CASE MASA DA AMAZÔNIA O BENCHMARKING NA MELHOR EMPRESA PARA SE TRABALHAR NO BRASIL

CASE MASA DA AMAZÔNIA O BENCHMARKING NA MELHOR EMPRESA PARA SE TRABALHAR NO BRASIL

APRENDENDO A SER MELHOR QUE O MELHOR MASA DA AMAZÔNIA LTDA.

Quem Somos... UMA EMPRESA DO GRUPO

MASA DA AMAZÔNIA LTDA. Nosso Negócio: Produzir Componentes Plásticos Injetados e Submontagens Eletroeletrônicas SOCIEDADE CERTIFICADA PELO BVC NAS NORMAS: ISO 9001, ISO 14001 OHSAS 18001, SA 8000. RoHS, UL CLIENTES LG, HONDA, NSB, BRASTEMP, PHILIPS, ELSYS, SEMP TOSHIBA COLABORADORES 980 PESSOAS (77% HOMENS E 23% MULHERES) ACIONISTAS Flextronics International (100%)

FLEXTRONICS no Mundo 9 Manufatura Logística 9 Projeto Projeto Manufatura Logística 9 9 Faturamento Faturamento acima acima de de US$ US$ 30 30 Bilhões/ano Bilhões/ano 9 9 Mais Mais de de 200.000 200.000 colaboradores colaboradores 9 9 75 75 Plantas Plantas 9 9 35 35 Países Países MASA MASA PLASTICS PLASTICS MANAUS MANAUS FLEXTRONICS FLEXTRONICS PRINTERS PRINTERS & & MOBILES MOBILES SOROCABA SOROCABA MULTEC MULTEC PCB PCB SÃO SÃO PAULO PAULO

O Que Temos Conquistado... Reconhecimentos da Sociedade 1º no ranking 1º no ranking PNQ Cidadania Empresarial Prêmio Qualidade Amazonas 94º 30º 9º Intraempreendedorismo 2010 2006 2007 2005 2004 2003

Nem sempre foi assim... 1993 : Uma fábrica em crise financeira Uma fábrica não competitiva Uma fábrica a ser fechada

1º.. Ciclo de Mudança 1993 SITUAÇÃO ANTERIOR 1994 à 2002 TRANSIÇÃO 2003 SITUAÇÃO DESEJADA Empresa despreparada para atuar no mercado globalizado Tecnologia Pessoas Gestão Empresa Classe Mundial

Os desafios do mundo globalizado... 2005 : Mudança tecnológica dos TVs Guerra tributária entre SP x AM Importação de produtos chineses

2º.. Ciclo de Mudança 2005 SITUAÇÃO ANTERIOR 2005 à 2009 TRANSIÇÃO 2010 SITUAÇÃO DESEJADA Empresa com fortes desafios de mercado Planejamento Estratégico GPTW FNQ Empresa TOP Classe Mundial

2 Ciclos de Mudanças as Radicais SITUAÇÃO ATUAL TRANSIÇÃO SITUAÇÃO DESEJADA

Por que vencemos os desafios?

Como mudamos o jogo? EXECUTAR E MEDIR AUTO CONHECIMENTO DEFINIR METAS E PLANOS APRENDENDO COM OS MELHORES CONHECER OS OUTROS IDENTIFICAR AS DIFERENÇAS IDENTIFICAR O MELHOR

Rumo à Excelência - PNQ 2010 Critérios de 3 Destaques Excelência

1. Liderança

Sistema de Liderança PROGRAMA LIDERAR Adotamos o conceito de Liderança Servidora e Situacional A aderência a esses conceitos, aliado ao potencial de desenvolvimento das competências inerentes às funções são os fatores determinantes para a identificação, avaliação e aprimoramento da liderança

Sistema de Liderança OPERAÇÃO SUSTENTÁVEL CLIENTES SATISFEITOS PROCESSOS EFICAZES (FAZENDO AS COISAS CERTAS) COLABORADORES MOTIVADOS E COMPETENTES

2. Informações e Conhecimento

Informações da Organização Necessidade de informações para gerar conhecimento organizacional para... Elaboração das estratégias Apoiar rotinas e processos Viabilizar análise crítica... Promover a geração de resultados superiores

Informações Comparativas

Informações Comparativas Abaixo Igual BENCHMARKING LONDON BUSINESS SCHOOL - FUCAPI-AM AM - IEL/SC MAIS DE 1000 EMPRESAS DO SEGMENTO Acima

