Sistemas de Informações. SCM Supply Chain Management

Transcrição

1 Sistemas de Informações SCM Supply Chain Management 1

2 Fontes Bozarth, C.; Handfield, R.B. Introduction to Operations and Supply Chain Management. Prentice Hall. 2nd. Edition 2

3 Objetivos Fluxos de Informação são parte de qualquer cadeia de suprimentos Necessidades de informação de acordo com o nível organizacional Sistemas de Informação em uso na Cadeia de Suprimentos 3

4 Cadeia de Suprimentos Locais; Funções; Atividades associadas com o fluxo e transporte de bens e serviços desde a matéria prima até o cliente, assim como as informações associadas aos processos. Grupo integrado de processos para fornecer, fazer e entregar produtos. 4

5 5

6 Processos Aquisição Produção Distribuição Informação Informação Fornecer Fazer Entregar 6

7 Cadeia de Suprimentos para Serviços Mais difícil do que para bens Não tem seu foco no fluxo de bens físicos Foco em Recursos Humanos e Serviços de Apoio Mais compacto 7

8 Cadeia de Valor e Cadeia de Suprimentos Cadeia de Valor Cada passo desde a matéria prima até o usuário final O objetivo final é entregar o maior valor ao consumidor final Cadeia de Suprimentos Atividades que transformam materiais e conjuntos na operação da manufatura 8

9 Gestão da Cadeia de Suprimentos Gerenciar o fluxo de informações pela cadeia de suprimentos para obter a sincronização que terá como consequência maior velocidade de resposta e menores custos Questões chave Informação Comunicação Cooperação Confiança 9

10 Incerteza da Demanda O objetivo é responder às incertezas da demanda sem aumento excessivo dos custos de estoque Efeitos da Incerteza Atrasos Pedidos Incompletos Estoque Garantia para a incerteza da demanda 10

11 Incerteza da Demanda Causas Previsão imprecisa Lead Times longos e variáveis Entregas atrasadas Despacho incompleto Alteração de ordem de produção Flutuação de preço Ordens superestimadas 11

12 logística Fluxo de MATERIAIS Agregar valor de LUGAR de TEMPO de QUALIDADE de INFORMAÇÃO Fluxo de INFORMAÇÕES Eliminar do Processo tudo que não tenha valor para o Cliente Reduzir Custos 12

13 Ti na Cadeia de Suprimentos Ferramentas para dar suporte a toda a gestão logística da cadeia de abastecimento Ferramentas que compõem uma solução de SCM 13

14 Objetivos Agilizar e Otimizar o fluxo de informações, produtos e valores entre fornecedores, produtores, distribuidores e consumidores. Eliminar etapas que não agregam valor Eliminar etapas repetitivas e não produtivas na Cadeia de Abastecimento Integração da rede logística Construir parceiros comerciais Buscar aliados no processo 14

15 Gestão da TI na Cadeia de Suprimentos Sistemas Proprietários ERP MRP Internet e-business SCM Supply Chain Management Foco na Competitividade da Organização Foco na Competitividade da Supply Chain 15

16 Comunidade de negócios Banco Indústria Agente para Comércio Exterior Varejo Consumidor SCM Operador Logístico Fornecedor Atacadista 16

17 Gestão da TI na Cadeia de Suprimentos Varejo Banco Indústria EDI VAN Internet Fax Agente para Comércio Exterior Mensageiro Correio Rede Privativa Consumidor Operador Logístico Atacadista Fornecedor 17

18 Integração de Processos Varejo Banco inf. financ. posição de estoque Indústria inf. produção SCM Inf. Embarqu e Agente para Comércio Exterior CRM Cliente OL Inf. Carga limites de crédito cotação, ordem de compra Fornecedor Atacadista 18

19 Criando comunidades SCM SCM Fornecedores, Operadores Logísticos, Representantes e Clientes, otimizando os negócios, cooperando dentro de uma Cadeia de Valor. SCM SCM 19

20 Modelo Estratégico Integração Geográfica Da logística local para a logística global Gestão da Logística Integração Funcional Da logística guiada pela Função para a logística guiada por Processos Integração Setorial Da logística baseada no setor (produção / distribuição) para a logística entre setores 20

21 Estratégico TI na Cadeia de Suprimentos Sistemas Legados Tático Operacional Fornecedor Fabricante Distribuidor Varejo Consumidor 21

22 Sistemas ERP Estratégico Tático Operacional Potencial ERP ERP Potencial ERP Fornecedor Fabricante Distribuidor Varejo Consumidor 22

23 Sistemas Analíticos Estratégico SCM Tático APS Planejamento Transporte e Estoque Plan. Demanda Operacional Aplicativos Fornecedor MES Execução do Transporte e WMS CRM/SFA Fornecedor Fabricante Distribuidor Varejo Consumidor 23

24 WMS - Warehouse Management System Controle de Portaria Recebimento de Mercadorias Conferência de Mercadorias Movimentação e Armazenagem Endereçamento Automático Ressuprimento Gestão do Paletizado Captação de Pedidos Formação de Cargas Separação de Mercadorias Conferência de Mercadorias Expedição / Carregamento Controle e Gestão de Custos Produtividade 24

25 WMS - Warehouse Management System Agilidade no Recebimento Produtividade na Movimentação e Armazenagem Agilidade no Picking 25

26 IMS - Inventory Management System Operações de Estoques Gestão de Inventários Controle de Perdas e Avarias Integração com WMS 26

27 OMS - Order Management System Gerenciamento de Ordens de Serviços Captação dos Pedidos Formação de Cargas Integração com WMS 27

28 TMS Transportation Management System Gerenciamento de Fretes Gerenciamento de Frotas Controle de Viagens Roteirizadores Sistemas de otimização de rotas de entregas e coletas GPS Global Position System Monitoramento de Veículos Via Satélite 28

