Da Administração à Promoção do Conhecimento

Transcrição

1 Da Administração à Promoção do Conhecimento

2 Desafios para a criação do conhecimento nas empresas A criação do conhecimento nas empresas não é algo fácil de ser atingido, é difícil de prever e controlar Nos EUA e em outros países, há um interesse legítimo na criação do conhecimento, mas ele tem se reduzido a uma ênfase excessiva em T.I. TI não é suficiente para vencer os desafios da Gestão do Conhecimento!

3 Barreiras à criação do conhecimento Existem dois tipos de barreiras que atrapalham a criação de conhecimento nas empresas: barreiras individuai barreiras organizacionais

4 Barreiras individuais à criação do conhecimento na empresa: Acomodação e Auto-imagem Exemplo de barreira ligada à auto-imagem: Você sabe, não preciso aprender a usar essa tecnologia porque não sou ligado em computadores A pessoa, neste caso, já criou uma barreira para si mesmo contra o conhecimento novo

5 Barreiras organizacionais à criação do conhecimento na empresa Tipicamente existem quatro barreiras: 1. Necessidade de uma linguagem legitimada; 2. Histórias organizacionais; 3. Procedimentos; 4. Paradigmas da empresa.

6 Barreiras organizacionais à criação do conhecimento na empresa Exemplo: em um congresso de profissionais de saúde, novas idéias serão discutidas e aproveitadas somente se os termos utilizados forem conhecidos dos ouvintes. Necessidade de uma linguagem legitimada

7 Barreiras organizacionais à criação do conhecimento na empresa Exemplo: um engenheiro tenta convencer um grupo de técnicos sobre a necessidade de desenvolver um novo software, alguém da equipe diz: Não podemos fazer isso, quem tentou foi demitido. Histórias organizacionais

8 Barreiras organizacionais à criação do conhecimento na empresa Exemplo: funcionários da Xerox adotam procedimentos de manutenção que não estão previstos nos manuais. Permitir que os manuais sejam colocados de lado é parte do processo de facilitar a criação de novo conhecimento Procedimentos

9 Barreiras organizacionais à criação do conhecimento na empresa Esta é a barreira organizacional mais importante para a criação do conhecimento. Está intimamente relacionada aos Valores, Missão e Visão da empresa Paradigmas da empresa

10 Subprocessos para criação de conhecimento Socialização - Externalização Combinação - Internalização CONHECIMENTO NOVO Compartilhamento do conhecimento tácito Criação de Conceitos Justificação de conceitos Nivelamento transversal do conhecimento Construção de um protótipo

11 Fatores promotores de conhecimento nas empresas Incutir uma visão do conhecimento Gerir conversações Mobilizar os ativistas do conhecimento Criar contexto correto Globalizar o conhecimento local

12 Fatores promotores de conhecimento nas empresas Incutir uma visão do conhecimento Significa criar uma visão geral do conhecimento eficaz na organização e comunicar essa visão até que os membros comecem a executá-la É o que a Missão e Visão da empresa poderia significar para os funcionários. Exemplo: A missão do Google é organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal.

13 Fatores promotores de conhecimento nas empresas Gerir Conversações Descobrir meios para facilitar a comunicação entre os membros da organização e também entre os não integrantes da organização, criando um Ba ou contexto de comunicação adequado com clientes, fornecedores, universidades e empresas parceiras Exemplo: otimização de reuniões de trabalho

14 Fatores promotores de conhecimento nas empresas Mobilizar ativistas do conhecimento Representa o esforço uma pessoa ou grupo de pessoas que podem coordenar o processo de criação do conhecimento e manter o ânimo da equipe. Exemplo: gerentes podem acompanhar e estimular os funcionários em iniciativas de inovação na empresa.

15 Fatores promotores de conhecimento nas empresas Criação do contexto correto Relacionado a estruturas organizacionais que facilitem relacionamentos e colaboração Exemplo: projeto de ambientes Ba facilitadores da criação do conhecimento

16 Fatores promotores de conhecimento nas empresas Globalizar conhecimento local : Relacionado à distribuição do conhecimento pela empresa ou a formas de tornar esse conhecimento acessível e acumulável Globalizar significa distribuir conhecimento Exemplo: aproveitar idéias de fornecedores e expandi-las para outros fornecedores e outros áreas da empresa.