Prof. Altair da Silva. Unidade I CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO,

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1 Prof. Altair da Silva Unidade I CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO, ESTRATÉGIAS E LOCALIZAÇÃO

2 Introdução Ante de iniciar o assunto propriamente dito sobre o que é CD Centro de Distribuição, vamos primeiramente entender o que é estratégia e localização dentro do conceito logístico?

3 Estrategista Estrategista É o profissional capaz de buscar soluções sem perder a qualidade de seus serviços e a presteza com que realiza e assume as suas responsabilidades diárias em suas atividades.

4 Estratégia Estratégia do ponto de vista do dicionário: Estratégia - 1. a arte de dirigir ou aplicar os recursos bélicos, planificar as operações de guerra, etc. 2. Habilidade em dispor as coisas para alcançar uma vitória; ardil; manha; astúcia. Estrategista Pessoa perita em estratégia.

5 Estratégia logística Ao ser corretamente entendida e aplicada, a logística permite desenvolver estratégias para a redução de custos e o aumento do nível de serviço ofertado ao cliente. A busca pela vantagem competitiva.

6 Localização Segundo o dicionário. Localizar 1. Colocar em determinado lugar; situar; ubiquar - (locomover-se). 2. Descobrir o paradeiro de (alguém ou alguma coisa). P.3. Fixar-se em determinado lugar.

7 CD visão de alguns autores Segundo (Lacerda, 2000) Estruturar sistemas de distribuição capazes de atender de forma econômica os mercados geograficamente distantes das fontes de produção, oferecendo níveis de serviço cada vez mais altos em termos de disponibilidade de estoque e tempo de atendimento.

8 CD visão de alguns autores Segundo Lima (2002) Os armazéns de produtos acabados, antes gerenciados pelas próprias indústrias, deram lugar aos CDs, o principal desafio é atender corretamente a crescente demanda de pedidos. Aumentando por dois motivos: primeiro, devido a maior variedade de produtos, e segundo, pela necessidade de melhor atendimento ao cliente.

9 CD visão de alguns autores Segundo Calazans (2001) O objetivo principal do CD é manter estoque a fim de suprir a cadeia logística. Estes objetivos se complementam, já que ambos focam o nível de serviço que a empresa quer proporcionar ao seu cliente final.

10 Definição O Centro de Distribuição (CD) é um armazém que tem por objetivo realizar a gestão dos estoques de mercadorias na distribuição física. Recebe cargas consolidadas de diversos fornecedores, são fracionadas com intuito de consolidar os produtos em quantidade e variedade corretas, sendo encaminhadas aos pontos de vendas e aos clientes finais.

11 Centro de distribuição Como você pode perceber um CD é extremamente estratégico dentro das atividades empresariais, além, de tratar com as atividades ligadas à distribuição e controle de estoques de mercadorias, é, também o responsável pela integração entre o que é produzido, como é comercializado e, principalmente como será entregue.

12 Interatividade Cite a seguir uma das atividades que não faz parte da integração promovida por um Centro de Distribuição. a) Produção; b) Comercialização; c) Entrega; d) Controle de estoques; e) NDA.

13 A evolução dos CDS Assim como a indústria, o comércio e os serviços evoluíram ao longo dos anos, a logística também passou por grandes transformações. No século passado as necessidades do comércio, empresas e clientes eram outra.

14 Logística Logística é a área responsável por prover, recursos, equipamentos e informação para a execução de todas as atividades de uma empresa. Entre essas atividades estão o transporte, movimentação de materiais, controle de estoques, armazenagem, processamento de pedidos e gerenciamento das informações.

15 Logística Pela definição: Logística é a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semiacabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes.

16 Necessidade da logística Você já se questionou sobre. Em que momento nasce a necessidade da logística? Informação O segredo da logística

17 Competitividade O Brasil viveu uma época em que nossos produtos não tinham competitividade com o mercado internacional. Como podemos sinalizar através de:

18 Competitividade Produtos eram defasados; Tecnologias ultrapassadas; Indústrias vivendo a época da geração carroça; Falta de matéria prima; Necessidade de mão de obra especializada; Volume alto de estoque; Concorrência interna; Economia em fase de transição.

19 Evolução da indústria Enfim, vivemos um período de verdadeiro atraso, principalmente na economia. A evolução da indústria vem junto ao desenvolvimento da própria logística, um dos grandes colaboradores foi a abertura do mercado e a chegada de grandes indústrias de transformação, serviços, tecnologias e principalmente empresas ligadas a área de logística.

20 Evolução da indústria Com isso a evolução do que antes denominávamos como Expedição, passa a ter uma tratativa diferenciada, afinal a concorrência aumenta, chega novos produtos, novas tecnologias e, o cliente passa a ser o foco principal.