29 SFA - Sales Force Automation Smartphones Handhelds Captação de Pedidos de Vendas Roteiro de Visitas Banco de Clientes Lista de Produtos Lista de Preços 29

30 Sistemas de apoio no processo de tomada de decisão KPI Key Performance Indicators EIS Executive Information System DSS Decision Support System APS Advanced Planning System LES Logistic Executive System 30

31 Funções principais no fluxo de informação Planejar ou inicar o fluxo Ordens do cliente, planejamento de produção, etc. Gravar e Recuperar Status e Planos Verificar níveis de estoque, agendamento de cargas, etc. Codificar Regras de Negócio e Valores para Planejamento Custos e Tempos padrões, Ponto de ressuprimento, etc. Armazenar e Relatar o Desempenho Indicadores de Qualidade, de Entrega, etc. 31

32 Fluxo de Informação Cliente Fornecimento Interno Fornecedor Gestão de Gerenciamento da Cadeia Gestão de Relacionamento Relacionamento Decisão Estratégica Planejamento Tático Decisão de Rotina Execução da Transação 32

33 Necessidades do SCM Atividade Característica Indicador de Performance Decisão Estratégica Planejamento Tático Rotina de Decisão Execução da Transação Decisão de Longo Prazo Pouco estruturada Máxima interferência do Usuário Decisão Tática Planejamento Físico Grande interferência do usuário Curto prazo Pouco Interferência do usuário Nenhum prazo - Alto volume Automatizado Práticas padronizadas Nenhuma interferência do usuário Flexibilidade Forma Flexibilidade Precisão Pontualidade Um pouco de flexibilidade Precisão Pontualidade 33

34 Sistemas para SCM Tomada de decisão estratégica SRM DSS CRM Network design Planejamento Tático applications applications Decisão de Rotina Execução da Transação ERP Warehouse & transportation planning Warehouse management & transportation execution Fornecedor Cadeia Interna Clientes Logística 34

35 Sistemas Para SCM - ERP Grandes sistemas de integrados de processamento baseado em transações de negócios. Sistemas ERP agregam todas as funções clássicas de negócios (contabilidade, finanças, vendas e operações) em um pacote integrado que usa um banco de dados comum. Poderoso para tomadas de decisão rotineiras e execução de transações Coleta dados para dar apoio aos sistemas de tomada de decisão 35

36 Sistemas para SCM - DSS Sistemas computacionais que permitem a análise, manipulação e apresentação de dados apropriados para tomada de decisão de alto nível 36

37 Sistemas para SCM - SRM Sistemas computacionais projetados para planejar e gerenciar os vínculos externos com os fornecedores. SRM applications DSS CRM applications Network design Exemplo: - Colaboração em projetos - Decisão de fornecimento - Negociações - Processo de Compra - Colaboração de Fornecimento Warehouse & transportation planning Warehouse management & transportation execution 37

38 Sistemas para SCM - CRM Sistemas Computacionais projetados para planejar e gerenciar os vínculos externos com os clientes SRM applications DSS CRM applications Network design Warehouse & transportation planning Warehouse management & transportation execution Exemplo: - Análise de Mercado - Processo de Venda - Gerenciamento de Ordens - Gerenciamento de Call Center 38

39 Sistemas SCM - Logística Aplicações de Projeto de Redes SRM applications DSS CRM applications Network design Sistemas que atendem às questões estratégicas de longo prazo como localização de fábricas, tamanho e redes de transporte Warehouse & transportation planning Warehouse management & transportation execution 39

40 Sistemas SCM - Logística Aplicações para Planejamento de Transporte e Armazenagem SRM applications DSS CRM applications Network design Warehouse & transportation planning Apoiam o planejamento tático alocando a capacidade logística da melhor maneira possível, dentro dos requisitos do negócio. Warehouse management & transportation execution 40

41 Sistemas SCM - Logística Sistemas para Gerenciamento de Armazéns e Execução do Transporte SRM applications DSS CRM applications Network design Warehouse & transportation planning Sistemas que disparam e controlam o movimento de materiais entre a rede de parceiros Warehouse management & transportation execution 41

42 EDI - Electronic Data Interchange Comunicação entre os participantes da Cadeia Troca de Arquivos (pedidos, NFs, Docs.) Sistemas de Caixas Postais VAN - Redes de Valor Agregado Serviços de Tradução EDIFACT / EANCOM 42 42

43 Sistemas SCM Os fornecedores de sistemas SCM (quase os mesmos que fornecem ERPs) estão usando mais e mais o conceito de nuvem. O objetivo final de um sistema ERP é integrar todos os processos de negócios 43

44 Exemplo da SAP 44

45 Oracle Supply Chain Planning Oracle Supply Chain Planning é parte do conjunto Oracle E- Business Inclui Planejamento da Demanda Planejamento Colaborativo Otimização de Estoque Organização da produção Geração de ordens 45

46 Conceitos Avançados Nível de importância do fluxo de informação Visibilidade A informação mostra o fluxo físico e financeiro na cadeia de suprimentos Espelhamento A informação pode substituir processos físicos por processo virtuais Criação de novos relacionamentos A informação pode criar novas fontes de valor, novos produtos e novos serviços Como explorar esses fluxos de informação? 46

47 O que é informação perfeita Precisa A tempo e a hora Correta nos detalhes e na forma Compartilhada Completa Outros? 47

48 Custos da informação imperfeita Imprecisa Estoque Ordem de compra Atrasada Mudança nas previsões Incompleta em detalhe ou forma Comparativo de vendas e previsão bimestrais Não compartilhada Mudança de Engenharia 48