Interface Homem-Computador

Transcrição

1 Interface Homem-Computador Aula: Critérios de Qualidade e Heurísticas Professor: M.Sc. Flávio Barros flavioifma@gmail.com

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3 Interface Homem-Computador Convergência Digital

4 Convergência Digital Definição É o fenômeno da migração de funções para um único dispositivo, ou seja, diferentes funcionalidades convergem para um único dispositivo. Na literatura, a Convergência Digital - CD é descrita como sendo um fenômeno que integra as indústrias de: Comunicação, Entretenimento e Computação.

5 Convergência Digital Classificação Convergência sobre Dispositivos, gerando Dispositivos Multifunção: Dispositivos passam a oferecer mais de uma função; Ex. Smartphone. Convergência de Plataformas, surgindo Funções Multidispositivo: Uma mesma função passa a estar disponível em diferentes dispositivos; Ex. Skype.

6 Convergência Digital Desafios O desafio da CD não é mais o de se produzir plataformas convergentes, estas já existem; O desafio é sistematizar e tornar eficiente o processo de concepção e produção de aplicações e conteúdo multidispositivo.

7 Convergência Digital Desafios A respeito a aplicações multi-dispositivo estamos ainda no período de inovação, experimentando diversas formas inovadoras de interação (através de gestos, etc); Estamos em um cenário crescente de dispositivos digitais (ipads, telefones celulares, TV digital interativa, etc) e aplicações para estes dispositivos, que muitas vezes não consideram a experiência do usuário; Importante! Isto é em parte devido à falta de normas, orientações ou modelos de maturidade.

8 Critérios de Qualidade e Heurísticas Desafios :: Soluções Estudo na área de IHC (Interação Humano-Computador), que tem desenvolvido diversos padrões: ISO / IEC 9241 Heurísticas Diretrizes para o desenvolvimento de aplicações: 10 Heurísticas por Nielsen 8 Regras de ouro por Shneiderman Guias de estilo para web site: PJ Lynch & Horton S. Web Style Guide, 3 ª edição: Princípios Básicos de Design para criar sites 3.ed. Yale University Press, Aspectos de acessibilidade pela W3C. (Descoberta não é verificável, é circunstancial não comprovada matematicamente)

9 Critérios de Qualidade Desafios :: Soluções Estudo na área de IHC (Interação Humano-Computador), que tem desenvolvido diversos padrões: ISO / IEC 9241 Refere-se aos padrões relativos à gestão da qualidade (ISO 9000); Fenoulière (2002), A padronização, muitas vezes, só é vista pelas empresas através do seu corolário, a certificação, porta de entrada para ser reconhecida pelos seus pares, ou até, sanção necessária para aparecer no mercado. Usabilidade segundo a norma ISO 9241, é a medida pela qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico.

10 Heurísticas Desafios :: Soluções Estudo na área de IHC (Interação Humano-Computador), que tem desenvolvido diversos padrões: Diretrizes para o desenvolvimento de aplicações: 10 Heurísticas por Nielsen Visibilidade do status do sistema Compatibilidade entre o sistema e o mundo real Liberdade e controle do usuário Consistência e padrões Prevenção contra erros Reconhecimento em lugar de lembrança Flexibilidade e eficiência de uso Projeto minimalista e estético Auxiliar os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erros Ajuda e documentação

11 Heurísticas Visibilidade do Estado do Sistema Indica que o sistema deve sempre manter os usuários informados sobre o que está acontecendo, através de feedback apropriado em tempo razoável. Compatibilidade entre o Sistema e o Mundo Real O sistema deve utilizar a linguagem do usuário, com palavras, frases e conceitos familiares a ele, fazendo as informações aparecerem em ordem lógica e natural, de acordo com as convenções do mundo real.

12 Heurísticas Liberdade e Controle do Usuário Estão relacionados à situação em que os usuários escolhem as funções do sistema por engano e então necessitam de uma saída de emergência clara para sair do estado não desejado sem ter de percorrer um longo diálogo; Apoio ao desfazer e refazer.

13 Heurísticas Consistência e Padrões Referem-se ao fato de que os usuários não deveriam ter acesso à diferentes situações, palavras ou ações representando a mesma coisa; A interface deve ter convenções não ambíguas.

14 Heurísticas Prevenção de Erros Discorre sobre como procurar e prevenir erros, tomando o cuidado de fazer um projeto cuidadoso que impede que erros possam ocorrer; O objetivo é eliminar as condições passíveis de erros ou verificá-las, apresentando aos usuários uma opção de confirmação antes de se comprometerem com uma determinada ação.

15 Heurísticas Reconhecimento emvez de Recordação Indica como se deve minimizar a carga de memória do usuário por objetos que fazem, ações e opções visíveis; O usuário não deve ter que lembrar informações de uma parte do diálogo para outra; Instruções para uso do sistema devem estar visíveis ou facilmente recuperáveis sempre que apropriado.

16 Heurísticas Flexibilidade e Eficiência de Uso A ineficiência das tarefas de usuário podem reduzir a eficácia do usuário e causar-lhes frustrações; Permitir que usuários adaptem-se às ações frequentes. Projeto Minimalista e Estético Os diálogos não deveriam conter informações que são irrelevantes ou raramente necessárias; Cada nova informação em um diálogo compete com as informações relevantes, diminuindo sua relativa visibilidade.

17 Heurísticas Auxiliar os Usuários a Reconhecer, Diagnosticar e Recuperar-se de Erros As mensagens devem ser expressas em linguagem simples (sem códigos), indicando o problema e sugerindo uma solução. Ajuda e Documentação Indica que qualquer informação deve ser fácil de pesquisar, focada na tarefa do usuário, medidas concretas de lista a ser realizado, e não ser muito grande (informações breves).

18 Heurísticas Desafios :: Soluções Estudo na área de IHC (Interação Humano- Computador), que tem desenvolvido diversos padrões: Diretrizes para o desenvolvimento de aplicações: 8 Regras de ouro por Shneiderman Mantenha a consistência Ofereça atalhos aos usuários experientes Ofereça feedbacks informativos Apresente as etapas do processo Ofereça uma forma simples de correção de erros Permita fácil reversão de ações O controle do sistema é do usuário Reduza a carga de memória curta do usuário

19 Diretrizes para Desenvolvimento Desafios :: Soluções Estudo na área de IHC (Interação Humano-Computador), que tem desenvolvido diversos padrões: Diretrizes para o desenvolvimento de aplicações: Guias de estilo para web site: Aspectos de acessibilidade pela W3C.

20 Leitura Complementar O que é Convergência Digital? Disponível em: < Cartilha Acessibilidade na Web. Disponível em: <