Áreas de Conhecimento, Técnicas de Análise de Negócio e Conceitos-Chave

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1 Primeiro Módulo: Parte 3 Áreas de Conhecimento, Técnicas de Análise de Negócio e Conceitos-Chave AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 1

2 Áreas de Conhecimento Áreas de Conhecimento Planejamento e Monitoramento de Análise de Negócio Elicitação Análise Corporativa Avaliação e Validação da Solução Gerenciamento e Comunicação de Requisitos Análise de Requisitos Competências Fundamentais AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 2

3 Como ler os diagramas das Áreas de Conhecimento do Guia BABok : Documento ou artefato que foi explicitamente gerado fora do escopo da analise de negócios Exemplo: a elaboração de um Plano de Marketing. Diagrama de Entradas e/ou Saídas de Tarefas Documentos ou artefatos que foram gerados dentro do escopo da analise de negócios Exemplo: Plano de Analise de Negócio. subprocessos AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 3

4 Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócio É a área que abrange conhecimento de como o Analista Negócio determinar que atividades que são necessárias, para concluir um esforço de Análise de Negócio. Ela abrange identificação das partes interessadas, a seleção de técnicas de Análise de Negócio, o processo que será usada para gerenciar requisitos e para avaliar o progresso dos trabalhos. As tarefas nesta área conhecimento governam o desempenho de todas as outras tarefas de Análise de Negócio. Técnicas: Análise de Causa Raiz, Decomposição Funcional, Análise de Riscos, Definição de Critérios de Aceite e Avaliação, Métricas e Indicadores de Desempenho, Processo de Lições Aprendidas, Entrevistas, Modelagem de Escopo, Rastreamento de Problemas, Análise de Decisão, Estimativa, Modelagem de Processos, Revisões Estruturadas, Brainstorming, Estória do usuário, Modelagem Organizacional, Workshop de Requisitos, Cenários e Casos de Uso e Pesquisa/Questionário Responde as questões: Objetivo: Identificar tarefas e partes interessadas. Responde: O que eu preciso fazer? Valor: Compreender quem precisa ser envolvido e o que precisa ser feito; monitorar progresso; coordenar ações de Análise de Negócios com as demais ações do projeto. AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 4

5 Descrição das Tarefas: Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócio 2.1 Planejar a Abordagem da Análise de Negócios Descreve o processo geral para o trabalho. Descreve COMO e QUANDO as tarefas serão executadas. As técnicas utilizadas e as entregas produzidas Conduzir a Análise das Partes Interessadas É a tarefa que envolve descobrir o seguinte: As partes interessadas afetadas pela iniciativa proposta As partes interessadas afetadas que compartilham a mesma necessidade do negócio Esta tarefa começa quando a necessidade de negócio ou oportunidade é identificada. Uma das principais ferramentas utilizada aqui é a Matriz RACI. A saída desta atividade é a lista das partes interessadas, seus papéis e responsabilidades que inclui: Lista de papéis exigidos Nomes e títulos das partes interessadas Categoria das partes interessadas Localização das partes interessadas Necessidades especiais Descrição da influência e interesse das partes interessadas Descrição do nível de autoridade das partes interessadas 2.3 Planejar as Atividades da Análise de negócios O analista de negócios precisa determinar: O escopo do trabalho da análise de negócios Entregas exigidas Estimar esforço para realizar as entregas no tempo certo Identificar ferramentas para medir o progresso do seu trabalho Identificar quais atividades e como elas serão executadas Determinar as métricas de qualidade das suas entregas A saída desta atividade é o Plano de Análise de Negócios. AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 5

6 Descrição das Tarefas: Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócio Planejar a Comunicação da Análise de Negócios Planejar a comunicação envolve: Qual é a melhor forma de receber, distribuir, acessar e atualizar a informação Qual é a melhor maneira de se comunicar com as partes interessadas O Plano que é gerado ao fim desta atividade inclui o seguinte: O que precisa ser comunicado Qual é o método mais apropriado Quem será comunicado Quando a comunicação deve ocorrer Necessidades e restrições das partes interessadas relevantes para a comunicação Abordagem da comunicação Tipos de comunicação e outros Planejar o Processo de Gerenciamento de Requisitos O Processo de gerenciamento de requisitos inclui: Aprovação dos requisitos para implementação Gerenciamento de mudanças Determinar o processo para uma determinada iniciativa ou projeto Quem irá ser informada das mudanças Quem precisa saber das mudanças aprovadas Como as mudanças serão analisadas, aprovadas e implementadas 2.6 Gerenciar Desempenho do Analista de Negócio Objetivo desta tarefa é gerenciar o desempenho do trabalho do Analista de Negócio, incluindo como as mudanças são executadas tão eficazmente quando possível. Esta tarefa cobre a determinação de quais métricas serão usadas para medir o trabalho realizado pelo Analista de Negócio. Isso inclui: Como rastrear, avaliar, reportar a qualidade do trabalho, e tomar ações para corrigir quaisquer problemas que possam surgir. AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 6