21 Processos evolutivos Globalização Comércio Indústria Serviços Tecnologia Necessidades dos clientes Expectativas dos clientes Concorrência Informação Custos Operações logísticas

22 Interatividade O Brasil viveu uma época em que nossos produtos não tinham competitividade com o mercado internacional. Sinalize a opção que não faz parte deste contexto. a) Produtos eram defasados; b) Tecnologias modernas; c) Falta de matéria prima; d) Volume alto de estoque; e) Economia em fase de transição.

23 Tipos de CDs À partir deste momento vamos mostrarlhes os tipos de Centros de Distribuição existentes e como as suas atividades ajudam as empresas no crescimento, competitividade e a busca por redução de seus custos. Iremos abreviar a denominação Centro de Distribuição para CD ou CDs.

24 CD Avançado Os Centros de Distribuição Avançados CDA s são unidades de armazenagens próprias do sistema de distribuição, onde o estoque é posicionado em vários elos de uma cadeia de suprimentos. Tem por objetivo permitir o rápido atendimento dos clientes de uma determinada área geográfica que se encontra distante do centro produtor.

25 CD Avançado Dessa forma, avançam-se os estoques para um ponto próximo aos clientes e os pedidos são, então, atendidos por este centro avançado, a partir do seu próprio estoque, ou seja, o fornecedor envia a sua mercadoria para um CDA s onde a sua mercadoria é armazenada e em seguida enviada para vários clientes da cadeia. Um dos problemas que essa operação gera é justamente o elevado custo das operações assim como seus custos e níveis de estoque.

26 Cd Avançado Algumas alternativa para a redução de nossos custos. Transit point entrega pequenos pontos; Cross docking saída imediata; Merge in transit pequenos acabamentos nos produtos.

27 CD próprio As indústrias de transformação e de serviços atuam e desenvolvem suas atividades no planejamento de novos produtos e na busca de novas tecnologias para implantar em seus produtos e em suas atividades no atacado e varejo.

28 CD próprio Os Centros de distribuição tem um papel fundamental neste processo por permitir: Redução de custos; Agilidade ao processo de entrega de produtos; Melhoria no uso dos recursos; Apoio ao processo de venda e pósvenda; Cumprimento do tempo de entrega; Precisão no atendimento.

29 CD terceirizado Muitas empresas buscam a eficácia de seus produtos e o tratam como o seu bem maior, porém, quando o assunto é a distribuição efetiva de sua mercadoria até o cliente final, optam por terceirizar este tipo de atividade. A terceirização tem seus aspectos positivos e negativos como podemos observar a seguir:

30 CD terceirizado Vantagens Focalização dos negócios da empresa na sua área de atuação; Diminuição dos desperdícios; Aumento da qualidade; Aumento da especialização do serviço; Maior agilidade nas decisões; Menor custo;

31 CD terceirizado Desvantagens Risco de desemprego e não absorção da mão-de-obra na mesma proporção; Risco de coordenação dos contratos; Demissões na fase inicial; Custo de demissões; Dificuldade de encontrar a parceria ideal; Falta de cuidado na escolha dos fornecedores;

32 CD terceirizado Porque terceirizar? Sem dúvida é o grande dilema de qualquer empresa. Um dos maiores motivos é sem dúvida o custo. E o maior risco com certeza é perder o controle de suas atividades e produtos, e, finalmente quais setores serão terceirizados.

33 Operadores logísticos Operador logístico é o fornecedor de serviço logísticos especializado em gerenciar todas as atividades logísticas ou parte delas nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor ao produto dos mesmos, e que tenha competência para, no mínimo, prestar simultaneamente serviços nas três atividades consideradas básicas:

34 Operadores logísticos Controle de estoques Armazenagem Gestão de transporte.

35 Operadores logísticos São empresas externas que realizam funções logísticas que antes eram de responsabilidade do produtor. Um dos principais motivos que leva uma empresa a buscar um operador logístico esta associada a:

36 Operadores logísticos 1. Falta de espaço físico para realizar funções de armazenamento; 2. Controle de estoques; 3. Separação e despacho de seus produtos; 4. Mão de obra especializada; 5. Sistemas de informação; 6. Sistema de transporte eficiente.

37 Interatividade Nas atividades de um CD Avançado existem algumas alternativas para a redução de nossos custos. Qual opção a seguir não faz parte dessas atividades? a) Transit Point; b) Cross Docking; c) Merge In Transit; d) Supply Chain; e) NDA.

38 Prestadores de serviços logísticos Conceito O termo é usado para simplesmente descrever o fornecimento de serviços, incluindo as formas mais simples e mais tradicionais, como o transporte e a armazenagem, ou seja, o termo prestador de serviço logístico abarca todo tipo de atividade logística, por mais simples que seja.

