Disciplina: SIG. Assunto: SIG

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1 Disciplina: SIG Aula 1 Assunto: SIG Prof Ms Keilla Lopes Mestre em Administração pela UFBA Especialista em Gestão Empresarial pela UEFS Graduada em Administração pela UEFS Contatos: keillalopes@ig.com.br Blog: keillalopes.wordpress.com

2 O QUE SIGNIFICA CADA UMA DAS EXPRESSÕES? Dados Informação Conhecimento Sistema Sistema de Informações Sistema de Informações gerenciais VEJAMOS UM DE CADA VEZ...

3 DADOS Descrições básicas de coisas/eventos São fatos puros na sua forma primária. Não organizados Ex.:notas de alunos;saldos bancários;número de horas trabalhadas por funcionário Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.

4 INFORMAÇÃO (informare)=dar forma Informação é o dado trabalhado, analisado. Conjunto de fatos/dados, organizados e referenciados de tal forma que adquirem sentido ou utilidade para alguém. Ex.: média de alunos

5 Para ser útil a informação deve atender às seguintes características: Ser precisa Completa Não ter erros Conter todos os fatos importantes Econômica (custo razoável para produção) Flexível (usada para diversas finalidades) Confiável (depende da fonte de informação) Relevante (importante para determinada necessidade) Simples (fácil de analisar) Pontual (no momento exato para não perder o sentido) Verificável (pode ser checada) Acessível e segura

6 SOBRE A QUANTIDADE DE INFORMAÇÕES, VOCE ACHA QUE É VERDADE QUAL DESTAS OPÇÕES? ( )Os executivos declaram que de uma forma geral são vítimas de uma quantidade demasiada de dados e informações. ( ) Os executivos declaram que sofrem por escassez de informações relevantes e estruturadas. ( ) As informações relevantes ficam concentradas (exclusivas) a certos executivos ( ) As informações relevantes estão dispersas na organização tornando necessária uma imensa energia para integrá-las.

7 SOBRE A QUANTIDADE DE INFORMAÇÕES Os executivos declaram que de uma forma geral são vítimas de uma quantidade demasiada de dados e informações. E, as vezes, sofrem por escassez de informações relevantes e estruturadas. Pior ainda é o fato que as informações relevantes ficam concentradas (exclusivas) a certos executivos ou estão dispersas na organização tornando necessária uma imensa energia para integrá-las...

8 As informações devem garantir...

9 CONHECIMENTO "conhecimento é a informação mais valiosa (...) é valiosa precisamente porque alguém deu à informação um contexto, um significado, uma interpretação (...)" (Davenport, 1998). Trata-se de informações organizadas e processadas para transmitir conhecimento acumulado ou habilidade. São relações resultantes/deduzidas dos dados organizados. Ex: Interpretação das médias dos alunos ao longo de 10 anos em uma escola pública; conhecimento de computadores; conhecimento de Sistemas de Informação; tecnologias.

10 É SIMPLES ASSIM... DADO é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. INFORMAÇÃO é o dado trabalhado CONHECIMENTO possui um sentido mais complexo que o de informação. Conhecimento é um processo de compreender as informações recebidas, possivelmente combinando-as de acordo com a necessidade do objetivo pretendido.

11 NÃO É TÃO SIMPLES ASSIM... Dado, informação e conhecimento são elementos que seus significados não são tão evidentes. Quando estão juntos formam um sistema hierárquico de fácil delimitação. Mas, separadamente, o que é um dado para um indivíduo pode ser informação e/ou conhecimento para outro. Davenport (1998) corrobora esse ponto de vista colocando resistência em fazer essa distinção, por considerá-la nitidamente imprecisa. Características individuais, que formam o modelo mental de cada pessoa, interferem na codificação/decodificação desses elementos, acarretando muitas vezes distorções individuais que poderão ocasionar problemas no processo de definição do que é dado, informação ou conhecimento.

