E-commerce, Mobile e Mídias Sociais: cenários e possibilidades
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- Norma Neiva Nunes
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1 E-commerce, Mobile e Mídias Sociais: cenários e possibilidades Amyris Fernandez, Ph.D MediaMath, Inc. 1
2 Cenário de Ecommerce no Brasil 2016 MediaMath, Inc. 2
3 O panorama do Comércio Eletrônico não está desatrelado da economia regional Fonte: E-Bit Hábitos de Compra e Mobile, Junho de MediaMath, Inc. 3
4 A motivação para comprar é o mito do preço e a realidade da conveniência 2016 MediaMath, Inc. 4
5 Em 2015 tivemos uma queda de 7% nas vendas online!! 2016 MediaMath, Inc. 5
6 Essa queda é um reflexo da economia Fonte: E-Bit Hábitos de Compra e Mobile, Junho de MediaMath, Inc. 6
7 A queda é menos acentuada na Classe A/B Através da Internet posso comparar preços e produtos em diversas lojas antes de comprar. Os preços na Internet são mais baratos que nas lojas que visitei, por isso acabo comprando pelo ambiente on-line. Muitos produtos que comprei este ano só estavam disponíveis na Internet e ainda recebi na comodidade de minha casa sem pagar pelo frete e sem gastar com o deslocamento. Acredito que consegui economizar tempo e dinheiro. Fonte: E-Bit Hábitos de Compra e Mobile, Junho de MediaMath, Inc. 7
8 O que é Mobile? 2016 MediaMath, Inc. 8
9 Quando a gente pensa em mobile, logo pensa 2016 MediaMath, Inc. 9
10 2016 MediaMath, Inc. 10
11 Seduz pelo costume, É o melhor lugar digital para ver detalhes Exige dedicação TV Site Cell Phones Seduz ao acaso Baixa atenção Todo mundo tem Plataformas Digitais Tablets Seduz pela proximidade física Difícil ver detalhes Sempre à mão Seduz pela disponibilidade (liga fácil) É mais fácil ver detalhes que o celular Nem todo mundo tem 2016 MediaMath, Inc. 11
12 Alguns fatos interessantes 91% dos adultos mantém seus smartphones ao alcance da mão. (Fonte: Morgan Stanley) Muito importante para os entrepreneurs: 9 de cada 10 buscas em mobile levam à ação e mais de 50% dessas ações levam à venda. (Fonte: SearchEngineLand) MediaMath, Inc. 12
13 Uso em Contexto Local - Dentro da loja - Fora da loja (desatento) Praia (luz) No trabalho Casa Em frente à TV Quarto Outros Técnicas - Luz - Bateria - Rede 2G/3G/4G - WiFi - Bloqueios Uso Primeira vez? Uso repetido? Frequente? Casual? 2016 MediaMath, Inc. 13
14 2016 MediaMath, Inc. 14
15 Motivadores Comodidade/Conveniência Escassez de tempo das grandes metrópoles Geografia versus disponibilidade do produto Promoções sazonais Ações (ainda escassas) de geolocalização Cultura Consumo como doença social Consumo como necessidade Consumo como entretenimento Características do Varejo Digital Variedade (#SKUs) Disponibilidade (exclusividade do canal) Tipo de informações sobre o produto Possibilidade de comparação de preços Oferece variedade de formas pagamento Marketing Ciclo de Compra vs Jornada Há conteúdo para qualquer momento Há advertising para qualquer momento Existem influenciadores / atores 2016 MediaMath, Inc. 15
16 As pessoas têm modelos mentais para realizar seu processo de compra Comprar não é importante! COMPRAR Comprar é divertido e/ou um vício! Organizado financeiramente! ORGANIZAÇÃO FINANCEIRA Não precisa ou não se importa em gastar! Não liga para tecnologia! AMOR À TECNOLOGIA Adora toda e qualquer tecnologia! 2016 MediaMath, Inc. 16
17 Isso permitiu fazer a seguinte segmentação Advantagers Digital Extroverts Buying as a Fetish Buying as a Fetish Finance Organization Finance Organization Technology Love Technology Love 2016 MediaMath, Inc. 17
18 Isso permitiu fazer a seguinte segmentação Show Offs Zen Lifers Buying as a Fetish Buying as a Fetish Finance Organization Finance Organization Technology Love Technology Love 2016 MediaMath, Inc. 18
