IHC Interação Humano-Computador. Silvério Sirotheau

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Rui Aleixo Almada
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1 IHC Interação Humano-Computador Silvério Sirotheau

2 CONCEITOS BÁSICOS Nesta aula iremos identificar os elementos envolvidos na interação usuário-sistema e descrever critérios de qualidades considerados em IHC

3 Interação, Interface e affordance Processo de interação com a interface de um sistema interativo, buscando alcançar um objetivo em determinado contexto de uso. Contexto de uso, caracterizado por toda a situação do usuário relevante para sua interação(dey,2001). Quando (momento da utilização) Onde (físico, social e cultural) Exemplo: Professor com o aplicativo do BrOffice

4 Interação Interação processo no qual o usuário formula uma intenção, planeja suas ações para alcançar um objetivo (Norman, 1986). Interação usuário-sistema é tudo que acontece quando uma pessoa e um sistema unem para realizar tarefas, visando a um objetivo (Hix e Hartson, 1993). Podemos considerar a interação como um processo de manipulação, comunicação, conversa, troca, influência e assim por diante.

5 Interação As quatros perspectivas de Kammersgaard (1988) Perspectivas de sistema Terminais de comando DOS e Linux Parceiro de discurso Companhias telefônicas, bancos e etc Ferramenta Microsoft Office e no LibreOffice Mídia , fóruns, chats e redes sociais

6 Perspectivas de interação humano-computador

7 Interface Porção do sistema com a qual o usuário mantém o contato físico ou conceitual. Único meio de contato entre usuário e sistema.

8 Affordance Características físicas de um artefato evidenciam o que é possível fazer com ele e as maneiras de utilizá-los A mesma coisa acontece na interface, logo percebe características de como realizar manipulações na interface. Termo técnico para esse conjunto de características: affordance.

9 Característica de um objeto capaz de revelar Aos usuários as operações e manipulações No campo e senha, o usuário acredita na Entrada de dados.

10 Qualidade em IHC A interface e a interação devem estar adequadas para um melhor aproveitamento do usuário. Quais características devem ter para serem adequadas? Critérios de qualidade Usabilidade Experiência do usuário Acessibilidade Comunicabilidade

11 Usabilidade Nilsen(1993) Um conjunto de fatores que qualificam quão bem uma pessoa pode interagir com um sistema interativo. Critérios estão relacionados com a facilidade e o esforço para os usuários aprenderem e utilizarem um sistema. Usabilidade endereça principalmente a capacidade cognitiva, perceptiva e motora do usuário empregada durante a interação.

12 Usabilidade Os fatores da usabilidade: Facilidade de aprendizado (learnability) Facilidade de recordação(memorability) Eficiência (efficiency) Segurança no uso (safety) Satisfação (satisfaction)

13 Facilidade de aprendizado: se refere ao tempo necessário para que o usuário aprenda a utilizar o sistema com determinado nível de competência e desempenho. Facilidade de recordação: esforço cognitivo do usuário necessário para lembrar como interagir com a interface do sistema interativo, conforme aprendido anteriormente. Eficiência: tempo necessário para conclusão de uma atividade com apoio computacional. Esse tempo é determinado pela maneira como o usuário interage com a interface do sistema.

14 Segurança no uso: grau de proteção de um sistema contra condições desfavoráveis ou até mesmo perigosas para os usuários. Evitar problemas e recuperar de uma situação Satisfação do usuário: fator de usabilidade relacionado com uma avaliação subjetiva que expressa o efeito do uso do sistema sobre emoções e os sentimentos do usuário

15 Acessibilidade É a capacidade de o usuário acessar o sistema para interagir com ele, sem que a interface imponha obstáculos. Melo e Baranauskas (2005) definem a acessibilidade como sendo a flexibilidade proporcionada para o acesso à informação e à interação, de maneira que o usuários com diferentes necessidades possam acessar e usar esses sistemas. Uma interface com usuário acessível não pode impor barreiras para interação e para o acesso à informação, nem no hardware e nem no software do sistema interativo.

16 Comunicabilidade É a capacidade da interface de comunicar ao usuário a lógica do design: as intenções do designer e os princípios da interação resultantes das decisões tomadas durante todo o processo de design. Cópia de arquivos, reprodução de músicas

17 Atividades 1) Fatores de Usabilidade. Identifique quais fatores de usabilidade deveriam ser privilegiadas nos seguintes casos: Um sistema para gestão dos documentos produzidos e consumidos por uma organização. Um quiosque de informações em uma livraria Uma caixa eletrônico Um sistema web para fornecer os resultados de exames de saúde a pacientes e seus médicos

18 2) (Acessibilidade) Cite exemplos de sistemas interativos para os quais a acessibilidade beneficiaria seus usuários em certas situações. Discuta os benefícios da acessibilidade nesses sistemas para os usuários e para a organização responsável pelo sistema. 3) (Comunicabilidade) Na interface do Microsoft Powerpoint 2007 ou posterior, analise os signos correspondentes ao uso da caneta (ink). Tente identificar a visão do designer sobre para que serve esse recurso e como ele deve ser utilizado. Compare a edição de ilustração utilizando a caneta e utilizando formas geométricas predefinidas (criação, modificação,seleção, agrupamento e deslocamento das ilustrações)

19 4) (Critérios de qualidade de uso). Escolha alguns sistemas interativos a que você tenha acesso e que possa utilizar. Inspecione sua interface para analisar usabilidade, experiência do usuário, acessibilidade e comunicabilidade, considerando diferentes perfis de usuários: Usuário que está utilizando o sistema pela primeira vez. Um usuário que utiliza o sistema diariamente. Um usuário que enxerga com dificuldade. Um usuário com baixo grau de instrução ou analfabeto funcional. Um usuário que tem baixo poder de concentração.

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