INF1403 Introdução a Interação Humano-Computador

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1 INF1403 Introdução a Interação Humano-Computador Prova 1 (P1) 08/05/ às 13 horas - sala F401 Turmas (marque com um X) Onde está matriculado Onde assiste as aulas 3WB Prof.a Maria Lúcia Seixas 3WD Prof. Alberto Raposo Matrícula/Nome: OBSERVAÇÕES 1. Mantenha seu telefone celular e outros aparelhos desligados. 2. A prova pode ser feita a lápis. 3. A prova é sem consulta. 4. Leia atentamente as questões antes de respondê-las. E ao responder, seja claro e eficiente. Diga tudo o que é importante dizer, da forma mais precisa que puder. Respostas vagas, com meras alusões a informações que deveriam constar delas, serão consideradas erradas. 5. Lembre-se de colocar seu nome e o número da sua matrícula em todas as folhas de papel almaço. 6. Confira a sua redação. Uma boa capacidade de redação é indispensável a qualquer profissional qualificado. Questão 1 - Engenharia Semiótica (total:3 pontos) Vimos que a Engenharia Semiótica é uma teoria de IHC que explora a perspectiva de mídia, não apenas em situações mais óbvias e explícitas em que o computador funciona como mídia (por exemplo, quando usamos um chat ou mandamos para falar com os amigos), mas também em situações mais sutis (por exemplo, quando o fabricante do software está dando o seu recado para os usuários através das interfaces de aplicações de uso individual). A mensagem que é sempre comunicada na perspectiva de mídia é uma que vai dos designers da aplicação para os usuários. Seu teor pode ser resumido como sendo: Eis quem eu acho que você é, o que acho que quer fazer, como, por quê, o que acho que você prefere, do que precisa, o sistema que fiz para você e como você deve usá-lo. Examinando as figuras 1.1, 1.2 e 1.3, que mostram apenas a página de entrada de três supermercados, responda: a) O designer de cada uma delas está se dirigindo ao mesmo tipo de usuário? Que signos do design (em cada página) lhe dão elementos para concluir a sua resposta? [1 ponto] b) Cite 2 características que todas têm em comum. [1 ponto] c) Para cada página, cite uma característica que só ela tem e que, a seu ver, tem um impacto importante (positivo ou negativo) sobre o usuário da loja. Explique qual o impacto e diga por que ele é importante. [1 ponto] 1

2 Questão 2 Engenharia Cognitiva (total:2 pontos) A Engenharia Cognitiva não privilegia a perspectiva em que o computador é visto como mídia para as pessoas se comunicarem, mas sim aquela em que é visto como uma ferramenta para auxiliar as pessoas a atingirem suas metas. Dentre os seus principais conceitos estão as travessias dos Golfos de Execução (formulação da intenção, planejamento das ações, execução) e Avaliação (percepção, interpretação, avaliação). Cada uma se desdobra em 3 etapas, para as quais se presume que o usuário tenha um objetivo geral a atingir. Tendo como foco a travessia dos golfos, analise a situação abaixo, onde um usuário está tentando se cadastrar num site para fazer sua primeira compra. a) A figura 2.1 mostra a tela com a resposta do sistema após o usuário, tentando se cadastrar no site, clica em MINHA CONTA, digita o seu e uma senha e clica em Avançar > >. Descreva a travessia dos golfos para a situação apresentada nesta figura. [2 pontos] Questão 3 Avaliação (total:5 pontos) Numa avaliação de IHC, avaliamos a qualidade da experiência dos usuários ao interagirem com sistemas computacionais. Vimos que avaliação de IHC não é uma questão de opinião ou de gosto, mas de conhecimento técnico, antes de mais nada. 3.1: Avaliação de IHC [total: 2 pontos] a) Por que é importante avaliar a qualidade da interação usuário-sistema? Responda explicando quais são os benefícios da avaliação para o processo de desenvolvimento e para o produto deste processo (i.e. o sistema), bem como quais são os impactos negativos de interfaces com baixa qualidade de IHC. Cite 2 benefícios e 2 impactos negativos. [1 ponto] b) Cite 3 objetivos de uma avaliação de IHC. Diga se eles estão tipicamente relacionados a uma avaliação formativa (também conhecida como construtiva) ou somativa (também chamda de conclusiva). [1 ponto] c) Cite 2 diferenças entre as avaliações de Usabilidade e de Comunicabilidade. [0,5 ponto] d) Na Avaliação Heurística os avaliadores examinam a interface projetada e julgam sua conformidade com um conjunto pré-determinado de princípios (heurísticas) de usabilidade. Em que se baseiam as heurísticas? [0,5 ponto] 3.2: Paradigmas de avaliação [total: 1 ponto] Vimos que os paradigmas de avaliação mais populares são: rápido e rasteiro, testes de usabilidade, estudos em campo e avaliação preditiva. a) Qual é o custo do que se pode economizar com uma avaliação rápida e rasteira? [0,5 ponto] b) Quais fatores influenciam a decisão pelo paradigma testes de usabilidade? [0,5 ponto] 2

3 3.3: Framework DECIDE [total: 2 pontos] Toda avaliação de IHC deve ser cuidadosamente planejada para que possamos aproveitá-la ao máximo. O framework DECIDE, um guia para o planejamento de uma avaliação, ajuda-nos nesta tarefa. Determinar os objetivos da avaliação Explorar questões específicas a serem respondidas EsColher paradigma e técnicas de avaliação Identificar questões de ordem prática Decidir como lidar com questões éticas Evaluate, interpret and present the data: analisar, interpretar e apresentar os dados a) Existe alguma relação entre os objetivos da avaliação e a escolha do paradigma e das técnicas? Se você achar que há, cite um exemplo. [0,5 ponto] b) Cite 3 questões de ordem prática sobre as quais devemos pensar durante o planejamento de uma avaliação. [0,5 ponto] c) Toda avaliação com a participação de (potenciais) usuários envolve questões éticas. Cite 3 atitudes nossas (dos avaliadores) que demonstram nosso respeito pelos usuários. [0,5 ponto] d) Qual é a importância dos estudos-piloto? Ou seja, para que servem? Com que objetivos realizamos um estudo-piloto? [0,5 ponto] 3

4 Figura

5 Figura

6 Figura

7 Figura