Interfaces Pessoa. Avaliação II. Máquina. Cap. 9 - Avaliação

Transcrição

1 Interfaces Pessoa Máquina Avaliação II Cap. 9 - Avaliação 11

2 Acontece!!!

3 Melhor e Pior?

4 Melhor e Pior?

5 Resumo Aula Anterior Métodos de Avaliação Analí?cos vs Empíricos Tipos de Avaliação Forma?va vs Suma?va Avaliação Heurís>ca Heurís>cas de Usabilidade 10 heurís?cas de Nielsen

6 Perguntas! Avaliação Forma>va vs Suma>va? Posso fazer AH a um sistema existente?

7 Sumário Avaliadores Graus de Severidade Fases da Avaliação Heurís>ca Exercício de Avaliação Heurís>ca

8 01 AVALIADORES

9 Número de Avaliadores? 35% 1

10 Número de Avaliadores? 10

11 Experiência dos Avaliadores Principiantes

12 Experiência dos Avaliadores Principiantes 22%

13 Experiência dos Avaliadores Principiantes 22% Peritos

14 Experiência dos Avaliadores Principiantes 22% Peritos 35%

15 Experiência dos Avaliadores Principiantes 22% Peritos 35% Peritos no Tipo de IU 60%

16 Experiência dos Avaliadores

17 Experiência dos Avaliadores

18 02 GRAUS DE SEVERIDADE

19 Graus de Severidade Gerir recursos para a solução de problemas Es>mar esforço a inves>r em usabilidade

20 Graus de Severidade Atribuídos independentemente por cada avaliador Calculados de novo depois de consolidar avaliações

21 Graus de Severidade Determinados com base em Frequência Impacto Persistência

22 Graus de Severidade

23 Graus de Severidade 0 - Não há consenso que seja problema de usabilidade

24 Graus de Severidade 0 - Não há consenso que seja problema de usabilidade 1 - Problema esté>co apenas Não precisa ser resolvido

25 Graus de Severidade 0 - Não há consenso que seja problema de usabilidade 1 - Problema esté>co apenas Não precisa ser resolvido 2 - Problema de usabilidade menor Pode ser corrigido, mas não é urgente

26 Graus de Severidade 0 - Não há consenso que seja problema de usabilidade 1 - Problema esté>co apenas Não precisa ser resolvido 2 - Problema de usabilidade menor Pode ser corrigido, mas não é urgente 3 - Problema de usabilidade importante Importante que seja corrigido

27 Graus de Severidade 0 - Não há consenso que seja problema de usabilidade 1 - Problema esté>co apenas Não precisa ser resolvido 2 - Problema de usabilidade menor Pode ser corrigido, mas não é urgente 3 - Problema de usabilidade importante Importante que seja corrigido 4 - CATÁSTROFE de usabilidade Impera?vo corrigir

28 03 FASES DA AVALIAÇÃO HEURÍSTICA

29 1 - Treino Pré-Avaliação Equipa de design + Avaliadores

30 2 - Avaliação Conjunto de avaliadores Iden>ficam problemas de usabilidade Problemas Usabilidade

31 2 - Avaliação AV 1 AV 3 AV 2 AV 4

32 2 - Avaliação Pelo menos duas passagens pela IU Primeira para familiarizar com aplicação Segunda para focar em elementos específicos

33 2 - Avaliação 1. Problema: Falta botão para Cancelar operação Heurís>ca: H2.3 U?lizador controla e exerce livre arbítrio Descrição: Como não existe o botão para Cancelar, o u?lizador fica preso e pode ser obrigado a fazer algo que não quer. Não existe forma de cancelar a operação que está em curso. Correção: Acrescentar um botão para Cancelar Severidade: 4

34 2 - Avaliação Vários problemas no mesmo elemento Uma descrição para cada um Princípios e Heurís>cas a usar 10 Heurís>cas de Nielsen Regras de design Lei de Fi_s Lei de Hick Etc.

