IV Congresso Ibero-americano de Pesquisa Qualitativa em Saúde. a Gestão em Saúde: Análise de Modelos de Avaliação de Desempenho de RH

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1 IV Congresso Ibero-americano de Pesquisa Qualitativa em Saúde Inovação Tecnológica Para a Gestão em Saúde: Análise de Modelos de Avaliação de Desempenho de RH ObservaRH Estação de Trabalho IMS/UERJ Fortaleza 2010 Tania França Valéria de Oliveira Monteiro Celia Regina Pierantoni José Jorge Cunha Objetivo Apresentar o estado da arte na área de conhecimento voltada para avaliação de desempenho de recursos humanos, no período de 1990 até o ano de 2008.

2 Metodologia Trata-se de uma pesquisa qualitativa, do tipo bibliográfica, realizada na base de Descritores em Ciências em Saúde (DeCS) BIREME, nos cadernos da Escola Nacional de Administração Pública e produção da Fundação Getúlio Vargas, utilizando como descritores o tema Avaliação de RH, seus aspectos conceituais e de aplicabilidade funcional. Resultados Atualização conceitual; Seleção e análise de experiências em AD nos setores da saúde e da administração empresarial, assim foram analisadas as experiências da Petrobrás e do Hospital São Francisco de Paula do município do Rio de Janeiro; Desenvolvimento conceitual da dinâmica para sistemas e serviços da área da saúde; Desenvolvimento de software para avalaição de desempenho dos trabalhadores do SUS.

3 Descritores Avaliação do desempenho empresarial Avaliação de desempenho profissional Recursos Humanos Gestão em saúde Trabalho gerencial Intersubjetividade Avaliação do desempenho de sistemas de saúde Avaliação de Processo Recursos humanos em saúde pública Política de saúde Avaliação de políticas públicas Sistemas de informação Métodos de Avaliação Gestão de Competências Gestão de Desempenho Fontes Locais de Busca (Fontes pesquisadas) Bireme ENAP FGV Outras fontes Resultados das buscas Período de Tempo Número de Trabalhos

4 Sistematização por categoria das obras encontradas no levantamento bibliográfico Origem Nacionais Internacionais 46 6 Classificação Ensaios Teóricos Artigos Científicos Tema Avaliação RH Avaliação de Serviços Área Saúde Outras Não especificada Segmento Público Privado Não especificado Abordagem Conceitual Métodos Avaliativos 44 8 Evolução Conceitual Avaliação de Desempenho Avaliar Administração estratégica Capital intelectual Capital Humano Capital Estrutural Capital do Cliente Desempenho Gestão de desempenho Competência Gestão de competência

5 Evolução Conceitual Avaliação de Desempenho Avaliação de mão única - por meio do qual o chefe realizava unilateralmente um diagnóstico dos pontos fortes e fracos do subordinado; Avaliação bilateral - em que chefe e subordinado discutem em conjunto o desempenho deste último; Avaliação que propõe a utilização de múltiplas fontes, ou seja, a avaliação do empregado por clientes, pares, chefe e subordinados. Experiências Petrobrás - avaliação 360º Competências e metas (análise documental) H. São Vicente de Paulo avaliação 180º Competências (entrevista)

6 Desenvolvimento conceitual da dinâmica de avaliação de desempenho para sistemas e serviços da área da saúde A tarefa de avaliar o desempenho se apresenta, como atividade dotada de uma dupla dimensão: política, porque avaliar é analisar a partir da emissão de juízos de valor e porque visa à introdução de mudanças e inovações institucionais, organizativas e gerenciais; e técnica-operativa, porque requisita a produção de métodos e instrumentos de aferição. Avaliar resulta, desta forma, da combinação de vontade política com capacidade de realização (Campos, 1994). Avaliação de Desempenho Mecanismo que busca conhecer e medir o desempenho dos indivíduos na organização, estabelecendo uma comparação entre o desempenho esperado e o apresentado por esses indivíduos.

7 Objetivos da AD Treinamento/desenvolvimento; Aumentos salariais e promoção; Planejamnto de recursos humanos; Aspectos legais. Competência O conceito de competência envolve o indivíduo inserido em sua equipe de trabalho apto a tomar iniciativa e a assumir responsabilidades diante das situações profissionais com as quais se depara. Sendo responsável pela avaliação da situação, pela iniciativa exigida e pelos efeitos que vão decorrer dessa situação. (UBEDA, 2003).

8 Conhecimentos. Informação. Saber o quê. Saber o porquê Competência Habilidades.Técnica. Capacidade. Saber como Atitudes. Querer fazer. Identidade. Determinação Gestão de Competências Uma vez identificadas as competências individuais, através de uma avaliação de desempenho conjunta em todos os níveis da organização, é possível identificar potenciais inovadores, formar e gerenciar seus recursos humanos através de mudança de postura quanto aos seus subsistemas de recursos humanos.

9 Competência e Desempenho Humano Com base na gestão estratégica de recursos humanos, o monitoramento do desempenho destaca-se como uma tecnologia importante para a identificação das competências das empresas, tanto organizacionais como individuais. Avaliação de Desempenho A avaliação de desempenho possibilita identificar três dimensões do indivíduo que interagem entre si: o desenvolvimento, o esforço e o comportamento.

10 Desenvolvimento de software para avaliação de desempenho dos trabalhadores do SUS O Sistema de Informação e Gestão de Avaliação de Desempenho SIGAD é um software desenvolvido com base em fundamentos teóricos que sustentam princípios administrativos, especificidades do setor saúde, processos de trabalho e pactuação de metas e indicadores voltados para o desempenho do trabalhador e do serviço. O componente de avaliação de desempenho - AD para trabalhadores do Sistema Único de Saúde - SUS, uma tarefa que foi constantemente animada pela necessidade de aliançar conhecimentos de campos distintos, o da saúde e o campo da administração pública. É fruto do desenvolvimento da pesquisa intitulada Componente de avaliação de desempenho para sistemas de informação em recursos humanos do SUS, da linha de pesquisa: informação como suporte a gestão, da Estação de Trabalho da Rede Observatório de Recursos Humanos em Saúde do IMS/UERJ. Conclusões Constata-se uma evolução conceitual de Avaliação de RH para Gestão do Desempenho. Contudo, ainda é baixa a descrição de procedimentos metodológicos com aplicabilidade no sistema público de saúde, o que sugere a necessidade do aprofundamento de estudos e o desenvolvimento de tecnologias para área.

11 Equipe Coordenação: Celia Regina Pierantoni Pesquisadores: Ana Claudia Pinheiro Garcia Karen Matsumoto Maria Ruth dos Santos Tania França Thereza Christina Varella Valéria de Oliveira Monteiro Estagiários: José Jorge da Cunha Rafael Dias Lorena Lopes Dayane Nunes Suporte técnico: Mayra Carramanhos Suzana Dal Poz Valéria D. Mattos

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