19 Classe A, 40 e 57 anos Uso intenso de web para busca e comparação de preços. E-Commerce como viabilizador de uma vida mais simples. Reclamam que o pós-compra é muito ruim. Têm lojas online preferidas: cadastro, produto e logística. Ainda não confiam na compra pelo celular. Display do celular: pequeno, difícil de ler e de ver a imagem. Uso moderado de apps facilitadores e viabilizadores de tarefas (ficam à mão). Não vêem razão para ter tablet MediaMath, Inc. 19
20 INÍCIO Busca Info Compra VARIEDADE COMODIDADE VARIEDADE COMODIDADE OPORTUNIDADE SITE DE UMA MARCA ESPECÍFICA LEALDADE PREGUIÇA CONVENIENTE OPORTUNIDADE PROPAGANDA PREÇOS CONVENIENTE 2016 MediaMath, Inc. 20
21 Varejo: Depende 100% da Experiência do Usuário que sua empresa fornece! 2016 MediaMath, Inc. 21
22 Varejistas observam o crescimento das audiências mobile Source: comscore Mobile Metrix, U.S., Age MediaMath, Inc. 22
23 2016 MediaMath, Inc. 23
24 2016 MediaMath, Inc. 24
25 2016 MediaMath, Inc. 25
26 2016 MediaMath, Inc. 26
27 O papel das Mídias Sociais 2016 MediaMath, Inc. 27
28 A influência das mídias tradicionais é pequena Fonte: E-Bit Hábitos de Compra e Mobile, Junho de MediaMath, Inc. 28
29 2016 MediaMath, Inc. 29
30 Mobile advertising já ultrapassou desktop. Notes: *Includes spending primarily on desktop-based ads **Includes classifieds, display (banner and other, rich media and video), , lead generation, messaging-based advertising and search; ad spending on tablets is included. Sources: emarketer.com, Wall Street Journal 2016 MediaMath, Inc. 30
31 Há uma intensa relação entre Smartphones e Redes Sociais 2016 MediaMath, Inc. 31
32 Além do mais, as Redes Sociais concentram muita atividade 2016 MediaMath, Inc. 32
33 Novos players não param de surgir 8,796 fotos por segundo! 6 bilhões de visualizações de vídeo por dia! O Snapchat conta atualmente com 150 milhões de usuários ativos diariamente, de acordo com o site de notícias da Bloomberg. No número total de pessoas cadastradas, otwitter ainda é maior, com 310 milhões de usuários ativos por mês. No entanto, os números mais recentes divulgados pela empresa revelam que apenas 44% delas utilizam o microblog todos os dias em seus 20 maiores mercados. Com isso, os usuários ativos chegam a cerca de 136 milhões MediaMath, Inc. 33
34 Snapchat Um jovem 55% público. usuários ativos por idade Fonte: GlobalWebIndex - KnowYour Audiência 2016 MediaMath, Inc. 34
35 história Screenshots Anúncios em vídeo de descoberta Lentes 2016 MediaMath, Inc. 35
36 Possibilidades e Desafios 2016 MediaMath, Inc. 36
37 Pressão por resultados imediatos Considerando que um CMO fica no cargo por volta de 23 meses, segundo os resultados deste estudo, fica claro que justamente quando o CMO está se aclimatando com o cargo, ele já está sendo pressionado diz Kline. As empresas não estão permitindo nenhum tipo de experimentação ou curva de aprendizado. Elas já não permitem erros para chegar ao sucesso, e isso é mortal. Spencer Stuart 2016 MediaMath, Inc. 37
38 Publicidade Digital e o uso de dados O planejamento de mídias digitais deve usar diversos métodos para usar da forma mais apropriada os recursos e achar o cliente certo, na hora certa, no lugar certo, da maneira mais adequada para a marca MediaMath, Inc. 38
39 Tecnologia Marketing Dados Programmatic 2016 MediaMath, Inc. 39
40 Tradicional x programática 2016 MediaMath, Inc. 40
41 Em outras palavras 2016 MediaMath, Inc. 41
42 Visão da Publicidade Digital no período do Dia das Mães 2016 MediaMath, Inc. 42
43 Visão da Publicidade Digital no período do Dia das Mães 2016 MediaMath, Inc. 43
44 Visão da atividade mobile no período do Dia das Mães 2016 MediaMath, Inc. 44
45 Estratégia de Campanha de Marketing Cross-Channel Mkt (comunicação) deverá: Acompanhar e entender o uso de cada canal de comunicação. Entender qual combinação de canais é mais eficiente para os objetivos estratégicos. Entender comportamentos e suas mudanças ao longo do dia e dos horários, por canal e em conjunto MediaMath, Inc. 45
46 2016 MediaMath, Inc. 46
47 PERGUNTAS? 2014 MEDIAMATH INC MediaMath, Inc. 47
48 Obrigada! Amyris Fernandez MediaMath, Inc. 48
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