Copyright Innoscience. Artigo publicado no Blog de Inovação 3M, em 24 de maio de 2012
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1 Artigo Os primeiros 90 dias do CEO Inovador Parte I Por Maximiliano Carlomagno 1
2 Copyright Innoscience Artigo publicado no Blog de Inovação 3M, em 24 de maio de
3 Os primeiros 90 dias do CEO Inovador Parte I O mercado tem exigido estratégias inovadoras dos novos CEO s. Os exemplos de Yahoo e HP que trocaram seguidas vezes sua principal liderança evidencia que tanto consumidores quanto analistas de mercado tem demandado respostas claras sobre quais novos produtos serão lançados e como a empresa irá seguir crescendo. Trabalhando com grandes empresas nos acostumamos com mudanças nas posições de comando das áreas de inovação em função da rotatividade dos profissionais, programas de job rotation ou mesmo de reestruturações organizacionais cada vez mais frequentes. Também sabemos que a rotatitvidade dos novos CEO s não é pequena e que o tempo para mostrar resultado é muitas vezes reduzido. Passamos a perceber como é importante uma estratégia de intervenção consistente em termos de inovação para quem assume uma posição de principal executivo. As experiências bem e mal sucedidas nos permitiram propor um modelo inicial baseado no Octógono da Inovação focado nos primeiros 90 dias do novo CEO que pode ser aplicado em diferentes organizações com pequenas adequações. O roteiro pode ser aplicado pelo próprio CEO, pelo CIO Chief Innovation Officer ou pelo Diretor de Inovação. Análise da Situação Atual O primeiro passo de quem assume uma função de alta gestão é fazer um diagnóstico das capacidades, portifolio e resultados das atividades de inovação da empresa. De forma mais específica sugerimos: 1. Avaliação da estratégia e ambiente de negócios: O primeiro passo é compreender a dinâmica do setor de atuação da empresa e seu posicionamento estratégico. Esse entendimento proverá condições de avaliar qual a intensidade e tamanho dos investimentos em inovação e também que tipos de inovação deverão ser enfatizadas. Como fazer: Analise os documentos do planejamento estratégico existentes; converse com membros da direção; visite suas principais operações; analise relatórios setoriais de bancos de investimento, corretoras, consultorias e associações especializadas. 2. Identificação da empresa na Curva de Maturidade da Inovação CMI: O segundo passo é identificar o estágio da empresa na curva de maturidade da inovação. A empresa está iniciando essa caminhada ou já tem estrutura, processos e sistemas operantes? Isso auxiliará o novo CEO na identificação de que ações precisam ser empreendidas. Como fazer: Entreviste membros das áreas de inovação, P&D, novos negócios e das 3
4 unidades de negócio, marketing e vendas. Analise documentos e projetos do sistema de inovação. Para uma análise complementar do estágio da empresa na CMI acesse matéria que foi publicada no blog para conhecê-la em detalhes. 3. Análise de Equipe e Estrutura: Identifique qual o modelo de governança e gestão de projetos a empresa está utilizando. As ações inovadoras rodam junto com o dia a dia ou há uma estrutura específica? Há uma estrutura de governança que dissemina, integra, avalia, prioriza e apoia as iniciativas? Quem são os principais executivos envolvidos com o tema? Como fazer: Identifique onde a inovação está presente no organograma da empresa, a quem se reporta e qual sua estrutura. Entreviste gestores ou membros de times de projetos inovadores na empresa. Mapeie quem são os inovadores da organização. 4. Avaliação doportifolio de Projetos: Avalie o portifolio atual de projetos em andamento e seu alinhamento com a estratégia de negócios da empresa. Há um equilíbrio de risco x retorno no portifolio? Quais projetos precisam ser descontinuados e quais devem ser priorizados? Esse mapeamento facilitará a alocação de recursos, possibilitará a seleção de alguns projetos de curto prazo que possam gerar resultados em menor tempo sem deixar de priorizar os potenciais projetos de inovação radical. Como fazer: Identifique e classifique os projetos de potencial inovador existentes em função do tipo de inovação, nível de risco, fase de desenvolvimento e potencial retorno. Coloque isso numa matriz para facilitar a visualização. Converse com os gestores dos principais projetos. Discuta as principais restrições existentes. 