Modelo de Negócios CANVAS
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- Raul Malheiro Salvado
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1 CANVAS Como transformar suas ideias em bons negócios
2 AUTOR EDUARDO VILAS BOAS Sócio da Empreende; Doutorando na FEA-USP; Experiência na área de Administração, com ênfase em Empreendedorismo, atuando principalmente nos seguintes temas: empreendedor, intraempreendedorismo, plano de negócios e comportamento empreendedor; Autor dos livros: Empreenda antes dos 30, Ganhe Dinheiro na Internet; Responsável pela elaboração do Plano de Negócios de empresas de diferentes portes e setores.
3 AGENDA 1. O que é 2. Canvas (9 blocos) 3. Conclusão
4 MODELO DE NEGÓCIOS O que é
5 MODELO DE NEGÓCIOS O descreve o racional de como uma organização cria, entrega e captura valor. Fonte: Business Model Generation Uma solução com vantagens para resolver um problema
6 MODELO DE NEGÓCIOS O deve ser: Simples Relevante Fácil de ser entendido Completo
7 MODELO DE NEGÓCIOS O CANVAS
8 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS Template para pensar estrategicamente o modelo de um negócio novo ou já existente.
9 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS Template para pensar estrategicamente o modelo de um negócio novo ou já existente Foi proposto inicialmente por Alexander Osterwalder no livro Business Model Generation
10 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS
11 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS
12 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS
13 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS
14 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS
15 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS
16 PROPOSTA DE VALOR Descreve o conjunto de produtos e serviços que cria valor para um Segmento de Clientes específico
17 PROPOSTA DE VALOR Descreve o conjunto de produtos e serviços que cria valor para um Segmento de Clientes específico Foco nos benefícios que a empresa oferece aos consumidores
18 PROPOSTA DE VALOR Descreve o conjunto de produtos e serviços que cria valor para um Segmento de Clientes específico. Foco nos benefícios que a empresa oferece aos consumidores A oferta pode ser nova, disruptiva, ou similar, com algum benefício ou atributo a mais.
19 PROPOSTA DE VALOR Que Valor a empresa entrega para o cliente?
20 PROPOSTA DE VALOR Que Valor a empresa entrega para o cliente? Que problema a empresa resolve ou que necessidade a empresa satisfaz?
21 PROPOSTA DE VALOR Que Valor a empresa entrega para o cliente? Que problema a empresa resolve ou que necessidade a empresa satisfaz? O que a empresa oferece para cada Segmento de Cliente?
22 PROPOSTA DE VALOR QUANTITATIVA QUALITATIVA
23 PROPOSTA DE VALOR QUANTITATIVA Preço Redução de custo Redução do risco Conveniência/Usabilidade Acessibilidade
24 PROPOSTA DE VALOR QUALITATIVA Novidade Desempenho Design Marca Customização Ter o trabalho feito
25 PROPOSTA DE VALOR QUANTITATIVA Preço Redução de custo Redução do risco Conveniência/Usabilidade Acessibilidade QUALITATIVA Novidade Desempenho Design Marca Customização Ter o trabalho feito
26 PROPOSTA DE VALOR Relevância Como o produto resolve o problema do consumidor ou melhora sua situação Valor Benefícios específicos que são entregues aos clientes Diferenciação Porque o cliente ideal deve comprar de você e não do concorrente
27 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS
28 SEGMENTOS DE CLIENTES Para quem a empresa está criando valor?
29 SEGMENTOS DE CLIENTES Para quem a empresa está criando valor? Quem serão os clientes mais importantes?
30 SEGMENTOS DE CLIENTES Para quem a empresa está criando valor? Quem serão os clientes mais importantes? Quais são os clientes típicos?
