Professor: (Guilherme Alexandre Monteiro Reinaldo) AVALIAÇÃO INSTRUÇÕES:

Transcrição

1 Professor: Guilherme Alexandre Monteiro Reinaldo Curso: Logística Empresarial Disciplina: TI Aplicada à Logística AVALIAÇÃO Curso: Pós-Graduação em Logística Empresarial Disciplina: TI Aplicada à Logística Código da turma: Professor: (Guilherme Alexandre Monteiro Reinaldo) Data de Entrega: 04/02/2017 até às 23:59:59 por INSTRUÇÕES: 1. Esta prova compõe-se de (06) páginas. Confira! 2. Leia atentamente toda a prova antes de iniciá-la. Informe imediatamente qualquer erro na constituição. 3. Preencha a reposta avaliação com os nomes dos integrantes da equipe. 4. Na parte objetiva assinale a resposta no local a isto destinado. 5. A avaliação possui 10 questões, valendo 1.0 ponto cada. 6. Entrega, conforme combinado, por (alexandrecordel@gmail.com) até 04/02/ A avaliação pode ser feita (EM EQUIPE) ou individualmente. A consulta ao material ou comunicação com terceiros pode ser feita pelo aluno. BOA SORTE! 1-) No mundo atual, cada vez mais é acelerado o processo de inovação e por isso é importante ter visão futurista e estar atento às mudanças para poder compreendê-las, aceitá-las e socializá-las. É preciso conhecer o passado, para entender o presente e melhorar o futuro. Analisando o passado ele nos remete a atual sociedade em que vivemos: a Sociedade da Informação. Há milhares de anos, homens sobreviviam de caça, pesca e elementos fornecidos pela natureza. A velocidade da troca de experiências entre os indivíduos era muito lenta. Uma grande transformação surgiu para mudar esse panorama pré-histórico: a Revolução Agrícola. Mais tarde, milhares de anos depois, surge um nova revolução: a Revolução Industrial. A velocidade de disseminação do conhecimento começava a acelerar. O surgimento das máquinas a vapor, em seguida dos trens e logo depois dos automóveis, consolidaram o domínio dos homens sobre as máquinas. Hoje vivemos a Revolução do conhecimento. O impacto das transformações tecnológicas (das redes de computadores, da microeletrônica, da nanotecnologia, das telecomunicações) pode ser visto na educação, no entretenimento e no trabalho, ou seja, em nosso cotidiano. Novas tendências, novas tecnologias e novas culturas surgem fazendo com que haja mudanças nas relações interpessoais e profissionais. Temos um mundo globalizado, onde várias culturas se aglutinam. Temos o conceito de GRID, onde várias tecnologias se agrupam. E, com certeza, temos uma nova sociedade, a sociedade da informação, que deverá incluir cada vez mais as pessoas. Hoje, tudo pode ser expresso por meio digital: palavra, som, foto, etc. e assim temos uma convergência. Há uma rede de agenciamentos, um comércio eletrônico e produzimos onde é mais barato. Uma nova forma de produção surge. Podemos, então, dizer que temos uma revolução, uma vez que há mudança no modo de produção. Empresa e governo, governo e povo dialogam cada vez mais. Há um espaço público. A empresa não está preocupada com o trabalho como formador da identidade do cidadão, e sim, com o capital, com o lucro. O mercado determina a sociedade. O poder está no capital e o capital, cada vez mais é intelectual, baseia-se na informação e no conhecimento de cada profissional. As empresas não querem um profissional que apenas execute uma atividade, elas necessitam, de um profissional que possua senso crítico, com

