Design Centrado no Usuário

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1 Universidade Federal do Vale do São Francisco -UNIVASF Colegiado de Engenharia de Computação Design Centrado no Usuário Prof. Jorge Cavalcanti Importância do envolvimento de usuários Estudar as pessoas nos ambientes naturais pode proporcionar inspirações que outras técnicas de coleta de dados não permitem; Um melhor entendimento das necessidades e objetivos do usuário, leva a produtos mais adequados e de maior utilidade. 1

2 Importância do envolvimento de usuários Gerenciamento da expectativa Certificar-se que as visões do usuário e suas expectativas em relação ao novo produto sejam realistas. Não haver surpresas para o usuário Cuidar do marketing do produto É melhor exceder as expectativas do que ficar aquém delas Usuários envolvidos desde o início os tornará aptos a verificar a capacidade do produto. Sentimento de apropriação Usuários envolvidos e perceberem que contribuíram para o produto, sentir-se-ão donos, sendo receptivos à sua utilização. Produzindo um sistema computacional útil e fácil de usar Gould e Lewis (1985) Foco no usuário e nas tarefas desde o princípio; Avaliação empírica (reações, desempenho); Design Iterativo -Design, teste, avaliação e redesign. 2

3 Design Centrado no Usuário (UCD) Desenvolver o sistema de acordo com as necessidades, capacidades e limitações dos usuários. Participação mais seletiva. Decisões do projeto priorizam a produtividade na interação. Norma ISO Define um conjunto de princípios que incorporam a perspectiva do usuário no processo de desenvolvimento de software: a) Distribuição apropriada de função entre o usuário e sistema: determinando quais aspectos do trabalho ou tarefa devem ser controlados por software e hardware; b) Envolvimento ativo de usuários:utiliza as pessoas que têm maiores conhecimentos no contexto que a aplicação será usada, visando com isso, um aumento no compromisso de participação no desenvolvimento do software; c) Repetição de soluções :requer a avaliação contínua nas fases iniciais dos usuários finais por técnicas de prototipação diferentes; d) Times Multidisciplinares: alimentam um processo de desenvolvimento colaborador com o envolvimento de especialistas de várias áreas, cada um cooperando e compartilhando seus conhecimentos. 3

4 Norma ISO De acordo com a norma, há quatro principais atividades, que devem ser empregadas para incorporar de usabilidade no processo de desenvolvimento de software centrado no usuário. Planejar o processo centrado no usuário Avaliar projeto em relação aos Atendeu aos do Norma ISO do Avaliar projeto em relação aos Obter as informações sobre as características dos usuários, o ambiente de uso e as tarefas que serão executadas com o produto, além de fornecer uma base para as atividades de avaliações posteriores. do usuário e da organização, determinando os critérios de sucesso para a usabilidade do produto em termos das tarefas realizadas pelos usuários, bem como diretrizes e limitações do projeto. Incorporar conhecimentos de interface homem-computador nas soluções, descrevendo-as através da utilização de protótipos. A usabilidade do projeto deve ser avaliada em relação às tarefas dos usuários, tendo como objetivo, confirmar o nível em que os da organização e dos usuários foram alcançados, fornecendo também informações para o refinamento do projeto. 4

5 Norma ISO O ciclo dessas atividades termina quando a avaliação do projeto em relação aos do usuário é executada com um resultado satisfatório. Planejar o processo centrado no usuário Avaliar projeto em relação aos Atendeu aos do 5