INTRODUÇÃO: INTERAÇÃO HUMANO- COMPUTADOR. Aula 5

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1 INTRODUÇÃO: INTERAÇÃO HUMANO- COMPUTADOR Aula 5 TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PROJETO DE INTERFACE COM O USUÁRIO Marcelo Henrique dos Santos

2 Marcelo Henrique dos Santos Mestrado em Educação (em andamento) MBA em Negócios em Mídias Digitais MBA em Marketing e Vendas Especialista em games : Produção e Programação Bacharel em Sistema de Informação TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PROJETO DE INTERFACE COM O USUÁRIO Marcelo Henrique dos Santos

3 Cognição Reflexiva Caract. Métodos de Avaliação de Interfaces Envolve pensar, comparar e tomar decisões; Etapa do Ciclo de Vida Coleta de Dados Tipos de Dados Tipos de Análise Promove novas idéias e a criatividade; Formativas Somativas EX: Perceber, aprender, escrever Quantitativos um livro, etc. Qualitativos Opinião dos usuários Observação de usuários Registro de Uso Preditiva Interpretativa

4 O que é avaliar? O que é avaliar? 1. Determinar o valor de determinar o valor de 2. Apreciar 3. Julgar 4. Ponderar, examinar, considerar 5. Calcular, estimar

5 Avaliação de IHC O que é? Chamamos de avaliação de IHC a atividade profissional especializada que tem por objetivo julgar a qualidade de interação que um sistema ou artefato computacional oferece aos seus usuários. 1. Avaliação é uma atividade profissional. Não é uma emissão de opinião baseada em preferências ou conjecturas pessoais. 2. Usuários sempre têm opiniões e julgamentos sobre a qualidade dos sistemas com que interagem: mas isto não é uma avaliação de IHC, a menos que os usuários sejam também profissionais.

6 Por que fazer avaliação? Seu sistema SEMPRE será avaliado pelo menos toda vez que um usuário utilizá-lo Dicas úteis Consertar problemas antes e não depois de o produto ser lançado Voltar a energia da equipe para a solução de problemas reais Engenheiros codificam, não discutem: quem será o advogado do usuário? O tempo para colocar o produto no mercado diminui. Comercialização de um produto mais sólido (a próxima versão corretiva não precisa estar no forno na hora do lançamento do produto no mercado)

7 Por que fazer avaliação? O QUE AVALIAR? Aspectos Aspectos cognitivos e funcionais relativos à realização de tarefas apoiadas pelo sistema É fácil deaprender? É rápido? Dá para confiar? Dá para reverter erros cometidos (facilmente)? Dá para lembrar depois de algum tempo sem usar? Aspectos Aspectos sócio-culturais culturais do uso do artefato no local / contexto previstos A tecnologia seintegra fácil no ambiente físico? Causa algum tipo de problema com outras tecnologias ou com pessoas que estejam usando outras tecnologias? E com quem não esteja usando tecnologia nenhuma? Pode-se prever mudanças (a curto ou médio prazo) das práticas do ambiente sócio-cultural previsto? Quais? E aí (o quevai provavelmente acontecer)? Há alguma redistribuição depoder?

8 Por que fazer avaliação? O QUE AVALIAR? Aspectos Aspectos afetivos As pessoas vão gostar? Vão achar bonito, agradável? Vão achar que dá status usar a tecnologia (ou vão achar que estão pagando mico )?

9 COLETA DE DADOS Opinião do usuário Visam obter uma apreciação dos usuários com relação ao sistema interativo. Usuários gostaram dos sistema. Aparência estética dos sistema é satisfatória. Sistema faz aquilo que usuário deseja. Usuários tiveram algum problema ao utilizar o sistema. Usuários gostariam de usá-lo novamente. Principais técnicas utilizadas: questionários/entrevistas (pessoalmente ou por telefone, ou web) Pequeno ou grande número de pessoas; Perguntas estruturadas ou livres

10 COLETA DE DADOS Observação dos usuários Permite ao avaliador ter uma visão dos problemas vivenciados pelo usuário e dos aspectos positivos experimentados durante o uso do sistema. Pode ser registrada usando-se anotações do observador, gravação de vídeo, áudio ou uma combinação destas.

11 COLETA DE DADOS Registro de Uso Uma forma de se coletar informações de como o usuário interage com o sistema é através de registros de uso (logs). Normalmente, registros de uso geram uma grande quantidade de informação e a análise destes dados pode ser bastante custosa para os avaliadores.

12 Atividade Continuada 1. Avalie os comentários dos usuários do aplicativo do Mercado Livre, disponível no seguinte site: AllReviews=true

13 Atividade Continuada

14 Atividade Continuada 2. Avalie os comentários dos usuários do aplicativo da Caixa Econômica Federal - FGTS, disponível no seguinte site: or

15 Atividade Continuada

16 Atividade Continuada 3. Realize a tradução do texto disponível no seguinte link:

17 BIBLIOGRAFIA LEITE, Jair C. Seminário do grupo de pesquisa em IHC do DIMAp-UFRN. SANTOS, Cristina Paludo. Avaliação de Interfaces:Conceitos e Métodos. Material adaptado do Laboratório de Utilizabilidade da Informática UFSC. PUC-RIO. INF1403 Introdução a Interação Humano- Computador (IHC). Material disponível no site: 17