2 conhecimento para compreender as informações existentes no dia-a-dia de trabalho e as transforme em ações modificadores da realidade da organização, de forma positiva. A sociedade industrial vai sendo substituída pela sociedade da informação, e por isso, devemos nos atentar para qual sociedade desejamos consolidar. Nesta nova sociedade, os profissionais de possuem papel fundamental, seja na utilização ou no desenvolvimento de tecnologias, que ampliem a acessibilidade de usuários e clientes, ou, até mesmo, transmitindo seu conhecimento. O analfabeto do futuro será o indivíduo que não souber decifrar a nova linguagem gerada pelos meios de comunicação (Pretto, 1996). Concordando com Pretto, ao analisar o analfabeto do futuro, cabe destacar a importância da inclusão digital, no trabalho, na escola, em nossos lares. Tema este, que vem sendo abordado em várias áreas do conhecimento. Incluir digitalmente significa democratizar o acesso às tecnologias e usufruir desse suporte para melhorar as condições de vida, inserindo todos nesta nova sociedade. Sociedade esta, em que o computador é ferramenta essencial, não somente por ter mudado a vida das pessoas, mas por ter alterado a forma como a sociedade se organiza e se comunica, estabelecendo relações entre si e com o conhecimento. Dessa forma, conceitue e exemplifique Dados, Informação, Conhecimento e Sabedoria. (1.0 ponto) 2-) A Internet deu às pessoas de todos os cantos do planeta a possibilidade de serem ouvidas e de se fazerem ouvir. Seja por meio de blogs, vídeos, imagens ou quaisquer outros recursos, todos os dias as informações produzidas por esses autores anônimos aumentam espantosamente. Mas quanto se aproveita delas? Talvez 1% ou menos ou um pouco mais do que isso. Dependerá do usuário e da informação que procura, por exemplo. Ao encontrá-la num blog, é comum se reportar a fontes confiáveis, como sites de notícias, de jornais impressos e científicos. No entanto, o que se procura na fonte de informação confiável é a neutralidade comum à notícia jornalística, porque a informação propriamente dita já foi localizada. Deseja-se, com isso, averiguar a validade dos argumentos do (a) autor (a), visto que não são reconhecidos com autoridade no assunto, exceto blogs de colunistas de jornais ou revistas e de jornalistas. Assim, não fica difícil informar-se pela Internet, mas acreditar naquilo que se lê no ambiente virtual. Esse é um dos problemas da nova era. Argumente a respeito do Volume de Informação do qual temos acesso atualmente, explique como o volume de informação cresce na atual sociedade. Fale também sobre a credibilidade da informação (no atual cenário em que vivemos) e dos fatores que geram credibilidade. (1.0 ponto) 3-) A seleção de prioridades de implantação de sistemas é uma parte importante do Planejamento estratégico de Tecnologia de Informação de uma empresa. Uma visão corporativa das necessidades de sistemas deve ser desenvolvida de tal maneira que as prioridades sejam definidas para abranger toda a Cadeia de Suprimento. Os sistemas implantados em primeiro lugar devem ser aqueles que atendem aos fatores críticos de sucesso do negócio, resolvem problemas imediatos, tenham rápido retorno de investimento, minimizando custos e maximizando o lucro, e sejam de implantação rápida e simples. Dessa forma, selecione o(s) principal(is) tipo(s) de Sistema de Informações Gerencias Integrados que dão apoia ao SCM (Supply Chain Managment): I. TMS Sistema que auxilia o SCM no que tange a gestão de transportes; II. III. IV. WMS Sistema que auxilia parte da cadeia de suprimento, mais especificamente o que se refere a gerenciamento de armazenagem; ERP Sistema Integrado que auxilia a organização de planilhas eletrônicas na gestão de conteúdo; Corporativo Sistema que facilita a comunicação entre as entidades envolvidas no SCM; V. EDI Auxilia na transferência eletrônica de dados de documentos entre empresas de forma padronizada, evitando erros como os de digitação. Estão corretas, apenas as atividades: (1.0 ponto)

