Avaliação de IHC Métodos de INSPEÇÃO A Avaliação Heurística

Transcrição

1 1 Avaliação de IHC Métodos de INSPEÇÃO A Avaliação Heurística Aula 10 03/04/2013

2 2 Roteiro da Aula Comentários sobre Exercício (aula 20 identificação de itens a avaliar) Distâncias Semântica e Articulatória na Engenharia Cognitiva Comentários sobre Exercício (aula 27 Travessia dos Golfos) Avaliação Heurística (recap.) Exercício para o dia 10/abril

3 3 O Modelo de IHC segundo a Engenharia Cognitiva Concebido em 1986 por Donald Norman como uma tentativa de aplicar conhecimentos da ciência cognitiva, psiclogia cognitiva e fatores humanos ao design e construção de sistemas computacionais.

4 4 O Modelo de IHC segundo a Engenharia Cognitiva Na base da engenharia cognitiva está a discrepância entre os objetivos expressos psicologicamente e os controles e variáveis físicos de uma tarefa. Assim.. Uma pessoa precisa interpretar as variáveis físicas em termos relevantes aos objetivos psicológicos, e precisa traduzir as suas intenções psicológicas em açõoes físicas.

5 5 O Modelo de IHC segundo a Engenharia Cognitiva Cognitivo Metas Gerais Sensório-Motor Intenção Imediata Especificação do Plano de Ação Execução de Ação de Controle expectativas feedback Avaliação de Situação Interpretação do Estado do Sistema Percepção da Reação do Sistema Teria da Ação: Descreve IHC como um tipo de ação, que sempre se realiza em 7 passos.

6 6 Distâncias Semântica e Articulatória (1/2) Distância Semântica Grau de indireção (passos intermediários necessários para ir de um ponto de origem a um ponto de destino) na passagem de uma etapa mental a outra. Medida deste vão { Deste vão { } Deste } Ou deste

7 7 Distância Semântica: detalhamento No Golfo de Execução 1. Origem: O usuário tem uma meta global em mente Qual o grau de indireção no caminho que leva deste estado cognitivo (ie. de saber a meta global que quer atingir) ao estágio seguinte, de formulação de intenções imediatas (ie. sub-metas ou metas locais)? 2. Origem: O usuário tem uma ou mais intenções imediatas formuladas Qual o grau de indireção no caminho que leva deste estado cognitivo (ie. de saber que sub-metas quer atingir) ao estágio seguinte, de elaboração de um plano de ação (ie. ordenar/estruturar sub-metas a serem executadas, uma a uma)? No Golfo de Avaliação Digam vocês mesmos

8 8 Distâncias Semântica e Articulatória (2/2) Distância Articulatória Grau de indireção (passos intermediários necessários para ir de um ponto de origem a um ponto de destino) na passagem de uma etapa mental para uma etapa física, ou vice-versa. Medida deste vão { } Ou deste

9 9 Distância Articulatória: detalhamento No Golfo de Execução 1. Origem: O usuário tem um plano de ação formulado Qual o grau de indireção no caminho que leva deste estado cognitivo (ie. ter um plano de ação em mente) ao estágio seguinte, de execução deste plano (ie. acionar controles que efetuam a ação planejada)? No Golfo de Avaliação Digam vocês mesmos

10 10 Avaliação Heurística - recapitulação

11 11 Avaliação Heurística: Paradigma x Técnica Rápido e Rasteiro Testes de Usabilidade Estudos de Campo Avaliação Preditiva Observação de usuários Perguntar aos usuários Consultar especialistas Testes com usuários Modelo de desempenho dos usuários

12 12 Etapas Principais 1. Preparação 2. Sessões curtas de avaliação individual 3. Consolidação das avaliações individuais 4. Priorização dos problemas encontrados 5. Relatório conclusivo final

13 13 Etapas Principais Preparação O que o sistema é/faz? Por quê? Para quem? Onde, quando e como pode/deve ser usado? Que porção será avaliada? Em que cenário de uso? Análise Individual Navegação pelo cenário de uso Heurísticas são violadas? Quais? Análise Onde? Individual Qual a gravidade Navegação de pelo cada cenário caso? de uso Heurísticas são violadas? Quais? Análise Onde? Individual Qual a gravidade Navegação de cada pelo cenário caso? de uso Heurísticas são violadas? Quais? Onde? Qual a gravidade de cada caso? Relatório Conclusivo Final Consolidação O que cada avaliador concluiu? O que coincide e o que difere? Qual a lista consensual de problemas e respectivos graus de severidade? Quais as prioridades para para o website apresentar boa usabilidade?

14 14 A 10 Heurísticas de Nielsen (Aplicação Geral) Continua

15 15 A 10 Heurísticas de Nielsen (Aplicação Geral)

16 16 Análise FORMATIVA e SOMATIVA FORMATIVA: Feita durante o processo de formação do produto, antes de haver uma versão completa Especificação de Requisitos Análise de Usuários e Tarefas Implementação Avaliação Prototipação Design Conceitual (Formal) SOMATIVA: Feita ao final do processo de desenvolvimento do produto, já utilizando uma versão completa

17 17 Pensando no Exercício da Aula Passada Como é o uso de AVALIAÇÃO HEURÍSTICA quando estamos no processo estrela de desenvolver TECNOLOGIA NOVA? Especificação de Requisitos Análise de Usuários e Tarefas Avaliação Haurística Design Conceitual (Formal) Implementação Prototipação

18 18 Exercício em dupla para o dia 10 de abril Avaliação Heurística do "Pedro vai de férias para o Nordeste no mês que vem e quer comprar uma câmera digital para levar na viagem. Ele está sem tempo de sair para procurar a câmera, por isso está pensando em comprar pela internet. Um colega do seu trabalho já usou o Mercado Livre e recomendou o site. Pedro não quer gastar mais do que 500 reais e gostaria de comprar uma câmera nova. Ele já ouviu falar que as câmeras Sony e Canon são as melhores, mas não entende nada do assunto, pois nunca teve uma câmera digital e nem se interessou em ler nada a respeito. Ele acessa o site, procura as câmeras disponíveis e escolhe a câmera em função do preço, do prazo e dos dados do vendedor." Identifique, ao longo da sua interação (se colocando no lugar do Pedro), as heurísticas distintas que tenham sido violadas. Justifique sua resposta.

19 19 Referencias da aula Barbosa & da Silva (2010) Interação Humano-Computador Capítulo 10: avaliaçao heurística