Analista de Negócio 3.0

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1 Planejamento e Monitoramento da : Planejamento e Monitoramento da Esta área de conhecimento define as tarefas associadas com o planejamento e o monitoramento das atividades de análise de negócios, incluindo: - dentificação das partes ; - Definição dos papéis e responsabilidades das partes dentro do esforço de análise de negócio. - Planejamento da forma de comunicação entre o analista de negócio e as partes ; Entrada Atividades Planejar a comunicação da análise de negócio Saída Demanda de Conduzir Análise das partes Planejar as atividades da Lista das Partes nteressadas Plano de Plano de Comunicação da dentificar as partes e conduzir análise (quem) Planejamento das análise de negócio (o que deve ser feito) Definir Plano de Comunicação AN V 3.0 [68] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 1

2 Planejamento e Monitoramento da : Técnicas Planejamento e Monitoramento da Técnicas Causa Raiz, Decomposição Funcional, Riscos, Definição de Critérios de Aceite e Avaliação, Métricas e ndicadores de Desempenho, Processo de Lições Aprendidas, Entrevistas, Modelagem de Escopo, Rastreamento de Problemas, Decisão, Estimativa, Modelagem de Processos, Revisões Estruturadas, Brainstorming, Estória do usuário, Modelagem Organizacional, Workshop de Requisitos, Cenários e Casos de Uso e Pesquisa/Questionário. Outras técnicas: Matriz RAC Mapa das Partes nteressadas AN V 3.0 [68] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 2

3 Planejamento e Monitoramento da : Tarefas Planejamento e Monitoramento da Planejar a comunicação da s: Definir como distribuir as informações referente a de forma estruturada para as partes Entrada Atividades Saída Planejar a comunicação da análise de negócio Demanda de Conduzir Análise das partes Planejar as atividades da Lista das Partes nteressadas Plano de Plano de Comunicação da Conduzir Análise das Partes nteressadas: Esta tarefa abrange a identificação das partes que podem ser afetadas por uma solução proposta ou quem compartilha uma necessidade de negócio em comum (demandas corporativas, por exemplo). E quais são as partes que participaram do desenvolvimento do Business Case. Planejar as Atividades da s: Definir as atividades que devem ser executadas e as entregas que devem ser produzidas, estimar o esforço requerido para desempenhar o trabalho e identificar as ferramentas de gestão necessárias para medir o desempenho das atividades de entrega. Definir o documento ou artefato que é resultante da Exemplo de documento: AN V 3.0 [68] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 3

4 Técnica: Modelagem Organizacional A Modelagem organizacional é utilizada para entender a estrutura, para descrever os papéis, as responsabilidades e hierarquia de reportes existentes em uma organização. Exemplos de Tipos de Estrutura Organizacional: Peça o organograma hierárquico da empresa O deve entender a estrutura organizacional da empresa, e técnica de Modelagem Organizacional ajuda neste entendimento, pois é preciso Saber quem é quem, para identificar as partes AN V 3.0 [68] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 4

5 Mapa das Partes nteressadas nfluência da Parte nteressada Entender quem são as partes e o impacto das mudanças propostas sobre elas é vital para o entendimento de quais necessidades, desejos e expectativas devem ser satisfeitas por uma solução. Mapas das partes são diagramas visuais que descrevem o relacionamento das partes com a solução e entre elas, existem muitas formas de mapas das partes, exploraremos a matriz que mapeia nível de influência das partes versus o nível de interesse da parte interessada. Mapa das Partes nteressadas: Nível de mpacto que a solução causará no dia a dia da parte interessada versus Nível de nfluência que a parte interessada exercerá sobre solução Alto Ação: Garantir que Parte nteressada permaneça satisfeita Ação: Gerenciar de perto a Parte nteressada para assegurar que ela esteja de acordo e apoie as mudanças Ação: Monitorar se a influência ou o interesse da Parte nteressada não se altera Baixo Baixo mpacto sobre a Parte nteressada Alto Ação: Manter informada a Parte nteressada AN V 3.0 [68] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 5

6 Exemplo: Mapa das Partes nteressadas nfluência da Parte nteressada Mapa das Partes nteressadas do Estudo de Caso. Este mapa é parte integrante do. Exemplo de Mapa das Partes nteressadas que pode ser aplicado ao Estudo de Caso: Ação: Garantir que Parte nteressada permaneça satisfeita Alto Diretor Geral Gerente de T Ação: Gerenciar de perto a Parte nteressada para assegurar que ela esteja de acordo e apoie as mudanças Usuários não MS Office Usuários MS Office Ação: Monitorar se a influência ou o interesse da Parte nteressada não se altera Baixo Baixo mpacto sobre a Parte nteressada Alto Ação: Manter informada a Parte nteressada O Mapa das Partes nteressadas demonstra qual o nível de influência e de impacto do Substituição do pacote MS Office pelo Open Office. AN V 3.0 [68] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 6

