Discursivas. Prof. Gilberto Porto

Transcrição

1 Discursivas

2 Discursiva 1 CESPE Auditoria Fiscal do Trabalho (2013) Após a realização de detalhado diagnóstico acerca das dificuldades na gestão dos projetos desenvolvidos em determinado órgão público, verificou-se que cada unidade funcional desse órgão adotava uma metodologia diferente para a administração de seus projetos (formulação, execução, acompanhamento e avaliação), o que ocasionava diversos problemas de comunicação e integração de informações necessárias para a sustentação do processo decisório e a produção de relatórios gerenciais, concluindo-se que uma das principais razões para as dificuldades enfrentadas consistia na ausência sistemática de uma metodologia de levasse em consideração um grupo de processos básicos de gerenciamento de projetos, bem como na falta de uma estrutura dedicada de apoio aos gerentes de projeto.

3 Discursiva 1 Com base nessa situação, formule uma proposta de gerenciamento de projetos que, embasada nas melhores práticas do PMBOK, possa solucionar os problemas apresentados. Ao elaborar o seu texto, atenda ao que se pede: Mencione a importância e as funções de uma estrutura de gerenciamento (6 pontos) Identifique os grupos de processos de gerenciamento de projetos (7 pontos) Apresente uma descrição sumária da metodologia proposta (7 pontos)

4 Discursiva 1 O Project Management Body of Knowledge, PMBOK, é um guia reconhecido pelo mercado, que reúne um corpo de conhecimento de boas práticas em gestão de projetos. Como tal, ele pode auxiliar um órgão público que sofre com a ausência de uma estrutura dedicada aos gerentes de projeto desse órgão, bem como fornecer grupos de processos básicos para a gestão de projetos. Segundo o PMBOK, um Escritório de Projetos (PMO) é uma entidade organizacional que recebe responsabilidades relacionadas ao gerenciamento de projetos sob o seu domínio. O PMO pode funcionar como um centro de expertise, aconselhando, treinando e supervisionando gerentes de projeto, bem como gerenciando recursos compartilhados entre diversos projetos.

5 Discursiva 1 Ainda, o referenciado Guia preconiza o gerenciamento de projetos pela aplicação de cinco grupos de processos básicos, a saber: Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle, e Encerramento. Esses grupos podem ser empregados em um projeto ou fase do projeto. Portanto, uma solução adequada para este órgão público em dificuldades seria a criação de um Escritório de Projetos dentro do órgão, com a alocação de funcionários dedicados a esse escritório. Desta forma, o PMO poderia treinar os gerentes de projeto, uniformizando a metodologia da organização e melhorando a comunicação interna, além de manter uma estrutura dedicada aos gerentes de projeto.

6 Discursiva 2 CESPE - TRT 10 região Essencial para a realização de qualquer atividade que requeira mudanças, o gerenciamento de projetos é uma área em constante expansão. Hoje, não há como planejar e executar um projeto sem referências bem definidas e internacionalmente aceitas. Um exemplo de documentação que atende a esses requisitos é o PMBOK, sigla em inglês para o Guia de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, publicado pelo PMI (Project Management Institute)

7 Discursiva 2 Considerando as orientações providas pelo PMBOK em sua quarta edição, redija um texto dissertativo que atenda, necessariamente, ao que se pede a seguir. Descreva os grupos de processos de gerenciamento de projetos. [valor: 3,50 pontos] Descreva as principais restrições a que um projeto pode estar submetido. [valor: 3,00 pontos] Descreva três ferramentas essenciais que um gerente de projetos deve ter em mãos durante a realização de um projeto. [valor:3,00 pontos]

8 Discursiva 2 O PMBOK apresenta os grupos de processos de gerenciamento de projetos com objetivo melhor organizar o projeto desde a sua concepção até a sua conclusão. Os cinco grupos são: iniciação, planejamento,execução monitoramento e controle, e encerramento. Os processos de iniciação tem o papel de ajudar a selecionar e aprovar os projetos que serão realizados. Já os de planejamento tem como desafio detalhar o plano do projeto em todas as suas dimensões. Já os de execução orientam como devem ser aplicadas as ferramentas e técnicas indicadas no planejamento enquanto que os de monitoramento devem gerar informações sobre o desempenho do projeto. E finamente, os de encerramento finalizam uma fase ou o projeto como um todo.

9 Discursiva 2 Um projeto pode estar submetido a algumas restrições clássicas como o tempo, escopo e custo. O projeto precisa ser entregue no prazo previsto, dentro do orçamento estimado e de acordo com o escopo combinado. Qualquer alteração em uma dessas dimensões tende a impactar as demais e o desafio do time do projeto é lidar com elas todos os dias ao longo da execução do projeto. Algumas das ferramentas que o gerente utiliza são a EAP, o método do caminho crítico e a Matriz de Riscos. A primeira ajuda o gerente a detalhar o escopo do projeto, a segunda a determinar o prazo do projeto e a terceira a priorizar os riscos que podem impactar o desempenho do projeto.