31 SEGMENTOS DE CLIENTES Para quem a empresa está criando valor? Quem serão os clientes mais importantes? Quais são os clientes típicos? Separe os clientes por segmentos
32 SEGMENTOS DE CLIENTES Tipos de segmentos:
33 SEGMENTOS DE CLIENTES Tipos de segmentos: Massa Um grande grupo que representa somente um segmento
34 SEGMENTOS DE CLIENTES Tipos de segmentos: Massa Um grande grupo que representa somente um segmento Nicho Específico, grupo de consumidores especializado
35 SEGMENTOS DE CLIENTES Tipos de segmentos: Massa Um grande grupo que representa somente um segmento Nicho Específico, grupo de consumidores especializado Segmentado Grupos de consumidores diferentes
36 SEGMENTOS DE CLIENTES Tipos de segmentos: Massa Um grande grupo que representa somente um segmento Nicho Específico, grupo de consumidores especializado Segmentado Grupos de consumidores diferentes Diversificado Vários segmentos não relacionados
37 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS
38 CANAIS Como a empresa se comunica com cada Segmento de clientes?
39 CANAIS Como a empresa se comunica com cada Segmento de clientes? Como a empresa chega a cada Segmento de clientes?
40 CANAIS Como a empresa se comunica com cada Segmento de clientes? Como a empresa chega a cada Segmento de clientes? Canais de comunicação, distribuição e vendas
41 CANAIS Despertar o interesse pelos produtos e serviços
42 CANAIS Despertar o interesse pelos produtos e serviços Ajudar na avaliação da Proposta de Valor
43 CANAIS Despertar o interesse pelos produtos e serviços Ajudar na avaliação da Proposta de Valor Permitir que os consumidores comprem
44 CANAIS Despertar o interesse pelos produtos e serviços Ajudar na avaliação da Proposta de Valor Permitir que os consumidores comprem Entregar a Proposta de Valor para o cliente
45 CANAIS Despertar o interesse pelos produtos e serviços Ajudar na avaliação da Proposta de Valor Permitir que os consumidores comprem Entregar a Proposta de Valor para o cliente Oferecer suporte após a compra.
46 CANAIS Por que canal cada Segmento de Clientes deseja ser atingido?
47 CANAIS Por que canal cada Segmento de Clientes deseja ser atingido? Como eles são atingidos atualmente?
48 CANAIS Por que canal cada Segmento de Clientes deseja ser atingido? Como eles são atingidos atualmente? Como os canais estão integrados?
49 CANAIS Por que canal cada Segmento de Clientes deseja ser atingido? Como eles são atingidos atualmente? Como os canais estão integrados? Como podemos integrar nossos canais?
50 CANAIS Por que canal cada Segmento de Clientes deseja ser atingido? Como eles são atingidos atualmente? Como os canais estão integrados? Como podemos integrar nossos canais? Qual canal é mais eficiente? Qual é o melhor? Qual tem o melhor custo-benefício?
51 CANAIS Por que canal cada Segmento de Clientes deseja ser atingido? Como eles são atingidos atualmente? Como os canais estão integrados? Como podemos integrar nossos canais? Qual canal é mais eficiente? Qual é o melhor? Qual tem o melhor custo-benefício? Como o seu produto se integra à rotina dos consumidores?
52 CANAIS Por que canal cada Segmento de Clientes deseja ser atingido? Como eles são atingidos atualmente? Como os canais estão integrados? Como podemos integrar nossos canais? Qual canal é mais eficiente? Qual é o melhor? Qual tem o melhor custo-benefício? Como o seu produto se integra à rotina dos consumidores? Como medir qual é o melhor canal?
53 Parceiro Próprio Direto CANAIS Tipos de canal Força de vendas Venda pela internet IndiretoLoja própria de parceiros Distribuidor
54 CANAIS 1. Consciência Fases do canal
55 CANAIS Fases do canal 1. Consciência 2. Avaliação
56 CANAIS Fases do canal 1. Consciência 2. Avaliação 3. Compra
57 CANAIS Fases do canal 1. Consciência 2. Avaliação 3. Compra 4. Entrega
58 CANAIS Fases do canal 1. Consciência 2. Avaliação 3. Compra 4. Entrega 5. Pós vendas
59 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS
60 RELACIONAMENTO COM CLIENTES Como a empresa se relaciona com cada Segmento de Clientes
61 RELACIONAMENTO COM CLIENTES Pensar em: Aquisição de consumidores
62 RELACIONAMENTO COM CLIENTES Pensar em: Aquisição de consumidores Retenção de consumidores
63 RELACIONAMENTO COM CLIENTES Pensar em: Aquisição de consumidores Retenção de consumidores Produtos agregados (upselling)
