Prova de Conhecimento para Consultores de Implementação MPS.BR INSTRUÇÕES

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1 Prova de Conhecimento para Consultores de Implementação MPS.BR 03 de agosto de horas de duração Nome: IDENTIFICAÇÃO DO CANDIDATO (DEIXAR EM BRANCO) RESULTADO: Q1 Q2 (a) Q2 (b) Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Total Valor 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,5 1,5 1,0 10,0 Nota INSTRUÇÕES Para algumas das questões você tem mais de uma opção e deve escolher qual vai responder (não responda a mais questões do que o solicitado, pois não será considerado). Você será avaliado: Pela correção e profundidade de sua resposta. Pela capacidade de organização das idéias e síntese (não ultrapasse o número de linhas ou o espaço indicado). Pelo conhecimento do modelo, mas também por sua capacidade de atender a necessidades de organizações que estejam implementando o modelo. A prova deve ser respondida nos espaços em branco, com caneta, letra legível e indicação de qual foi a questão escolhida, quando pertinente. Respostas ilegíveis não serão corrigidas. Preencha o seu nome nesta página e rubrique as demais. Dicas: Organize o seu tempo de forma a responder a todas as questões formuladas. Responda primeiro às questões mais fáceis. Algumas questões têm peso diferente para a nota final de acordo com sua complexidade. Veja no quadro acima e também no enunciado de cada questão. Não repita trechos presentes no Guia de Implementação. Use seus próprios argumentos. O resultado da Prova será Aprovado ou Não Aprovado, não cabendo qualquer tipo de recurso do resultado. Para aprovação o candidato deve responder corretamente a 70% da prova. Boa Prova!

2 1. Como você implementaria em uma organização UM (1) dos seguintes resultados esperados dos processos Gerência de Riscos, Gerência de Decisão e Aquisição? (1,0 ponto) GRI 5.Os riscos são priorizados, estimados e classificados de acordo com as categorias e os parâmetros definidos; GDE 1. Guias organizacionais para a gerência de decisões são estabelecidos e mantidos; AQU 7. O produto é entregue e avaliado em relação ao acordado e os resultados são documentados; Dica: Não se limite a repetir trechos presentes no Guia de Implementação. Use seus próprios argumentos. Mostre que você sabe como o resultado escolhido pode ser implementado em uma organização de forma clara e consistente. (MÁXIMO 20 LINHAS) Resultado Esperado: (resultado escolhido para responder dentre os listados)

3 2. Uma empresa está se preparando para uma avaliação no Nível E do MR-MPS e, neste momento, está preocupada com a revisão de seus checklists de garantia de qualidade e definição dos laudos de verificação (inspeção) para um modelo de documento (template) que contempla o Planejamento Estratégico de Treinamento e o Planejamento Tático de Treinamento a serem adotados na organização. A partir do modelo apresentado abaixo, identifique: a) Critérios de avaliação de qualidade de produto que devem ser considerados para a construção dos checklists de garantia da qualidade da empresa e que atendam ao resultado esperado GQA 1 do processo Garantia de Qualidade; b) Critérios de verificação que devem ser considerados para a construção dos checklists de inspeção da empresa e que atendam ao resultado esperado VER 3 do processo Verificação. Resultados esperados para consulta: GQA 1. A aderência dos produtos de trabalho aos padrões, procedimentos e requisitos aplicáveis é avaliada objetivamente, antes dos produtos serem entregues e em marcos predefinidos ao longo do ciclo de vida do projeto; VER 3. Critérios e procedimentos para verificação dos produtos de trabalho a serem verificados são identificados e um ambiente para verificação é estabelecido; Dicas: Não se limite a repetir trechos ou critérios citados no Guia de Implementação. Descreva seus próprios critérios de forma clara e consistente. Indique os critérios que julgar pertinente em cada caso. Evite critérios genéricos como, por exemplo, avaliar se o documento gerado é completo. É mais importante, neste caso, detalhar o que significa um documento ser completo : o que deve ser avaliado em cada caso para se garantir isso? Tenha especial atenção ao fato de critérios de garantia da qualidade de produto serem diferentes de critérios de inspeção do documento. Note que, apesar de algumas vezes eles poderem ser semelhantes, deveriam ter rigores diferentes. ============ MODELO DE DOCUMENTO A SER CONSIDERADO ============ Planejamento Estratégico de Treinamento Objetivo Estratégico Objetivo Operacional Objetivo da Capacitação Descrição Pré-Requisitos Periodicidade Ano Planejamento Tático de Treinamento Nome Objetivo Descrição Pré- Requisitos Recursos Necessários Periodicidade Público Alvo Carga Horária Formato Treinamento Forma de Avaliação Material Treinamento ========= FIM DO MODELO DE DOCUMENTO A SER CONSIDERADO ========= (responder nas próximas DUAS páginas) 3

