Questões para a prova de IHC Engenharia Semiótica (até 30 minutos, 3 pontos)

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Stefany Agustina Leveck Caires
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1 Questões para a prova de IHC Engenharia Semiótica (até 30 minutos, 3 pontos) Vimos no curso que no final da década de 80, Kammersgaard propôs que a interação humano-computador podia se passar segundo uma ou mais de 4 perspectivas: a de ver o usuário como parte do computador (componente da entrada de dados) a de ver o computador como gente (capaz de conversar com o usuário como interlocutor inteligente) a de ver o computador como ferramenta de trabalho (ou de ação) para o usuário a de ver o computador como mídia para o usuário se comunicar com outras pessoas Vimos também que a Engenharia Semiótica é uma teoria de IHC que explora a perspectiva de mídia, não apenas em situações mais óbvias e explícitas em que o computador funciona como mídia (por exemplo, quando usamos um chat ou mandamos para falar com os amigos), mas também em situações mais sutis (por exemplo, quando o fabricante do software está dando o seu recado para os usuários através das interfaces de aplicações de uso individual). A mensagem que é sempre comunicada na perspectiva de mídia é uma que vai dos designers da aplicação para os usuários. Seu teor pode ser resumido como sendo: Eis quem eu acho que você é, o que acho que quer fazer, como, por quê, o que acho que você prefere, do que precisa, o sistema que fiz para você e como você deve usá-lo. Examinando as figuras 1.1, 1.2 e 1.3, que mostram apenas a página de entrada de três lojas virtuais brasileiras (especializadas em vendas de CD s, DVD s, livros e congêneres), responda: O designer de cada uma delas está se dirigindo ao mesmo tipo de usuário? Que signos do design lhe dão elementos para concluir a sua resposta? Cite 3 características que todas têm em comum e depois, para cada loja virtual, cite uma característica que só ela tem e que, a seu ver, tem um impacto importante (positivo ou negativo) sobre o usuário da loja. Explique qual o impacto e diga por que ele é importante. Vistas estas porções de tela (toda a área de um monitor de 17 polegadas, em resolução 1024 x 780 pixels), qual das 3 mensagens lhe parece estar explorando melhor os aspectos de mídia do computador? Por quê? 2. Engenharia Cognitiva (até 30 minutos, 3 pontos)

A Engenharia Cognitiva não privilegia a perspectiva em que o computador é visto como mídia para as pessoas se comunicarem, mas sim aquela em que é visto como uma ferramenta para auxiliar as pessoas a

2 A Engenharia Cognitiva não privilegia a perspectiva em que o computador é visto como mídia para as pessoas se comunicarem, mas sim aquela em que é visto como uma ferramenta para auxiliar as pessoas a atingirem suas metas. Dentre os seus principais conceitos estão as travessias dos golfos de execução e avaliação. Cada uma se desdobra em 3 etapas, para as quais se presume que o usuário tenha um objetivo geral a atingir. Tendo como foco a travessia dos golfos, analise a situação abaixo, relativa ao simulador da urna eletrônica usada nas últimas eleições. Você está vendo uma tela intermediária no caminho de um eleitor que está votando para vereador. Este eleitor queria ter digitado 9, 8, etc. Mas quando já ia digitar o terceiro número de inscrição de seu candidato, deparou-se com o que você lê no lado esquerdo da urna. Pela justiça eleitoral brasileira, os votos dos eleitores podem ser válidos ou nulos. E os votos válidos podem ser ou brancos, ou votos de legenda (só o partido é indicado), ou votos em candidato específico. Usando as etapas de travessia dos golfos explique as razões pelas quais: A urna não oferece condições interativas iguais para usuários que tenham por objetivo votar em branco, votar nulo, ou votar em partido/candidato (para cada uma das etapas enfatize o que é que o usuário tem de saber e o que é que ele tem de fazer). Comparando-se o voto eletrônico ao voto em cédula de papel, as dificuldades para se realizar as metas de votar em branco, votar nulo, ou votar em partido/candidato não são as mesmas.

3. Comunicabilidade (até 15 minutos, 2 pontos) E a urna eletrônica tivesse uma interface diferente, como esquematizado a seguir, a mensagem da Justiça Eleitoral Brasileira para os eleitores seria

3 3. Comunicabilidade (até 15 minutos, 2 pontos) E a urna eletrônica tivesse uma interface diferente, como esquematizado a seguir, a mensagem da Justiça Eleitoral Brasileira para os eleitores seria péssima. Qual seria a péssima mensagem da urna no esquema apresentado? Mas, tal como vista na Questão 2, qual a mensagem da urna atual? É menos problemática do que a que esquematizamos? Por quê? 4. Usabilidade (até 15 minutos, 2 pontos) Cite e explique quatro dos principais fatores determinantes da usabilidade de um sistema.

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