64 RELACIONAMENTO COM CLIENTES Que tipo de relacionamento cada Segmento de Clientes espera que você mantenha com eles?
65 RELACIONAMENTO COM CLIENTES Que tipo de relacionamento cada Segmento de Clientes espera que você mantenha com eles? Que tipo de relacionamento existe hoje?
66 RELACIONAMENTO COM CLIENTES Que tipo de relacionamento cada Segmento de Clientes espera que você mantenha com eles? Que tipo de relacionamento existe hoje? Quanto custa esse relacionamento?
67 RELACIONAMENTO COM CLIENTES Que tipo de relacionamento cada Segmento de Clientes espera que você mantenha com eles? Que tipo de relacionamento existe hoje? Quanto custa esse relacionamento? Como esse relacionamento se integra com o resto do seu modelo de negócios?
68 RELACIONAMENTO COM CLIENTES Assistência pessoal
69 RELACIONAMENTO COM CLIENTES Assistência pessoal Assistência pessoal dedicada
70 RELACIONAMENTO COM CLIENTES Assistência pessoal Assistência pessoal dedicada Self-service
71 RELACIONAMENTO COM CLIENTES Assistência pessoal Assistência pessoal dedicada Self-service Serviços automatizados
72 RELACIONAMENTO COM CLIENTES Assistência pessoal Assistência pessoal dedicada Self-service Serviços automatizados Comunidades
73 RELACIONAMENTO COM CLIENTES Assistência pessoal Assistência pessoal dedicada Self-service Serviços automatizados Comunidades Co-criação
74 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS
75 FLUXO DE RECEITAS O caixa que a empresa gera de cada um dos Segmentos de Clientes (o custo deve ser subtraído da receita para gerar o lucro)
76 FLUXO DE RECEITAS O caixa que a empresa gera de cada um dos Segmentos de Clientes (o custo deve ser subtraído da receita para gerar o lucro) Cada Segmento de Clientes pode gerar um ou mais Fluxos de Receitas
77 FLUXO DE RECEITAS O caixa que a empresa gera de cada um dos Segmentos de Clientes (o custo deve ser subtraído da receita para gerar o lucro) Cada Segmento de Clientes pode gerar um ou mais Fluxos de Receitas Cada Fluxo de Receitas deve ter mecanismos de precificação diferenciados
78 FLUXO DE RECEITAS Dois tipos diferentes de Receitas: Receitas de transação Geradas de pagamentos de clientes feitos uma única vez
79 FLUXO DE RECEITAS Dois tipos diferentes de Receitas: Receitas de transação Geradas de pagamentos de clientes feitos uma única vez Receita recorrente Gerada de pagamentos recorrentes para entregar valor ao cliente ou oferecer suporte pós compra
80 FLUXO DE RECEITAS Por qual valor os consumidores querem realmente pagar?
81 FLUXO DE RECEITAS Por qual valor os consumidores querem realmente pagar? Por qual valor eles pagam atualmente?
82 FLUXO DE RECEITAS Por qual valor os consumidores querem realmente pagar? Por qual valor eles pagam atualmente? Como eles pagam atualmente?
83 FLUXO DE RECEITAS Por qual valor os consumidores querem realmente pagar? Por qual valor eles pagam atualmente? Como eles pagam atualmente? Como eles gostariam de pagar?
84 FLUXO DE RECEITAS Por qual valor os consumidores querem realmente pagar? Por qual valor eles pagam atualmente? Como eles pagam atualmente? Como eles gostariam de pagar? Em quanto cada Fluxo de Receitas colabora com os resultados gerais?