7 Elicitação (de Requisitos) Descreve como o Analista de Negócio trabalha com as partes interessadas para identificar e compreender as suas necessidades, preocupações entender o ambiente que eles trabalham. O objetivo da Elicitação é garantir que as necessidades reais das partes interessadas sejam completamente compreendidas. Técnicas: Análise de Documentos, Grupo de Foco, Análise de Interfaces, Observação (de Campo), Rastreamento de Problemas, Brainstorming, Pesquisa/Questionário, Workshop de Requisitos, Entrevistas e Prototipagem. Objetivo: Elicitar requisitos de partes interessadas. Responde: Do que as partes interessadas precisam? Responde as questões: Valor: Descreve as várias técnicas utilizadas para elicitar requisitos. AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 7

8 Descrição das Tarefas: Elicitação (de Requisitos) Preparar para Elicitação O objetivo desta atividade é garantir que todos os recursos necessários para as atividades de elicitação estão organizados e agendados. Preparar para Elicitação envolve construir um cronograma detalhado para uma atividade de elicitação, definindo datas e atividades específicas. A saída desta atividade são os recursos agendados e o material de apoio Conduzir a Atividade de Elicitação O propósito dessa atividade é fazer a elicitação propriamente dita. Existem 9 técnicas utilizadas na elicitação: - Análise de Documentos, Grupo de Foco, Análise de Interfaces, Observação, Rastreamento de Problemas, Brainstorming, Pesquisa/Questionário, Workshop de Requisitos, Entrevistas e Prototipação. A saída são os resultados da elicitação Documentar Resultados da Elicitação O propósito desta atividade é registrar o resultado das atividades de elicitação. A saída desta atividade são os requisitos com o status DECLARADO e também as preocupações das partes interessadas. Essas preocupações incluem: problemas, riscos, premissas, restrições e qualquer outra informação relevante Confirmar Resultados da Elicitação O objetivo desta atividade é validar que os requisitos foram registrados conforme o entendimento passado pela parte interessada. As seguintes técnicas podem ser utilizadas para validar os resultados: Observação (de campo) e Entrevista. A saída desta atividade são os requisitos com o status DECLARADO e CONFIRMADO. AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 8

9 Gerenciamento e Comunicação dos Requisitos Descreve a forma como o Analista de Negócio devem gerenciar os conflitos, problemas e mudanças. Com objetivo de assegurar que as partes interessadas e a equipe (do projeto) permanecem em um comum acordo sobre a escopo da solução e como os requisitos são comunicados as partes interessadas, bem como conhecimentos adquiridos pelo Analista de Negócio é mantido para uso futuro. Técnicas: Revisões Estruturadas, Rastreamento de Problemas e Workshop de Requisitos. Responde as questões: Objetivo: Comunicar resultados; identificar e gerenciar mudanças. Responde: Todo mundo entende e concorda? Valor: Gerar um entendimento comum entre as partes interessadas; formalizar o que foi acordado; AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 9

10 Descrição das Tarefas: Gerenciamento e Comunicação dos Requisitos Gerenciar Escopo e Requisitos da Solução O propósito é obter e manter consenso entre as partes interessadas com relação a solução que será entregue e os requisitos que serão implementados. Envolve as seguintes tarefas: Obter aprovação das partes interessadas Gerenciar problemas Utilizar o processo de gerenciamento de mudanças A saída desta atividade são os requisitos com status: APROVADO Gerenciar Rastreabilidade dos Requisitos O propósito é manter relacionamentos entre objetivos de negócio, requisitos, outras entregas e componentes da solução para suportar a análise de negócios e outras atividades. A rastreabilidade de requisitos documenta a genealogia de cada requisito. A saída desta atividade são os requisitos com status RASTREADO Manter Requisitos para Reutilização Esta atividade envolve: Identificar requisitos de longa duração para a organização Criar um repositório para os requisitos A saída desta atividade são os requisitos com status MANTIDOS e REUTILIZÁVEIS Preparar Pacote de Requisitos O objetivo desta tarefa é selecionar e estruturar requisitos para garantir que estes foram efetivamente comunicados, foram perfeitamente entendidos e são utilizáveis pelas partes interessadas. A preparação do pacote de requisitos pode ser feita para: Planejamento e avaliação de qualidade Avaliação de alternativas Revisão Implementação Preparar para reutilização AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br

