ADMINISTRAÇÃO GERAL PROFESSORA TATIANA DORNELAS AULA 01
CONCEITOS BÁSICOS 1. Administração geral: conceitos básicos
Em um mundo cada vez mais globalizado e competitivo, o sucesso e o insucesso das organizações depende da qualidade de sua administração.
O QUE É ORGANIZAÇÃO?
O QUE É ORGANIZAÇÃO? Em uma de suas definições, a ORGANIZAÇÃO é um agrupamento sistemático de pessoas reunidas para realizar um propósito específico; Surgem como resposta à necessidade dos indivíduos de alcançar metas mais ambiciosas, impossíveis de serem atingidas individualmente (devido a maior complexidade e variedade de tarefas inerentes).
O QUE É ORGANIZAÇÃO? Nós vivemos dentro de organizações e cercados por elas: Organizações formais: a faculdade, a prefeitura, a academia, o aeroporto, o shopping, supermercados, instituições de caridade entre outras; Organizações informais: grupo de amigos.
EXEMPLO (FUNDEP/2014) Com relação a grupos ou equipes de trabalho, assinale a alternativa INCORRETA. a) Os grupos ou equipes de trabalho são, essencialmente, um conjunto de pessoas que têm um objetivo comum. b) Se a organização é constituída por grupos de pessoas, é natural concluir que, em última instância, os resultados da organização são o produto dos resultados dos grupos de trabalho. c) Os grupos nas organizações classificam-se em duas categorias: formais e informais. d) Os grupos formais são temporários e os grupos informais são permanentes. LETRA D
O QUE É ORGANIZAÇÃO? RECURSOS OBJETIVOS Humanos Materiais Financeiros Informação Espaço Tempo Organização Produtos Serviços Uma organização é um sistema de trabalho que transforma recursos em produtos e serviços.
O QUE É ORGANIZAÇÃO? Características comuns a qualquer organização: Têm um propósito ou uma finalidade que lhe conferem uma razão para existir; São compostas por pessoas; Têm uma estrutura que define e delimita qual é o comportamento e as responsabilidades de cada um de seus membros.
A IMPORTÂNCIA DAS ORGANIZAÇÕES Seja ela de grande, pequeno, médio porte é formada por pessoas, recursos físicos e financeiros, tecnologias e pelo conjunto de conhecimento e de informações circulantes.
TIPOS DE ORGANIZAÇÕES Governo/Públicas Visam o BEM ESTAR SOCIAL e oferecem serviços à sociedade como saúde, educação e lazer Organizações Empresas Privadas Visam o LUCRO e são as principais responsáveis pela produção de produtos e serviços Terceiro Setor Visam a oferta de BENS PÚBLICOS e a promoção da ordem, segurança, justiça, infraestrutura, assistência social e estabilidade monetária, que têm por origem a sociedade e não o Governo.
O que é Administração? É o processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos... (MAXIMINIANO, 2006). É a arte de produzir bens e ou serviços por meio das pessoas (MARY PARKER FOLLET).
O QUE É ADMINISTRAÇÃO? Administração é um processo (1) que consiste na coordenação (2) do trabalho dos membros da organização e na alocação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficiente (3) e eficaz (4). Sobral, Filipe; Peci, Alketa
O QUE É ADMINISTRAÇÃO? 1. Processo - Administração é um processo porque consiste num fluxo de atividades ou funções interligadas desempenhado por gestores visando a alcançar os objetivos da organização. 2. Coordenação - A administração usa a coordenação para garantir que partes interdependentes funcionem como um todo, visando a alcançar a coerência entre os processos e os objetivos organizacionais; - A coordenação distingue os gestores dos trabalhadores operativos.
O QUE É ADMINISTRAÇÃO? 3. Eficiência - Capacidade de realização de atividades da organização minimizando a utilização dos seus recursos; - Consiste no uso econômico de recursos; - Preocupação com os recursos utilizados meios. 4. Eficácia - Capacidade de realizar as atividades da organização de modo a alcançar os seus objetivos; - Consiste no grau de realização dos objetivos; - Preocupação com a realização dos objetivos fins.
