22/10/2012 WAMPS Implementação do MPS.BR na Informal Informática: Um Relato da Trajetória de Melhoria até o Nível C de Maturidade

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1 22/10/2012 WAMPS 2012 Implementação do MPS.BR na Informal Informática: Um Relato da Trajetória de Melhoria até o Nível C de Maturidade

2 Tópicos 1. Institucional 2. Programa de Melhoria de Processos 3. Nível G + ISO Nível E compatível com a ISO 5. Nível C com práticas do método Scrum 6. Grupo de Processos 7. Ferramentas e Frameworks 8. Perspectivas Futuras

3 Institucional

4 Características 25 anos de atuação em Tecnologia da Informação Sede no RIO e filial em SPO (escritório virtual) Perfil técnico Rede de confiança (colaboradores e contatos) Atuação por cliente (compromisso) 25 colaboradores diretos + Parcerias Faturamento de 2,4 milhões/ano (referência: 2011)

5 Oferta Desenvolvimento de Sistemas Gerenciamento de Projetos Fábrica de Software Business Intelligence Parceiros

6 Clientes

7 Programa de Melhoria de Processos

8 Organização Início / Duração: 2006, 6 anos Realizado em 3 ciclos sequencias e consecutivos Diretriz: Adoção de normas e modelos de referência reconhecidos Etapas comuns: 1) Diagnóstico e Capacitação 2) Projeto Piloto 3) Definição do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ Informal) 4) Evolução do SGQ Informal 5) Institucionalização 6) Avaliação

9 Ciclos Ciclo 1 Nível G e Certificação ISO 9001 [2006/2007] Ciclo 2 Nível E, compatível com a ISO 9001 [2007/2009] Ciclo 3 Nível C, com práticas do método Scrum [2010/2011] melhoria contínua

10 Resultados Gerais (1/2)

11 Resultados Gerais (2/2) Nível G Número de Melhorias Nível E Nível C Avaliação Avaliação

12 Nível G + ISO 9001

13 Nível G - Organização Período: 2006/2007 Escopo: Certificação ISO 9001 e Avaliação nível G Projeto Qualisoft, com RIOSOFT & COPPE/UFRJ Fases específicas: 1) Análise inicial 2) Treinamento 3) Definição do processo padrão 4) Instalação do framework TABA 5) Projeto piloto 6) Criação do SGQ Informal 7) Avaliação & Certificação

14 Nível G - Resultados

15 Nível E compatível com a ISO 9001

16 Nível E - Organização Período: 2007/2009 Escopo: Avaliação nível E, compatível com a ISO 9001 Projeto Qualisoft, com RIOSOFT & COPPE/UFRJ No da Duração Objetivos Iteração (meses) 1 3m Analisar as observações da Avaliação MPS BR nível G Capacitar a equipe nos processos do nível F Realizar diagnóstico para revisão do Processo Padrão 2 9m Estabelecer as Políticas Organizacionais Definir os Processos dos níveis F e E Desenvolver projetos com o novo Processo Padrão Planejar as atividades de GQA, GCO e Medição. 3 7m Identificar, analisar e manter os ativos reutilizáveis Elaborar o cronograma de atividades organizacionais Elaborar os Relatórios Organizacionais Consolidar o repositório de estimativas da INFORMAL Planejar e realizar a auditoria do GQPP, avaliação interna e a avaliação oficial MPS.BR

17 Integração entre os Processos de Software Processo de Definição do Processo Organizacional Processo de Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional PO 7.3.d PO 7.3.c Gerência de Projetos Gerência de Requisitos Gerência de Configuração Garantia de Qualidade Gerência de Portfólio de Projetos Medição Gerência de Reutilização Desenvolvimento de Requisitos Integração do Produto Projeto e Construção do Produto Validação Verificação Desenvolvimento para Reutilização Gerência de Decisões Gerência de Riscos 6.2 Processo de Gerência de Recursos Humanos Processo de Desenvolvimento/Manutenção Padrão Processo Especializado Processo Instanciado 7.1

18 Nível E - Resultados

19 Novas Ferramentas Project Builder Subversion Trac Testlink

20 Nível C com práticas do método Scrum

21 Nível C - Organização Período: 2010/2011 Escopo: Avaliação nível C com práticas do método Scrum Consultoria da Promove (II) e Avaliação da COPPE/UFRJ (IA) 4 Iterações:

22 Nível C - Organização No da Duração Objetivos Iteração (meses) 1 5m Capacitação no Método Scrum Expandir utilização do Project Builder como ferramenta de GPR Definir processo padrão especializado com práticas ágeis 2 10m Analisar as observações da Avaliação MPS BR nível E Definir Processos D e C e Revisar G, F e E Revisar Políticas Organizacionais Revisar o Processo Padrão de Desenvolvimento de Software Revisar o Cronograma de Atividades Organizacionais 3 2m Desenvolver projetos com o novo Processo Padrão Planejar atividades de GRH, considerando Project Builder e Wiki Revisar o planejamento das atividades de GQA, GCO e MED, considerando adoção do Project Builder e Enterprise Architect Planejar as atividades de GRU e DRU Revisar o componente reutilizável para Java Framework; Desenvolver componente reutilizável para BI; Revisar o repositório de estimativas (Scrum e não Scrum) 4 4m Identificar, analisar, registrar e manter os ativos reutilizáveis Elaborar os Relatórios de Configuração, Medição e da Situação Consolidar o repositório de estimativas Planejar e realizar a auditoria externa do GQPP Realizar uma Avaliação Informal independente Planejar e realizar a avaliação oficial MPS.BR.

23 Nível C - Resultados

24 Evolução das Ferramentas (1/2) Adoção do Enterprise Architect (pacote de dados técnicos)

25 Evolução das Ferramentas (2/2) Project Bulder Solução Integradora

26 Grupo de Processos

27 Formação e Evolução Comprometimento (fator de sucesso) Colaboradores com competências, habilidade e atitudes complementares Capacitação e Treinamento em todos os processos Criação do Comitê da Qualidade, o qual originou o Grupo de Processos da Organização (SEPG) Treinamentos específicos Manutenção da equipe Revisão de responsabilidades dos subgrupos do SEPG, por processo, segundo o perfil e conhecimento dos seus integrantes, o que simplificou a mudança no organograma organizacional, evitando impactos mais significativos

28 Composição Área de Processo Grupo de Processos (SEPG) Escritório de Projetos (PMO) Grupo de Garantia da Qualidade de Processo e Produto (GQPP) Grupo de Gerência de Requisitos (GR GRE) Grupo de Gerência de Configuração (GR GCO) Grupo de Gerência de Reutilização (GR GRU) Grupo de Gerência de Recursos Humanos (GR GRH) Grupo de Medição (GR MED) Responsabilidades Processos DFP e AMP Processos GPR, GPP e GRI Processos GQA, VER, VAL Processos GRE e DRE Processo GCO Processos GRU, DRU, PCP e ITP Processo GRH Processos MED e GDE

29 Ferramentas & Frameworks

30 FRAMEWORKS FERRAMENTAS

31 Perspectivas Futuras

32 Próximos Passos Manter melhoria contínua (baselines bimensais) Maior Integração das Ferramentas Definição de novos processos especializados (por tecnologia, tipo de projeto, etc.) Potencializar ativos organizacionais Evolução das práticas de teste

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