O Marketing e suas áreas...

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1 O Marketing e suas áreas... Business-To-Business (B2B) refere-se a mkt de produtos e serviços p/ organização, De Consumo produtos e serviços p/ uso pessoal ou doméstico, De Relacionamento conceito recente (Berry ) descreve uma abordagem estratégica com visão de longo prazo e envolve o cliente interno, o importante é criar relacionamentos, De Conquista visa a aquisição de empresas concorrentes ou complementares, objetivando assumir o monopólio e o controle de um setor. De Serviços evoluiu pelo crescimento do setor. Baseado na troca de mercado entre compradores e vendedores. Inclui as organizações do setor público, privado e as que não visam lucro, De Sistema principalmente nos mercados organizacionais, as empresas desenvolvem a capacidade de fornecer o que pode ser denominado soluções totais, Direto sistema interativo que usa mais de uma mídia p/ comunicação (mala direta, impressos, internet, telefone telemarketing rádio e televisão), Estratégico em essência é assegurar que as atividades de Mkt da organização adaptem-se as mudanças ambientais, Industrial surgiu nos anos 60 (industrias de chaminés) evoluiu para MKT B-TO- B, ou mesmo Mkt organizacional, Trade Marketing gerenciar o ponto de venda, garantindo agilidade para a indústria nas suas decisões. É o marketing ao consumidor que acontece nas gôndolas e interfere na ambientação dos supermercados. Internacional reflete as mudanças no ambiente interacional. Com a globalização fica difícil distinguir o Mkt doméstico do Internacional, Endomarketing Interno, Social não orientado para o lucro Organizacional atividade de mkt entre organizações, Societal focar os interesses a longo prazo dos consumidores e da sociedade. A ainda muitos outros surgem a cada momento, dada a importância que o marketing ganhou em nossa sociedade e principalmente por que cada uma dessas áreas tem uma característica diferente que merecem serem observadas para que se possa criar estratégias adequadas a cada uma delas. Alguns exemplos são: Marketing Rural/Agribussines, Marketing de Varejo, Marketing Hospitalar, Marketing Bancário, Marketing de Seguros, Marketing Pessoal, Marketing Religioso, Marketing de Transportes, Marketing de Energia, Marketing Ambiental, Marketing Cultural, Marketing Esportivo, Marketing Educacional (aqui os 4 P s devem ser observados de maneira diferente, pois o aluno antes de entrar na escola é cliente assim como toda a sociedade e o mercado, mas depois que esta na escola em seu processo de formação ele se torna produto! Produto esse que 1

2 deve ser construído com toda atenção pois se não tiver qualidade o mercado o rejeitará!), Internet Marketing (e-marketing), Marketing Político (acompanha toda a vida se um ser político, esse mkt se confunde com o Pessoal), (acontece somente nas campanhas eleitorais), Marketing Público (na verdade deveria ser uma continuação do mkt político e eleitoral, pois aqui se realiza um trabalho para o político que está no poder, ou seja com um mandato), Marketing de Relacionamento, Marketing Turístico e por que não Marketing Júnior? A empresa deve utilizar o marketing sob dois anglos. O primeiro quando realiza consultorias para seu clientes, e ai irá utilizar todos os conceitos e todas as áreas dependendo logicamente da quem se esta prestando essa consultoria. O segundo aspecto é quando a Empresa Júnior realiza o seu próprio marketing. Esse se divide em dois aspectos um para atrair colaboradores juntos aos acadêmicos (e naturalmente manter sua credibilidade), e o outro perante a sociedade no intuito de ampliação e manutenção de seu publico alvo. Marketing Público As ferramentas e os conceitos do Mkt a serviço do governo Federal, estadual e municipal como também das organizações públicas. Marketing Político As ferramentas e os conceitos do Mkt a serviço dos partidos ou indivíduo político. As ferramentas e os conceitos do Mkt utilizado nas Campanhas Eleitorais. Marketing Político, Eleitoral ou Público? Na verdade eles deveriam ser planejado para acontecer como se fosse (e são) uma seqüência lógica. No marketing político, o que se busca? A construção positiva da imagem de uma pessoa. Para isso podemos lançar mãos dos tradicionais conceitos de segmentação e posicionamento. Devemos saber o que exatamente o publico (ou eleitor) deseja ter como líder. Devemos encaixar o perfil dessa pessoa frente a esse desejo, ou melhor, devemos perceber qual são as qualidades dessa pessoa que satisfazem esses desejos. Aqui o que mais conta é a história, a trajetória de vida. Suas ações no passado projetam seu futuro. 2