Benchmarking Industrial Empresa: MASA Facilitador, titulação Data

Prática e Performance Prática: Conjunto de ferramentas gerenciais e tecnológicas implementadas na empresa. Ex.: participação dos funcionários, automação, sistema da qualidade. Performance: Resultados mensuráveis obtidos pela empresa. Ex.: rotatividade dos estoques, satisfação dos clientes, índice de defeitos. O ideal é o equilíbrio entre Pr e Pf

Prática x Performance [Gráfico de dispersão] 100 90 80 Vulneráveis Classe Mundial Índice Geral de Performance(%) 70 60 50 40 30 20 Contrapesos Saco de Pancadas Desafiadores Promissores 10 0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Índice Geral de Prática (%) Amostra mundial completa Setor Produtos de metal mundial Empresa A (2000) Empresa A (2003)

Resultados da Masa

100 Prática x Performance [Gráfico de dispersão] Gráfico 1 Posição da empresa em relação aos índices de prática e performance 90 80 Prática: 72,73 Performance: 66,43 Índice Geral de Performance(%) 70 60 50 40 30 20 10 0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Índice Geral de Prática (%) Amostra mundial completa Setor Plásticos mundial Masa da Amazonia Ltda.

Áreas de Gestão Gráfico 2 Comparação com a média dos líderes mundiais do setor Qualidade Total PR % 100 Meio ambiente, Saúde e Seg PF % Meio ambiente, Saúde e Seg PR % 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Qualidade Total PF % Produção Enxuta PR % Organização e Cultura PF % Produção Enxuta PF % Organização e Cultura PR % Logística PR % Logística PF % Líderes mundiais do setor Plásticos Masa da Amazonia Ltda.

Gráfico Quartis Gráfico 3 Posição da empresa em relação aos quartis de Prática e Performance no setor 100% 90% 80% 70% Índices % 60% 50% 40% 30% 4º Quartil 3º Quartil 2º Quartil 1º Quartil 20% 10% Média Setor Masa da Amazonia Ltd 0% Qualidade Total PR Qualidade Total PF Org & Cult PR Org & Cult PF

4,0 3,0 2,0 1,0 0,0-1,0-2,0-3,0-4,0 Indicadores Fortes e Fracos Práticas Gráfico 4a Indicadores Fortes e Fracos - Práticas Diferença em relação às líderes (pts) Q 8 - Relacionamento com Fornecedores OC 7 - Uso sistemático de benchmarking OC 8 - Desenvolvimento de pessoal FE 8 - Manutenção MS 5 - Controle de poluição Q 1 - Visão da qualidade OC 10 - Ferramentas para resolução de problemas OC 4 - Estilo de liderança FE 4 - Tamanho dos lotes OC 6 - Flexibilidade no trabalho MS 3 - Avaliação dos riscos Q 2 - Modelos e procedimentos da qualidade FE 7 - Sistemas de informação MS 7 - Resíduos OC 3 - Estratégia de produção MS 11 - Problemas de saúde ocupacional MS 9 - Investigação de acidentes MS 1 - Políticas de MSS MS 4 - Comunicação externa MS 2 - Sistemas de gerenciamento Acima média líderes Abaixo média líderes

4,0 3,0 2,0 1,0 0,0-1,0-2,0-3,0-4,0 Indicadores Fortes e Fracos Performance Gráfico 4b Indicadores Fortes e Fracos - Performances Diferença em relação às líderes (pts) MS 8 - Redução total de resíduos MS 6 - Freqüência de incidentes ambientais denunciáveis IV 3 - Tempo de retorno do investimento FE 5 - Armazenamento e movimentação Q 6 - Defeitos (internos) FE 9 - Mudança de prioridade das ordens de produção AD 6 - Produtividade TC 6 - Tempo de preparação dos equipamentos Q 4 - Confiabilidade do produto em serviço Q 3 - Capabilidade do processo TC 1 - Tempo de ciclo total da empresa Q 5 - Custos de garantia AD 2 - Participação no mercado (market share) MS 12 - Faltas por doença (dias/funcionários no ano) AD 5 - Fluxo de caixa AD 3 - Nível de satisfação dos empregados TC 2 - Tempo de ciclo de processamento de material TC 3 - Tempo de processamento do pedido do cliente Q 9 - Qualidade produção inicial de um novo produto Q 7 - Percentual de entregas no prazo Acima média líderes Abaixo média líderes

Planos de Ação Se você não quer mudar... É melhor não medir!

3. Pessoas

Sistemas de Trabalho Pessoas Competentes e Motivadas Geram Melhores Resultados A MASA entende que é necessário cada colaborador possuir Competência Técnica e Prática dos Valores Organizacionais, independente da função/cargo que exerce na empresa

Considerações finais...

Muito Obrigado! Masa da Amazônia Ltda. www.masadaamazonia.com.br E-mail: gestao@masadaamazonia.com.br