Humano-Computador (IHC)

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Arthur Rios
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1 1 INF1403 Introdução a Interação Humano-Computador (IHC) Turma 3WA Professora: Clarisse Sieckenius de Souza O Framework D.E.C.I.D.E. 05/04/2010

2 2 Determinar os objetivos da avaliação Por que se está fazendo uma avaliação? A quem se destina? Vai-se desenvolver uma nova versão do PUC-Online? Quem vai desenvolver? Os resultados desta avaliação serão usados no novo projeto? A equipe de avaliadores vai estar envolvida no novo projeto?... E outras perguntas mais... Exemplo: Suponha que como resultado da avaliação institucional da PUC, se tenha verificado que o PUC-online é objeto de queixas de professores e alunos. Os responsáveis então chamam a sua equipe para ajudar a fazer uma avaliação do problema. Que perguntas ou procedimentos você faria/adotaria para determinar com sua equipe os objetivos da avaliação ão?

3 3 Explorar as perguntas a serem feitas (ou que jáj estão no ar) Que questionário/entrevista você elaboraria para descobrir junto aos usuários: O que está acontecendo? Por que uma mudança é necessária? O que as pessoas esperam da mudança? Se têm noção ampla do que a mudança pode causar/fazer acontecer? Temos um hipotético problema com o PUC-online, e o objetivo da sua avaliação já está determinado: você quer descobrir por que o PUC- online não satisfaz as necessidades dos professores e alunos. Que perguntas você acha que deveria fazer aos professores e alunos para, com elas, elaborar um roteiro de entrevista ou estrutura de questionário rio?

4 4 Escolher paradigma e técnicas t de avaliação Examinando as suas condições de contorno, que paradigma(s) e técnica(s) de avaliação lhe(s) parece(m) adequado(s) ou realista(s): Qual/quais é/são obviamente impossível/impossíveis? Por quê? O que você está perdendo por causa disto? Do(s) que resta(m), qual a sua melhor escolha? Por quê? Qual o(s) ponto forte(s) e fraco(s) da avaliação que você vai, então fazer? Decidimos que na atual situação de recursos e prazos disponíveis, vamos usar uma combinação de dois paradigmas: uma avaliação rápida e rasteira com poucos usuários e com especialistas de IHC da PUC, e uma avaliação preditiva feita por uma pessoa especializada que trabalha na própria PUC. Quais os pontos fortes e fracos da sua decisão? Por quê? Quanto você aposta nos resultados? Por quê?

5 5 Identificar questões de ordem prática Todo trabalho de avaliação consome recursos. Há disponibilidade de recursos humanos (usuários, especialistas)? Há disponibilidade de infraestrutura (equipamentos, laboratório)? Há tempo suficiente? E recursos financeiros? Decidimos combinar dois paradigmas o rápido & rasteiro e o preditivo, trabalhando com especialista que é ligado à própria PUC. Na prática, pode haver problemas de: recursos humanos (quais)? Infraestrutura (quais)? Tempo (quais)? Recursos financeiros (quais)?

6 6 Decidir como tratar de questões éticas Todo trabalho envolvendo pessoas envolve questões éticas. Os participantes sempre devem ser respeitados: sua participação é informada e voluntária, seu conforto e bem estar sempre deve garantido, jamais deve haver qualquer tipo de exposição (de identidade ou de aspectos da intimidade) do participante, muito menos qualquer tipo de risco durante ou após o trabalho. Há alguma possibilidade de risco físico ou psicológico para os participantes? Podem ocorrem situações de desconforto físico ou psicológico durante a avaliação? Como se vai garantir participação voluntária, anonimato e confidencialidade? Suponhamos que o especialista que vai fazer a avaliação e coordenar o trabalho seja professor da PUC. Há questões éticas relacionadas a esta decisão? Quais? Por quê? Se fossem outros os métodos m haveria questões éticas? Quais? Por quê?

7 7 Analisar, interpretar e apresentar os dados Quando se realiza uma avaliação, ela deve necessariamente endereçar as seguintes questões relativas aos dados e conclusões: Confiabilidade (a coleta de dados e os métodos de análise foram criteriosos?) Validade (a avaliação repetida nas mesmas condições produziria os mesmos resultados?) Viés e tendenciosidade (as condições de avaliação favorecem/desvavorecem algum aspecto da questão?) Escopo (dá para generalizar os resultados?) Ecologia (o ambiente da avaliação pode ter causado distorções?) Finalizando o exemplo: Confirmamos a decisão de convidar um professor da PUC, especializado em IHC, para realizar o trabalho. Ele indica a você alunos de graduação e pós-graduação dele para integrar a equipe. Quão confiável, válida, v tendenciosa, ampla e ecologicamente correta a pesquisa PODE ser? Por quê?

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