12 Para exemplificar a interferência das pessoas na codificação, decodificação e distorção na transformação do dado em informação e da informação em conhecimento vejam o relato a seguir onde diferentes pessoas diante de um mesmo fato tendem a interpretá-lo de acordo com seus modelos mentais, que as levam a percebê-lo de forma diferente. Por exemplo: um carro BMW, último tipo, conversível, zero quilômetro, totalmente destruído em um acidente no qual o motorista (jovem e belo) bateu em uma árvore centenária derrubando-a pode ser codificado, decodificado e distorcido das seguintes maneiras. Algumas pessoas serão levadas a decodificar as informações baseadas em seus valores materiais: "Logo um carro tão caro! Será que ele está segurado?" Enquanto outras pessoas, com valores humanos mais aguçados, terão seu foco no ser humano: "Será que o acidente resultou em feridos?" Outras pessoas com interesses ecológicos ainda terão suas atenções voltadas ao destino da árvore centenária: "Logo nesta árvore! Não poderia ter sido em uma outra BMW? Pessoas voltadas para questões estéticas pensariam ao observar o motorista, nem era o motorista tão novo e menos ainda belo...

13 O QUE SIGNIFICA CADA UMA DAS EXPRESSÕES? Dados Informação Conhecimento Sistema Sistema de Informações Sistema de Informações gerenciais

14 SISTEMA Conforme O`Brien (2003) sistema é um grupo de componentes inter-relacionados, que trabalham juntos em prol de um objetivo em comum. Os três componentes que fazem parte do sistema são: as entradas (matérias-primas, dados, e esforço humano), processamento (processo de transformar a entrada em produto) e a saída (produtos acabados, serviços humanos e informações gerenciais). SISTEMA é o objeto de estudo.

15 Sistema Administrativo Componentes de um Sistema Administrativo: Objetivos Entradas Processo De Transformação Saídas Retroalimentação = Controles Fonte: Oliveira, 2009

16 O QUE SIGNIFICA CADA UMA DAS EXPRESSÕES? Dados Informação Conhecimento Sistema Sistema de Informações Sistema de Informações gerenciais

17 Sistema de Informação Qualquer sistema aberto deve ser visto como um sistema de informações. Ser um sistema aberto é uma questão de sobrevivência para as organizações. A informação reduz os riscos e traz a evolução Um sistema de informações é uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam (processamento) armazenam e disseminam (saída) os dados e informações local ou remotamente e fornecem um mecanismo de feedback.

18 IMPORTANTE Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema Informacional Computadorizado), ou seja manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.

19 S. I.G. (Sistema de Informações Gerenciais) È o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.

20 RELEMBRANDO: Todo Sistema de informação que manipula dados, informação e ou conhecimento,desde que voltado para tomada de decisão, usando ou não recursos de tecnologia em computadores pode ser genericamente considerado como um SIG.

21 EM SUMA DADO é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. INFORMAÇÃO é o dado trabalhado CONHECIMENTO possui um sentido mais complexo que o de informação. Conhecimento é um processo de compreender as informações recebidas, possivelmente combinando-as de acordo com a necessidade do objetivo pretendido. SISTEMA DE INFORMAÇÕES é o processo de transformação de dados em informações usando ou não recursos de tecnologia em computadores SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIG) é o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, bem como proporcionam a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados. DECISÃO é a escolha entre vários caminhos alternativos que levam a determinado resultado.

22 Evolução do papel dos SI: Processamento de Dados Relatórios Administrativos Apoio à Decisão Estratégico e Usuário Final Comércio Eletrônico Processamento Eletrônico de Dados Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Apoio à Decisão Computação do Usuário Final Inf. Executiva Sistemas Especialistas Inf. Estratégica Empresa e Comércio Eletrônicos Interconectados E-Business e E- Commerce

23 Na atualidade: Velocidade Segurança Gestão ou retenção do conhecimento TUDO ISTO E MUITO MAIS!!!!

24 Referências bibliográficas: O`BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da internet. 2. ed. São Paulo: Saraiva, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas de Informações Gerenciais. 13 ed. São Paulo: Atlas, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização & métodos: uma abordagem gerencial. 18. ed. São Paulo: Atlas, 2009.