Mensagens Corporativas

Transcrição

1 Estratégia Global de Marca da Prudential Mensagens Corporativas Nossa Arquitetura de Mensagens Conselho de Administração Robbins

2 Alinhar nossas Mensagens Corporativas EXPECTATIVA Nossa hierarquia de mensagens corporativas, utilizada globalmente como base de todas as nossas comunicações internas e externas, influencia nosso legado no setor de seguros e nossa especialização em investimentos para posicionar consistentemente nosso Rochedo de forma moderna e atraente. FUNDAMENTOS Alinhar nossas mensagens, estimular a consistência, eliminar ambigüidades e confusão e fortalecer nossa Marca. ABORDAGEM DAS MENSAGENS Posicionar explicitamente a Prudential como uma Companhia importante, inteligente e sólida, admirada líder multinacional em serviços financeiros, parceira de confiança e fornecedora de soluções inovadoras para o crescimento e proteção do patrimônio. Nosso sólido e admirado Rochedo e seu significado são as bases de nossa plataforma de comunicação. A essência dessa mensagem deve ser apoiada por nosso comportamento e adaptada adequadamente a cada um de nosso públicoalvo: clientes/público, investidores, funcionários/candidatos, distribuidores/franqueados, fornecedores e comunidades. Conselho de Administração Robbins

3 Arquitetura de Mensagens Corporativas Com uma arquitetura definida, nossas mensagens serão consistentes e alinhadas com a audiência do público-alvo específico I. Significado do Rochedo Relevância, Experiência, Solidez II. Nossa Visão Destacar a Prudential como uma admirada líder multinacional em serviços financeiros, parceira de confiança e fornecedora de soluções inovadoras para o crescimento e proteção do patrimônio. III. Clientes/ Público Somos o Rochedo Temos uma combinação exclusiva de seguros de vida e experiência em gestão de ativos Cuidamos de nossos Clientes Investidores Somos o Rochedo Temos uma carteira de negócios de alto nível Proporcionamos um bom retorno sobre o investimento por meio de resultados financeiros sólidos Funcionários/ Candidatos Somos o Rochedo Somos dinâmicos e bem-sucedidos Oferecemos um bom local para trabalhar Conselho de Administração Robbins Distribuidores/ Franqueados Somos o Rochedo Somos um parceiro de confiança Iremos ajudá-lo a ter sucesso Contamos com produtos e serviços atraentes Fornecedores Somos o Rochedo Somos dinâmicos e bem-sucedidos Defendemos práticas comerciais éticas e eqüitativas Temos elevados padrões de desempenho Somos um parceiro de confiança Iremos ajudá-lo a ter êsucesso Comunidades Somos o Rochedo Colaboramos nos locais onde vivemos e trabalhamos em todo o mundo Somos um parceiro de confiança

4 Mensagens segmentadas: Clientes e Público P em Geral A Prudential, o Rochedo, é uma Companhia importante, inteligente e sólida. Tenho a certeza de que a Companhia pode me ajudar a atingir minhas metas financeiras, como uma aposentadoria segura ou proteção para minha família. Para instituições, Sabemos que a Companhia tem capacidades sólidas em seguros e investimentos e pode oferecer bom desempenho. Podemos confiar na Prudential para ajudar nossa organização a atingir suas metas financeiras. Público em geral, Clientes de Varejo, Clientes Institucionais, Consultorias de Fundos de Pensão, Parceiros de Negócios. Somos o Rochedo (importância, experiência, solidez). Temos uma combinação exclusiva de seguros de vida e experiência em gestão de ativos. Cuidamos de nossos Clientes. Produtos e serviços relevantes para necessidades de proteção e aposentadoria Detalhes sobre nossos 131 anos de história Indicadores financeiros e de desempenho da Prudential Experiência da Prudential em seguros, investimentos e gestão de riscos Descrições Aprovadas sobre a Companhia Relatório Anual Online Brand Central Press Releases Conselho de Administração Robbins

5 Mensagens Segmentadas: Investidores A Prudential, o Rochedo, é uma Companhia importante, inteligente e sólida. A Companhia é líder multinacional em serviços financeiros e conta com uma excelente carteira de negócios de valorização e proteção. Tenho a certeza que ela proporcionará um bom retorno sobre o investimento. Investidores, Acionistas, Analistas, Agências de Classificação de Créditos. Somos o Rochedo (importância, experiência, solidez). Temos uma carteira de negócios de alto nível. Proporcionamos um bom retorno sobre o investimento por meio de resultados financeiros sólidos. Indicadores financeiros e de desempenho da Prudential (Retorno sobre Patrimônio Líquido, Crescimento do Lucro por Ação, Balanço) Experiência da Prudential em seguros, investimentos e gestão de riscos Liderança, experiência e histórico Expansão da presença internacional da Prudential Relações com o Investidores Apresentações e web casts do Dia do Investidor Relatório Anual, 10K, demonstrações trimestrais e outros documentos financeiros públicos Conselho de Administração Robbins