85 FLUXO DE RECEITAS Por qual valor os consumidores querem realmente pagar? Por qual valor eles pagam atualmente? Como eles pagam atualmente? Como eles gostariam de pagar? Em quanto cada Fluxo de Receitas colabora com os resultados gerais? Como isso pode mudar no futuro?
86 FLUXO DE RECEITAS Venda de produto/serviço
87 FLUXO DE RECEITAS Venda de produto/serviço Pagamento por utilização
88 FLUXO DE RECEITAS Venda de produto/serviço Pagamento por utilização Assinatura
89 FLUXO DE RECEITAS Venda de produto/serviço Pagamento por utilização Assinatura Empréstimo/Aluguel/Leasing
90 FLUXO DE RECEITAS Venda de produto/serviço Pagamento por utilização Assinatura Empréstimo/Aluguel/Leasing Licenciamento
91 FLUXO DE RECEITAS Venda de produto/serviço Pagamento por utilização Assinatura Empréstimo/Aluguel/Leasing Licenciamento Taxa de corretagem
92 FLUXO DE RECEITAS Venda de produto/serviço Pagamento por utilização Assinatura Empréstimo/Aluguel/Leasing Licenciamento Taxa de corretagem Propaganda
93 FLUXO DE RECEITAS Mecanismos de precificação Preço fixo Lista de preços fixos Características do produto Segmento de mercado Quantidade Preço dinâmico Negociação Gestão da rentabilidade Mercado em tempo real Arremate
94 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS
95 RECURSOS-CHAVE São os recursos que permitem à empresa criar e oferecer a Proposta de Valor, atingir mercados, manter relacionamentos com os Segmentos de Clientes e gerar receitas
96 RECURSOS-CHAVE São os recursos que permitem à empresa criar e oferecer a Proposta de Valor, atingir mercados, manter relacionamentos com os Segmentos de Clientes e gerar receitas Recursos podem ser físicos, financeiros, intelectuais ou humanos
97 RECURSOS-CHAVE São os recursos que permitem à empresa criar e oferecer a Proposta de Valor, atingir mercados, manter relacionamentos com os Segmentos de Clientes e gerar receitas Recursos podem ser físicos, financeiros, intelectuais ou humanos Podem ser adquiridos ou alugados pela empresa ou adquiridos por parceiros estratégicos
98 RECURSOS-CHAVE Que Recursos essenciais sua Proposta de valor precisa?
99 RECURSOS-CHAVE Que Recursos essenciais sua Proposta de valor precisa? Canal de distribuição?
100 RECURSOS-CHAVE Que Recursos essenciais sua Proposta de valor precisa? Canal de distribuição? Relacionamento com consumidores?
101 RECURSOS-CHAVE Que Recursos essenciais sua Proposta de valor precisa? Canal de distribuição? Relacionamento com consumidores? Fluxo de receitas?
102 RECURSOS-CHAVE Físicos
103 RECURSOS-CHAVE Físicos Intelectuais
104 RECURSOS-CHAVE Físicos Intelectuais Humanos
105 RECURSOS-CHAVE Físicos Intelectuais Humanos Financeiros
106 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS
107 ATIVIDADES-CHAVE As atividades/ações mais importantes que a empresa precisa fazer para o seu modelo de negócios funcionar