35 3 - Consolidação Relatório Av 2 Relatório Av 1 Relatório Av N Relatório Consolidado

36 3 Consolidação (como se faz) Converter vários problemas num só Juntar descrições numa mais completa Calcular média das severidades Acrescentar duas tabelas Problemas por heurís?ca Problemas por severidade

37 3 - Consolidação (Exemplo) Relatório AV 1: Problema: Nomes diferentes para operação Guardar Heurís>ca: H2-4: Consistência e adesão a normas Descrição: A interface usa Salvaguardar no primeiro ecrã para salvaguardar ficheiro do u?lizador, mas usa Guardar Ficheiro em ecrãs subsequentes. Correcção: Definir uma terminologia e usá-la sempre. Severidade: 3 Relatório AV 2: Problema: Nomes diferentes para botão Guardar Heurís>ca: H2-4: Consistência e adesão a normas Descrição: Salvaguardar e Guardar Ficheiro são usados sem critério. Isto é confuso. Correcção: Usar sempre o mesmo. Severidade: 2

38 3 - Consolidação (Exemplo) Relatório AV 1: Problema: Nomes diferentes para operação Guardar Heurís>ca: H2-4: Consistência e aderência a normas Descrição: A interface usa Salvaguardar no primeiro ecrã para salvaguardar ficheiro do u?lizador, mas usa Guardar Ficheiro em ecrãs subsequentes. Correcção: Definir uma terminologia e usá-la sempre. Severidade: 3 Relatório AV 2: Problema: Nomes diferentes para botão Guardar Heurís>ca: H2-4: Consistência e aderência a normas Descrição: Salvaguardar e Guardar Ficheiro são usados sem critério. Isto é confuso. Correcção: Usar sempre o mesmo. Severidade: 2 Relatório Consolidado: Problema: Nomes diferentes para botão Guardar diferente para a mesma função pode confundir os u?lizadores. Correcção: Escolher uma terminologia e usá-la sempre. Severidade: 3 Heurís>ca: H2-4: Consistência e adesão a normas Descrição: A interface usa Salvaguardar no primeiro ecrã para salvaguardar ficheiro do u?lizador, mas usa Guardar Ficheiro em ecrãs subsequentes.

39 3 - Consolidação (Exemplo) Heurística H2-1 H2-2 Frequência 3 6 H2-10 Total 2 25

40 3 - Consolidação (Exemplo) Severidade Total Frequência

41 4 - Balanço Equipa de design + Avaliadores (outra vez)

42 4 - Balanço Equipa de design define prioridades Tendo em conta Severidades Recursos disponíveis

43 04 EXERCÍCIO AVALIAÇÃO HEURÍSTICA

44 Heurís?cas de Usabilidade H2-1 - Tornar estado do sistema visível H2-2 - Correspondência entre o sistema e o mundo real H2-3 - U>lizador controla e exerce livre arbítrio H2-4 - Consistência e adesão a normas H2-5 Evitar erros H2-6 - Reconhecimento em vez de lembrança H2-7 - Flexibilidade e eficiência H2-8 - Desenho esté>co e minimalista H2-9 - Ajudar o u>lizador a reconhecer, diagnos>car e recuperar de erros H Dar ajuda e documentação

45 Graus de Severidade 0 - Não há consenso que seja problema de usabilidade 1 - Problema esté>co apenas Não precisa ser resolvido 2 - Problema de usabilidade menor Pode ser corrigido, mas não é urgente 3 - Problema de usabilidade importante Importante que seja corrigido 4 - CATÁSTROFE de usabilidade Impera?vo corrigir

46 H2-7 e H2-4 [3] Falta URL H2-8 e H2-4 [2] Morada no sítio errado e com muito destaque H2-4 e H2-6 [3] Cor do link errada H2-8 [1] H2-1 [3] Preto sobre cinzento escuro Passo 2 de quantos? H2-4 [3] Termos H2-6 e H2-5 diferentes [4] H2-4 [2] Adicionar usando Texto código em Inglês H2-8 [3] Notícias desnecessárias H2-8 [2] H2-8 [3] Confirmação + Morada Facturação Ordem dos campos H2-9 [4] Mensagem de erro não clara H2-3 [4] Sem botão de retorno H2-10 [3] Sem botão de ajuda 46

47 Resumo Avaliadores 3 a 5 avaliadores (normal) Graus de Severidade 5 graus (0 a 4) Fases da Avaliação Heurís>ca Treino; Avaliação; Consolidação; Balanço Exercício de Avaliação Heurís>ca

48 Proto?pagem e Teste (Vídeo)

49 TPC Avaliação Ler Cap. 9 do Livro Secções 9.3 e 9.4