3 a) I e II b) I, II e V c) II, III e V d) II, III e IV e) I, III e IV 4-) A Companhia Industrial de Tratores está estudando transferir sua atividade de produção de São Paulo para uma unidade maior, buscando aumento de sua produtividade frente á concorrência, para viabilizar sua atividade operacional no Brasil. Atualmente possui duas plantas localizadas no Brasil e seu projeto é integrar a unidade de produção de São Paulo com a unidade de Goiás, ampliando a escala desta última, e vendendo a unidade de São Paulo para empreendimento imobiliário. A empresa implantou um Sistema Integrado de Gestão que disponibiliza informações sobre o impacto de sua transferência de São Paulo para Goiás, em função da distribuição dos tratores para seus clientes, em todo o Brasil, considerando a distância, custo de combustível, janela de tempo de entrega, melhor trajeto de roteirização e custo da operação de entrega para composição do valor do frete, através de vários relatórios gerenciais. Pela análise desses relatórios, a atual produção de tratores será ampliada em 500 unidades por ano, sem necessidade de investimento adicional em razão de ociosidade na instalação de Goiás. O preço unitário dos tratores será de R$ 200 mil, seu custo unitário, de R$ 120 mil. A alíquota sobre a Renda da Companhia é de 30%. O custo de capital da Companhia é de 10% a.a. Questão para resposta: Determine qual o Sistema Integrado de Gestão foi adquirido e implantado pela Companhia, cite os benefícios do sistemas adotado, descreva os seus módulos e como o sistema pode ajudá-los no suporte à tomada de decisões. (1.0 ponto) 5-) Você foi contratado como Gerente da área de informática da empresa TAO Ltda, cujo maior objetivo é a implantação de um novo sistema vital para a empresa, um sistema de WMS, pois a mesma vem perdendo clientes importantes e cometendo erros irreparáveis nos tempo de abastecimento das linhas produtos. Sua equipe de trabalho já está completa e conta com um grupo de 20 pessoas. Nesta equipe, existem pessoas que são fundamentais para o bom andamento do processo de implantação do novo sistema, pois elas, além de deterem informações, também são respeitadas por todo o grupo. São elas: Antônio é o mais antigo da equipe, trabalha com a marcação dos horários de chegada dos caminhões nas docas e com a conferência dos novos produtos adquiridos, que chegam ao estoque da empresa, e será o responsável por inserir os dados de entrada no sistema do armazém, através da tecnologia EDI (Intercâmbio Eletrônico de Dados). Sílvio é um boa praça, sempre alegre, adora festas, tudo é motivo de comemoração. Responsável por realizar a colocação e retirada dos produtos nos locais adequados usando o transelevador. Maria é chefe do setor de fracionamento, é a que mais deverá utilizar o novo sistema. Porém é altamente resistente ao uso de computadores, alega que não precisa do sistema e prefere que aumentem o quadro de pessoal, já que todos os pedidos devem ser conferidos manualmente, separados, antes de ir para a expedição, reembalados, juntamente com os outros itens solicitados pelos clientes, e reembalagem e guarda dos produtos restantes que não foram comprados e que devem retornar ao estoque. Como Gerente explique em que etapa ou etapas do processo de WMS, cada um dos funcionários deve trabalhar e ser treinado (Antônio, Sílvio e Maria), visando minimizar a resistência à mudança, no processo de implantação do novo sistema. (1.0 ponto) 6-) Dentro do cenário de um Centro de Distribuição temos várias atividades que são realizadas de modo a acelerar a entrega e reduzir os custos de aquisição de produtos, através de boas práticas de gestão da distribuição logística, usando o WMS. Dessa forma, surge uma operação realizada por esse sistema, na qual a mercadoria recebida pelo CD é redirecionada, sem uma estocagem prévia, evitando o armazenamento e aumentando o fluxo entre o fornecedor e o fabricante, favorecendo uma redução do tempo de entrega do produto ao cliente. Para o empreendedor virtual, o sistema de informação integrado pode ser um grande aliado para agradar o consumidor e se sobressair frente à concorrência. De acordo com Fernando Di Giorgi, fundador da Uniconsult Sistemas, empresa especializada em sistemas de gestão integrados, quase todas as grandes lojas de comércio eletrônico praticam a operação descrita no parágrafo acima.

4 Um caso clássico foi a venda de tênis pela Americanas.com sem que tivesse ao menos um par em estoque. A Americanas.com vendia tênis a partir da loja da Netshoes, com total garantia da existência de estoque na própria Netshoes. O back office da Americanas.com remetia à Netshoes o pedido de compra consolidado após a confirmação do pagamento dos pedidos. A partir de uma determinada hora de corte, a Netshoes separava a mercadoria, faturava a Americanas.com e remetia a mercadoria à Americanas.com. O WMS da Americanas.com conferia a mercadoria e, sem armazená-la, enviava a mercadoria à expedição para faturamento, explica Di Giorgi. Considerando o cenário do CD e a situação descrita acima, responda qual operação do WMS está sendo descrita, quais os benefícios da adoção desta operação e se há, no exemplo citado, agregação de valor na emissão de nova nota fiscal por parte da Americanas.com direcionada ao cliente. (1.0 ponto) 7-) Apesar do conceito de Cadeia de Suprimentos ser algo relativamente novo, suas bases remontam do nascimento da logística como ciência administrativa em 1950, o que por sua vez, entrelaça esses dois motes administrativos de forma a gerar a seguinte dúvida A Logística é uma ferramenta da Cadeia de Suprimentos ou seria a Cadeia de Suprimentos uma ferramenta Logística? Na literatura administrativa são encontrados autores que apóiam a primeira, a segunda e até mesmo uma terceira tese, a de que a Cadeia de Suprimentos seria a união da Logística com o Marketing e as operações de compra, o que resultaria na integração de todas as funções vitais da empresa em si e, também, com outras empresas. Logo, essas diferentes posições promovem o surgimento de uma gama de definições atribuídas ao termo. Dessa forma, defina o que se entende por SCM (Supply Chain Managment), ou Gestão da Cadeia de Suprimento, cite alguns componentes que o integram, porque é importante compreendermos o seu funcionamento para a boa gestão dos negócios das empresas, e como a boa gestão da SCM pode favorece os consumidores finais. (1.0 ponto) 8-) Sobre o GPS, leia as assertivas abaixo e assinale somente as que estão corretas: (1.0 ponto) I. O GPS é considerado, atualmente, a mais moderna e precisa ferramenta de determinação da posição de um ponto da superfície terrestre. É um termo em inglês que significa Global Positioning System. II. O GPS permite apenas o monitoramento de deslocamentos realizados em pequenas distâncias de um ponto para outro, em linha reta. III. O GPS é um instrumento de orientação utilizado apenas em automóveis importados. IV. O GPS representa uma tecnologia desenvolvida inicialmente para fins bélicos. Foi durante a Guerra do Golfo que sua aplicação obteve sucesso. V. GPS é um sistema que se baseia na utilização de mapas e cartas milimetricamente representadas em um gráfico de escalas pequenas. a) Apenas I e IV são corretas. b) Apenas II e V são corretas. c) Apenas I e III são corretas. d) Apenas II e III são corretas. e) Apenas IV e V são corretas

