AMCHAM / Excelência em Trade Marketing Maximizando resultados no ponto de venda

Transcrição

1 AMCHAM / 2017 Excelência em Trade Marketing Maximizando resultados no ponto de venda

2 VIDEO ABERTURA

3 TRADE MARKETING MANAGER PLAYSTATION BRASIL

4 15 89 MERCADO DE ENTRETENIMENTO NO MUNDO (em U$S BI)

5 QUAL O PAPEL DO TRADE MARKETING?

6

7 Tipos de Economia Sensação Serviço Bens Commodities V AL O R $ USD 0,03 USD 2,00 USD 5,00 USD 10,00 Aprendizados: % A Internet é um dos maiores agentes de comoditização atuais (Buscapé, Google Shop, Zura, etc) Precisamos transformar os nossos bens em objetos sensoriais As ações devem focar nas sensações que os consumidores terão ao usar nossos produtos Precisamos encenar eventos em torno dos nossos bens (teatro cenário, atores, roteiro) Sensações precisam ser renovadas 2016 Sony Interactive Entertainment America

8 Estamos no negócio de sensações? TRASFORMAÇÃO 2016 Sony Interactive Entertainment America

9 Pessoas querem ser diferentes do que elas já são Comoditização das sensações já vivi isso Quando você personaliza uma sensação, você muda o indivíduo O comprador individual da transformação está dizendo em essência mude-me A transformação não é verdadeira se não for sustentada 2016 Sony Interactive Entertainment America

10 Todo comércio envolve uma escolha moral 2016 Sony Interactive Entertainment America

11 Mas afinal, qual é o papel do Trade Marketing? 2016 Sony Interactive Entertainment America

12 Initial Consideration Set 5% Mapeamento da Jornada do Consumidor Evaluation Time 80% Decision Time 15% GENERAL PROFILE ON-OFF-DIGITAL I want a new game... I want an RPG game... I finished all my games, I need a new one... Fóruns I don t know this new franchise... I ll by a new PlayStation Exclusive title at... Opportunity Focus

13 Jornada do consumidor Varejo - 60% Visitantes + 17% Lucro Eles já sabem o que querem Atenção 1 passo ou 1 click 12 p/ 8 seg A Geração Z se comunica em micro momentos; O cérebro está programado para processar mais informações em menos tempo On Line (mobile) + 1 segundo loading - 20% Visitantes É relevante quem é rápido! Usuários de mobile representam 86% 79% procuram por informações on line antes de tomarem uma decisão Omnichannel (??) 30% das procuras on line são por localização 3.4X nas pesquisas sobre próximo a mim Source: Google internal research, 2017

14 Quais os pilares de desenvolvimento para maximizar os resultados? 2016 Sony Interactive Entertainment America

15 RECRUTAMENTO TREINAMENTO PILARES PARA SUPORTAR RESULTADOS UM OLHO NO ON LINE DOIS OLHOS NAS VENDAS EXECUÇÃO PDCA

16 MOTIVOS DO TURNOVER

17 Técnica vs comportamento RECRUTAMENTO COMPORTAMENTAL CV importa menos que a atitude Identificar as motivações Entender as perspectivas

18 Alinhamento comercial RECRUTAMENTO PARA O CLIENTE Perfil de cada lojista Perfis complementares Perfil do Shopper do lojista

19 Experiência Comunicativo Variedade Conhecimento geral Conveniência Linguagem Objetiva

20 Imersão Expert Exclusividade Detalhista Pertencimento Abordagem Próxima

21 Preço Generalista Preço Boa execução Preço Abordagem Mínima

22 Contrate um promotor para o seu cliente, e não para a sua empresa

23 Ferramenta diária TREINAMENTO CONTÍNUO Treinar os treinadores Bucar mais advogados da marca Premiar e reconhecer os melhores

24 - Imagina se nós treinarmos nossos consultores, e eles saírem? - Imagina se nós não treinarmos nossos consultores, e eles ficarem?

25 Um olho no On Line? Observe os SEUS próprios hábitos de consumo 2016 Sony Interactive Entertainment America

26 Dois olhos nas vendas? Desdobre suas metas (ao nível do promotor) Crie sistemas para mensurar ROI 2016 Sony Interactive Entertainment America

27 Saia do plano das idéias, EXECUTE sem medo! Você VAI errar em 8 de cada 10 ações 2 vão virar PADRÃO! Desafie-se para ser o melhor 1st Internamente 2nd Para o mercado 2016 Sony Interactive Entertainment America

28 O mantra do PDCA Ele cria os PADRÕES! 2016 Sony Interactive Entertainment America

29 ESTUDE! PRATIQUE!

30 AMCHAM OBRIGADO