108 ATIVIDADES-CHAVE Quais Atividades-chave sua Proposta de valor requer?
109 ATIVIDADES-CHAVE Quais Atividades-chave sua Proposta de valor requer? Canal de distribuição
110 ATIVIDADES-CHAVE Quais Atividades-chave sua Proposta de valor requer? Canal de distribuição Relação com consumidores
111 ATIVIDADES-CHAVE Quais Atividades-chave sua Proposta de valor requer? Canal de distribuição Relação com consumidores Fluxo de receitas
112 ATIVIDADES-CHAVE Produção
113 ATIVIDADES-CHAVE Produção Solução de problemas
114 ATIVIDADES-CHAVE Produção Solução de problemas Plataforma/Network
115 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS
116 PARCEIROS-CHAVE A rede de fornecedores e parceiros que fazem o modelo de negócios funcionar
117 PARCEIROS-CHAVE A rede de fornecedores e parceiros que fazem o modelo de negócios funcionar As alianças podem servir para otimizar o modelo de negócios, reduzir o risco, ou adquirir recursos
118 PARCEIROS-CHAVE Aliança estratégica entre não competidores
119 PARCEIROS-CHAVE Aliança estratégica entre não competidores Competidores: parceria estratégica entre competidores
120 PARCEIROS-CHAVE Aliança estratégica entre não competidores Competidores: parceria estratégica entre competidores Joint venture para desenvolver novos negócios
121 PARCEIROS-CHAVE Aliança estratégica entre não competidores Competidores: parceria estratégica entre competidores Joint venture para desenvolver novos negócios Comprador-fornecedor para garantir fornecimento confiável
122 PARCEIROS-CHAVE Quem são seus parceiros-chave?
123 PARCEIROS-CHAVE Quem são seus parceiros-chave? Quem são seus fornecedores-chave?
124 PARCEIROS-CHAVE Quem são seus parceiros-chave? Quem são seus fornecedores-chave? Que recursos-chave você adquire de parceiros?
125 PARCEIROS-CHAVE Quem são seus parceiros-chave? Quem são seus fornecedores-chave? Que recursos-chave você adquire de parceiros? Que atividades-chave os parceiros desempenham?
126 PARCEIROS-CHAVE Motivos para fazer parceria Otimização e economia de escala
127 PARCEIROS-CHAVE Motivos para fazer parceria Otimização e economia de escala Redução do risco e incerteza
128 PARCEIROS-CHAVE Motivos para fazer parceria Otimização e economia de escala Redução do risco e incerteza Aquisição de recursos ou atividades especiais
129 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS
130 ESTRUTURA DE CUSTOS Descreve todos os custos para operar o modelo de negócios
131 ESTRUTURA DE CUSTOS Após definir as atividades, parceiros e recursos é possível calcular os custos envolvidos no modelo de negócios
132 ESTRUTURA DE CUSTOS Após definir as atividades, parceiros e recursos é possível calcular os custos envolvidos no modelo de negócios Alguns modelos de negócios são mais baseados na estrutura de custos do que outros
133 ESTRUTURA DE CUSTOS Quais são os custos mais importantes para o seu modelo de negócios?
134 ESTRUTURA DE CUSTOS Quais são os custos mais importantes para o seu modelo de negócios? Quais recursos-chave são mais caros?
135 ESTRUTURA DE CUSTOS Quais são os custos mais importantes para o seu modelo de negócios? Quais recursos-chave são mais caros? Quais atividades-chave são mais caras?
136 ESTRUTURA DE CUSTOS Cost-driven
137 ESTRUTURA DE CUSTOS Cost-driven Value-driven
138 ESTRUTURA DE CUSTOS Custos fixos
139 ESTRUTURA DE CUSTOS Custos fixos Custos variáveis
140 ESTRUTURA DE CUSTOS Custos fixos Custos variáveis Economias de escala
141 ESTRUTURA DE CUSTOS Custos fixos Custos variáveis Economias de escala Economia de escopo
142 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS
143 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS 1. Desenhe o Canvas em um pôster
144 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS 1. Desenhe o Canvas em um pôster 2. Coloque o pôster na parede
145 MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS 1. Desenhe o Canvas em um pôster 2. Coloque o pôster na parede 3. Esboce o seu modelo de negócio
146 MODELO DE NEGÓCIOS Conclusão
147 MODELO DE NEGÓCIOS Auxilia o empreendedor a entender a sua proposta de valor Permite entender a empresa como um todo O Canvas é uma ferramenta que pode auxiliar todos os empreendedores O seu deve evoluir com o tempo
148 Eduardo Vilas Boas.
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