11 Descrição das Tarefas: Gerenciamento e Comunicação dos Requisitos 4.5 Comunicar os Requisitos O objetivo desta tarefa é comunicar todos os requisitos para todas as partes interessadas, para isto será necessário a definição de todos os requisitos e um plano de comunicação de Análise de Negócio. Técnicas que podem ser utilizadas para comunicação dos requisitos: Workshop Reuniões Como saída (resultado) desta tarefa devemos ter Requisitos comunicados AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br

12 Analise Corporativa Descreve como Analista de Negócio identifica as necessidades de negócio, refina, esclarece a definição da necessidade e determina o escopo da solução que será implementada. Esta área de conhecimento especifica a definição do problema, análise, desenvolvimento do caso de negócio, estudo viabilidade e definição do escopo da solução. Técnicas: Análise de Causa Raiz, Brainstorming, Análise de Documentos, Análise de Decisão, Decomposição Funcional, Análise de Interfaces, Análise SWOT, Estimativa, Análise de Regras de Negócio, Avaliação de Fornecedores, Grupo de Foco, Análise de Riscos, Benchmarking, Estória de Usuários, Métricas e Indicadores Chave de Desempenho e Modelagem de Escopo. Objetivo: Entender o contexto Responde: Porque estamos fazendo isso? Responde as questões: Valor: Fornece um contexto e/ou uma base que permita avaliar todos os desafios e questões futuras AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br

13 Analise Corporativa Descrição das Tarefas: Definir Necessidade do Negócio Define o problema ou a oportunidade que a análise de negócios está trabalhando. É um passo crítico para o analista de negócios. A forma como a necessidade do negócio é definida determina as alternativas de soluções, as partes interessadas que serão consultadas e a abordagem de solução que será avaliada. Esta tarefa gera a definição completa da necessidade do negócio Avaliar Lacunas de Capacidade Identifica as novas capacidades que a organização precisa reunir para alcançar a necessidade do negócio. Esta tarefa gera a lista de capacidades necessárias que a organização precisa ter Determinar Abordagem da Solução Determina a abordagem de solução mais viável para a organização alcançar a necessidade do negócio. Descreve uma abordagem geral de como a organização vai criar ou adquirir as novas capacidades para alcançar a necessidade do negócio. Exemplo: Compra de software, implantação de novo processo ou a descrição da metodologia a ser utilizada Definir Escopo da Solução Descreve em detalhes a nova solução o suficiente para as partes interessadas entenderem o que foi definido. Esta tarefa gera o escopo da solução Definir Business Case (Caso de Negócio): Descreve a justificativa para o projeto em termos de valor para o negócio. Para escrever o Business Case (Caso de Negócio) as seguintes informações são necessárias: Necessidade do negócio Escopo da solução, requisitos, premissas e restrições Análise de viabilidade técnica e financeira Partes interessadas e suas preocupações, e também uma Análise de Custo x Benefício Avaliação de Risco e Oportunidades AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br

14 Análise de Requisitos Descreve como o Analista de Negócio deve priorizar e elaborar solução de forma incremental para os requisitos, de modo a permitir que a equipe (do projeto) implemente uma solução que atenda as necessidades da organização patrocinadora e das partes interessadas. Isto envolve analisar as necessidades das partes interessadas para definir as soluções que satisfaçam essas necessidades, avaliar o estado atual da empresa para identificar e recomendar melhorias, bem como a verificação e validação dos requisitos resultantes. Técnicas: Análise de Interfaces, Cenário e Casos de Uso, Diagrama de Sequência, Modelagem de Processos, Análise de Regras de Negócio, Dicionário de Dados e Glossário, Modelagem Organizacional, Análise de Requisitos Não Funcionais, Decomposição Funcional, Estória de Usuários, Prototipagem, Análise de Riscos, Definição de Critérios de Aceite e Avaliação, Métricas e Indicadores Chaves de Desempenho, Rastreamento de Problemas, Análise de Decisão, Diagrama de Estados, Modelagem de Dados, Revisão Estruturada, Diagrama de Fluxos de Dados, Modelagem de Escopo Objetivo: Analisar os dados. Responde: O que a solução deve ser capaz de fazer? Responde as questões: Valor: Transforma a necessidade do negócio em capacidades claramente descritas. AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br

