1 Avaliação Heurística (Recapitulação) A Teoria da Ação A (Norman, 1986) Aula 8 01/04/2013
2 Avaliação Heurística: Paradigma x Técnica Rápido e Rasteiro Testes de Usabilidade Estudos de Campo Avaliação Preditiva Observação de usuários Perguntar aos usuários Consultar especialistas Testes com usuários Modelo de desempenho dos usuários
3 Etapas Principais Etapas principais 1. Preparação 2. Sessões curtas de avaliação individual 3. Consolidação das avaliações individuais 4. Priorização dos problemas encontrados 5. Relatório conclusivo final
4 Etapas Principais Preparação O que o sistema é/faz? Por quê? Para quem? Onde, quando e como pode/deve ser usado? Que porção será avaliada? Em que cenário de uso? Análise Individual Navegação pelo cenário de uso Heurísticas são violadas? Quais? Análise Onde? Individual Qual a gravidade Navegação de pelo cada cenário caso? de uso Heurísticas são violadas? Quais? Análise Onde? Individual Qual a gravidade Navegação de cada pelo cenário caso? de uso Heurísticas são violadas? Quais? Onde? Qual a gravidade de cada caso? Relatório Conclusivo Final Consolidação O que cada avaliador concluiu? O que coincide e o que difere? Qual a lista consensual de problemas e respectivos graus de severidade? Quais as prioridades para para o website apresentar boa usabilidade?
5 A 10 Heurísticas de Nielsen (Aplicação Geral) Continua
6 A 10 Heurísticas de Nielsen (Aplicação Geral)
7 Análise FORMATIVA e SOMATIVA FORMATIVA: Feita durante o processo de formação do produto, antes de haver uma versão completa Especifi- cação de Requisitos Análise de Usuários e Tarefas Implemen- tação Avaliação Prototipação Design Conceitual (Formal) SOMATIVA: Feita ao final do processo de desenvolvimento do produto, já utilizando uma versão completa
8 A Teoria da Ação ( Teoria dos 7 Passos ) Descreve IHC como um tipo de ação, que sempre se realiza em 7 passos. 1. Definir um OBJETIVO GERAL para a ação 2. Estabelecer uma INTENÇÃO IMEDIATA ( o que fazer agora? ) 3. Estabelecer uma SEQUÊNCIA DE AÇÕES para realizar a intenção imediata 4. EXECUTAR AS AÇÕES da sequência estabelecida 5. PERCEBER O ESTADO RESULTANTE das ações 6. INTERPRETAR O QUE É PERCEBIDO 7. AVALIAR se a intenção imediata foi atingida (S/N); caso tenha não tenha sido, gerar uma intenção imediata diferente; * Pode ser uma intenção para desfazer ou para substituir o efeito que não serviu. caso contrário, avaliar se o objetivo geral da ação foi atingido (S/N). * Se foi atingido, é o final da iteração dos estágios; * Se não foi, inicia-se nova iteração, retomando-se o passo 2.
9 A Teoria da Ação ( Teoria dos 7 Passos ) Descreve IHC como um tipo de ação, que sempre se realiza em 7 passos. Ações Mentais Ações Mentais 1. Definir um OBJETIVO GERAL para a ação 2. Estabelecer uma INTENÇÃO IMEDIATA ( o que fazer agora? ) 3. Estabelecer uma SEQUÊNCIA DE AÇÕES para realizar a intenção imediata 4. EXECUTAR AS AÇÕES da sequência estabelecida 5. PERCEBER O ESTADO RESULTANTE das ações 6. INTERPRETAR O QUE É PERCEBIDO 7. AVALIAR se a intenção imediata foi atingida (S/N); caso tenha não tenha sido, gerar uma intenção imediata diferente; * Pode ser uma intenção para desfazer ou para substituir o efeito que não serviu. caso contrário, avaliar se o objetivo geral da ação foi atingido (S/N). * Se foi atingido, é o final da iteração dos estágios; * Se não foi, inicia-se nova iteração, retomando-se o passo 2.
10 A Teoria da Ação ( Teoria dos 7 Passos ) Descreve IHC como um tipo de ação, que sempre se realiza em 7 passos. Ações Físicas 1. Definir um OBJETIVO GERAL para a ação 2. Estabelecer uma INTENÇÃO IMEDIATA ( o que fazer agora? ) 3. Estabelecer uma SEQUÊNCIA DE AÇÕES para realizar a intenção imediata 4. EXECUTAR AS AÇÕES da sequência estabelecida 5. PERCEBER O ESTADO RESULTANTE das ações 6. INTERPRETAR O QUE É PERCEBIDO 7. AVALIAR se a intenção imediata foi atingida (S/N); caso tenha não tenha sido, gerar uma intenção imediata diferente; * Pode ser uma intenção para desfazer ou para substituir o efeito que não serviu. caso contrário, avaliar se o objetivo geral da ação foi atingido (S/N). * Se foi atingido, é o final da iteração dos estágios; * Se não foi, inicia-se nova iteração, retomando-se o passo 2.
11 Ações Mentais x Ações Físicas A maior parte das ações na Teoria dos 7 Passos é de natureza mental. IHC é muito mais uma atividade mental do que uma atividade física. Engenharia Cognitiva
12 Exercício em sala Dado o objetivo geral de estabelecer minha (= do usuário ) política de privacidade na rede social Estipular 1. Quais as intenções imediatas que o usuário deve/pode formular para atingir o objetivo? São ordenadas? São todas obrigatórias? 2. Para cada intenção: Qual a sequência de ações necessárias para realizá-la (supondo que nenhum erro aconteça no caminho)?