5 9-) A gestão de estoque tem como preocupação a busca constante da redução dos valores monetários de seus estoques, atuando para mantê-los o mais baixo possível e dentro dos níveis de segurança financeiro e dos volumes para atender à demanda. Essa atividade é uma das mais importantes de uma empresa de manufatura, algumas chegam à falência por imobilizar elevadas somas de capital em estoques. Alguns fatores que justificam a avaliação de estoque são: assegurar que o capital imobilizado seja o mínimo possível; assegurar que estejam de acordo com a política da empresa; garantir que a valorização do estoque reflita seu conteúdo; o valor desse capital seja uma ferramenta de tomada de decisão; evitar desperdícios como roubos, extravio, etc. Os sistemas de informação que gerenciam o estoque de armazéns, se preocupam com a boa gestão através de métodos de armazenagem. Associe abaixo, os métodos de gestão de armazenagem com suas respectivas definições: (1.0 ponto) (1) LIFO ( ) Primeiro a entrar, primeiro a sair. O procedimento de baixa dos itens de estoque é feito para ordem de entrada de material na empresa, o primeiro que entrou será o primeiro que sairá, e assim utilizamos seus valores na contabilização do estoque. (2) FIFO ( ) Primeiro que Vence é o Primeiro que Sai. Serve para gerenciar o arranjo e expedição de matérias-primas ou mercadorias de um estoque, levando em consideração o seu prazo de validade. Este conceito, por sua natureza é muito utilizado e aplicado nas operações das Indústrias: alimentícias e de bebidas, químicas e farmacêuticas, bem como no agro-negócio. (3) FEFO ( ) Último a entrar, primeiro a sair. Considera que o primeiro a sair deve ser o último que entrou em estoque, pois a vantagem é que sempre teremos uma valorização do saldo baseada nos últimos preços dos produtos repassados para os clientes. 10-) No início da década de 70, a expansão econômica e a maior disseminação computacional geraram os MRPs (Material Requirement Planning ou planejamento das requisições de materiais), antecessores dos sistemas ERP. Eles surgiram já na forma de um conjunto de sistemas, também chamados de pacotes, que conversavam entre si e que possibilitavam o planejamento do uso dos insumos e a administração das mais diversas etapas dos processos produtivos. Seguindo a linha evolutiva, a década de 80 marcou o início das redes de computadores ligadas a servidores mais baratos e fáceis de usar que os mainframes e a revolução nas atividades de gerenciamento de produção e logística. O MRP se transformou em MRP II (que significava Manufacturing Resource Planning ou planejamento dos recursos de manufatura), que agora também controlava outras atividades como mão-deobra e maquinário. Na prática, o MRP II já poderia ser chamado de ERP (Enterprise Resource Planning) pela abrangência de controles e gerenciamento. Porém, não se sabe ao certo quando o conjunto de sistemas ganhou essa denominação. O próximo passo, já na década de 80, serviu tanto para agilizar os processos quanto para estabelecer comunicação entre essas ilhas departamentais. Foram então agregados ao ERP novos sistemas, também conhecidos como módulos do pacote de gestão. As áreas contempladas seriam as de finanças, compras e vendas e recursos humanos, entre outras, ou seja, setores com uma conotação administrativa e de apoio à produção ingressaram na era da automação. A nomenclatura ERP ganharia muita força na década de 90, entre outras razões pela evolução das redes de comunicação entre computadores e a disseminação da arquitetura cliente/servidor microcomputadores ligados a servidores, com preços mais competitivos e não mais mainframes. E também por ser uma ferramenta importante na filosofia de controle e gestão dos setores corporativos, que ganhou aspectos mais próximos da que conhecemos atualmente.

6 As promessas eram tantas e tão abrangentes que a segunda metade daquela década seria caracterizada pelo "boom" nas vendas dos pacotes de gestão. E, junto com os fabricantes internacionais, surgiram diversos fornecedores brasileiros, empresas que lucraram bastante com a venda do ERP no Brasil. De acordo com o que foi visto em sala de aula, descreva o que é e para que serve um sistema ERP, quais suas principais características e benefícios, cite alguns dos módulos que o compõe e as fases para sua correta implantação na empresa. (1.0 ponto)