Introdução à Interação Humano-Computador. Teorias de IHC Engenharia Cognitiva. Fragmentação de IHC

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1 Introdução à Interação Humano-Computador Teorias de IHC Engenharia Cognitiva Professora: Raquel Oliveira Prates \ Aula 1: 14/05 Fragmentação de IHC A grande quantidade de disciplinas envolvidas em IHC gera a fragmentação da disciplina. Diversidade de abordagens e fundamentações teóricas para IHC Dificuldade de se apreender uma visão geral da fundamentação teórica da área. (Carroll, J., 2003) 1

2 Proposta de Desenvolvimento de IHC 1980: coordenação entre pesquisa e prática Pesquisadores: desenvolviam conceitos, métodos, tecnologias e protótipos Profissionais: aplicavam-nos em desenvolvimento de produtos 1990: ciclos de desenvolvimento reduzidos Estímulo à geração de métodos e técnicas que possam ser aprendidos rapidamente (cursos de 4 horas) Ideal: Profissionais: geram requisitos de teorias e tecnologias para pesquisa, e avaliam sua aplicação Pesquisadores: geram pesquisas para atender necessidades da indústria Para isso, profissionais precisam entender os fundamentos da área de IHC e não apenas métodos e técnicas a serem aplicados (Carroll, J., 2003) Qual a importância de se ter uma teoria? Uma teoria de IHC é fundamental para que se possa fornecer explicações e previsões para fenômenos de interação entre o usuário e o sistema, assim como subsidiar resultados práticos para o design da interface de usuário (ACM SIGCHI, 1992) 2

3 Teorias baseadas na Ciência Cognitiva Na década de 80 as fundamentações teóricas eram baseadas principalmente na ciência cognitiva e no objetivo de entender o sistema humano de processamento de informação. Envolvem aspectos psicológicos e físicos Usuários têm objetivos e intenções (nível psicológico) e devem realizá-los através da atuação sobre controles oferecidos pela interface dos artefatos (nível físico). Engenharia Cognitiva Proposta por Don Norman (1986) Definição: uma ciência cognitiva aplicada, que busca aplicar o que se sabe desta ciência no design e construção de artefatos computacionais s: Entender as questões envolvidas no uso de computadores Mostrar como tomar decisões melhores Mostrar os custos e benefícios quando se deve privilegiar um aspecto em detrimento de outro 3

4 Na Direção de uma Teoria da Ação Na Direção de uma Teoria da Ação 1 - Psi 4

5 Na Direção de uma Teoria da Ação 2 - Psi Na Direção de uma Teoria da Ação Execução das ações 3 - Físico 5

6 Na Direção de uma Teoria da Ação Execução das ações Percepção do estado do sistema 1 - Físico Na Direção de uma Teoria da Ação Execução das ações Interpretação do estado do sistema Percepção do estado do sistema 2 - Psi 6

7 Na Direção de uma Teoria da Ação Golfo de Execução Execução das ações Avaliação em relação à intenção 3 - Psi Interpretação do estado do sistema Percepção do estado do sistema Golfo de Avaliação Exemplo Estabelecer objetivo/meta global Fazer uma animação para uma apresentação Powerpoint Golfo de Execução 1) Formular intenção imediata [Criar um arquivo PPT com o personagem] [Simular a animação] 2) Determinar plano de ações [1. Abrir um arquivo novo, 2. Escolher o personagem, Associar efeito de animação ] 3) Executar ações [1. Clicar no ícone de novo documento, 2. Clicar no layout desejado, 3. Incluir figura contendo o personagem, 4. Associar efeito de se movimentar em determinada trajetória ao personagem] 7

8 Exemplo (cont) Golfo de Avaliação 1) Perceber estado resultante da ação [Reconhecer comandos, observar animação] 2) Interpretar resultado [Reconhecer animação desejada] 3)Avaliar/decidir se a intenção foi realizada [Reconhecer etapa cumprida] Distância e Ação Dado o modelo de IHC da Engenharia Cognitiva, a travessia de golfos sugere que há distâncias a serem percorridas entre as etapas mentais e físicas. 8

9 Distância Semântica É a distância entre o que o usuário gostaria de dizer na linguagem de interface e o significado disponível pelos elementos da linguagem É possível dizer o que se quer dizer nesta linguagem? É possível dizer o que se que de forma concisa? Na Direção de uma Teoria da Ação Golfo de Execução Execução das ações Distância Semântica Avaliação em relação à intenção Interpretação do estado do sistema Percepção do estado do sistema Golfo de Avaliação 9

10 Exemplo de Distância Semântica Travessia do Golfo de Execução 1. Intenção: Quero trocar a cor do título para vermelho 2. Plano de ação: 1. Selecionar título 2. Selecionar cor vermelha 3. Confirmar 3. Execução 1. Seleciona com o mouse o título 2. Click com botão da direita do mouse 3. Seleciona opção de Font 4. Seleciona a cor vermelha 5. Click no botão Ok. Exemplo de Distância Semântica Travessia do Golfo de Avaliação 1. Percepção: Slide mudou 2. Interpretação: O título ficou vermelho 3. Execução Consegui fazer o que queria, agora... 10

11 Distância Articulatória É a distância entre o significado e a forma dos elementos da linguagem de interface Quais os obstáculos para expressar nesta linguagem de interface os significados daquilo que ela pode processar? Na Direção de uma Teoria da Ação Golfo de Execução Execução das ações Distância Articulatória Avaliação em relação à intenção Interpretação do estado do sistema Percepção do estado do sistema Golfo de Avaliação 11

12 Resumo das Distâncias s Distância Semântica Significado dos elementos da linguagem Distância Articulatória Forma dos elementos da linguagem Exemplo Intenção 1: Quero votar em branco. Intenção 2: Quero anular o voto para vereador

13 Modelos da Engenharia Cognitiva modelo de design (modelo de usuário + tarefa) modelo de uso designer Golfo de Execução imagem do sistema Golfo de Avaliação usuário Referências [ACM SIGCHI, 1992] Curricula for humancomputer interaction. Technical report, ACM, NY, Disponível on-line em Carroll, J. M. HCI Models, Theories, and Frameworks: Toward a multidisciplinary science. San Francisco Morgan Kaufmann Publishers,2003, p.576. Norman, D. A. and Draper, S. W Usercentered system design. Hillsdale, NJ. Laurence Erlbaum Capítulos 3 e 5. 13