EXEMPLO (CVV-UFC/2017) A Administração se refere ao processo de fazer com que as coisas sejam executadas com eficiência e eficácia. Identifique a alternativa correta sobre eficiência e eficácia. a) Eficiência significa alcançar a meta. b) Eficiência não é obtida se não houver eficácia. c) Eficácia ocorre quando se utiliza menos recursos. d) Eficiência significa executar a tarefa corretamente. e) Eficácia se refere ao relacionamento entre entradas e saídas de recursos da organização. LETRA D
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO A administração foi definida por Henry Fayol, como um processo dinâmico que compreenderia cinco funções: Prever; Organizar; Comandar; Coordenar; Controlar.
FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
PLANEJAMENTO o Especificar os objetivos e metas a serem atingidos; o Definir as estratégias e ações apropriadas para alcançar esses objetivos; o Desenvolver planos para integrar e coordenar as atividades da organização.
PLANEJAMENTO
ORGANIZAÇÃO o Agrupamento de trabalhos; o Alocação de recursos; o Distribuição de tarefas e recursos pelos membros da organização; o Definir quem tem autoridade sobre quem e quando e onde se devem tomar as decisões.
ORGANIZAÇÃO
DIREÇÃO Função da administração responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional; A função direção envolve a orientação, a motivação, a comunicação e a liderança.
CONTROLE o Assegurar que as ações dos membros da organização permitam alcançar os objetivos; o Monitorar o desempenho dos trabalhadores, corrigindo os desvios verificados.
CONTROLE
EXEMPLO (FUNCAB/2016) As funções administrativas são as próprias funções do administrador. Elas englobam os chamados elementos da administração. O elemento da administração que cuida de verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas é: a) coordenar. b) controlar. c) organizar. d) comandar. e) prever. LETRA B
ÁREAS FUNCIONAIS
FUNÇÃO DE PRODUÇÃO A função de produção ou operações fornece o produto ou serviço da organização; No coração de qualquer organização encontra-se um sistema de operações produtivas, que utiliza e transforma recursos em bens e serviços aos clientes; O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades contribuem para transformar recursos em produtos e serviços.
FUNÇÃO DE MARKETING Marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes, e com isso, atingir os objetivos organizacionais.
FUNÇÃO DE MARKETING O Marketing possui três eixos de ação: 1. O foco na satisfação do cliente; 2. A integração de todas as atividades da organização na satisfação do cliente; 3. A realização dos objetivos da organização (consequência da satisfação dos clientes).
FUNÇÃO FINANCEIRA A Administração Financeira compreende o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos financeiros na organização; Tem por objetivos proteger e utilizar eficazmente os recursos financeiros.
FUNÇÃO RECURSOS HUMANOS Tem como objetivos principais encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita.
FUNÇÃO RECURSOS HUMANOS Podem se destacar três objetivos da ARH: Identificar e atrair recursos humanos qualificados e competentes; Adaptar os trabalhadores à organização e desenvolver todo o seu potencial; Manter os trabalhadores comprometidos e satisfeitos com a organização.
EXEMPLO (CEFET-MG/2014) O desempenho dos gerentes, conforme Fred Luthans (1988), é classificado em quatro categorias. Relacione as atividades dos gerentes às suas respectivas categorias. 1- Funções gerenciais 2- Comunicação 3- Administração de Recursos Humanos 4- Relacionamento (networking) ( ) Trocar e processar informações. ( ) Tomar decisões e controlar. ( ) Interagir com as pessoas de fora da organização. ( ) Manter relações sociais e fazer política. ( ) Motivar e resolver conflitos. a) 2, 1, 4, 4, 3. b) 2, 3, 1, 1, 4. c) 3, 2, 4, 3, 1. d) 3, 4, 1, 2, 2. e) 4, 2, 4, 3, 1. LETRA A A sequência correta é:
Não deixe que as pessoas te façam desistir daquilo que você mais quer na vida. Acredite. Lute. Conquiste. E acima de tudo, seja feliz.
ATÉ A PRÓXIMA AULA!