4 a) Utilize o espaço abaixo para identificar os critérios do checklist de avaliação de qualidade de PRODUTO (vide GQA 1) que devem ser aplicados após a elaboração de documentos criados a partir do modelo de documento descrito anteriormente. (1,0 ponto) (MÁXIMO 25 LINHAS) 4

5 b) Utilize o espaço abaixo para identificar os critérios do checklist para INSPEÇÃO (vide VER 3) da empresa que devem ser aplicados após a elaboração de documentos criados a partir do modelo de documento descrito anteriormente. (1,0 ponto) (MÁXIMO 25 LINHAS) 5

6 3. Como você implementaria em uma organização UM (1) dos seguintes resultados esperados dos processos Definição do Processo Organizacional, Gerência de Configuração e Gerência de Reutilização? (1,0 ponto) GCO 5. Modificações em itens de configuração são controladas; DFP 2. Uma biblioteca de ativos de processo organizacional é estabelecida e mantida; AQU 7. Os ativos reutilizáveis são periodicamente mantidos, segundo os critérios definidos, e suas modificações são controladas ao longo do seu ciclo de vida; Dica: Não se limite a repetir trechos presentes no Guia de Implementação. Use seus próprios argumentos. Mostre que você sabe como o resultado escolhido pode ser implementado em uma organização de forma clara e consistente. (MÁXIMO 20 LINHAS) Resultado Esperado: (resultado escolhido para responder dentre os listados) 6

7 4. Considere os resultados esperados citados abaixo e indique possíveis indicadores DIRETOS que comprovem a implementação de CADA UM deles. Para isso, defina qual é o documento e qual seria o seu conteúdo. (1,0 ponto) Atenção: Não serão pontuadas respostas sem menção ao conteúdo do artefato. Segundo o Guia de Avaliação do MPS.BR, indicadores diretos: são o objetivo de uma tarefa, ou seja, o produto principal da realização de uma tarefa. (USE O ESPAÇO RESERVADO ABAIXO) a) ITP 6. Os componentes do produto são integrados, de acordo com a estratégia determinada e seguindo os procedimentos e critérios para integração; b) GRE 4. Revisões em planos e produtos de trabalho do projeto são realizadas visando identificar e corrigir inconsistências em relação aos requisitos; c) AMP 6. Um plano de implementação de melhorias nos processos é definido e executado, e os efeitos desta implementação são monitorados e confirmados com base nos objetivos de melhoria; 7

8 5. Defina um modelo para um artefato que quando gerado no contexto de um projeto de desenvolvimento de software específico servirá de evidência para os seguintes resultados esperados para o processo Gerência de Portfólio de Projetos. (1,0 ponto) GPP 1. As oportunidades de negócio, as necessidades e os investimentos são identificados, qualificados, priorizados e selecionados em relação aos objetivos estratégicos da organização por meio de critérios objetivos; GPP 4. O portfólio é monitorado em relação aos critérios que foram utilizados para a priorização; O modelo do artefato deve conter informações do nome do artefato, responsáveis pelo preenchimento, nomes dos campos que devem constar no artefato, bem como instruções detalhadas de preenchimento de cada um desses campos. (MÁXIMO 25 LINHAS) 8

9 6. Você faz parte de uma equipe de implementadores que atua em uma empresa se preparando para uma avaliação no Nível E do MR-MPS. A empresa é de médio porte e seus projetos têm tamanhos e duração variados. Atualmente há 2 processos padrão diferentes em uso, um baseado no Processo Unificado (RUP) e outro baseado nas práticas ágeis do Scrum. Atualmente a empresa não possui nenhum mecanismo estabelecido para cálculo de tamanho dos projetos e as estimativas são realizadas apenas com base na experiência dos gerentes de projeto. Descreva, em detalhes, como você sugeriria a criação e institucionalização de uma base histórica de estimativa para os projetos e como ela deveria ser utilizada nos projetos a serem considerados para a avaliação de Nível E do MR-MPS. (1,5 ponto) (MÁXIMO 25 LINHAS) 9

