39,5% 17 Rede Angeloni 39,1% 18 Gazin 37,9% 19 Zema 37,8% 20 Lojas MM Mercadomóveis 37,4% 113

As empresas com maior escolaridade As campeãs em profissionais com grau universitário ou acima em % do total de funcionários 1 Google 99,4% 2 Genzyme 97,9% 3 Oracle 96,3% 4 EMC Computer Systems do Brasil 92,74% 5 Cisco - 92,70% 6 Microsoft 91,3 7 Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil 87,7% 8 MAN Latin America 85,5% 9 Roche Diagnóstica Brasil 84,9% 10 Ci&T 84,7% 11 Diageo 82,3% 12 SAS 81,7% 13 Zambon 80,3% 14 Dextra 80,2% 15 RSA Seguros 79,4% 16 ThoughtWorks 78,6% 17 Sydle - 78,3% 18 Boehringer Ingelheim 77,2% 19 Symantec do Brasil 76,9% 20 Duke Energy 75,6% 114