39 Prestadores de serviços logísticos Cont. De acordo com a definição mais específica, o prestador de serviços logísticos (PSL) que tem competência reconhecida em atividades logísticas, desempenhando funções que podem englobar todo o processo logístico de uma empresa cliente ou somente parte dele.

40 Classificação dos PSLs Prestadores de serviços logísticos baseados em ativos São empresas que detêm ativos tangíveis (próprios ou alugados) e oferecem outros serviços logísticos como ampliação natural de sua atividade central, como é o caso de uma companhia de armazém que pode fornecer serviços de embalagem, etiquetagem ou montagem final, além dos serviços tradicionalmente ofertados aos clientes.

41 Classificação dos PSLs Prestadores de serviços logísticos focalizados na administração e na informação São empresas baseadas na administração de atividades que geralmente, não detêm ativos tangíveis, mas fornecem a seus clientes recursos humanos e sistemas para administrar toda ou parte das suas funções logísticas.

42 Diferenças entre PSLs A primeira dimensão Chamada de fator arco (ligações entre facilidades) caracteriza uma oferta de serviços baseados em gestão de transações e informações, menos concentrados em uma facilidade logística ou mais dispersos, e inclui as seguintes variáveis:

43 Ddiferenças entre PSLs Serviços de gerenciamento, com a oferta de escritórios no exterior; JIT e Kanban; Serviços de transportes e distribuição; Rastreamento e roteirizadores; Tecnologias aplicadas aos armazéns, como EDI, WMS, VAN etc.

44 Diferenças entre PSLs A segunda dimensão Chamada fator propriedade de ativos, caracteriza a oferta de serviços básicos por deterem ativos e os seguintes serviços básicos: Frota própria; Armazéns próprios; Equipamentos de movimentação manual.

45 Diferenças entre PSLs A terceira dimensão Chamada fator nó, representa uma dimensão que está relacionada com atividades de mais alto valor e mais concentradas em uma facilidade, seja pelo know-how, seja pelo valor que agrega aos produtos, pois é composta de:

46 Ddiferenças entre PSLs Serviços de armazenagem; Número de funcionários disponíveis; Números de armazéns de clientes, que em geral é transferido a terceiros; Equipamentos de movimentação mecânica; Relação inversa com número de clientes, o que caracteriza um relacionamento mais próximo com poucos clientes.

47 Análise de um PSL Que prestadores de serviços logísticos a empresa deve considerar na sua análise? Um dos segredos é buscar informações sobre os prestadores de serviço potenciais, é uma atividade nesse processo e permitirá reduzir os riscos, principalmente num mercado novo e com uma grande variedade de oferta de serviços.

48 Análise de um PSL Qual prestador de serviço é o mais adequado? A utilização de um processo apropriado de seleção de PSL é importante como forma de reduzir os riscos. Assim como os seguintes fatores de análise devem ser considerados:

49 Análise de um PSL Compatibilidade de sistemas de informações existentes; Referências de outros clientes; Estabilidade/saúde financeira; Experiência de trabalho; Compatibilidade da cultura das empresas; Facilidade de comunicação; Localização e escopo geográfico; g Preço dos serviços oferecidos.

50 Análise de um PSL Quais ferramentas de controle utilizar? Com a seleção do PSL, deverão ser identificadas ferramentas gerenciais para serem utilizadas na parceria. Ambas as partes participam desse processo, e o contrato logístico constitui a principal ferramenta para boa gestão da parceria logística.

51 Análise de um PSL Como administrar a parceria? Apesar das vantagens da terceirização, identifica-se uma grande preocupação com o relacionamento entre as partes depois de iniciada a parceria, depois de definido o como fazer juntos, seja pela implementação de comunicação e informação, seja pela formalização de procedimentos entre as empresas, é necessário observar como realmente estas irão cooperar.

52 Análise de um PSL Reintegrar as atividades logísticas? A reintegração das atividades logísticas é comum, mas constitui uma decisão crucial para a empresa que, mais uma vez, é obrigada a modificar sua estratégia e o elevado custo que esta decisão representa.

53 Análise de um PSL Desafios aos prestadores de serviços logísticos Os desafios são vários, a cada dia uma nova etapa, porém, o grande desafio é aliar conhecimento, tecnologia, novas ferramentas e principalmente estar disposto a enfrentar o NOVO.

54 Interatividade Chamada fator nó, representa uma dimensão que está relacionada com atividades de mais alto valor e mais concentradas em uma facilidade, seja pelo know-how, seja pelo valor que agrega aos produtos. Qual é essa dimensão? a) Primeira dimensão; b) Segunda dimensão; c) Terceira dimensão; d) Quarta dimensão; e) NDA.

55 ATÉ A PRÓXIMA!