10 Discursiva 3 CESPE Analista de Controle Interno/PE 2010 O conceito de gerenciamento de projetos está bem definido no manual do PMI (Project Management Institute) e no Project Management Body of Knowledge, também conhecido como PMBOK. Esse conceito é o uso do conhecimento, das habilidades, das ferramentas e das técnicas com a finalidade de suprir as necessidades e expectativas do empreendedor com relação a um projeto. Qualquer atividade, mesmo uma ida ao supermercado, pode ser tratada como um projeto. Se voce planejar bem, comprará o que precisa, poupará tempo no supermercado e, comprando so o que precisa, economizará dinheiro. Com a atual onda de competitividade global, o desenvolvimento de um novo produto, a implementação de uma nova tecnologia ou uma mudança organizacional obrigam as corporações a achar uma maneira melhor, mais rápida e mais barata de atingir seus objetivos.

11 Discursiva 3 Considerando que o texto acima tem caráter unicamente motivador, redija um texto dissertativo acerca do gerenciamento de projetos que, necessariamente, comente o objetivo do grupo de processos de planejamento do PMBOK; cite os nomes dos grupos de processos que representam as áreas de conhecimento do PMBOK; cite pelo menos três processos do grupo de planejamento do PMBOK.

12 Discursiva 3 O grupo de processos de planejamento tem como objetivo detalhar os elementos do projeto que foram indicados no grupo de iniciação. Assim, devem ser detalhados elementos relacionados com todas as nove áreas de conhecimento do PMBOK de forma integrada para a construção do plano do projeto. Os grupos de processos são iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento. Dentro dos processo do grupo de planejamento temos, como exemplo, os de criar a EAP, desenvolver o cronograma e o de determinar o orçamento. Esses três processos ajudam o gerente no detalhamento do escopo, na estimativa de tempo de duração do projeto e o de elaborar o orçamento total do projeto.

13 Discursiva 4 CESPE BACEN Considerando a importância da gestão de processos para organizações modernas, redija um texto dissertativo acerca de BPM (Business Process Management), abordando, necessariamente, os seguintes aspectos: importância dos processos e da gestão dos processos para as organizações; [valor: 3,00 pontos] conceito e utilidade do BPM; [valor: 3,00 pontos] áreas de conhecimento do BPM. [valor: 6,00 pontos]

14 Discursiva 4 A gestão de processos representa uma nova forma de entender uma organização com um olhar transversal, multifuncional e sistêmico. O foco passa a ser o cliente e como atender às suas necessidades e não mais os objetivos funcionais das áreas. Dessa forma, os processos representam um importante elemento do modelo de gestão para que a organização consiga melhorar de forma contínua seus resultados. A sigla BPM significa Business Process Management ou em uma tradução livre a gestão de processos de negócios de uma organização. As boas práticas de BPM estão consolidadas no livro CBOK que aborda como uma organização deve desenvolver um ambiente favorável a gestão de processos. O CBOK é organizado em nove áreas de conhecimento com objetivo de identificar os aspectos mais relevantes para a gestão de processos. As áreas são:

15 Discursiva 4 Gerenciamento de processos de negócio, modelagem de processos, análise de processos, desenho de processos, gerenciamento do desempenho de processos, transformação de processos, organização e gerenciamento de processos, gerenciamento de processos corporativos e tecnologias de gerenciamento de processos de negócio.

16 Discursiva 5 CESGRANRIO Pesquisador IBGE As visões e implementações do gerenciamento da qualidade foram ricamente alimentadas pelas contribuições de vários importantes pensadores, dentre os quais podemos destacar W. Edwards Deming. Elabore um texto dissertativo, entre 20 e 25 linhas, sobre algumas das contribuições de Deming, segundo o roteiro apresentado a seguir: descreva em que consiste o ciclo PDCA e avalie o papel que essa metodologia, originalmente idealizada por Shewhart, mas divulgado por Deming, desempenha na promoção da qualidade.

17 Discursiva 5 O ciclo PDCA é uma ferramenta dentro do movimento pela qualidade total que tem como objetivo promover a melhoria contínua dentro da organização. Esse ciclo é composto por 4 fases a saber: planejar, executar, verificar e agir. No primeiro são definidas as metas a serem alcançadas e seus meios, no segundo são executadas as ações planejadas, no terceiro é verificado se as ações desenvolvidas foram suficiente para alcançar os resultados pretendidos e caso não sejam é acionada a quarta fase de ações corretivas. Com a conclusão do ciclo deve-se recomeçá-lo novamente com novas metas mais desafiadoras e assim a melhoria continua vira parte da cultura corporativa da organização.

