1/28. Roteiro Introdução NBR ISO NBR ISO Recomendações Conclusões Bibliografia 2/28

Transcrição

1 Normas - : :2000 Gestão da Qualidade Adriana Alexandre Marcotti 1/ : Definições 2.2- Descrição 2.3- Estrutura de um Plano de Qualidade 3- : Definições 3.2- Descrição /28 1- Normas para Gestão da qualidade Não se aplicam somente à Software Uma abrange diretrizes para planos da qualidade e a outra diretrizes para a qualidade no gerenciamento de Projetos Palavras-chave que direcionam a estas normas: Gestão da qualidade, Garantia da qualidade, Componentes, Projeto 3/28

2 2- :1997 Gestão da Qualidade Diretrizes para planos de Qualidade 4/ Definições Gestão da Qualidade Privilegia a mudança em cultura, estratégias e processos necessários para o gerenciamento competitivo da empresa Plano da Qualidade Documento que especifica quais os procedimentos e recursos associados devem ser aplicados, por quem e quando. 5/ Descrição Fornece orientações para preparar, analisar criticamente, aprovar e rever os Planos da Qualidade (PQ). Guia para aplicação da série NBR ISO 9000 Seu conteúdo é para orientação e não mandatório 6/28

3 2.3- Estrutura do PQ Objetivo Responsabilidades da administração Plano da qualidade e sistema da qualidade Análise crítica do contrato Controle de Projetos Controle de Documentação e de dados Aquisição Controle de produto fornecido pelo cliente Identificação e rastreabilidade do produto Controle de Processo Inspeção e ensaios 7/ Estrutura do PQ (2) Sistema de controle de equipamentos de inspeção, medição e ensaios Situação de inspeção e ensaios Ações corretivas e preventivas Manuseio, armazenamento, embalagem, preservação e entrega Registros de Qualidade Auditorias Treinamento Serviços associados Técnicas estatísticas 8/28 3- :2000 Gestão da Qualidade Diretrizes para a qualidade no Gerenciamento de Projetos 9/28

4 3.1- Definições Projeto - processo único de grupos de atividades coordenadas Produto do Projeto - resultado do que é definido no objetivo do Projeto e entregue ao cliente Plano do Projeto - documentação que relata os requisitos para alcançar o objetivo do Projeto Parte Interessada - StackHolders interessados na realização do Projeto Processo - transforma insumos em resultados Avaliação de progresso - avaliação dos resultados das atividades do Projeto e seus processos 10/ Descrição Versão Brasileira da ISO 10006:1997(E) Diretrizes sobre os elementos do sistema da qualidade, conceitos e práticas aos quais a implementação é importante, e tem impacto, na obtenção da qualidade gerenciamento Projetos É aplicável a qualquer Projeto, de qualquer tamanho e complexidade Suplementa diretrizes ISO / Descrição (2) Dois aspectos para aplicação da qualidade na gerência de Projeto: qualidade do processo do Projeto e a qualidade do produto do Projeto (ISO ) Aplicação no caso de Software como Processo 12/28

5 3.3- Gerenciamento de Projeto Estratégico Gerenciamento de Interdependências Escopo Tempo Custo Recursos Pessoal Comunicação Risco Suprimentos 13/ Gerenciamento de Projeto Legitimar o Projeto e suas Etapas: Definir MileStones representativas; Definir direções para o grupo de trabalho; e Definir uma WBS. 14/ Gerenciamento de Projeto Gerenciar as interdependências entre os outros processos: Iniciação do projeto; Desenvolvimento do plano do projeto; Gerenciamento das interações; Gerenciamento de mudanças; e Encerramento. 15/28

6 3.3- Gerenciamento de Projeto Gerenciar as relações envolvendo escopo do projeto: Desenvolvimento de conceitos; Desenvolvimento do escopo; Controle de escopo; Definição de atividades; e Controle de atividades. 16/ Gerenciamento de Projeto Gerenciar as relações envolvendo tempo e prazos: Planejamento de dependências de atividades; Estimativa de duração; Desenvolvimento de cronograma; e Controle do cronograma. 17/ Gerenciamento de Projeto Gerenciar as relações envolvendo custo no projeto: Estimativa de custo; Orçamento; e Controle de custo. 18/28

7 3.3- Gerenciamento de Projeto Gerenciar as relações envolvendo os recursos necessários ao projeto: Planejamento de recursos; e Controle de recursos. 19/ Gerenciamento de Projeto Gerenciar as relações envolvendo o pessoal necessário ao projeto: Definição da estrutura organizacional; Alocação de pessoal; Nivelamento de recursos; e Desenvolvimento do time do projeto. 20/ Gerenciamento de Projeto Gerenciar as relações envolvendo as comunicações necessárias ao projeto: Planejamento da comunicação; Gerenciamento das informações; e Controle das comunicações. 21/28

8 3.3- Gerenciamento de Projeto Gerenciar as relações envolvendo os riscos existentes no projeto: Identificação do risco; Estimativa de risco; Desenvolvimento de respostas ao risco; e Controle de risco. 22/ Gerenciamento de Projeto Gerenciar as relações envolvendo as compras relativas ao projeto: Planejamento e controle de compras; Documentação dos requisitos; Avaliação de fornecedores; Subcontratação; e Controle de contrato. 23/28 4- A utilização de uma ferramenta de gerenciamento de projeto integrada visa aumentar a produtividade e interatividade no processo de gerenciamento. As diretrizes da ISO produzirá um bom projeto, mesmo utilizando qualquer ferramenta de gerenciamento de projeto. A essência de empresas bem-sucedidas tem ligação direta com a aplicação de projetos eficazes. No entanto, é fundamental que as grandes idéias sejam bem estruturadas, caso contrário todos os esforços podem ser em vão. 24/28

9 4- (2) 25/28 5- A Qualidade deve ser vista como uma ferramenta para o aperfeiçoamento do trabalho, seja qual for a função desempenhada. O Plano de Qualidade pode ser usado para a melhoria contínua do sistema, por meio da avaliação inicial e análise posterior ao trabalho executado. Um bom Gerenciamento de Projetos é essencial tanto para projetos de pequeno porte (poucas tarefas e poucos recursos envolvidos) como projetos de grande porte (muitas tarefas, muitos recursos envolvidos e localizados em locais diferentes). 26/28 6- [1] :1997, Gestão da qualidade - Diretrizes para planos da qualidade [2] :2000, Gestão da qualidade - Diretrizes para a qualidade no gerenciamento de Projetos [3] ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas (30/08/02) [4] ISO - (30/08/02) [5] PMI - Project Management Institute - PMBoK Project Management Body of Knowledge (30/08/02) ( ) [6] PMI x CMII- PMBoK x Configuration Management (30/08/02) 27/28

10 Perguntas????? 28/28