5. Análise do Ambiente Organizacional: O estágio seguinte é avaliar o ambiente organizacional, cultura, incentivos, comprometimento das lideranças e capacitação das pessoas para inovar. Como fazer: Mapeie pesquisas de clima organizacional já realizadas. Converse com as pessoas da linha de frente. Entreviste gestores de projetos que tiveram sucesso e aqueles que não tiveram continuidade. Com o gestor de recursos humanos conheça os mecanismos de remuneração, reconhecimento e avaliação de desempenho individual existentes na organização e a presença da inovação em tais instrumentos. 6. Análise do Processo de Inovação: O entendimento de como a empresa busca, identifica, qualifica, testa e executa novas oportunidades é o passo seguinte. Quem participa? Como é o mecanismo de engajamento? Há momentos presenciais de debate do tema? Há templates, critérios e atividades a serem performadas em cada fase? A empresa usa tecnologia da informação para otimizar esse processo? Como fazer: Analise se existe um processo formal e critérios de avaliação de potenciais projetos. Converse com que não teve seu projeto aprovado. Compreenda como a empresa articula a participação dos envolvidos. Se existir um mercado de ideias interno avalie a plataforma de TI utilizada. Se existirem eventos e momentos presenciais destinados a inovação busque os resultados das ultimas iniciativas. Simule a proposição de um projeto para conhecer o funcionamento real do sistema e não aquilo que está no papel. 7. Análise da Inovação Aberta:O foco central de toda inovação é gerar e capturar valor para quem inova. Isso parte do entendimento das necessidades que o cliente tem e reconhece mas também aquelas que ele tem mas não reconhece.as empresas tem uma enormidade de contatos com seus clientes mas poucos insights são 4
5 transformados em inovação. Entenda como a empresa utiliza esses contatos para fins de inovação. Quais as formas de incorporar clientes, parceiros e fornecedores para inovar? Quais as técnicas de pesquisa utilizadas para compreender o cliente? Como fazer: Entreviste aqueles que se relacionam diretamente com os clientes. Avalie o quanto estão instrumentalizados para capturar e dar encaminhamento de insights dos clientes. Com o departamento de marketing compreenda como são feitas as pesquisas de mercado para novos produtos e negócios. 8. Análise da Alocação de Recursos:Sem recursos financeiros não há desenvolvimento de projetos. Identifique qual a origem dos recursos para novas oportunidades. Como a empresa aloca o capital? Há uso de recursos de terceiros? Um intraempreendedor conseguiria recursos para testar uma nova ideia incipiente ainda sem mercado definido e dimensionado? Como fazer: Identifique o nível de investimento em inovação sobre a receita. Compare com seus benchmarks e com empresas inovadoras. Consolide ganhos de incentivos fiscais e créditos com condições favoráveis utilizados para inovar. Compreenda a quem um potencial inovador tem que se dirigir para acessar recursos iniciais para projetos inovadores e como os projetos são avaliados. 9. Avaliação de Resultados:Feitas as análises acima é necessário identificar os resultados que as iniciativas de inovação tem gerado para a empresa. Qual o último blockbuster? Quanto os novos produtos representam da receita atual? Quais inovações do setor foram introduzidas pela empresa nos últimos anos? Quanto da avaliação de mercado da empresa baseia-se em expectativas de ganhos futuros dependentes de inovações? Como fazer: Levante indicadores existentes relacionados com o processo, ambiente e produto da inovação. Monte novos indicadores. Analise o retorno do investimento em inovação nos últimos anos. Compare o atual portifolio da empresa com seus concorrentes. A consolidação desse material dará o entendimento e a sustentação para as transformações a serem desenhadas no mês seguinte. Na prática, o trabalho resumese a coletar informações, fazer análises, ter contato com o campo e viver a realidade do sistema de inovação da empresa. Pode ser realizado por uma equipe coordenada pelo próprio CEO ou com apoio especializado. O importante é que o novo líder possa rapidamente compreender com profundidade a dinâmica de inovação de seu setor, sua estratégia de negócios, atuais projetos inovadores e mecanismos internos para inovar sistematicamente. Do contrário, pode ser que o próximo trimestre seja o fim da linha. 5
6 innovacentro.wordpress.com 6
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