15 Análise de Requisitos Descrição da Tarefas: Priorizar Requisitos Esta atividade tem como objetivo garantir que o esforço de análise e implementação tenha como foco nos requisitos mais críticos. A saída desta atividade são os requisitos com status PRIORIZADO Organizar Requisitos O propósito desta tarefa é criar um conjunto de visões dos requisitos para a nova solução do negócio que seja abrangente, completa, consistente e compreendida pelas partes interessadas. Existem dois objetivos-chave na organização de requisitos. - Compreender quais modelos são apropriados para o domínio do negócio e para o escopo da solução. - Identificar inter-relacionamentos e dependências entre os modelos. Requisitos sozinhos não são complexos; são os relacionamentos e interdependências entre requisitos que adicionam complexidade. Desta forma, os requisitos organizados devem também descrever claramente os relacionamentos inerentes entre os requisitos A saída desta tarefa é uma estrutura organizada de requisitos e um conjunto documentado de relacionamentos entre eles Especificar e Modelar Requisitos O objetivo é modelar os requisitos de forma a tornar inteligível a comunicação de requisitos com as partes interessadas. É nesta tarefa que podem ser utilizados DFD s, a modelagem de dados, análise de regras de negócios, entre outras. A saída desta tarefa são os requisitos com status ANALISADO, ou seja, requisitos especificados e modelados Definir Premissas e Restrições O objetivo desta tarefa é identificar as todas as premissas e todas as restrições. A saída desta tarefa é a lista de premissas e restrições. AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br

16 Análise de Requisitos Descrição da Tarefas: Verificar Requisitos O objetivo desta tarefa é garantir que as especificações e modelagem de requisitos seguem um determinado padrão de qualidade que é suficiente para direcionarem o trabalho no futuro. Envolve verificar se os requisitos foram definidos corretamente. A saída desta tarefa são os requisitos com status: VERIFICADO Validar Requisitos O objetivo desta tarefa é garantir que todos os requisitos suportam a entrega de valor para o negócio, preenchendo os objetivos e metas, e atende as necessidades do usuário. Importante: O analista de negócio não é responsável apenas pela definição do escopo e dos requisitos. O analista de negócios está comprometido com a entrega de uma solução que atende completamente os requisitos das partes interessadas. AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br

17 Avaliação e Validação da Solução Descreve as tarefas que são executadas para garantir que as soluções encontradas atendam à necessidade do negócio e para facilitar o sucesso em sua implementação. Essas tarefas podem ser executadas para avaliar e validar processos de negócio, estruturas organizacionais, acordos de terceirização, aplicações de software e quaisquer outros componentes da solução Técnicas: Análise SWOT, Diagramas de Fluxos de Dados, Modelagem Organizacional, Análise de Causa Raiz, Avaliação de Fornecedores, Entrevistas, Observação (de Campo), Análise de Regras de Negócio, Cenários e Casos de Uso, Grupo de Foco, Análise de Riscos, Decomposição Funcional, Modelagem de Dados, Pesquisa/Questionário, Análise de Decisão, Definição de Critérios de Aceite e Avaliação e Modelagem de Processos Objetivo: Assegurar que a melhor solução será escolhida. Responde: A solução faz o que deveria fazer? Valor: Avaliar e escolher entre as alternativas; avaliar opções. Responde as questões: AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br

18 Avaliação e Validação da Solução Descrição da Tarefa: Avaliar Solução Proposta O propósito desta tarefa é avaliar se as soluções propostas atendem os requisitos das partes interessadas. Pode ser utilizada para comparar soluções. Exige o entendimento de cada alternativa. A saída desta tarefa é a avaliação da solução proposta Alocar Requisitos Esta tarefa envolve alocar requisitos de solução e das partes interessadas para maximizar o valor entregue ao negócio dada as opções e alternativas geradas pelo time de desenho. A saída desta tarefa são os requisitos com status ALOCADO, ou seja, requisitos que estão prontos para serem implementados Avaliar Prontidão da Organização O objetivo desta tarefa envolve avaliar se a organização está pronta para fazer uso efetiva da nova solução. A saída desta tarefa é a avaliação da prontidão da organização Definir Requisitos de Transição Esta tarefa tem como objetivo definir os requisitos de transição, ou seja, as capacidades necessárias para a transição da solução existente para a nova solução. A saída desta tarefa é a identificação dos requisitos de transição Validar Solução O objetivo desta tarefa é validar se a nova solução atinge a necessidade do negócio. As saídas desta tarefa são: Lista de defeitos Ações de mitigação Avaliação da nova solução Avaliar Desempenho da Solução Esta tarefa tem como objetivo avaliar o funcionamento da solução com o proposito de identificar oportunidades de melhoria. A saída desta tarefa é a avaliação de desempenho da solução. AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br