6 Mensagens Segmentadas: Funcionários e Candidato A Prudential, o Rochedo, é uma Companhia importante, inteligente e sólida. A Companhia oferece oportunidades globais relacionadas a seguros e investimentos e tem políticas e práticas modernas. A Companhia oferece um ambiente dinâmico e gratificante que me capacita a atingir minhas metas profissionais. Tenho orgulho de trabalhar na Prudential. Todos os funcionários novos e antigos e potenciais candidatos. Somos o Rochedo (importância, experiência, solidez). Somos uma Companhia dinâmica e bem-sucedida. Oferecemos um bom local para trabalhar. Nossos encorajador benefícios, políticas e práticas Nossas oportunidades globais de carreira Nossas prestigiosas premiações e reconhecimentos Nossa solidez e desempenho financeiro Banco de dados de políticas de RH (Intranet) Contatos locais de CRH, organização de pessoal Atuais funcionários da Prudential Descrições Aprovadas sobre a Companhia Relatório Anual jobs.prudential.com (disponível somente nos EUA) Conselho de Administração Robbins

7 Mensagens Segmentadas: Distribuidores/Franqueados A Prudential, o Rochedo, é uma Companhia importante, inteligente e sólida. A Companhia oferece produtos e serviços de qualidade, que são atraentes e oferecem bom valor para meus Clientes. A Prudential é sensível às minhas necessidades e me ajuda a desenvolver meu negócio com sucesso. Pessoal interno ou externo que distribui ou vende nossos produtos e serviços, franqueados PREA, Franqueados e pessoal de vendas. Conselho de Administração Robbins Somos o Rochedo (importante, especializado, sólido). Somos um parceiro de confiança. Iremos ajudá-lo a ter sucesso. Contamos com produtos e serviços atraentes. Soluções relevantes para necessidades de proteção e aposentadoria Treinamento em vendas e produtos Suporte de vendas com um pacote de remuneração competitivo Atendimento pós-venda honesto para os Clientes Indicadores financeiros e de desempenho da Prudential Liderança e conhecimento do setor Descrições Aprovadas sobre a Companhia Padrões de Atendimento ao Cliente (necessário detalhes) Outros distribuidores/franqueados da Companhia Relatório Anual Pesquisa Setorial

8 Mensagens Segmentadas: Fornecedores A Prudential, o Rochedo, é uma Companhia importante, inteligente e sólida. Esta Companhia dinâmica e bem-sucedida defende práticas comerciais éticas e eqüitativas que me dão a oportunidade de competir por seus negócios. Entendo que minha companhia e eu teremos de nos ater aos mais elevados padrões de desempenho no atendimento à Prudential. Em troca, tenho a certeza que teremos uma relação parceria que, em última análise, determinará meu sucesso. Fornecedores e contratados externos. Somos o Rochedo (importante, especializado, sólido). Somos uma Companhia dinâmica e bem-sucedida. Defendemos práticas comerciais éticas e eqüitativas Temos elevados padrões de desempenho. Somos um parceiro de confiança. Iremos ajudá-lo a ter sucesso. Indicadores financeiros e de desempenho da Prudential Nossas políticas, padrões e práticas operacionais Nossa seleção de fornecedores e protocolos de governança Nossa iniciativa de diversidade de fornecedores Relatório Anual Descrições Aprovadas sobre a Companhia Gerentes de Relacionamento Página de Relações com fornecedores no site prudential.com Acordos Contratuais Conselho de Administração Robbins

9 Mensagens Segmentadas: Comunidades A Prudential, o Rochedo, é uma Companhia importante, inteligente e sólida. Me sinto bem sobre a Prudential porque ela colabora e investe nas comunidades em todo o mundo, procurando ser um bom cidadão empresarial. Comunidades onde trabalhamos e vivemos. Somos o Rochedo (importância, experiência, solidez). Colaboramos com os locais onde vivemos e trabalhamos em todo o mundo. Somos um parceiro de confiança. Estatísticas sobre investimento financeiro e horas de envolvimento dos funcionários Comprometimento e envolvimento dos executivos Resultados específicos atingidos nas comunidades Descrições Aprovadas sobre a Companhia Relatório Anual sobre Recursos Comunitários Intranet de Recursos Comunitários Práticas da Companhia, como Dia Global do Voluntariado e dia de licença para voluntários Conselho de Administração Robbins

10 Exemplo de Mensagem Corporativa Nova Descriçã ção o da Companhia ("boilerplate"( "boilerplate") A Prudential Financial, Inc. (NYSE: PRU), líder em serviços financeiros, com aproximadamente US$ 648 bilhões de ativos sob sua gestão, em 30 de junho de 2007, possui operaçõ ções nos Estados Unidos, Ásia, Europa e América Latina. Para prover sua herança a de experiência em seguros de vida e sua experiência em gestão o de ativos, a Prudential se dedica em ajudar Clientes individuais e institucionais a aumentar r e proteger seu patrimônio. Seu bem conhecido símbolo s do Rochedo é um ícone de solidez, estabilidade, experiência e inovaçã ção o que tem resistido ao tempo. Os negócios da Prudential oferecem uma variedade de produtos e serviços, incluindo seguros de vida, anuidades, serviços relacionados à aposentadoria, fundos mútuos, m investment management e serviços no ramo imobiliário. Visite para obter mais informaçõ ções. Conselho de Administração Robbins