7 Matriz RAC, Papéis e Responsabilidades: Vendas A Matriz RAC descreve os papéis daqueles envolvidos nas atividades de s. Ela descreve partes como tendo uma ou mais das seguintes responsabilidades para uma dada tarefa ou entrega. Papéis: São representações das atividades e/ou tarefas que constituem o processo, neste caso, Análise de. As pessoas podem representar um ou mais papéis durante a execução das atividades. No entanto, elas devem representar somente um papel por vez. Responsabilidade: É aquilo que deve ser feito (pode ser uma atividade ou uma tarefa) geralmente está associada a um ou mais papéis. Matriz RAC Exemplo de Matriz de Papéis e Responsabilidades Processos/ Atividades Efetivar Pedido Planejar Produção R/A R R Responsável: Quem é responsável pela execução das atividades/tarefas. A execução pode ser delegada. A Accountable: quem presta conta sobre os resultados do processo C Consultado: quem é consultado, antes da execução de uma atividade. - nformado: quem é informado, antes ou depois da execução de uma atividade Produzir Produto R Avaliar Qualidade R Entregar Produto C R AN V 3.0 [68] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 7

8 Exemplo: Matriz RAC Matriz RAC para o Estudo de Caso Após a realização de entrevistas com o dono da demanda e com as demais partes, foi formulada a Matriz RAC para o. Papel RAC R Dono da Demanda A Matriz RAC aplicado ao : Substituição do pacote MS Office pelo Open Office Usuários MS Office[1] Equipe Central de Serviço Especialista Open Office Heavy User MS Office[1] C C [1] Comentário: Durante as entrevistas, foi descoberto, que os usuários MS Office, tinha dois perfis distintos, o primeiro perfil: usuários comuns. Estes usuários somente serão informado da substituição do pacote. Segundo perfil: Heavy Users, são aqueles usuários que utilizam intensamente todos os recursos do MS Office para realizar suas ativiades e/ou suas tarefas. Estes usuários serão consultados. Usuários MS Office Heavy users Usuários comuns AN V 3.0 [68] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 8

9 Plano de Comunicação da : Plano de Comunicação da s: Este plano deve descrever o como, quando e porque o s interage diretamente com as partes. Seus componentes podem incluir: - Os requisitos para comunicação das atividades da analise de negócios com as partes. - Formato, conteúdo, meio e nível de detalhamento. - Responsabilidade pela coleta, distribuição, acesso e atualização da informação. Exemplo de Plano de Comunicação para Substituição do MS Office pelo Open Office Público alvo Conteúdo (o que) Canais (como) Responsável (quem) Distribuído por (quem) Timing (quando) Freqüência Solicitante (Business Onwer) Reuniões de acompanhamento Partes Reuniões de acompanhamento Partes Reuniões de acompanhamento Partes / Relatório de Acompanhamento Partes Reuniões de validação Partes Boa Prática: Objetivo do Plano de Comunição é garantir uma forma estruturada para distribuir as informações AN V 3.0 [68] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 9

10 Planejamento das Atividades da s: Este planejamento deve conter os recursos necessários, os artefatos/documentos de entrada, definição das atividades e/ou tarefas que devem ser executadas, técnicas de análise de negócio e as entregas (saídas) que devem ser produzidas. Neste planejamento deve ficar claro qual é artefato ou documento que será resultante da Análise de. Neste estudo de caso será Exemplo de Planejamento das Atividades da : Área de Conhecimento Recursos Entradas Atividades / Tarefas Técnicas Saídas Planejamento e Monitoramento de Sistema de Gestão de Demanda de Demanda de Conduzir Análise das partes Planejar a comunicação da análise de negócio Planejar as atividades da Mapa das Partes nteressadas Matriz RAC Entrevistas Modelagem Organizacional Plano de Comunicação Lista de partes Matriz RAC Plano de Análise Corporativa Planejamento Estratégico Modelo de Governança Demanda de Business Driver (Metas, Objetivos de ) Lista das Partes nteressadas Matriz RAC Entender a Demanda de Definir os Requisitos de Definir Nível de Prioridade Definir Documentos, Decisão, Decomposição Funcional, - Funil de Demandas - Desdobramento de Diretrizes de - Requisitos de Elicitação (de Requisitos) Demanda de Planejar Elicitação de Requisitos Realizar a Elicitação de Requisitos Atualizar o Entrevistas Observação de Campo Preenchimento de Questionário Workshop de Requisitos documento nterface Prototipagem Documento Requisitos Gerenciamento e Comunicação dos Requisitos Documento Requisitos Comunicar Requisitos Validar Requisitos Workshop de Requisitos Revisões Estruturadas Documento Requisitos [aprovado] AN V 3.0 [68] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br

11 Planejamento das Atividades da s: Exemplo de Planejamento das Atividades da : (continuação) Área de Conhecimento Recursos Entradas Tarefas Técnicas Saídas Requisitos Documento Requisitos [aprovado] Elaborar Proposta de Solução Definir nível de Severidade de risco dentificar oportunidades Definir os ganhos / benefícios da solução Fazer observações e comentários Elaborar glossário de negócio nterfaces, Regras de, Modelagem Organizacional, Requisitos Não Funcionais, Decomposição Funcional, Riscos, Métricas e ndicadores Chaves de Desempenho, Decisão, Modelagem de Escopo Gestão de Mudança Organizacional (Change Management) [completo] Avaliação e Validação da Solução [completo] Avaliar Solução Validar Solução Definir requisitos de transição Atualizar Entrevistas, Observação (de Campo), Definição de Critérios de Aceite e Avaliação Requisitos [Atualizado] AN V 3.0 [68] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br