3 No marketing eleitoral, o que se busca? A conquista de um cargo público. Para isso deve se saber quais são as necessidades e desejos da comunidade envolvida. Na verdade quem é profissional de marketing e não marketeiro, irá buscar atender a satisfação do eleitor, que é sanar suas necessidades e desejos. Ao se planejar a campanha deve se contemplar então no programa de governo (ou mandato) ações que irão em busca da satisfação das comunidades, ao atender seus anseios. No marketing Público, o que se busca? A satisfação das necessidades e desejos de uma comunidade. Para isso seria necessário apenas seguir o programa de governo colocado na campanha eleitoral! Ele afinal foi, ou deveria ser, o grande vencedor de um embate político. A comunidade escolheu aquele programa, aquele candidato que ela se identificou, que percebeu iria melhor representa-lá, teria melhor condições de atender seus desejos e necessidades. Portanto, aqui chegamos ao ápice, ou junção, desses marketing s todos. Se o político tem uma história de sucesso na defesa de sua comunidade, se apresentou na campanha um programa que realmente a comunidade deseja e se realizou no governo esse programa seu história pública será com certeza de sucesso. Vamos então entender aos principais pontos de uma campanha eleitoral... Por que as pessoas votam? Por Benefício O que ele vai fazer por mim? A satisfação de uma necessidade. Por Identificação idéias, Imagem. Para seguir um exemplo, um modelo. Por oposição É sempre mais fácil ser oposição, por que a situação tem muito mais desgastes. Se não for oposição deve se tentar que mudar para pior não é a melhor saída... A comunicação política deve ter: Quem somos nós é o princípio da identificação. O candidato precisa saber com quem se identifica. Por que lutamos é a idéia do benefício. Contra quem ou o que ligado ao princípio da oposição. 3

4 Regras da boa propaganda: Unidade para ser mais facilmente reconhecido e portanto lembrado. Simplificação no máximo 5 pontos básicos. Universalidade falar para todas as classes e com linguagem simples. Repetição O mesmo discurso, a mesma linguagem, porem sem esquecer as regionalidades. Reforço ir atrás de público novo sem deixar de reforçar os já atingidos. Saber bater e apanhar: Identificar pontos fortes e fracos Momento certo Bater custa Saber minimizar o inimigo Saber calar Bater com fatos Etapas de uma campanha: 1.Lançamento convenção (ganhar espaço) 2. Início da propaganda eleitoral 3.Maturação e consolidação 4.Último mês (clímax) ter cartas na manga, denúncias, adesões etc... Quantidades de ações e $ Tempo 4

5 Organograma mínimo: CANDIDATO Agenda Interna e Externa Conselho político/estratégico Chefe de Campanha Adm. De RH e Materiais Finanças Coordenador político Táticas ARTICULAÇÃO Voltada para grupos. - trabalho de rua, de bairro - Marketing segmentado: taxistas, donas de casa, estudante etc... MOBILIZAÇÃO - Dos bairros para o centro - priorização da pesquisa qualitativa em grupos de ressonância. Dando Qualidade à Campanha (os momentos de verdade) 1 - Cuidado e atenção; 2 - Espontaneidade; 3 - Solução ou encaminhamento dos problemas; 4 - Sistema eficiente de respostas; 5 - Recuperação. 5