18 Discursiva 6 CESGRANRIO Pesquisador IBGE Enquanto forma de atuar, a Gestão da Qualidade tem lançado mão de estratégias altamente eficientes que se caracterizam, em primeiro lugar, pela simplicidade de concepção e de implantação. Algumas ferramentas utilizadas são: diagrama de causa e efeito (conhecido também como gráfico de espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa); diagrama de Pareto; e o diagrama seta. Elabore um texto dissertativo, de 20 a 25 linhas, apontando qual dessas ferramentas se aplica mais adequadamente a cada uma das três seguintes situações: análise de problemas; visualização de processos; e ação de planejamento. Indique em sua resposta um benefício relevante, destacado pela literatura de referência, que cada um desses instrumentos traz para a gestão de qualidade. Justifique cada um dos argumentos defendidos.

19 Discursiva 6 CESGRANRIO Pesquisador IBGE A análise de problemas pode-se valer do diagrama de pareto como ferramenta de apoio na priorização de problemas. Dentro da gestão da qualidade nem todos os problemas devem ser corrigidos e alguns nem são economicamente viáveis de serem solucionados. O pareto permitirá identificar os problemas que representam a maior parte das reclamações dos clientes e então direcionar o foco de análise e solução. A partir dos problemas priorizados por pareto será possível realizar uma análise de causas utilizando o diagrama de causa e efeito. Dentro dos principios de qualidade deve-se buscar resolver as causas dos problemas e não agir apenas sobre seus efeitos. Nesse contexto, o diagrama de causa e efeito ajudará na identificação das possíveis causas do problema priorizado.

20 Discursiva 6 CESGRANRIO Pesquisador IBGE E finalmente deve-se construir o plano de ação para resolução das causas dos problemas priorizados. Nessa etapa pode-se utilizar o diagrama de setas como forma de estabelecer o sequenciamento das ações de melhoria a serem executadas ao longo do tempo. Com esse diagrama será possível identificar as dependencias entre as ações e começar ações em paralelo como forma de reduzir o cronograma.

21 Discursiva 7 CESPE MPOG/ENAPE Analista Técnico-Administrativo IMPORTÂNCIA DO BENCHMARKING PARA AS ORGANIZAÇÕES Em seu texto, faça o que se pede a seguir: conceitue benchmarking; [valor: 8,50 pontos] apresente quatro pressupostos do benchmarking que podem contribuir para a melhoria dos processos organizacionais; [valor: 12,00 pontos] descreva os tipos de benchmarking. [valor: 8,00 pontos]

22 Discursiva 7 CESPE MPOG/ENAPE Analista Técnico-Administrativo Benchmarking é um processo de avaliação da empresa em relação à concorrência, por meio do qual a organização incorpora os melhores desempenhos de outras firmas e(ou) aperfeiçoa os seus próprios métodos. No benchmarking, ocorre um aprendizado que revela as melhores práticas de uma organização considerada a melhor de seu ramo ou setor, de seu país, ou até mesmo do mundo, no intuito de promover um estudo que tenha como resultado final uma perspectiva do que poderia ser modificado, melhorado na própria organização, usando-se como referencial a outra organização ou a parte dela que tenha servido à investigação.

23 Discursiva 7 CESPE MPOG/ENAPE Analista Técnico-Administrativo Pressupostos do benchmarking: Deve ter relação com gestão de processos Fazer benchmarking é abraçar a ideia da gestão de processos específica como pressuposto fundamental. Todas as vezes que um estudo de benchmarking surgir, a gestão específica de processos sera enfatizada. Deve ser contínuo e de longo prazo Sera improvável um estudo de benchmarking ter um bom aproveitamento se for uma atividade única ou de curto prazo. Para que as organizações obtenham informações significativas de outras organizações, pertencentes ou não a seu ramo, é imperativo que o estudo se prolongue no tempo.

24 Discursiva 7 CESPE MPOG/ENAPE Analista Técnico-Administrativo Deve ser feita investigação em organizações reconhecidas como detentoras das melhores práticas, que resolvem questões críticas de desempenho e superam crises sejam elas de classe mundial, melhores da classe, representantes das melhores práticas. Devem ser realizadas a comparação e a melhoria organizacional com a preocupação não apenas de se descobrir e mensurar gap entre uma organização e outra, e sim de se proporem soluções de excelência.

25 Discursiva 7 CESPE MPOG/ENAPE Analista Técnico-Administrativo Tipos de benchmarking: 1 - Benchmarking interno Consiste na análise de atividades similares em diferentes locais, departamentos, unidades operacionais, países etc. Hoje em dia, as organizações se dispersaram em territórios geográficos distintos, o que viabiliza diferenças de toda a sorte, levando a alterar-se a execução de práticas idênticas. 2 - Benchmarking competitivo Pautado na análise de concorrentes diretos que vendem para uma mesma base de clientes. 3 - Benchmarking não competitivo empresas do mesmo segmento.