10 7. Você está prestando consultoria a uma organização já avaliada no Nível F do MR-MPS que está se preparando para uma avaliação de Nível D no próximo ano. Esta organização é uma fábrica de software especializada em atendimento de grandes empresas da área de petróleo, gás e mineração. Atualmente o Plano de Medição da organização está sendo revisto para a identificar as medidas necessárias para monitoração dos processos (conforme previsto no RAP 4). (1,5 ponto) RAP 4. (A partir do nível F) Medidas são planejadas e coletadas para monitoração da execução do processo e ajustes são realizados; a) Identifique um conjunto consistente de medidas/indicadores adequados ao RAP 4 e que sirvam para a monitoração dos TRÊS (3) processos a seguir: Validação (VAL), Desenvolvimento de Requisitos (DRE) e Projeto e Construção do Produto (PCP). Para cada medida apresente (i) nome, (ii) processo(s) dentre os listados acima a que se refere e (iii) breve descrição adequada para que se entenda o que está sendo medido (e porquê esse aspecto é relevante ao processo em questão). (continua na próxima página) 10

11 b) Escolha UMA (1) das medidas identificadas anteriormente que você julgar relevante e detalhe-a de acordo com a tabela abaixo. Medida Escolhida: Dica: Detalhe a medida que você julgar mais importante dentre as listadas. Evite detalhar uma medida que seja muito simples. Lembre-se que você está sendo avaliado quanto à capacidade de implementação de processos em organizações de software. Descrição: Medida base: (ou seja, aquelas que compõem a fórmula da medida escolhida, caso pertinente) Fórmula de medição: (utilizando as medidas base) Procedimento de coleta: Procedimento de análise: Indicador: 11

12 8. Uma organização deseja avaliar a aderência de seus processos ao MPS.BR. Uma das atividades de processo de desenvolvimento desta organização é exibida abaixo. (1,0 ponto) Nome Planejar Fase Descrição A tarefa inicial dessa atividade deve- se definir os itens básicos de planejamento da fase, para que os stakeholders e a equipe que vão participar do projeto estejam atentos a prazo e metas. Para que isso ocorra, deve- se garantir que o Plano do Projeto contenha: - Definir Prazo da Fase; - Definir Responsáveis em participar na Fase; - Definir Entregáveis da Fase; - Definir Marcos de Controle; Somente será necessário definir marcos, caso os marcos default de plano de projeto não sejam suficientes. A principio, todo fim de fase já prevê monitoração e é um marco de controle do projeto. - Definir Meta da Fase; - Criar tarefas da fase no BackLog do Projeto; As tarefas que culminam em tarefas de avaliação deverão ter adicionadas como participante o responsável pela Garantia da Qualidade do projeto. - Criar cronograma do projeto; A criação do cronograma para o projeto deve considerar a alocação dos recursos e tempo conforme definido nas estimativas e no plano de projeto. Uma vez concluído o planejamento, deve- se realizar a avaliação do Plano de Projeto com a alta gerência de acordo com as informações básicas de seu template e preenchimento do laudo de avaliação. A alta gerência deverá avaliar o plano de projeto e suas principais variáveis para que seja registrado a concordância com o planejamento apresentado, a viabilidade do projeto e o comprometimento da empresa com o Plano de Projeto. Para isso, deve- se inspecionar objetivamente, do ponto de vista técnico o plano de projeto de forma a garantir a coerência das informações contidas nele, já que serão expostas futuramente ao cliente. Assim, é necessário obter a aprovação e registro de comprometimento do patrocinador do projeto segundo os critérios abaixo: - O plano de projeto foi apresentado e não existem dúvidas de entendimento? - O dados do plano de Investimentos estão de acordo com o que o patrocinador pretende investir no software? Critérios de Entrada Critérios de Saída Responsáveis Participantes Pós- atividade Artefatos Requeridos Artefatos Gerados Ferramentas Por fim, deve- se obter a aprovação do cliente com relação ao escopo, cronograma e investimentos relacionados ao Projeto e obtenção do comprometimento da Equipe com relação ao Planejamento realizado. Projeto iniciado Escopo inicial definido Plano de projeto (para a fase) concluído Aprovação do plano de projeto por parte do cliente Registro do comprometimento com o plano de projeto por parte da equipe técnica obtido Cronograma gerado Gerente do Projeto Desenvolvedor, Cliente, Gerente de projeto, Patrocinador Avaliação de Qualidade - Aderência ao Processo Variados Cronograma, Registro de Aprovação e Comprometimento, Plano do Projeto, Plano da Fase JIRA, MS WORD, MS EXCEL, MS Project (continue na próxima página) 12

13 Nota: Respostas sem justificativas não serão consideradas. a) A qual(is) processo(s) do MR-MPS esta atividade se refere? Justifique. (MÁXIMO 8 LINHAS) b) A qual(is) resultado(s) esperado(s) deste(s) processo(s) esta atividade se refere? Justifique. (MÁXIMO 20 LINHAS) 13